小区物业具体工作计划 4页

小区物业具体工作计划 小区物业具体工作计划 今年年将是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与 不足努力补上， 全面提高， 根据公司在新一年度的战略目标及工作布 署，区在 20** 年工作计划将紧紧围绕 " 服务质量提升年 " 来开展工作， 主要工作计划有： 在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制 度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管 理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实 有据可查。 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作 职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的 工作热情，促进工作有效完成。 根据公司培训方针， 制定培训计划， 提高服务意识、 业务水平。 有针对性的开展岗位素质教育， 促进员工爱岗敬业， 服务意识等综合 素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、 沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实， 提高管理服务水平和服务质量， 提高员工队伍的综合素质， 为公司发 展储备人力资源。 从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核 加强队伍建设， 加大对小区住户安防知识的宣传力度， 打开联防共治 的局面。 以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设 备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等 有偿服务，在给业主提供优质服务。 根据年度工作计划，近阶段的工作重点是： 1 、根据营运中心下发的《设备 / 设施规范管理制度》、《电梯 安全管理程序》、 《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐 项整改完善，按实施日期落实到位。 2 、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工 培训学习，明确岗位工作要求。 3 、拟定车辆临停收费可行性方案。 4 、配合运营中心 "温馨社区生活剪影 " 等社区文化活动的开展， 组织相关部门做好准备工作。 5 、按部门计划完成当月培训工作。 总之，自组织架构调整以来，区的日常工作在公司领导的正确 指导下顺利开展， 在清洁、 绿化工作方面的质量能有明显的改善与提 高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部 队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。 对我个人来讲， 一直在物业客服 线上 / 工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区 文化活动为主， 对其他部门在技术操作、 内部管理方面的知识掌握不 够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项。 20** 年区将以务实的工作态度， 跟上公司的发展需求， 以公司的整体工作 方针为方向， 保质保量完成各项工作任务及考核指标， 在服务质量提 升年中创出佳绩。 【小区物业具体工作计划】相关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 模板 , 内容仅供参考