公司人员个人工作总结(大全) 42页

第一篇：客户服务部个人工作总结 2020 年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正 确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业， 踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇 报总结如下： 一、工作总体情况 （一）思想进步，态度端正 参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余 时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，认真学习 了党的十八大精神，“中国梦”等，通过加强学习，努力提高 自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己 更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求； （二）严于律己，真诚待人 本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度， 认真领会公司各项决议，始终与公司党委保持一致。在工作 中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结 同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要 求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习， 学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更 好更快的促进自我快速发展和提升。 （三）立足本职，做好工作 目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电 子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、 内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断 培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好 工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的 细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。 1、认真做好电子版巡检记录：全年共对***块电子版进 行巡检，记录各类问题***次。 2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按 时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无 误。 3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点， 一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识 培训，不断提高自我的业务理论水平；另一方面，结合档案 管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格 遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强 化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。 4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚 持财务管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面， 按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定 期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛 围良好的工作环境。 二、存在问题 （一）学习力度还需要不断提高 在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于 学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等 思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还 不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在 着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些 方面自己仍需不断加强和提高。 （二）专业技术能力仍需提高 在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升， 在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质 和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。 （三）工作的统筹计划性需加强 在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升， 常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大 的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。 三、下步工作安排 （一）抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习， 重点学习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专 业知识，努力促进自我的全面发展。 （二）重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排 和计划性，积极提高工作的效率；同时，努力增强对于工作 的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。 （三）积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人 将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职， 认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工 作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出自己应尽的职责。 第二篇：柜面工作个人工作总结 2020 年，在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、 帮助下，本人始终坚持从我行发展的大局出发，以科学的发 展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形 象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率， 全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充 分肯定。