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电影院年终工作总结 电影院年终工作总结 1 光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾 201_年的工作，很 荣幸加入宏观这个大家庭，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。 进入宏观以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的宏观人 就不那么简单，还有很多需要学习、明白、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会，对自 己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打 好基础。 作为宏观大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作 复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百 得职责心和发奋。 售票方面，热情周到给客人带给售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟练规 范的进行出票收银工作，正确清晰地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。用心热 情接听客人电话，向客人说《徽韵》演出的相关问题。根据系统座位图的预订状况，尽量满 足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上思考问题，尽量满足客人的合理要求，做好细 致化服务。 其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每一天仔细做好区域 内卫生工作，正因我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都 关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人 一个很好的形象。除了对外，对内用心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设 备的开关操作，不浪费公司资源。 当然工作中还有不足之处：领会、应变潜质不足，遇到一些突发的、未经历的事情方面，表 现为犹豫不决，不知所措;对领导安排的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领 会和学习，总把自己固定在以往的经验之中;对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对 一些黄山旅游景区和交通知识不足，正因我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还 会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。针对以上工作中的不足之处， 我会勤于学习，进一步提高对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应 对，更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一 大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改善。只有这样才能更加优质地服务客人，服务 公司。 以上是我 201_年的工作总结，在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事 请教，并及时总结经验和不足，发奋提高自己各方面工作潜质。同时，以踏实的工作态度， 高昂的热情，投入到来年的工作中，做一名优秀的宏观人。最后真诚祝愿我们公司在来年取 的更加辉煌的业绩。 电影院年终工作总结 2 做电影放映员已经有近三个月的时间了，对于这个行业也有了一个大致的了解。有些人很向 往，觉得这是一个特别有趣的职业;有些人很羡慕，认为我在做一份很合胃口的工作。其实 事情从来都没有想象得那么简单和表面化，这篇总结，算是我对这份工作的一个态度。 首先是工资待遇。有不少人问过我这份工作的待遇如何，我并没有直接回答，因为我不确定 其它影城的待遇水平。但是这个职位的收入标准是相对固定的，放映员本身与票务、卖品、 场务人员一样，都是为了观众更好地观影进行服务。唯一的区别是，其它部门都是在台前工 作，只有放映员是在幕后工作，徒增了几分神秘感，也让人误以为这份工作的收入应该不差。 