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- 2021-04-10 发布
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2019 护士长年终总结
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作为一名医院护士长, 我学践科学发展观, 用发展观指导工作,
坚持高标准, 严格要求, 努力在管理与服务上下功夫、 加强安全护理,
加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,
为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心,提倡人性化
服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。定期与不定
期护理质量检查, 保持护理质量持续改进。 一年来工作得到病人的肯
定与好评,现将 XX年工作护士长
一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避
护理风险,为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1 、不断强化安全意识教育, 发现工作中的不安全因素时要及时
提醒,并提出, 以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴,使护理
人员充分认识护理差错因素新情况、新特点,从中吸取教训,使安全
警钟常鸣。
3. 加强重点时段的管理,如夜班、中班、节假日等,实行弹性
排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时组织护士认真学习新颁
布的 gt ;及 gt ;的相关条款,以强化护士良好的职业认同感,责任
心和独立值班时的慎独精神。
4 、加强重点病儿的管理,如危重患儿,把危重患儿做为科晨会
及交接班时讨论的重点, 对病人现存的和潜在的风险做出评估, 达成
共识,引起各班的重视。
6 、对重点员工的管理, 如实习护士、 轮转护士及新入科护士等,
对她们进行法律意识教育, 提高他们的抗风险意识及能力, 使学生明
确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。 同时指定有
临床经验、 责任心强具有护师资格的护士做带教老师, 培养学生的沟
通技巧、临床操作技能等。
7 、完善护理文件记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存
在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原则,即客
观、真实、准确、及时、完整”,避免不规范的书写,如漏字、涂改
不清、前后矛盾, 与医生记录不统一等, 既要体现综合护理问题记录,
又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化。
9 、完善护理紧急风险预案, 平时工作中注意培养护士的应急能
力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护
士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病
人满意度,避免护理纠纷。
1 、办公班护士真诚接待新入院病儿,把病儿送到床前,主动向
病儿家属做入院宣教及健康教育。
3 、要求责任护士每天与患儿家属沟通,包括健康教育、了解病
儿的病情转归、生活需求、 用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短
护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件。
4 、认真执行临床处置前后的告知程序, 尊重患儿家属的知情权,
解除患儿家属的顾虑。
5 、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量
高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。
1 、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以
便及时发现问题,及时纠正、处理。
2 、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信
息进行综合分析, 查找原因, 制定切实可行的, 并检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划,提高护理人员整体素质。
1 、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训, 每月组织理
论考试和技术操作考核。
2 、护理查房时提问护士, 内容为基础理论知识、 专科理论知识、
院内感染知识等。
3 、利用科晨会提问医院护理核心制度, 使每个护士都能熟练掌
握并认真落实。
五、其他
1 配合医院的整体工作,认真完成各项指令性工作任务。
2 配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。
今后,我们将力争迈上一个新台阶,认清形势,统一思想,树
个人形象, 树科室形象, 树医院品牌, 从自身做起, 高标准、 严要求,
树立“院兴我荣,院衰我耻”思想,转变服务理念,强化服务意识。
我们坚信,有各级领导大力支持,有医院、护理部正确领导,更有全
科护理人员齐心协力, 我们一定完成各项工作, 使患儿及家长真正放
心满意。
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