现本人将 2020 年柜面工作总结如下： 一、爱岗敬业，创一流服务 在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、 文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授 权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了 一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个 人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任， 对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自 己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好 自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是 我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中 我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务， 良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想 纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服 务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢 谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是 那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我 找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好 “三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客 户“问有答声”以及客户“走有送声”。 二、爱岗敬业，争创一流 （一）立足岗位，争创一流成绩 坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作 作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上 熠熠发光。在日常的工作中，我积极提高自身履行职责的能 力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地 做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己，真诚的对待 她人，认真的对待工作，公平的对待管理。严格遵守柜面服 务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一” 服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事 日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要 有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务 工作，将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大 客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客 户的满意。 （二）扩宽客源，争创一流成绩 随着社会经济的不断发展，面对新的形势和激烈的竞争 环境，我们不能有任何松懈，应该以崭新的服务态度从社会 的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开 展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工 作；另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠 诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量 的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的 关键作用，使 VIP 客户来到就能感受到我行的服务态度，从 而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。 （三）当好帮手，争创一流成绩 在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责 外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作， 对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展 的例会工作中，仔细做好会议中的重点内容。 三、爱岗敬业，不断提升自我 （一）加强学习，提高自己的专业知识 “学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让自 己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工 作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在 重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识， 认真学习交通银行的规章制度；积极参加银行举行的各类培 训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法 上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理 论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如 此，我还积极参与银行举办的各项活动。 （二）加强授权队伍建设，提升整体形象 交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队 伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面 细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬 件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网 络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只 有符合要求的才进一步给予授权。 （三）加强合规意识，防范风险隐患 在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规 经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透 到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好 内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识， 学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成 事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消 除存在的风险隐患。 