加油站站长工作总结 23页

加油站站长工作总结 篇一：加油站站长总结 加油站管理心得 时光流逝，岁月如梭。来到加油站工作已有十年多了，我通过自 己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长， 从最基本的加油 员做起到记账员、计量员、 站长。通过这些年我在加油站的各个岗位 上工作对加油站业务及管理应用积累了一些经验， 就如何做一个称职 的站长，我也有自己的感悟、体会。 还记得在一次培训中，省公司的一位处长说过：加油站虽小，但 五脏俱全，资产规模大，诸位切不可掉以轻心。确实如此，自上任站 长以来我一直在思考怎么做才能最大限度的调动员工的积极性， 怎么 做才能超过竞争对手， 怎么做才能拉近加油站与客户的关系。 总之如 何使我站最佳运营我总结为三个“如何”。 一、如何把员工真正凝聚到一起发挥出最大能量。比尔、盖茨说 “团队合作是企业成功的保证” 。的确在这个满大路都是加油站的竞 争时代， 仅凭个人能力要想取得胜利是不可能的。 而我作为站长就是 如何带领好这个团队。 在工作生活方面， 我们之间虽有职位上的差异， 但人格上却都是平等的。在员工面前，只是一个领头带班而已，没有 什么了不得的荣耀和得意之处。 在平时与员工们多沟通交流， 因为员 工们的积极性发挥得愈好， 工作就会完成得愈出色， 也让你自己获得 了更多的尊重， 树立了开明的形象。 而聆听员工提出的建议更能体味 到每个人的心境和了解工作中的情况， 为准确反馈信息、 调整管理方 式提供了详实的依据。 在布置工作任务时就会游刃有余， 使各项工作 更好的落实。 二、如何提升加油站销量。销售量是一个企业的命脉。而加油站 作为中石化的窗口单位， 销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰。 所 以我们必须想方设法来提高我站的销量。 1 、 保证环境、卫生和服务质量。建立卫生责任制，设立明确的 标准和赏罚制度。 建立三级检查机制：责任员工自查，带班长逐项 检查，站长进行抽查。对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位 重点检查，抽查可以随机进行。建立员工服务测分制，与顾客互动起 来，由带班长执行站长监督。 2 、 建立客户档案。开展客户调查，深入研究本地油品市场客户 特点，对市场做出理性分析。稳固已有客户，善于发现新客户、大客 户。和客户群经常进行沟通交流，增进了解、促进友情、巩固合作。 根据客户的需要不断的调整销售方向。 例如： 中铁十二局的一支施工 队用油量相当大， 由于我经常与其队长交流沟通， 得知施工队提前需 要-20 号柴油，可对于其他客户来说还用不着 -20 号柴油。由于其用 量还没有达到专门为其调油量， 我给队长提议让他带其他施工队的也 来我站加油，我们就可专门为他们一个罐提前变为 -20 号。最终协议 达成，使我站销量增加百分之二十。 3 、 充分发挥中国石化的优势。积极发展非油品业务，由加油员 向顾客推销非油品，以我站的油品业务来带动客户来便利店消费。 三、如何做好加油站的安全管理工作。建立健全安全组织，加强 班组安全管理。各个班组要设立安全员，负责督促、检查站内的安全 管理措施， 要建立严格的安全岗位责任制。 做好消防安全设施的日常 维护保养工作，并完成安全方面的日常记录，建立完善安全台帐。在 规范加油站安全防范措施并抓好落实基础上， 要加强加油站安全管理 措施的宣传， 严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。 要经常开展 各种形式的安全检查，并对查出的问题要分类排队，落实责任，限期 整改。 总之，加油站易燃、易爆的高危特点决定了我们必须高度重视加 油站的安全建设和安全管理，否则，再好的经济效益，都是徒劳无益 的。因此加油站要时刻遵循《防火防爆十大禁令》，把安全防火工作 始终放在首位。 作为加油站的一名管理人员我想自己还有好多地方需要不断的学 习和完善。 在工作上我数十年如一日， 早已把加油站的明天作为自己 的事业来做，为我们企业明日的辉煌而努力。 xx-1-17 篇二：加油站站长工作心得体会 加油站站长工作心得体会 进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一 步一个脚印的走了过来，从中 初步积累了一些工作经验， 特别是经过中国石化公司的几次培训， 使我思想素质有了质的飞跃。中国石化 规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队， 让我深受启发，对今后的工作也有了基本 的轮廓。总结来说主要有以下几点想法； 一、抓落实 作为基层管理人员， 要将上级的指示精神宣贯到基层， 坚决执行， 保质保量完成上级下达的各项指标任务 ，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各 项工作情况，经常为员工通报这些情况， 鼓舞士气，推动油品销售工作。 二、抓销售 1 、要深入研究本地油品市场客户需求特点， 对市场进行深入调查 和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大 油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作 伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外 营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群， 要定期沟通以了解情况，经常交流以完善 服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们 虽然不是固定客户，却应受到特别关注。 因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们 逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散 户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商 务车的增加，这个客户群每天都在扩大。 这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐 心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦 认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站 的经济效益大有好处。四是潜在客户群。 这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明 天就到这里加油。也许他们不加油，却可 能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体， 首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的 服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。 2 、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞 争对手的主要营销策略，做到知己知彼 扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实 施方案，制定有针对性的营销策略，取长 补短， 不断捕捉市场机会， 扩大油品销售， 切实把终端销售搞好， 3 、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优 势，塑造自身独特优势来更好的满足消 费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓 新市场，全面提高油品的市场渗透率，二 是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便 利店的非油品经营激活加油站油品经营， 实现两项业务的相互促进。 三、抓管理 一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证 安全经营，还能树立良好的企业形象。二 是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管 好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫 生，引导车辆，提枪加油 ??