既然工作性质是一样的，那么收入也不会有多少差别。这样解释，应该可以理解了吧。 其次是工作强度。现在的影城都使用数字放映机，所以通常情况下没有多少强度可言，不像 胶片放映机又要挂片又要倒片，很麻烦。由于数字放映机的内部构造比较复杂，因此维护起 来会比较麻烦，除此之外，没有什么高强度的工作需要做。所以，大多数时间里，放映员都 是很清闲的，只要不耽误正常放映。放映员的工作时间一般分为两种：一种是早晚班，就是 早上到下午一个班，下午到半夜一个班，每周可以休一天;一种是隔天班，上一整天班，然 后休一整天，两班倒。两种工作时间各有利弊，就我个人来说，更喜欢早晚班，因为每天的 工作时长能感觉短一些。 再者是工作状态。由于需要长时间守在放映室，因此这份工作的新鲜感一旦消失，随之而来 的就是枯燥和乏味，每天重复相同的工作内容，毫无兴奋点。最终的结果就是与其它工作无 异，失去耐性，只是为了工作而工作。那如果是放映胶片拷贝呢?虽然放映胶片拷贝会多一 些趣味，但是恐怕也会产生同样的问题：起初觉得很有趣，很有热情，一旦时间久了，自然 会产生排斥。而且这种排斥很可能比放映数字拷贝更严重，因为工作量更大。但也不是所有 的工作内容都很无趣，拷片就是比较有趣的一项。原因很简单，拷贝来了，说明有新片要上 映，放新片总比放旧片有意思一些。当然，也要看影片的质量，如果是一堆烂片，就完全扫 了兴致，乐趣全无。 最后是工作环境。放映室的设备众多、环境嘈杂、灯光昏暗、噪音吵闹，就像我曾说过的， 第一印象与工厂厂房无异。在这种环境下工作，并不是一件好事，因为这些状况多多少少都 会影响身心健康。放映室本身不通风，再加上设备的散热，室内温度明显高于室外，也不利 于保持良好的身体和精神状态。虽然夏天有空调，但是降温效果也不够明显，而且还会增加 噪音。 看了上述内容，是不是觉得这份工作太惨了?这份工作确实不怎么样，但是也确实可以接触 到很多人都不了解的东西。另外，影城员工最基本的福利就是免费观影，某种程度来说，一 年可以省下不少电影票钱，对于电影爱好者来说，是一件非常愉悦的事情。至于有人怀疑这 份工作会让人对电影失去兴趣，纯属无稽之谈。虽然在完整看过影片之前和之后，都会反复 看很多遍影片的片段，尤其是片头和片尾(为了影片开始前关灯和结束后开灯)，但是对于观 影时的状态和心情影响并不大。而且，如果足够喜爱电影，反而会越来越喜欢坐在影厅里看 电影的感觉。对于这份工作，既说不上多么热爱，也谈不上多么厌恶。不过，我喜欢…!!电 影放映员确实是我想尝试和了解的职业，所以，如果有人也想尝试和了解这个职业，就寻找 机会加入进来吧。但是请记住，任何事情都是需要付出一定代价的，就看这个代价能否承受。 电影院年终工作总结 3 在即将过去的 2012 年中，我们大通电影城经营团队自 3 月份组建之时起，在公司总经理室 的正确领导下，认真贯彻市文广局、公司制定的目标任务和工作方针，紧密团结在公司领导 班子周围，以“多快好省地搞好基建工作、勤严奇信地创造经营业绩”为主要工作重心，经 过近十个月的努力，不仅用最少的时间完成了大量艰巨的基建任务，并通过初期的磨合与探 索，使影城迅速走上了良性运作的经营轨道，现将主要工作总结如下： 一、 多快好省地搞好基建工作。 今年 3 月我们基建班子成立之初，现有场地仅仅签订了租赁协议，整个影城的布局也只停留 在设想中，摆在我们面前的是从图纸设计、上报立项到选择队伍、采购材料以及最终的开工 建设、审批开业等一系列工作，可谓是千头万绪、任重道远。为了按时完成公司制定的目标， 我们几位同志以工地为家，放弃了绝大部分的休息时间，日夜坚守在基建现场，在公司主要 领导的高度重视和支持下，只用了不到四个月时间即完成了大通电影城的基建任务。具体来 说，我们主要做到了“多、快、好、省”这四点。 1、多。四个月的基建工程期内，我们几位同志分工合作，联系杭州设计院不下数十次，接 触各路施工队伍十余支、牵头召开施工协调会议近十次，自主采购原材料 8 大件总价值超过 百万元，整理申报工程建设及完工开业等涉及七个政府主管部门的材料百余份等等，其工作 任务之多是不言而喻的。 2、快。大通电影城基建工作最主要的矛盾是任务重而时间紧，为了给工程建设多节约一秒 钟，我们在做任何事中都体现了快节奏的原则。确定内部装修施工单位用快速高效的议标方 法，从制订方案到最终确定只花了 12 天时间;开协调会要快刀斩乱麻，直奔工程中的重点难 点问题，能够马上拿出方案并付诸行动;跑主管部门要快进快出，用最短的时间拿出最理想 的结果;甚至连走路、吃饭也要快，那样才能为工作节省出更多的时间。正是有了这种精神， 整个基建工作才能按局领导的要求提前完成。 3、好。任何建设工程质量永远是第一，更何况大通电影城从设计之初即定位在国内一流的 水平。