2020 年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将 过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银 行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况 发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新 的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自 己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职 业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操 作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练 自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥 补不足。 第三篇：央行工作者个人工作总结 时光如梭，光阴就像流水一样从我的指尖溜走。不经意 间我来到央行已经工作一年了，这一年这是我人生中弥足珍 贵的经历；也是我人生中最美好的回忆；更是我人生发生转 折的一年。这一年，在各级领导的带领和培养下，在同事们 的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等方面都取得了一 定的进步，个人素质也有了一定提高。在对央行肃然起敬的 同时，也会自己能够成为央行的一员而感到欣喜。现将本人 这一年的工作情况总结如下: 一、问渠那得清如许，为有源头活水来 三年的工作经历，让我深刻的体会到，学无止境，为了 顺应时代的变化，我将坚持不懈的学习银行各方面的知识在 思想、专业能力文化诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这 样，才能不断进步，保持一渠清泉。1.在思想上，我始终坚 持以党的十八精神和“三个代表”为精神指导，全面落实科 学发展观，坚持四项基本原则，自觉树立高尚的价值观和人 生观，用先进的思想武装自己，认真学习中央银行的工作会 议精神，按照“解放思想求真务实提高争创佳绩”的总体要 求，不断提高自己的政治理论素质，一适应社会经济发展的 客观要求。2.在工作中，我始终保持积极向上的心态，努力 开展工作。3.在生活上，我始终保持一颗积极向上的心。严 格遵银行各项规章制度，准时上班、下班，有事请假，不在 公共场所吸烟、喧哗等，注重提高自己的职业素养。 二、立足本职谋进取，辛勤浇灌央行花 在这一年的时间里，我热爱我的本职工作，并能够认真 对待每一项工作任务，把国家的金融政策灵活体现在工作中。 认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，积 极主动地开展工作。 1、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。 一年来，我与同事们团结一致，服从领导的安排，积极 主动地做好本职工作。 2.强化会计意识，发挥会计职能 这一年，通过学习，了解了会计是行使中央银行职能的 重要工具和手段，既有核算作用，又有管理职能。工作期间， 严格遵守会计制度和会计原则，认真执行财经纪律，通过参 加行里提供的各种培训和同事们的帮助，现在我已经能独立 的进行会计核算。 三、路漫漫其修远兮，吾将上下求索 在央行实习的一年，是我不断学习、不断充实的一年， 是积极探索、逐渐成长的一年。感谢各位领导和同事们给我 在央行工作的机会。但我深知自己还存在经验不足，考虑问 题不够全面等缺点，以后工作我将在不断夯实专业技能的前 提下，不断加强自己的学习能力，提高自己的专业素质和技 能，以满足更新换代的新时期，我会努力克服自身缺点，认 真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服 从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，为我 行经营效益的提高，为完成将来一年的各项目标任务作出自 己应有的贡献。 第四篇：组长个人年终总结报告 2020 年，在上级部门以及领导的关怀下，我认真执行各 项收发工作实际，进一步强化锻炼我收发组成员的业务技能， 有力地促进各项工作的圆满完成。由于我的严格督促，与努 力领导，截止 2020 年 xx 月，我收发组工作效益获得了全面 的提升，其中，我收发组共清罐 xx 次，倒灌 xx 次；共计收 发船只 xx 条，其中外贸游船 xx 条，内贸船 xx 条，共计收发 总量 XX 吨；管道发油 X 次，共计 xx 吨；不仅如此，我还严 格督促我收发组成员对各项设备隐患的登记检查，保证了我 组在收发工作的安全性进展，有效的预防了安全事故的发生。 现结合我部门工作实际，将我在收发组一年来的主要工作总 结如下，望各位领导给予审核： 为进一步加强我收发组的各项工作，提升我收发组的各 项工作能力。我特切合自身的本职工作，结合我在 2020 年度 的工作实际，认真开展对 2020 年度的各项工作任务完成情况 的分析与总结，并仔细找出工作中所存在的问题，以完成对 2020 年度工作提出进一步的设想，为我组今后的收发工作打 下坚实基础。 一、紧抓安全质量，实际安全工作。 由于我公司储物部的工作性质较为特殊和繁杂。因此， 在实际的日常工作中，我收发组的工作现场较为复杂，物品 集中繁多，导致在工作中常常存在有较多的安全隐患问题。 这些安全隐患问题时刻威胁着我收发组的正常工作运营，危 害着我收发组每一位员工的生命安全性。保障工作的安全性 是我储运部收发组每一项工作运营的基本出发点，自上任以 来我时刻将安全一词谨记心中，争取将安全的概念与安全意 识传入每一位班组成员的思想之中，达到将实践安全工作于 实际，确保每一位班组成的生命安全，保证我收发组工作的 正常，高效运行。 1.实施安全工作会讲： 在每一次的收发工作执行前后，我都会开展工作例会。 在例会中，对每一位班组成员讲解安全工作的重要性，结合 我收发组各项工作实际，对我组的具体收发任务进行细致的 分析。要求每一位班组成员牢记收发工作的安全隐患点，提 高职工工作的安全效益，掌握如何避免和处置安全隐患的发 生。并在执行收发任务前，安排布置好收发组成员的安全检 查工作，与警戒工作等，做好谨慎的工作部署。 2、严抓组员安全实施： 在实际的收发工作之中，对我组组员进行严格的工作审 查，紧抓组员的现场实际操作规范。结合组员的工作实际， 考察组员的每一项工作操作步骤的合理性，分析彻查组员在 操作步骤中存在的问题，并对于组员存在的问题实施及时的 整改措施。对于出现有两次或是两次以上的违规操作者，实 行严苛的惩罚制度，并在例会上作为典型事例分析讲说，以 此来提高组员的工作规范。紧抓员工安全意识，对员工进行 定期的安全教育，主讲安全隐患的危害与损失，将安全隐患 扼杀在萌芽之中。根据实际的现场任务工作进行审查，制定 相应的设备检查制度，定期对设备进行具体的巡检工作，对 于发现存有问题的设备进行及时的上报与维修，保障收发设 备的正常使用。 3、定期进行工作总结： 在每次的收发任务结束后，组织全组人员进行总结报告， 根据实际工作以及员工对工作的总结，对工作中存在的问题 进行仔细的审查，并每一位组员的收发操作情况进行详细的 记录，并将其存入档案，累计评分，并在年终之际，结合评 分进行奖惩制度，以此来加强组员操作上的谨慎性。对员工 的工作进行评测和教育，提高员工的工作规范性和工作安全 性。 二、加强管理能力，提高综合技能 作为一名收发组的班长，我承担着收发工作的重要工作 职责，我不仅仅要做好收发工作的安全管理与防范工作，为 收发组组员做出带头作用，还要做到对员工的严格管理与制 度实施工作。只有加强对员工的管理工作，才能使我收发组 的工作效益得以突出体现，为储运部工作打下扎实基础。 1.运行管理安全体系 在实际的工作中，确立正确的安全操作运行体制，设立 专门的小组负责人和小组记录员，具体记录员工的每一次操 作规范，对此加以评分记入档案。建立全面的运行管理安全 制度，并确保安全制度的实际实施，要求各组员严格按照制 度执行各项收发任务，确保收发工作的安全进行，保障全年 油脂的储运工作安全执行。 