加油站站长个人工作总结 3页

加油站站长个人工作总结 理争效益，优质服务铸精品。在公司领导的亲切关怀和大力支持 下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加 油站安全生产无隐患为目的， 二年来在我们全体员工的积极努力和紧 密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大 的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年 的工作汇报如下。 今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭 着中国石油质优量足的品牌形象， 并在站领导细致的管理上， 酒泉加 油站打动来来往往的每一位顾客， 并能及时处理顾客提出的力所能及 的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手 机”，个人简历“为什么 200 升油箱能加 240 升油”等问题能为顾客 科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止 11 月底共完成了 成品油 18000 吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲 刺。 1 、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们 的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求 我们做好本职工作， 把安全工作做的更主动更积极， 发现隐患及时整 改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思 想， 坚决落实加油站的各项安全制度， 时刻将安全知识教育穿贯到日 常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查， 人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有 安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。 2 、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工， 加强了同事之间的团结和配合。 1 、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场 服务能三人以上， 做到车到人到， 服务以 “微笑服务” 、“三声服务” 为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每 一位司机拉近距离， 让一路劳累的他们稍感一丝温暖， 使他们在我们 站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就 是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说 “有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。 2 、企业发展不是一个人的事， 只要我们齐心协力把公司的各项经 营管理方针认真落实到位， 我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽， 茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋 斗。 模板 , 内容仅供参考