【创业计划书范文】互联网广告创业计划书 5页

2017 年互联网广告创业计划书 网络营销平台设计 一、 设计管理研究(设计思想) 根据网上目标顾客的需求，进行价值沟通、价值创造和价值传递。我 们设计了一套完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、 制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。 这五种平台分别执行不 同的职能，彼此之间又相互依存，相互支持，形成一个有机的整体。 因此，在设计和管理这些平台的过程中，充分考虑它们之间的区别和 联系，围绕顾客价值的让渡和企业获利能力的提高进行实际运作，以 促进网络营销整体效益的长期最大化。 (一)、信息平台的设计与管理 横财科技信息平台的设计不仅有自己相对独立的功能，而且广泛、深 入地渗透到其它四个平台之中，信息平台的基本功能是搜集、处理和 发送与企业网络营销有关的各种信息，展示公司(微观环境)及行业(宏 观环境)的最新动态。 从服务对象和服务内容上看，信息平台要面向内部用户和外部用户开 展信息工作，并建立和完善相应的数据库。对内部用户，提供了不同 权限的信息维护、整理和更新功能(主要表现在平台的后台管理上)。 对外部用户(客户、合作伙伴)，主要提供相关信息的咨询、搜索和信 息的反馈，特别对于客户的定单查询，邮件订阅等。 为了提高信息平台的效率和准确性，把各种信息沟通管道整合为一个 有机的整体。横财科技把网络站点、电话系统、留言反馈系统、电子 邮件系统等管道应彼此连接，及时互通信息，为所有相关的信息服务 对象提供使用权限内的最大限度的方便。 (二)、制造平台的设计与管理 借助网络把顾客信息、竞争信息和内部报告信息与产品的设计制造技 术紧密结合起来，创造具有高度顾客价值和良好经济效益的产品。其 核心任务是在网络环境下成功地开发新产品。这里主要利用客户的具 体需求，开展一对一的定制业务，以更能为客户设计、生产个性化的 产品。 找准新产品开发方向，使新产品更适合顾客需求。因此。充分利用横 财网络平台的便捷性和互动性，更多地接触和了解顾客，鼓励顾客的 参与;借助企业内外的脑力，深入地分析和研究顾客的心理和需求;利 用文化、科技和消费发展趋势，诱导市场需求，培育新产品的目标市 场。 但是，为满足顾客的个性化需求，企业在网络营销中使用市场细分、 超市场细分乃至一对一营销，这无疑加大了产品的制造成本和营销成 本。因此，我们施行大量定制化生产，以减少顾客对商品个性化的要 求导致规模生产成本优势削弱的不利影响。产品尽量满足顾客的特殊 化要求，并且生产地应尽量靠近顾客需求的产品。 (三)、交易平台的设计与管理 真正盈利的网络营销是一种把网上和网下的资源加以整合和综合利用 的商业模式 。因此，我们把交易平台设计成网上和网下既可并行又可 相互结合和贯通的模式，能为顾客带来更多的机会、更大的方便，并 增强企业的快速反应能力和市场声誉。使顾客相信并切实体验到，购 买企业产品，只须花费最小的顾客成本，而获得最大的顾客价值。 (四)、物流平台的设计与管理 由于本企业所涉及的产品主要是无形(信息)的产品或方案，所以，对 于信息功能和交易功能，及时传递供需信息，要求特别高。充分利用 网络订货系统、商品分类管理系统、配送需求计划管理系统、以销售 资料建立的预测与计划系统等。此外，充分利用网络与基于 Iternet 通讯技术，让客户方便地知道所订购的产品进入的环节，以树立起顾 客对公司的安全感和信赖，提高客户忠诚度。 (五)、服务平台的设计与管理 制定服务标准，推广服务理念。服务具有无形性的特点，在购买之 前，是很难被顾客所感知的，顾客往往无法预知结果。通过制定明 确、具体的服务标准，消除顾客的“模糊预期”，使服务具有可衡量 性。如果服务达不到既定标准，我们可以迅速从中发现服务缺陷，并 采取相应的措施予以修正，或在一定程度上在顾客投诉之前对服务缺 陷进行弥补。 提供良好的资讯和个性化服务。我们与顾客之间的互动主要是在资讯 服务的界面上进行的，因此网络营销企业首先要充分利用信息平台为 顾客提供良好的资讯服务。网络主页的设计不仅包括宣传企业和介绍 产品，而且和客户一起，就产品的设计、质量、包装、交付条件、售 后服务等进行一对一的交流，帮助顾客拟定可行的解决方案。信息的 沟通主要借助现代信息技术进行，如传真、免费 E-mail 新闻组、邮件 列表等。对服务质量进行跟踪和评价，最终使改进服务流程的计划转 化为服务效益。 (六)各种基本功能平台的整合 由于上述五种基本功能平台之间的相互依存关系，我们只有将这些基 本功能平台进行统一的规划和管理，使它们彼此相互协调、相互促 进，才能实现整个网络营销平台的最优化，从而最大限度地促进企业 网络营销目标的实现。这种系统性的整合，主要以互联网站为核心， 全面开发和整合网络营销平台的功能。互联网站是将网络营销的各种 基本功能平台加以整合的共同操作界面和载体。使信息管理部门同营 销、生产、财务、后勤等部门密切合作，开发、利用、维护和完善企 业网站的各种经济和经营功能，如信息发布与反馈、产品设计、谈判 与交易、在线结算与支付、服务支持等。 二、 基于以上设计思想，横财科技网络平台基本功能主要表现在 品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调 查、网上联盟、网上销售、邮件列表等方面。后台兼有定单处理、会 员管理、库存管理、流言回复管理、营销网络管理、邮件列表管理和 信息发布管理。 1、 品牌形象。网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上 了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站，网站建设的专业化 与否直接影响企业的网络品牌形象，同时也对网站的其他功能产生直 接影响。所以，我们的网站主要体现简单、清新，以业务处理为重 点。 2、 产品/服务展示。顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和 服务进行深入的了解。因此，产品展示和新闻咨询栏目成为本站主页 的主要内容。主要价值也就在于灵活地向客户展示产品的说明及图片 信息，和可以随时更新的产品宣传资料。 3、 信息发布。网站是一个信息载体，可以发布一切有利于企业形 象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、 招标信息、合作信息、人员招聘信息等等。因此，拥有本网站就相当 于一个强有力的宣传工具。 4、 顾客服务、邮件列表。通过网站为顾客提供各种在线服务和帮助 信息，及其邮件的免费订阅。在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实 时回答顾客的咨询等等。解决了客户购物的不适应性问题。 5、 网上调查、会员管理。通过网站上的在线调查和会员管理，获得 用户的反用于馈信息，用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调 查等，是获得第一手市场资料，以便为公司的下一步发展作好准备。 同时可以有针对性地对有效客户展开数据库营销。 6、 网上联盟。由此获得更好的网上推广效果，需要与供应商、经销 商、客户网站、以及其他内容互补或者相关的企业建立合作关系。 7、 网上销售。建立网站及开展网络营销活动的目的之一为了增加销 售，一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子 商务功能，即网站本身就是一个销售渠道，是一个最基本的功能。 8、 库存管理、定单处理。分为成功订单，未处理订单，有效订单， 无效订单，待核对订单等。 三、解决的问题(综合以上，本平台设计所解决的主要问题)： 1.电子商务交易平台的不规范问题 2.电子商务后台数据的管理问题，把先进的数据库技术运用于文档管 理，促进企业信息化管理的进步。 3.购物流程对大众消费心理的适应问题