2、设置登记严查制度 要求员工在每次的收发工作前后进行登记，记录具体收 发情况，记录收发工作时间，以及收发数据详情。增加员工 对收发工作的责任意识，更好地了解收发工作的重要意义。 并对在收发工作执行过程中，发现的操作失误，操作不规范， 以及习惯性操作等现象逐一进行排查，及时指导改正，并对 其进行扣分处罚，记入员工档案，以保障每一位组员都能够 正确操作，做好收发后盾工作。 3、加强学习工作，组织安全培训: 在严抓员工工作管理，保障收发正常运行的同时，我还 注重于加强员工各方面的能力素质培训，加强我班组的团队 建设工作。根据公司所指定的学习与培训计划，我及时组织 我班组成员加强对各方面收发技能的学习，充分利用培训室 结合我收发工作实际对我组成员进行模拟现场培训，分析和 解决组员在培训中存在的问题，将强员工工作技能，避免员 工操作失误情况的发生，进一步使我收发组成员的能力得以 有效发挥。在日常的收发工作中，我切实建设团队的团结性， 积极与组员进行沟通，征求组员意见，整改管理措施。在工 作实际当中，我注重于各个组员之间的和谐与团结建设，通 过组队操作评比，团体合作完善工作实际等手段来将强我收 发组的团队力量，建设出一支高技能，高效益的收发团队。 我不仅仅对我组员工进行严格的培训，规范员工工作。 还严抓自身的工作技能，组织自身对于收发工作的学习。例 如：我公司储运部门于今年 8 月份新装了一台发车流量计， 对于此新装设备，我组个人员都不够熟悉，因此，为做好我 收发组的各项发出任务，我对新装的发车流量计设备进行了 深入的研究与学习。我从最基础的发车流量简单操作学起， 认真学习掌握每一步发车流量计的使用步骤，研究了解发车 流量计设备的工作原理以及如何进行检查维修工作，并仔细 对我公司的运输数据做出统计以便于配合供应商校准流量计 的准确性，保障新进设备的正常与准确使用，为我储运部门 做好基础工作。 三、总结工作实际，计划工作实施 根据公司部门与领导的监督与指导，结合我收发组今年 的各项工作实际。我对我收发组今年的工作作出了具体的总 结与分析，我收发组今年的工作虽有了整体效益上的提高， 但是在实际的现场工作实际中，我收发组工作还存在有一些 问题，作为一名收发组组长我存在有主要责任，我的管理力 度还不够，团队建设还不够强。因此在未来一年度的工作之 中，我将全面提高自己的各方面素质技能，加强提高我收发 组的管理力度，做到严格高效的管理实施，规范员工行为思 想，加强员工安全意识，全面建设拥有最硬技术，创造最高 效益的收发班组，为我公司的储运工作做出最大的贡献。 第五篇：广电维护人员个人工作总结 随着我国广电事业的快速发展，广电工作发生了巨大的 变化。作为一名基层广电站网络维护管理人员，我牢记服务 宗旨，围绕本职工作，突出重点，狠抓落实，用自己的实际 行动践行科学发展观，圆满完成了领导交付的各项任务。同 时，我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班。 在培训期间，主要聆听了市科联韦主席给我们全面讲解的《市 XX 规划建议和规划纲要》、省公司林博士具体阐述了《广电网 络技术走向及云媒体业务》、科技大学邓教授生动给我们上了 《管理与沟通》、特别是公司吴总最后的总结让我进一步全面 系统地了解相关业务知识，工作视野得到拓展，业务水平也 有了质的飞跃。通过本次培训，使我受到了极大的启发，受 益匪浅。 一、本次培训的意义 有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国 社会主义文化与精神文明建设中起着十分积极的促进作用。 随着近年来，有线电视网络的迅猛发展，对有线电视网络工 作提出了很多新要求。比如，有线电视网络维护、安装、抢 修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作 的进一步发展，要求我们网络管理人员必须具备扎实的通用 能力与专业能力。这样，才能做好本职工作，促进广电事业 发展。 我是一名乡镇广电站网络管理人员，深感自己目前的通 用能力和专业能力与迅速发展的有线电视网络业务相比，存 在一定的不足。因此，必须加强学习，不断提升自己的综合 业务素质。此次领导安排我参加培训班学习，我感到十分荣 幸。也倍加珍惜这次难得的学习机会，深知此次培训学习的 重要意义。我一定要努力提高自己的通用能力和专业能力， 以便更好地管理有线电视网络，取得优良成绩，促进有线电 视事业发展。 二、认真储备理论知识，不断提高自身理论修养 俗话说，“德若水之源，才若水之波。”理论学习，提高 个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电 系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民 群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经 过这次培训，我深刻意识到时代发展的步伐日益加快，社会 形势也复杂多变。作为中青年骨干必须不断加强政治理论知 识和业务知识的学习，更好的适应社会的发展。只有作终身 学习型员工，才能与时俱进、掌握扎实的专业技能，更好地 开展本职工作。 新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。 一方面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥 纽带作用。另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际 情况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要 符合时代的要求，要符合广大有线电视用户的需要。要做到 上述两点，要求我们必须要不断提升自己，采用自学或培训 等多种方法提高自己的业务水平，才能更好、更快地完成本 职工作，推动我站广电业务的快速发展。 三、注重业务积累，提高服务水平 扎实的专业知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视 网络管理工作的前提，客户服务、市场营销和行业技术等专 业能力是每个乡镇广电站网络管理人员所必须具备的。要发 展乡镇有线电视，扩大业务经营范围，创造良好经济效益， 除了掌握好行业技术外，关键要有市场营销技能技巧，具有 全心全意为客户服务的意识。 本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户服务两方 面的学习。我想，只有掌握正确有效的市场营销方式，再辅 之优质高效的服务，才能抓住客户，留住客户，继而抓住市 场。因此，遇到问题，我会向老师、向学员请教，共同探讨， 以求得正确的答案，也切实提高了自己的市场营销和客户服 务的能力。为扩大市场营销，增加有线电视用户和相关业务， 我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人 员取经，把他们的好经验、好做法运用到自己今后的工作中， 进一步增加有线电视用户和相关业务，创造更好的经济效益。 在客户服务中，我重点学习品牌服务，深刻知道品牌服务的 重要性，只有为用户提供真正的品牌服务，才能获得用户的 满意，促进乡镇广电业务发展，取得良好经营业绩。我要通 过优质服务，体现自己服务的特色，树立自己的服务品牌， 真正让用户满意。还要通过品牌服务解决好用户的投诉问题， 做到减少用户的投诉，用户来投诉如何解决，确保让用户带 怨气而来，能够高兴、满意离去。 四、本次培训的收获 虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使 我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及 “三个体系”与“七大转变”，给我留下了深刻的印象。