样样能行，为员工树立一个学习的好 榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养 成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生 活和家庭，培养与员工的感情，用情动人 ，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。 那么管理效果将会明显提高。四是安全第 一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及 时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须 把安全管理工作做深、做细、落到实处。 四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动 一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓 子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自 己都要身体力行，带头去做，并努力做好 ，才能有说服力和号召力。 作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工 作中，我还要不断完善提高，首先要 严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈 的事业心、责任心、进取心和实干精神， 时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和 责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学 习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织 协调能力。 我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚 持，难的是持久地用心经营、用心管 莲山 原文地址： /article/zjbggzth/80303.htm 篇三：加油站年 终总结 xxxx 加油站年终工作总结 xx 年在 xxx 公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员 工的积极配合下， xx 加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质 都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年 xx 加油站的主 要工作有以下几点： 一. 经营情况： 今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一 执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭 着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上， xx 加 油站打动来来往往的每一位顾客， 并能及时处理顾客提出的力所能及 的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手 机”，“为什么 180 升油箱能加 200升油”等问题能为顾客科学的解 答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。 当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春 耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油 品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣传中国 石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石 油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。 一年来， 我公司坚持以提高加油站综合管理水平、 综合形象水平、 综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管 理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同 时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制， 建立客户档案， 按照 客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”， 实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破， xx 加油站共销售成 品油 750 吨，完成全年计划的 115．23%，被 xxx 公司评为 xx 先进加 油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。 二. 内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方 面、多层次。因此，我站在 xx 年，根据管理需要，进一步建立健全 各项规章制度和奖惩管理办法， 并坚持严格按制度办事， 做到制度面 前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工 一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平（ xxx 加油八步 法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进 行，引导其走到工作前面， 教育也达不到先进者， 对其进行下岗处理， 考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到 奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求 发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理 理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实 抓好加油站的规范运营。 三、安全管理 1 、xxx 站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化 我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别， 要求我们做好本职工作， 把安全工作做的更主动更积极， 发现隐患及 时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一” 的思想， 坚决落实加油站的各项安全制度， 时刻将安全知识教育穿贯 到日常的工作中， 在日常的工作中落实安全责任制， 设施设备每天检 查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是 否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。 2 、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工， 加强了同事之间的团结和配合。 3. 每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。 四、服务方面 1 、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场 服务能 三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服 务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中 与每一位司机拉近距离， 让一路劳累的他们稍感一丝温暖， 使他们在 我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾 客就是上帝”我站充分利用 xxx 品牌优势（包括数、质量优势），优 质服务（向客户提供用水洗车，提供可饮水等服务），塑造油站新形 象。 