2020新业务员月工作总结 12页

来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生 活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的， 要重新去认识和了解。 一、月工作总结 信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司， 了解我们的产品；公司为我们提供的平台很大，产品的优势 也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生 本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决 定和谁在一起成长！很荣幸能加入我们公司，在领导和同事 的帮助中与公司共同成长；很感谢领导和同事无私的传授他 们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通 过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩 短摸索时间；在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样 一个新手，一定要多学，多看，多做事！ 二、努力的方向 在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足， 朝着以下几个方向努力： （1）养成学习的习惯； 销售人员销售的第一产品是销售员自己；每个成功的销 售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见 识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。 这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的 自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充 实自己！ （2）具有责任感； 不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的 能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任 感，积极、热情、认真地对待每一天！如果你不行，你就一 定要！如果你一定要，你就一定行！ （3）善于总结与自我总结； 工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得 稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结， 不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表 面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人 付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。 2020 年，来到公司一个月，在公司领导下，坚持预防为 主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育， 增强员工的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造 员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和 财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。 一、领导重视 措施有力 为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作 的领导，把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓， 分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。 二、制度保证 措施到位 1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全 保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核， 严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追 究有关领导及直接责任人的责任。 2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书， 明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全 教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。 贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。 3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作 的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完 善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制 度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品 卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度.严禁组织员 工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂区安全 保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点， 不出漏洞。 4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导 小组，制定了意外事故处置预案制度。 三、齐抓共管 群防群治 安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公 司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理 等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一 系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。 四、加强教育，促进自护 要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护 自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以 安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是 抓好交通、大型活动等的安全教育。 认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主 题，在安全教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂 区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员 安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除 隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。 五、加强检查，及时整改 开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。 对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行 防火安全检查。 来到新公司，工作两个月后，针对公司老板提出的“报 价就是见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都可以 卖“等问题，我们作出如下月工作总结 以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题，因互 联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户 互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面： 一、 公司经营产品及价格定位 a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司 的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售 专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线 拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体 系与多位专业人士及专业知识来操控。 买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最 主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得 客户信赖的。 报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通 的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业 报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内 同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场 行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知 道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 b. 报价表 公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表 （pricelist）。 此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决 定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了 定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了 公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以 小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推 敲。 报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西 不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报 价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如 果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至 几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一 行，自然而然客人不会对你再理会。 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费 时间。 外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求， 要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。 二、公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何 这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何， 产品况争力怎样，公司服务怎样？信心和信誉是双向的。 解决方法：第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰 富程度；业务员准确快捷的服务。（良好的与客沟通技巧） 客户最想了解的是什么： 1）你是不是做这个产品多时了。 2）你对产品了解多少。 3）你这个人的人品如何。 4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。 要做到以上 4 点你就必须做大量的资料搜索，收集，比 较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否 则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技 术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样， 原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得 客户的信任--很重要啊！ 客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的 规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什 么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意 往来，及做外贸时间长久等。 三、 商贸语言及技巧如何 对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不 能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。 邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。 想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。 决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不 能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。 一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户： a、做好质量营销。 b、树立“客户至上”服务意识。 c、强化与客户的沟通。 d、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进 产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面通 过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体 力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客 户的满意度和双方深入合作的可能性。 e、建立良好的客情关系。 f、做好创新。 我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家 的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这 大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破 和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工 作。现将我 5 月份的工作总结成如下几点： 一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况 此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和 内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就 是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一 旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响， 同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、 准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策， 这样才能控制风险。 二、办公室日常工作总结 作为湘药公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工 作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上 启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市 场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在 处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的 日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自我 协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件 件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。 三、今后努力的方向 一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作， 虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议 做吊牌没能及时完成到位，这也许是因为跟其他环节的协调 做的不够完善；今后我会吸取教训，从下面三个方向努力： 第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专 业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数； 第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达， 做领导的好助手！ 第三，用心、细心、耐心、虚心。 在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售 内勤，与企业共同成长。 来到公司经营工作，在领导的带领和帮助下，加之公司 同事的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业， 任劳任怨，从事业务员工作的心得和感受总结如下： 一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计 完成区域销售任务；2、努力完成销售管理办法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信 息并及时整理上报领导；5、严格遵守公司各项规章制度；6、 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成 领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的 标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标 准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求 自己的行为，一月来，在业务工作中，首先自己能从产品知 识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制 定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交 流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极 着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和 业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛 和均安这块市场进行销售时候，由于自己业务知识欠缺、业 务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、 份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠 慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的 标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积 极考虑并补充完善。 三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在， 所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同 等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品 销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接 到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承 诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后 会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使 客户对处理方案感到满意。 四、 认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需 求确定可使用的产品品种 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过 程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的产品的用途、 性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基 本能掌握用途、使用。 总结以前的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，6 月份 自己计划在上月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下 几个方面的工作： （一）、依据 5 月份区域销售情况和市场变化，自己计划 将工作重点放在淇县、林洲区域，一是主要做好各猪场的自 购用户，挑选几个用量较大且经济条件好的猪场：xxx 做为重 点。 （二）、在没有走到的猪场去拜访、扩大市场、增加销信。 （三）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、 技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己 的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 为确保完成六月销售任务，自己平时就积极搜集信息并 及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。