这也 有助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的 收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才 能更好适应工作岗位 作为一名乡镇广电站网络管理人员，要学好通用知识和 专业知识，提高自己的通用能力和专业能力，增强工作业务 技能，以便自己能够全面做好工作，完成工作任务，取得良 好工作成绩。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思 考、系统安排。做到不管学什么，都要与推动本职工作结合 起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎 实，工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、 紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务， 把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争 当学习型员工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识 层次，在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当 少一点推诿、多一点奉献少一点索取，尽最大能力做好本职 工作。 （二）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内 的工作做好 我们必须具备强烈的服务意识，想客户之所想，急客户 之所急，做到“三声”与“四心”服务，才能切实提高广大 用户对我站工作的满意度。在平时工作中要加强与用户或协 助单位的沟通与联系，遇到问题时要多向长辈或工作经验丰 富的老同志请教，把他们的宝贵意见有机地融入到实践工作 中。注意掌握沟通要领，提高沟通能力。还要克服畏惧与他 人沟通的心理，以不动变主动，做到不管与谁沟通时，都要 保持良好的心态和高度注意力，做一个好的聆听者，尽量站 在别人的立场上考虑问题，让自己更好地理解他人的想法， 同时，也把自己的想法和意见及时与对方沟通，达成统一意 见，这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理好。 （三）只有突出重点，多措并举，才能进一步推动广电 业务的发展 作为一名乡镇广电站网络管理人员，我要把工作精力着 重放到市场营销上，促进业务发展，取得良好经营效益。 1.积极稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传统 业务，壮大收入总量。 2.把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期 的重要工作来抓，把高清互动电视的推广作为当前和今后经 营工作的重中之重来抓。 3.最大限度地挖掘网络资源，把资源优势转化为经济优 势，完成资源变资产，资产变资金的三资转换，最大限度地 挖掘网络资源。 4.积极应对三网融合，在经营工作上多条腿走路，走多 种经营的路子。 5.加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作，特别要 维护保养好网络，确保网络性能良好、运转稳定，提高有线 电视传输质量。 6.要树立服务意识，全面为用户做好服务工作，解决好 用户投诉问题，确保用户满意，提高有线电视的社会声誉。 （四）明确目标，增强创新意识 创新是企业的灵魂，是提高市场竞争力的有效途径。我 们要明确工作目标任务，并强化创新意识，积极思索更好的 工作方式方法，不断改进和完善自己的工作水平，确保以最 高的工作效率和饱满的热情解决每个问题。要努力掌握“信 息管理体系、知识管理体系、营销管理体系”三个体系，切 实做到七大转变：用人机制的转变、经营项目的转变、技术 行政岗位向服务岗位转变、客户服务向营销一体化转变、绩 效工资为主导的营销转变、员工思想向职业化转变；要有创 新思维，做到创新管理，加强团队协作与执行力。同时，随 时把握时机，寻找工作的突破点，迎难而上，积极完成乡镇 广电站网络管理工作。这样，用切实的行动赢得客户的满意 与信任，进一步推动我省乡镇广电事业的发展。 第六篇：井队管理员经验工作总结 我队组建于 201X 年 5 月，现有员工 54 人，其中中共党 员 6 人，长年在新疆沙漠腹地施工作业。近年来，在集团公 司和六普大队的正确领导下，我队认真学习党的十七、十八 大精神，以科学发展观为指导，狠抓企业管理，促进企业管 理的制度化、规范化和精细化，有力推动生产工作发展，在 塔河油田施工 21 口井（其中：探井 2 口，开发井 19 口），累 计钻井进尺达 13 万米，施工质量多次被甲方评定为优秀，创 造了 3 项工程施工纪录，取得了优异成绩，为塔河油田开发 建设做出了重要贡献。现将我队有关管理工作经验总结如下： 一、学用结合提高技能，攻坚克难解决问题 我队把“学用结合提高技能，攻坚克难解决问题”作为 管理的一项重要工作，运用到塔河油田施工中，取得了优异 成绩，有效促进塔河油田的开发建设。一是学用结合提高员 工操作技能。油田施工有赖员工熟练高超的操作技能，我队 在学用结合上下功夫，通过学用结合致力提高员工操作技能。 学，要求员工注重学习油田施工的新知识、新技术，做到全 面理解、牢固掌握；通过开展师带徒、技术比武活动，选派 人员参加技能竞赛等，打造学习的新平台，营造浓厚学习氛 围，着力提高员工的操作技能。用，要求员工把通过学习所 掌握的新知识、新技术运用到油田施工中，积极探索钻井新 工艺、新方法，针对地质特点合理选择钻头，优化钻具组合 和钻井参数，着力提高钻井技能，促进生产发展。二是攻坚 克难解决技术问题。为保证每口井的顺利施工，我队经常召 集技术人员、生产骨干对施工方案进行分析讨论，编制切实 可行的生产施工技术措施和应急预案，解决生产中的碰到的 各类问题。每次接到钻井施工任务，我队组织技术力量学习 消化施工任务书、工程设计方案，开展作业区块的地质情况、 地层特点的调研，认真搜集邻井地质、钻井等方面的资料， 结合以往的施工作业经验，严格制定“两书一表”，先后解决 了大斜度井段防脱压钻进、新三级结构井提速提效等技术难 题。通过“学用结合提高技能，攻坚克难解决问题”，我队取 得了丰硕成果。在井队施工的第一口水平井 TP261H 井定向过 程中，我队使用水力脉冲器，有效给钻头加压，既确保了高 效钻进，也消减了脱压带来的卡钻风险，该井被甲方评定为 优秀井。针对新三级结构井二开长裸眼的特点，我队在总结 第一口 TH12255 井施工的基础上，在 TH12261 井果断采用整 个二开井段使用 PDC+螺杆双驱钻井技术，机械钻速提高 12%， 有效地节约了工期，该井取得了工程质量和综合评定“双优” 的好成绩。201X 年在塔克拉玛干沙漠腹地施工的 TP2 井，是 当时中石化集团公司第三口超深井，也是塔河油田实施“塔 河以外找塔河”战略、部署在该区块的第一口重点外围预探 井，该井创出在当时大沙漠腹地同类型钻机完钻井深最深、 244.5 毫米套管一次性下入、裸眼段最长等多项塔河油田新纪 录，并钻获巨厚油层，被西北分公司评为“双优工程”。201X 年施工的 TP228 井于三开 5172.37～6258.63 米井段，采用 DBSFMX553Z-PDC 钻头创造了单只钻头进尺 1086.26 米的好成 绩，由此我队获得中石化西北分公司“优胜基层队”荣誉称 号，是塔河油田百余支钻井队伍中唯一连 续 4 年蝉联该荣誉的钻井队。 二、创新安全工作机制，持续实现安全生产 安全生产是井队永恒的主题，只有实现安全生产，才能 促进井队健康、持续、快速发展。我队十分重视安全生产， 把它作为一项重要的基础管理工作，从“强化安全基础，推 动安全发展”出发，创新安全工作机制，建立“一人一班安 全负责制”和“人人保岗位，岗位保班组，班组保井队的三 保制度”，把“安全生产是生产力，安全生产创造财富，安全 生产是最大经济效益”的先进安全理念落实到井队生产的全 过程。