因此不仅影城所用的建筑材料和内部设施是的，最关键是从工程开工之日起，我们就 紧紧盯住工程质量不放松，大到电器线路是否按图施工、地面墙面是否平整光洁、顶面管线 是否达到标高要求，小到钢筋水泥是否符合规格等，我们都做到现场把关、有错即改，决不 放过任何质量安全问题。我们可以负责任地说，大通电影城的工程质量可以达到优良以上。 4、省。在确保质量的基础上，如何节约工程资金，把钱用在刀刃上，是核心问题。大通电 影城基建装饰工程预算造价 372.9 万元，经过局、公司领导同意，我们采用了分块包工、大 件自购的方法，通过减少中间环节、同各施工单位协商定价的方式，实际造价仅为 199 万元， 为国家、集体节约资金超过 173.9 万元。 在整个基建过程中，公司主要领导亲自把关，多次参与协调各方面关系，及时解决最难最关 键性的问题，有效提高了工程进度，为我们全体参与基建工作的同志作出了表率。应该说， 大通电影城顺利的建成开业，凝聚了公司领导和我们基建人员的心血和汗水，是公司继鲁迅 电影城后自主投资建设的亮点。 二、勤严奇信地创造经营业绩。 如果说基建工程就如同万丈高楼打好了桩基，那么良好的经营业绩就是那光彩夺目的楼身。 大通电影城自 7 月 16 日开始试营业至今的近五个月，经过激烈的市场竞争，充分发挥自身 优势，已放映 6998 场，观众超过 112657 人次，实现票房收入 261.9 万元，包场收入(场租、 情侣座设施费、两片连映、广告收入等 5.7 万元)，创造了一个良好的开端。卖品部 5 个半 月收入为 490433 元，占票房成绩的 18.15%。总体来说，我们主要体现了“勤、严、奇、信” 这四方面。 1、勤。俗话说“万事开头难”，大通电影城作为一家在外地新开的影院，是公司前瞻性发展 跨出的第一步，各项工作都要从头开始。我们负责经营的几位同志以我为首，每天从早上九 点开早会起，一直工作到晚上 12 点最后一场电影结束，做到有事能随叫随到随时处理，时 刻站在经营第一线，以身作则，为影城的全体新员工们作出了良好的表率。 2、严。大通电影城的基层员工都是新手，虽然经过了一定的业务培训，但毕竟时间还短、 缺乏工作经验。因此，要打造一支高素质的职工队伍，就需要对他们提出严格的要求。四个 多月来，我们每天坚持学习不放松，从员工守则到操作规范、从着装举止到微笑服务，都严 格按照公司制订的标准规范来做，力求在经营服务的每一个环节上、每一位员工都能做到尽 善尽美。目前，影城各岗位的员工都已熟练掌握相关业务技能，服务质量明显提升，微笑服 务、热情待人逐渐成为大家的自觉行动。 3、奇。上虞属于县级市，城市规模不大，大通电影城所在的城北又是新开发的商业区，周 边常住人口较少，更有 576 个座位的大地影院与我们相邻并已抢先经营多年。要在这里迅速 落地生根，得到当地观众的认可，必须有独特的宣传和营销方式。我们经营班子在公司总经 理室的直接关注和支持下，在正式开业后的第一个月起就先后与“越王珠宝”、“百年春健身 会所”、“oppo 手机”、“平安保险”等众多单位携手合作，通过上虞电视台、电台、上虞日 报、上虞论坛等多种媒体宣传渠道，相继推出了“二十元看大片”、“七夕情人节寻宝”、“中 秋、国庆特惠套餐”、“《精武风云》、《通天帝国》观影有礼、网上推出电影套餐”等一系列 的特色活动，奇招不断，有效凝聚了观众人气、提升了经济效益。我们走企业、访学校、进 社区散发自制广告彩页，从不计较作息时间、毫无怨言。特别是从八月中旬持续到十一月底 的“二十元看大片”活动，起到了立竿见影的效果，使我们的观众人数一举超过大地影院， 确立了在上虞电影市场的主导地位。 4、信。良好的信誉和形象是一个企业持续生存与发展的根本。大通影城从开业之初就坚持 贯彻公司领导提出的“争创国内一流影院”的目标，以五的硬件设施设备为突破口，力争让 我们影城的观众能“来到一个、留住一个”，逐步扩大我们的基本观众群体，产生了良好的 效果。十二月初，我们根据公司要求对票价作了 5—10 元的提升，也得到了绝大多数观众的 认可，在不影响观众人次的基础上，使票房收入有了明显的提高。据统计，单片成绩超 15 万有《狄仁杰之通天帝国》、《让子弹飞》、《大笑江湖》、《生化危机》、《唐山大地震》、《非诚 勿扰 2》，其中《唐山大地震》为 33.4 万。单日票房成绩创 7.6635 万元。 目前，看电影上大通已经成为上虞市民的普遍选择，我们不仅在上虞电影市场中的优势比较 稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于公司领导的正确决策和大力支 持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们在日常工作中也或多或少地存在 着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。明年，我们大通电影城将朝着公司制订 的 万元的票房收入努力奋进，争取成为公司持续发展进程中的稳定经济增长点。 