2 企业发展不是一个人的事，只要我们 xx 加油站全体员工同心协 力把公司的各项经营管理方针认真落实到位， 我们的企业才能像种子 一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为 此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。 加油站站长 - 总结 [] 篇一：加油站站长 20xx 年来在我们全体员工积极努力和紧密 配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的 改善，综合平得到了全面提，。一年来在上级的正确和大力支持下， 以强化内部铸造精品站为重点， 以降本减费为中心， 确保加油站生产 无隐患为目的，完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等任务，大 幅提升加油站管理水平， 完成上级交给的各项任务， 我现将一年的工 作如下：一、经营今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进， 密度统一，严把数质量关， 给加油站的经营提供了良好的保证，同时 也树立了中石化质优量足形象。进入 20xx 年，在公司提供数质量保 证的基础上，积极投身开拓中，千方百计挖掘潜力客户，市场。我们 对周边的企事业进行沟通， 使他们成为我们站的长期加油客户， 还有 下谷至沿渡河的公交车， 因为我们的油品质量有保障， 在油品紧张的 时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。 二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量 1 、 站里开展“比、 学、赶、帮、超”。组织员工政治理论，认真贯彻整顿的，端正工作 态度，改进纪律作风，促进作好工作。在工作中比敬业精神，在技术 操作中比过硬本领，这才能体现观、价值观、世界观。才能具备热情 的服务素质，树立全心全意为人民服务的。为了提高员工的素质，采 取边上岗、边、边、边总结、边提高的练兵形式，提高了每个员工的 岗位技能和综合素质。 2、开展工作作风整顿活动：根据公司会议精 神，我站经过周密安排部署，组织学习，悬挂横幅1 条、张贴 2 幅， 提升我站的规范管理水平，在此过程中提升自身的价值。 三、安全 管理 1、我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化 员工安全感，安全是第一，第一就是要安全，加强员工安全培训。做 到员工懂安全，学安全，再到我要安全，落实岗位责任制，加强岗位 练兵，做到强化管理。熟知岗位十大禁令，杜绝各类事故发生，加强 各种预案演练，做到来之能战，战无必胜，把一切不安全隐患处理在 萌芽之中。 2、领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗，监督 负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作，对现金、 对票据进行严格审核管理。 上岗人员在工作内不能吸烟， 不能擅离职 守，下班时办理交接手续，方可离开。 3 、每周组织一次加油机、加 油枪、油罐等设备的安全检查，落实隐患的补救，确保站内安全，销 售畅通无阻。 4、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的 安全管理，设备、设施的安全管理以及安全检查做到“以防为主，防 消结合”，使安全工作达到预期目的。 四、服务方面 1、从现场服 务水平来看， 我们加油的服务水平在不断提升， 现场服务能做到车到 人到，服务以“服务、温馨服务、快捷服务为载体。严格使用“加油 八步”。在服务中与每一位司机拉近距离， 让一劳累的他们稍感一丝， 也许在这不经意间多了一位回头客。 我们要牢记 “顾客就是上帝” 是、 是的理念。 在服务中做实事每一位顾客。 俗话说 “有耕耘就有收获” ， 为顾客提供。 企业发展不是一的事， 只要我们齐心协力把公司的各项 经营管理方针认真落实到位，我们的 企业才能像种子一样在下发芽，茁壮。五、抓站容站貌管理，做 好员工思想工作卫生是一项常抓不懈的工作， 我站的做法是每天早上 交接班前对卫生进行交接，由接班人员 对卫生进行巡视检查验收，发现问题就地解决。六、 20xx 年工作 和工作安排 20xx 年销售上我们重点抓好几个大客户。 1. 白磷岩电站 2. 道路修建工程 3. 客车和大货车，确保全年销售任务顺利完成。非 油销售、滑油小包装我们做到早下手、早安排、早落实、抓住机遇， 扩大宣传，保证完成任务。抓好站容站貌、环境卫生。安全是我们明 年工作重重之重，教育员工学好用好消防知识。做好防盗防抢、灭火 等各种预案演练， 确实把问题解决萌芽之中， 让安全为企业增效保驾 护航。 20xx 年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们展 望未来， 劈荆斩浪， 扬帆远航， 在公司正确领导下完成各项工作任务， 为中石油中石化事业作出我们的贡献。 篇二：加油站站长工作总结 进入加油站这个行业 快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过 来，从中初步积累了一些工作，特别是经过石化公司的几次培训，使 我思想素质有了质的飞跃。中国石化规范的服务，的管理，整洁的站 容站貌，和谐高效的团队， 让我深受启发，对今后的工作也有了基本 的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；一、抓落实作为基层管理人 员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级 下达的各项指标任务， 同时将加油站的问题及时反馈到上层。 要不断 总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气， 推动油品销售工作。二、抓销售 1、要深入研究本地油品市场客户需 求特点， 对市场进行深入和理性， 不断捕捉市场机会， 扩大油品销售， 一是 固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”。他们是加油站的义 务宣传员和编外员， 为加油站形象起到一定传播作用。 所以对固定客 户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善服务，增进了解，促 进，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到 特别关注。因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能 使他们逐渐成为加油站的常客， 由零星加油的散户发展成为新增的固 定客户。三是新增客户群。 随着私家车和车的增加，这个客户群每天 都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加 油员耐心指导， 热心帮助和真心服务。 他们一旦认可你的产品和服务， 就很有可能成为固定客户， 对提升加油站的效益大有好处。 四是潜在 客户群。这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也 许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和 朋友们的。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热 情规范的服务，要使服务被全赞许，赢得所有人满意。 2、深入研究 对手优缺点， 明确自己的主要竞争对手， 了解竞争对手的主要营销策 略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定 详细具体的，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕捉市场机 会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好， 3、充分结合石化品牌的 质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更 好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积 极开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油 品业务的重视与开展， 主动引导消费， 以便利店的非油品经营激活加 油站油品经营，实现两项业务的相互促进。