“一人一班安全负责制”明确每个员工的安全职责和安 全责任，要求每个员工老老实实、自觉遵守安全生产制度， 做到遵章操作、规范生产，集中心思、集中精力搞生产，提 高工作进度和工作质量，确保本人本班安全。“人人保岗位， 岗位保班组，班组保井队的三保制度”强化了员工、岗位和 班组的安全责任，员工要保证岗位的安全，岗位要保证班组 的安全，班组要保证井队的安全，形成上下相连、环环相扣 的安全生产局面，确保井队安全生产。自建立“一人一班安 全负责制”和“人人保岗位，岗位保班组，班组保井队的三 保制度”以来，我队持续实现安全生产，未发生国家财产损 失和员工生命伤害的安全事故，有效促进了井队平安、稳定 发展。 三、大力弘扬劳模精神，树立身边学习榜样 劳模精神体现了党的优良传统作风，体现了社会主义核 心价值体系，劳模是员工身边的学习榜样，鼓舞、激励员工 刻苦勤奋、兢兢业业工作，为井队发展作贡献。我队在加强 企业管理中，围绕“创先争优”主题活动，举办“劳模演播 室”活动。“劳模演播室”室长由井队长、全国“五一”劳动 奖章获得者杨大寿担纲，演播室成员由指导员，团支部书记、 工会主席等相关人员组成。“劳模演播室”采用“一讲座、一 主题、一讨论”的做法，聘请劳模、先进生产者现身说法， 有讲述认真学习、刻苦钻研、攻克技术难题、提高操作技能、 促进生产发展的故事；有讲述从身边做起、从小事做起，关 注生产安全，注重降本增效、同事互帮互助，促进井队发展 的故事；有讲述在大漠腹地创出新钻机当月上钻当月开钻、 同类型钻机 244.5mm 套管一次性下入最深、裸眼段最长等多 项塔河油田新纪录的故事；有讲述自己是一名普通劳务派遣 工，树立主人翁意识，不怕苦不怕累，积极承担钻工、井架 工繁重工作，干出工作成绩，获得井队满意、同事信任，一 步步破格提拔为副班长、班长、井队副队长、队长的故事。 自“劳模演播室”开播以来，全队共有 500 人次听取了讲座。 这些平易生动、感人至深的故事，营造了“学劳模、追劳模、 做劳模”的浓厚氛围，极大地感染了职工，调动了职工的工 作热情，增强了井队的凝聚力和战斗力，促进井队生产管理 等各项工作又好又快发展，取得了优异的成绩。 四、强化党建三抓工作，提升党支部战斗力 我队强化党建三抓工作，提升党支部凝聚力和战斗力， 为各项生产活动和员工队伍建设提供坚实的组织思想保证。 一是抓理论学习，提高支部班子成员政治素质。我队党支部 全力打造学习型支部，建立健全学习制度，每周开展一次学 习，认真学习党章、党的理论和政策方针，认真学习大队党 委为井队领导干部选读的《做最好的中层》、《做最好的干部》 两本书，交流学习体会，开展批评和自我批评，全面提高支 部班子成员的政治素质，促进全队整体工作发展。二是抓品 牌建设，充分发挥支部的战斗堡垒作用。我队党支部以建设 “金牌钻井队党支部”为目标，树立“以人为本”的管理理 念，坚持“人性、科学、敬业、求真”的团队精神，持续开 展“目视化管理”活动，营造“精细化管理”氛围，加强作 风建设，使每个党员爱岗敬业，遵纪守法、塑造良好形象， 发挥先锋模范作用。确定入党积极分子，加强对入党积极分 子的培养和教育，本着成熟一个发展一个的原则，做好党员 发展工作，增强支部活力。加强对共青团组织的领导，使共 青团组织能够带领团员青年认真学习，努力实践，充当生产 工作的主力军和突击队，为井队建设建功立业。三是抓队伍 建设，创建坚强文明和谐团队。我队党支部根据井队实际， 优化岗位人才培养过程，建立岗位技能人才基金，制定单井 奖金发放等奖励制度，形成长效机制，激励员工奋发学习、 努力工作、创新进取，为“三次创业”建功立业。组织象棋 比赛、扑克比赛、乒乓球比赛、哥俩好赛跑，越野赛等活动， 丰富员工的业余文体生活，使员工放松身心，提高工作热情， 更好地开展工作。坚持七访制度，关心关爱员工，做到员工 有思想情况必访，有病必访、有难必访、家庭有情况必访等， 把党的温暖时刻送到员工心坎里，努力创建坚强文明和谐团 队，促进井队建设健康、持续、快速发展，夺取更大成绩。 我队狠抓企业管理，促进企业管理制度化、规范化和精 细化，实现了科学管理，取得丰硕成果。但我队深刻认识到 管理无止境，要按照党的十八大精神和集团公司、六普大队 的管理要求，全面加强和深化管理，通过科学管理，创造优 良业绩，取得更大成就，为全面建成小康社会，实现中华民 族伟大复兴作出应有努力和贡献。 第七篇：销售人员任职转正总结 任职以来，我在销售部领导的正确引导和精心指导下， 不断加强了自身建设，努力提高理论和业务水平，树立良好 的形象。在工作中做到把握公司发展战略，坚持原则，以中 小企业和金融企业的满意度为准则，热情服务，认真讲解， 耐心服务。明确销售人员的工作职责，做好金电联合公司与 中小企业之间联系的桥梁。下面就是我入职期间的工作总结： 一、全方位学习，提高自身业务素质 在实习期间，我努力做到：在思想上跟上公司的发展步 骤；在行动上规范自己作为销售人员的行为；在工作上不断 增强原则性、科学性、预见性和创造性。同时在公司发展战 略理论和业务技能的学习中摆正工作与学习的关系，首先保 障工作的时效性，在此基础上，尽量利用课余时间，始终坚 持全方位的学习云技术对企业信用信息服务的优势，注重学 习效果。积极参加公司业务学习，力求学深、学透、弄懂、 弄通，并且做到了理论学习联系实际工作这一点。另外，我 还十分重视与单位其他优秀销售人员的思想交流，经常向一 些工作经验丰富同事学习，在学习的过程中，及时解决自己 的思想问题和实际工作中所遇到的问题。 二、思想上注重理论联系实际 金电联公司销售工作任务重，业务强，具有较强的业务 性，是一项需要长期坚持乃至不断提升的工作，因此将销售 理论知识学习融入实际工作。在向的工作上，我结合实际情 况，促进工作的开展，特别是在具体工作执行中必须把原则 性和灵活性有机的结合起立，实事求是的办事。向众多中小 企业宣传信息云服务，推动各个中小企业逐步实现以先进的 信息技术手段代替人力采集方式，有效解决中小企业传统信 息不准确、滞后、采集成本较高等问题，实现了中小企业信 用生成、动态监管和信用评价，有效实现创新的信息技术与 金融服务的完美结合，高效解决中小企业融资难的问题。 三、工作上执增收之笔著效益华章 力戮同心，攻坚克难，不断创新增加销售业绩，努力完 成了公司规定的销售任务，有力支持了金电联行公司的发展。 截至目前为止，总共完成的销售业绩元（请客户根据实际情 况填写）。这组看似简单的数据，却饱含着我倾心公司销售工 作所付出的心血和汗水。心系公司发展，在艰辛的工作中著 华章。回顾入职的历程，出差北京怀柔、天津、合肥等三个 地区进行业务谈判，我用专业的知识，辛勤的耕耘不断探索， 走出了一条具有特色的销售新路子。 通过这次业务谈判，我更加深入的了解到公司的融资业 务深的广大中小企业的喜欢，能够大大加快这些企业的资金 周转速度，降低企业的停工风险，增加运营能力。 但是在入职过程中，我仍然存在一些问题：从目前自身 的状况看，我自认为还不是一个合格优秀的销售工作人员。 在平时的工作中，仍然没有突破自身的缺点，心理素质还不 够高，还有待大力挖掘自身的潜力；还需要进一步了解金电 联合公司各个产品对中小企业准确获得信息起到积极的作 用，以及每个公司适合哪种融资业务，只有深入了解这些情 况，才能够更大限度的帮助企业解决发展过程中获得信息的 一系列问题。 通过总结入职工作情况，在以后的工作中我需要重点做 好以下几个方面的工作：首先根据这段时间公司的融资销售 情况和市场变化，有计划的划分重点工作区域；二是:对于老 顾客和固定客户，都应该经常保持联系，稳固现有客户群； 三是，除了拥有这些老客户的同时还需要不断去获取更多融 资的信息；四是要不断加强业务知识学习，不断开拓自身的 视野，采取多样化的形式，然后将自身的业务知识和交流技 能更好的结合在一起，从而能够更好的做好以后的业务工作。 并且结合工作实际，引入科学的销售理念，加强了业务知识 学习，不断提高销售水平。在未来的道路上，我会更加努力， 争取再创新高，为公司的业务发展贡献自己一份微薄的力量。 第八篇：财务部副部长个人工作总结 我叫 XXX，于 XXXX 年度开始担任我 XX 公司财务部副部长 一职位至今已有 XX 年，日常的主要工作内容是负责我 XX 公 司日常的记账，与审核报销单据等工作。