出租车司机工作总结范文 2页

出租车司机工作总结范文 俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，在信息中心日常工作 中，首先必须遵守好每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记 好每一个规范用语。这不仅有利于工作，有利于自身的提高和发展， 更让我能尽快适应新环境、新工作的氛围。 话务员工作的一个基本特点就是与乘客互不相见，通过声音来 传达讯息，所以面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一 名新进的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着市租 公司的形象。因此，在电话中要做到语气平和，语调轻松，用词规范 得当，给乘客愉悦的感受，让乘客被我们的诚信、愉悦所感染，使我 们的服务深入人心。 俗话说“造烛求明，学习求理”，只有不断地去学习与汲取， 自己才能进步、才能更快的成长起来，这正是“学无止境”的道理。 只有不断学习，掌握专业只是，才能弥补不足，从容应对各种各样的 挑战。只有不断学习，才会有扎实的理论功底，才会有能力去辨别事 物的真伪，提高自身修养， 成为一名优秀话务员，为企业做出更多的 贡献。 团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结，一 切困难都可以迎刃而解。 一个团队如果不团结就是一盘散沙。 正如我 们信息中心， 我们每周都会通过周会的形式， 把大家在平时的日常工 作中找到的经验、 方法与其他同事一起分享， 遇到的典型案例与大家 分析探讨，共同进步，团结互助。 总的来说，这一个月我还没能很好地摆正自己的位置和心态， 因为我接触出租车行业的时间不长， 以前 2 年的社区工作让我拥有了 较强的应变能力， 但是不够重视日常规范， 在以后的工作中还需进一 步端正态度，严格要求自己，完成领导安排的各项工作。这个一月接 听乘客来电，从开始吞吞吐吐，到后来能流利应答，让我明白信息中 心服务不仅仅是在行动下表现出来， 一句礼貌的问候、 一声诚挚的歉 意，也能让乘客感受到我的积极处理问题的态度，以及优质的服务。 不 要以打工者的心态来对待自己的工作， 只要付出了多倍的努力， 从一点一滴点滴做起， 充满激情的与企业共成长， 这就会成就了自己 的一番事业。 模板 , 内容仅供参考