电影院年终工作总结 4 转眼间一年即将过去，新的一年马上到来。尽管来到__这个大家庭才几个月的时间，但是我 学习收获了许多。下面就工作的各个方面做下总结。 1)工作业绩上：我一直秉承，认真做事，严于律己。从我一天的工作谈起，上岗之前我会领 取足够零钱、会员卡。挄照觃范在觃定时间内陈列货品。幵认真核对 LED、片单、系统内影 片信息正确无误。及时检查票台、大堂的宣传品摆放是否觃范是否过 期等。认真做好领货、 备货工作。之后会及时将会员资料、会员商品消费明绅导入电 脑。在接班时，认真填写交 接记录，认真查看交接记录。挄照标准要求开关电规、灯 组。挄照相关要求迎送观众。每 次收银我都收银坚持唱收唱付。下班前认真检查。挄 照相关要求交款。平时会绅心保持、 调整拉柱挄觃范摆放。幵随时观察幵保持大堂清 洁。而且在岗位上丌做不工作无关的事， 当班时间丌私自会客。 2)工作态度上：我一直相信，态度决定命运，绅节决定成败。端正的工作态度是出色 的完 成自己分内工作的必备条件。所以，从我来到这里工作那刻起，我就暗自告诉 自己要严格 遵守公司考勤制度，挄时上下班，换工装，戴工号牌，幵在考勤后 10 分钟内到岗。上班时 间丌做私人事情，丌聊天，丌窜岗。能微笑服务，随时保持亲 切的态度，幵能主劢询问观 众需求，能耐心回答观众问题。丌讲私人电话，内线电 话严格控制在 1 分钟以内。对上级 安排的加班、临时任务，能积极认真的完成。 3)工作能力上：虽然我不是这里最有能力的，也不是这里最好的，但我相信在同事们的帮助 下我的工作能力会越来越好。随着工作时间的加长我的售票速度、业务水平能达到熟练的程 度。现在社会是一个被大量信息轰炸的时代，我也坚信知识就是力量，这种力量能指引我主 动发现工作中的问题，幵及时作出正确的判断。 4)工作关系上：马克思说过，完整的人丌是独立的个体，而是社会的产物。哪怕是 在这个 处在万千大世界里的小小电影院，也可见一斑。在这里，我要处理好自己不领 导上司的关 系，要坚决服从领导;处理好不员工之间关系，对工作中出现的问题能够 进行交流沟通;处理 好不顾客的关系，用自己的耐心，绅心，爱心去为顾客服务。 在__电影城这里有我付出的汗水，有我喜悦的泪水。在这里，我看了，我听了， 我感受了， 我提高了，我成长了。把心放在影城的舞台上，会跳出更美的舞，会奏出 未来的奋斗曲。 在未来的日子里，希望能和影城一块成长。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海! 电影院年终工作总结 5 售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而售票处的工作也很繁琐，事情很多。 我将售票处的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行配合工作， 对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个影院的运作。 对内的工作很重要，如果排期做好了，将带领整个影院合理，流畅的运作。观众可以在第一 时间买到影票，票务在销售影票时也会很顺畅，场务在整个影院的控制与管理方面也会很轻 松。而排期这份工作，是一个综合性很强的工作，要求做排期的人员对以下因素有很强掌控 能力：影片的针对观众群体，每个厅的开散时间，每天黄金时段的控制，当地消费者的观赏 习惯，片间时间的控制等等。做排期还要结合影院的实际运行情况，参考前天的票房销售情 况，每个厅和每个影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心学习，需要时间来磨合。 在这一点上，我做还有很大的进步空间。 另外是市场业务的开拓，团体票的销售，在影院整个票房中所占的比重很大，应该占在 60% 左右。所以，售票处的工作重心应该是团体票市场的开拓。 而团体票的销售目标客户群体主要分为两部份，一方面就是那些有代理功能的渠道销售方 面，比如商场，超市，这些企业，本身有电影票的需求，有自己的消费群体，对电影票有自 己的消化能力，自己有很好的消费通道。 另一方面，就是那些直接销售客户，如影院周边的大中型企业(阿里巴巴，苏伯尔，贝因美 等)，相关的政府部门(邮政，工商，税务，检查院，法院等)，金融系统(银行，保险，证券 等)，这样的企事业都有自己的工会，员工福利都很好，企业的经济效益很好，有能力消费， 也有这方面的需求。 会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓，可以很好的宣传影院，可以形成很稳 定的票房。会员的管理与维系，也是售票处的重要工作之一。同时，也要注意会员卡的使用 率问题，办了卡要用，要充值。针对会员要做相关的活动，调动起会员的积极性，扩大会员 的权益。让会员介绍会员，会员推荐会员，形成一个良性的循环。