作为公司的一名财 务负责人员，我深知自身工作的重要性，与岗位责任重大性。 作为一名财务部门副部长，我必须树立坚实的党政意识思想， 树立正确的世界观，人生观，与价值观，建设正确的利益观 念与权力意识。因此，我在工作中不断地锻炼自身的各方面 能力，努力学习提升自身的各方面素质，在工作中我时刻严 格要求自己的各项工作细节，建设完善的工作作风，较好地 完成了公司部署的各项工作任务，为我 XX 公司提供最高的财 务效益。现将我在 XX 公司工作的 XX 年度工作情况作出如下 总结汇报。 一、深化学习建设 在我 XX 公司工作期间，我时刻注意自身的素质建设，不 断深化加强自身在各方面财务工作的技术技能，强化自身的 财务方面知识，并且不断坚持学习党的新政策，新思路，提 高自身的党性性质，力实加深自身的道德修养建设。在 XX 公 司工作的 XX 年度，我通过公司所安排部署的各项工作任务， 学习和建设自身的各方面技能。我始终坚持将党政思想学习， 与财务理论学习放于工作首位。积极参加公司组织的各项学 习工作与各种形式的学习活动，并在工作之余也不断的提高 自己的理论学习水平，利用全新的知识理论来充实自己的头 脑，提高自身的思想觉悟，进一步加强自身的责任意识建设， 提高自身的工作效益。并将所学到的各项理论知识运用到自 身的工作岗位之中，并努力做到结合工作实际，将思想政治 学习与忠诚企业，寸近期也财务发展实际相结合。 二、工作建设情况 在我 XX 公司 XXXX 年度的工作中，我全身心的投入我公 司财务部门的工作任务之重，配合各个领导以及上级部门的 指导，严格遵循公司相关与财务部门的各项条例制度，认真 履行自身的各项工作职责。在上级领导的正确领导下，我将 工作的建设在规范，严格，仔细的基础上，力实于完善的做 好各项财务工作，履行财务副部长的工作职能。 一是重视工作基础。在实际的财务工作之中，我十分重 视会计基础工作规范，积极辅助我财务部长做好各项财务管 理制度的落实工作，加强公司日常的会计核算与财务管理工 作。在工作中，我不断加强自身的财务会计基础工作，并全 面建设审核岗位工作，严格检查各项财务记录的正确，以及 准确性，要求我财务部各相关人员定期做好各项财务清理工 作，并将财务清理工作当做一项日常工作来执行，并严格要 求各个财务部门人员的责任意识，加强责任分配式管理，落 实各项责任制度，确保财务工作的有效运行。 二是加强工作力度。在财务工作中，我严格按照我 XX 公 司的财务管理制度，管理我财务部的运营工作，在工作中， 我着重加强公司的资金流动管理，严格审核和保管各项收款， 付款报销单据，确保我 XX 公司的财务资金安全，合理控制资 金的流入与流出。并在此同时，认真对各项收入，与支出单 据作出严格的审核，对照查看单据记录，检查库存资金的详 细存入，流出记录，从而对各项收据进行严格的审查与报销， 确保我公司各项资金的准确流动，保证我公司资金无分毫之 差。并且，我还认真对公司的每一笔项目记录进行细心而又 仔细的记账工作，保障记账清晰，资金活动清除明了，在记 账后还对各项记账数据以及会计科目进行审查，确保记账的 准确性，做好各项本职工作职责。 三是关注国家政策。在强化我财务部门以及我自身的工 作力度的同时，我还积极关注国家的各项财税政策变化情况， 及时学习国家的新型财税政策，认真整改完善我公司财务部 门的各项财务规章制度，使得我公司的各项财务工作符合国 家的相关财税政策规定。 四是坚持本职工作。为坚持实行我财务副部长职位的本 职工作，我积极协助我部门领导以及其他部门领导人员，开 展各项工作任务。在工作期间我任劳任怨，不畏艰辛，不计 较个人得失，将我XX公司的利益建设作为我的终身工作目标。 由于我财务部的工作性质，每当公司有资金财务方面的项目 工作发生时，我部门就开始了繁忙的工作进程，在公司盈利 期间，我公司财务项目繁多，资金相关流动复杂。因而，我 部门的各项工作任务也较为繁重，作为我财务部门的领导人 员，我更是承担着极其重要的工作责任，为做好各项财务工 作，完成好公司安排的各项财务任务，我坚定克服各种困难， 采取多种方法和措施，解决在此期间任务重，任务杂的问题， 切实的为公司的财务利益流通做出贡献。 五是坚定工作原则。在我从事财务部副部长职位的 XX 年 中，我一直坚定清正廉洁的工作准则，坚持自身的工作原则。 坚决反对挥霍收礼等腐败行为，建设完善自身的工作作风。 虽然在财务副部长这一职位上，我承受着方方面面的压力， 官位的全力与接触利益也充满着极大的诱惑力，但是我始终 坚定自身的工作准则，绝不打破自身的工作原则，我积极以 共产党员的高标准，高党性要求自己执行每一项工作，实际 维护，保障公司的利益基础，为公司的本质效益提供坚实保 障。 回顾 XXXX 年度的工作，我公司的财务效益的到了显著的 提高。对此，我感慨万千，这一提升是对我工作成绩的突出 体现。虽然在我的努力工作与辅助下，我部门的各项工作任 务完成情况较好，但却仍存在有差距与不足。在未来的工作 中，我将总结本年度的工作经验，切实改进工作措施，争取 未来的各项工作都能够获取更大的成效。 第九篇：营销管理员个人工作总结 尊敬的 XX： 大家好！在过去的一年里，我们 VIP 营销管理室的所有 工作人员都秉着优质服务的原则，切实开展每一项工作，并 且工作人员之间相互团结、相互帮助，经过大家的共同努力， 圆满完成了公司领导交办的各项工作任务。作为 VIP 工作室 的一员，我也贡献了自己的一份绵薄之力。现我将个人 2020 年的工作总结如下。 一、在安全意识方面 作为 VIP 营销室的副主任，我十分注重员工们的安全知 识和安全意识培养。当然，要让员工们形成安全意识不仅是 对他们进行培训就能满足的。我相信任何事情都应该从自身 做起，只要自己重视安全，有强烈的安全意识，那么自然对 员工就会形成积极的影响。因此，在日常工作中，我自身就 形成了良好的安全意识和具备一定的安全知识基础，在无形 之中对员工形成了积极影响，提升员工们的安全意识，也为 公司的汽车美容项目提供基础安全保障。在汽车美容项目的 施工过程中，我也会对参与的工作人员严格要求，巡查过程 中一旦发现问题就会及时采取解决措施，避免问题给施工的 进度或是质量造成影响。同时，我也很重视跟参与施工各个 单位的交流、沟通工作。坚持做好跟各个参与单位的协调、 沟通工作。这样一旦出现问题也好从多方面采取应对措施， 同时，还可以实现信息共享，及时跟相关参与单位商讨合作 营销方案。 二、在业务成绩方面 我们工作室的金卡、银卡贵宾停车服务业务一直都没有 实质性的突破进展，还是在原地踏步。为了解决这一问题， 我们 VIP 工作室提出了解决的方案，就是今后将与洗车美容 进行合作营销，加大业务的宣传力度和宣传范围，寻求更多 的发展渠道，力争提升销售业绩，实现金卡、银卡贵宾停车 服务业务的突破性进展。具体方案可以总结为以下几点： 1.主动积极联系相关公司负责人。积极跟相关公司的负 责人沟通、交流，将我们停车场的实际情况反馈给相关公司 的负责人，为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定 基础。 2.加大力度做好宣传工作。在 P4 停车场车位卡的背面印 制宣传资料，并进行发放。 3.切实做好接待工作。我们每一位工作人员都应该树立 “客户第一，服务至上”的思想观念，不管面对什么样的客 户我们都要保持微笑、坚持耐心、充满真诚。只要做到了这 些，我相信就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动，进 而信任我们、支持我们，只有获得了客户的支持和信任，我 们的一切工作才能如愿进行。 虽然，在金卡、银卡贵宾停车服务业务方面没有突破性 的进展，但是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工开 展了营销服务的培训。五月、六月两个月开展了充值卡的促 销活动，通过活动的开展业务增长了 X%。安排了员工在停车 场内发放宣传资料，以及在P4进口和桥下等地方发放宣传单。 处理了 XX 充值卡异常事件，接待了 XX 人预约车位服务。我 还学习了班组建设的先进工作经验，开展了班组建设工作等。 