三、抓管理一是规范操作 和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树 立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导 站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导 车辆，提枪加油⋯⋯样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此 以往，才能带工逐渐养成良好的。三是以人为本，要经常关心员工的 身体、和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真 诚的感情， 才能充分调动员工的积极性。 那么管理效果将会明显提高。 四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处 理，及时汇报， 牢固树立安全第一的思想， 必须把安全管理工作做深、 做细、落到实处。四、主要工作，一是依靠骨干，发扬，统一思想， 行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”， 凡是自己提倡或要求员工做到的事情， 自己都要身体力行， 带头去做， 并努力做好，才能有说服力和号召力。作为基层管理人员，除了以上 的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先 要严于律己做到公正，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业 心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为 家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力 学习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协 调能力。我相信， 做一个的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚 持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销售事 业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。 篇三： 20xx 年加油站站长工作总结 我叫 xx，现任油站站长工作，在 20xx 年 4 月我从计量的岗位为中 加油站站长年度工作总结及来年 xx 年在上级公司的正确领导和大力支持下，以强化内部管理铸造 精品站为重点， 以降本减费为中心， 确保加油站安全生产无隐患为目 的，一年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下， 加油站在站容站 貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全 面提升。完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务，大幅 提升加油站管理水平， 完成上级交给的各项任务， 我现将一年的工作 汇报如下： 一、经营情况 今年公司加强加油站数质量管理， 油品统一购进， 密度统一执行， 严把数质量关， 给加油站的经营提供了良好的保证， 同时也树立了中 石化质优量足品牌形象。 进入 xx 年，在公司提供数质量保证的基础上， 积极投身开拓市场 中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。我们对周边的企事业单位进 行沟通， 使他们成为我们站的长期加油客户， 还有下谷至沿渡河的公 交车，因为我们的油品质量有保障，在油品紧张的时候，能够保证他 们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。 二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量 1 、 站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。组织员工学习政治 理论，认真贯彻纪律作风整顿的会议精神，端正工作态度，改进纪律 作风，促进作好工作。在工作中比敬业精神，在技术操作中比过硬本 领， 这才能体现人生观、 价值观、 世界观。才能具备热情的服务素质， 树立全心全意为人民服务的思想。 为了提高员工的业务素质， 采取边 上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式，提高了每 个员工的岗位技能和综合素质。 2 、开展工作作风整顿活动：根据公司会议精神，我站经过周密安 排部署，组织学习，悬挂横幅1 条、张贴 2 幅，提升我站的规范管理 水平，在此过程中提升自身的价值。 三、安全管理 1 、我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化员 工安全责 任感，安全是第一，第一就是要安全，加强员工安全培训。做到 员工懂安全，学安全，再到我要安全，落实岗位责任制，加强岗位练 兵，做到强化管理。熟知岗位十大禁令，杜绝各类事故发生，加强各 种预案演练，做到来之能战，战无必胜，把一切不安全隐患处理在萌 芽之中。 2 、坚持领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗，监督负责 处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作，对现金、对票 据进行严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸烟，不能擅离职守， 下班时办理交接手续，方可离开。 3 、每周组织一次安全检查， 落实隐患的补救措施， 确保站内安全， 销售畅通无阻。 4 、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的安全管理， 设备、设施的安全管理以及安全检查做到“以防为主，防消结合”， 使安全工作达到预期目的。 四、服务方面 1 、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场 服务能做到车到人到，服务以“微笑服务、温馨服务、快捷服务为载 体。严格使用“加油八步”。在服务中与每一位司机拉近距离，让一 路劳累的他们稍感一丝温暖， 也许在这不经意间多了一位回头客。 我 们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念。在服务中做实事 感动每一位顾客。俗话说“有耕耘就有收获”，为顾客提供帮助。企 业发展不是一个人的事， 只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方 针认真落实到位， 我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽， 茁壮成 长。 五、抓站容站貌管理，做好员工思想工作 环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班 前对卫生进行交接， 由接班人员对卫生进行巡视检查验收， 发现问题 就地解决。 六、xx 年工作规划和工作安排 xx 年销售上我们重点抓好几个大客户。 1. 白磷岩电站 2. 道路修建 工程 3. 客车和大货车，确保全年销售任务顺利完成。非油销售、滑 油小包装我们做到早下手、早安排、早落实、抓住机遇，扩大宣传， 保证完成任务。抓好站容站貌、环境卫生。安全是我们明年工作重重 之重，教育员工学好用好消防知识。做好防盗防抢、灭火等各种预案 演练，确实把问题解决萌芽之中，让安全为企业增效保 驾护航。 xx 年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们 展望未来，劈荆斩浪，扬帆远航，在公司正确领导下完成各项工作任 务，为中石化事业作出我们的贡献。 内容仅供参考