超市主管2020年工作总结范文 5页

.精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 5 超市主管 2020 年工作总结范文 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼 前。沉思回顾， 在 xx 超市这个大家庭里使我得到了的锻炼， 学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也通过不 少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年， 我的成长来自 xx 超市这个大家庭，为 xx 超市明年更好的发 展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己 x 的工作总结 一、 xx 市场大厦工作阶段 xx 年春节后， 我依旧负责 xx 市场大厦的各项经营工作， 在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租 金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问 题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、 市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通 过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻 炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对 xx 市场进行了一定的布局调整。 3 月份 xx 市场超市开始构想到 4 月份开业， 自己全身心的投入到了筹建工作中， 人员招聘、 业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的 关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下， xx 市 场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识 又得了系统的强化。负责 xx 市场期间，尽力维护了各项经 营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但 xx 市场 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 5 的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然 xx 市 场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但 xx 市场的 潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力 的局限，这是在 xx 市场工作得到的最深刻认识。同时， xx 市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提 高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容 冷静的去面对解决， 这是我在 xx 市场工作得到最大的收获。 二、 xx 超市工作阶段 6 月份因工作的需要， 我被调到 xx 超市任店面经理兼非 食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业 绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了 xx 超市这个大家庭，对 xx 超市的 人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了 尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积 极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解 实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通， 与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了 溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一 起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作 了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明 显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组 长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 5 个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与 员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟 通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性 自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工 齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常 营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面 把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的 组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等 各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店 面经理。 三、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课， 每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处 想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业 理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大 我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的 为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有 针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路， 树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性， 再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 5 作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵 容。 使员工队伍从内在有动力， 对外有战斗力能够产生效益。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与 发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好 的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自 xx 市场 的 5xxxx 名员工到 xx 市场超市的 3xxxx 员工再到 8 月份 xx 超市六部门乙班 4xxxx 名员工的培训，通过一次次的培训与 交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习， 初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪 律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定 的成效。 四、专业知识的学习与市场把控 能力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着 机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业 之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在 工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商 品陈列、 库存合理存量、 季节商品的调整、 快讯商品的选择、 营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实 践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。 另一方面， 通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 5 / 5 关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角 度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战 略性的建议。 五、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的 时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场 的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省， 自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不 够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待 加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。 其次， 对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验 少。 面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的 负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的 业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的 能量。总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的 xx 超市事业中去， 用发展用效益来回报公司， 实现自身的人 生价值。