另外，还修订了岗位操作手册，完成了个人办理充值卡 48 张。 三、工作方面存在的问题 尽管在公司领导和营销室同事的帮助下，我各方面的工 作都有所进步，服务能力、业务能力等方面也都有所提升。 但我觉得自己还是存在一些不足之处：1.遇事不够沉着冷静。 在遇到问题的时候，有的时候不能沉着冷静地应对，容易错 过处理问题的最佳时机。2.相关知识学习不够深。对营销相 关的知识学习不够深刻、理解不够透彻；很多的理论知识还 不能很好地运用到实际工作中去，有点理论与实践脱节的现 象。3.服务意识不够坚定。有的时候会因为个人的情绪影响 工作，或是面对问题多、态度不好的客户还缺乏足够的耐心 为客户讲解。 四、今后工作的打算 在今后的工作中，我会继续坚持做好自己擅长的工作， 针对自己不足的地方我也会努力改进。坚持做到以下几点：1. 不断工作，不断学习。工作的过程也是一个学习的过程，只 要是对的、好的我都会努力去学习。2.加强理论联系实践的 能力。在处理工作的过程中，我会将自己所学的知识尽量都 用上，不断探索、不断改进，增强自己的工作能力。3.树立 “客户第一，服务至上”的思想。我会不断学习更多实用性 的知识，提升自己的思想觉悟，坚定自己的服务意识，端正 自己的服务态度。 总之，在以后的工作中我会更加努力，为加快汽车美容 项目的竣工验收和公司的持续发展奉献我自己的一份力量。 第十篇：开发区管委个人年终工作总结 2020 年在开发区管委会的正确领导下，我按照开发区管 委会的工作精神和工作部署，结合自身岗位职责，树立服务 意识，以党的十八大精神为指导，刻苦勤奋、兢兢业业、认 真努力做好各项会计工作，圆满地完成了工作任务，取得良 好成绩。现将 2020 年个人工作情况具体总结如下： 一、认真努力学习，提高自身综合素质与业务技能 2020 年，我认真学习党的十八大精神，认真学习自治区 党委、市委和开发区管委会工作精神，认真学习国家财务法 律法规，提高自身综合素质与业务技能，在思想上、工作上、 行动上与开发区管委会保持一致，坚定理想信念，树立正确 的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于开 发区管委会，把开发区管委会利益放在各项工作的首位，时 刻维护开发区管委会的利益，促进开发区管委会整体工作发 展。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、 求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则， 认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完 做好，实现工作的完美和高效，努力获得开发区管委会领导 和人民群众的满意。 二、尽心尽职工作，努力完成各项会计工作任务 我是开发区财政总预算会计，知道自己岗位的重要，知 道自己的工作跟开发区的整体工作紧密相关。为此，我严格 按照开发区管委会的工作精神和工作要求，认真努力做好各 项会计工作，为开发区健康、持续、快速发展作贡献。 1、认真细致编制 2020 年开发区财政收支预算草案。按 照《预算法》规定，结合开发区 2020 年总体工作思路，根据 市委、市政府对 2020 年预算编制的总体要求，我认真细致编 制了 2020 年开发区财政收支预算草案。在财政收支预算草案 编制过程中，我按照“量入为出，保障重点，统筹兼顾，留 有余地”的财政预算编制原则，做到财政预算编制合理有效， 压缩行政消耗性开支，堵塞管理上的漏洞，实现年度收支综 合平衡，保障开发区经济社会建设发展的需要，该财政预算 编制经市政府批准后在开发区执行。 2、协助领导抓好各项财政工作。我协助领导抓好财政收 入管理，加强与各征收部门的配合，共同完成 2020 年组织收 入任务。将开发区财政收入向市财政局申请拨回，为开发区 正常运转和企业基础配套资金返还提供资金保障。同时，每 月将开发区经济运行状况和财政收入情况以书面分析的形式 报送主管领导。我协助领导与国、地税、土地等部门协调， 认真完成 2020 年税收征管和基金收入工作，每月召开财税分 析会，研究收入执行情况，每月 3 号之前集中汇总各征收部 门的收入情况，掌握各征收部门征收动态，确保全年财政收 入实现稳步增长。 3、努力完成非税收入、城市配套费收缴等相关工作。我 每月与开发区征收单位、金库、市财政局国库科进行对帐， 保证非税资金帐帐相符，并将预算内资金及时足额缴入国库， 做好非税票据的领销、登记、对帐工作，2020 年全年收入土 地出让金 XX 亿元，城市配套费 XX 万元，行政性收费 XX 万元， 一并上交国库。与此同时，我积极做好以往年度企业欠缴土 地出让金、城市配套费的清缴工作，2020 年共清理欠缴城市 配套费 X 家共计 XX 万元；清理欠缴土地出让金 X 家共计 XX 万元，清理欠款 X 笔共计 XX 万元。我认真扎实做好企业享受 财政补贴优惠政策兑现工作，2020 年共计执行税收返还金额 XX 万元，对企业土地出让金收缴和政策返还实行限时办结的 全流程服务，2020 年返还 X 家企业土地出让金共计 XX 万元。 4、认真做好相关财政工作。一是按照契税及交通运输业 征收管理办法要求，增设契税及交通运输业征收点，配备标 准化办公设备和征收开票人员，提高开发区财政收入。二是 积极为开发区和企业争取各类专项资金支持，全年获得贷款 贴息资金 2280.06 万元，州财源建设专项资金 500 万元，新 型工业化产业示范基地 1000 万元，有力促进了开发区基础设 施建设。三是配合奎屯市审计局做好每年的例行审计，全面 提供开发区财政财务相关资料，认真答复审计相关问题，协 助自治区审计组完成延伸审计工作，认真应对市财政会计诚 信检查，完成全部工作。四是按照自治区总工会的要求及时 结转工会经费，与金库对账，确认集中户调出数据，补充并 审核各个基层工会单位的资料，为工会工作发展提供经费保 障。 5、大力强化会计基础工作。我着力抓好各项会计法规、 准则制度的贯彻落实，营造崇尚诚实守信、规范会计核算、 强化内部管理的会计文化，按照财政部《会计基础工作规范》 的要求，进一步健全单位内部会计管理制度，全面提高会计 信息质量。我按照总预算会计制度进行会计核算，审核和控 制财政收支，登记有关收入、支出帐簿，办理相关业务，按 期编制开发区财政收支月报表，每月 3 号前完成财政资金的 执行分析工作及预算分析情况，并报送管委会领导。我按照 会计档案管理的要求及时进行会计档案的整理、归档工作， 确保会计档案全面、完整，便于以后日常查阅和利用。 三、积极参加活动，活跃开发区文化建设 我积极组织参加管委会迎新春文艺表演、开发区财政润 盛公司“爱与奉献”徒步走园区等文体活动，获得了良好的 成绩，既为单位争得集体荣誉，又活跃了开发区文化建设， 促进开发区社会主义精神文明发展。我积极推进非公党组织 建设，成功与华盛热力结对共建，激发争创活力，促进公党 组织健康、深入发展。 四、存在的不足问题和今后努力方向 2020 年，我刻苦勤奋、认真努力工作，虽然完成了各项 工作任务，取得了良好成绩，但还是存在一定的不足问题， 一是学习还不够抓紧，用学习指导实践不够，致使工作发展 还不够快。二是工作还不够认真细致，有些工作没有完全做 到位，与规范化、精细化的要求存在一定差距。三是工作还 不够严谨，工作干劲还不够大，在一定程度上影响了工作效 率和工作质量。今后，我要认真对待存在的不足问题，加强 自身学习，不断提高综合素质，加强工作的规范化和精细化， 努力做好各项工作，力争取得更大成绩，促进开发区科学发 展和快速发展。 2020 年，我们开发区将进入开拓创新，创造辉煌的新时 期，我要把自己的工作岗位作为挥洒激情，成就梦想的广阔 舞台，牢记自己的庄严使命，承担自己的神圣职责，振奋精 神，鼓足干劲，以全新的面貌、全新的姿态，全新的步伐， 投入到各项工作中，在平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩， 为助推开发区又好又快发展，奔向光辉灿烂的明天，作更大 的贡献。 公司人员个人工作总结(10 篇)杨雪