银行柜员个人年度总结范文 5页

【导语】总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、 某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评 价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认 识。《银行柜员个人年度总结范文》是 XX 为大家准备的，希望对大家 有帮助。 篇一： 当日历一页页撕落，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这 一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光和万颗星辰；我们守着一 份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿， 编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽 力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾 画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作 值得总结： 一、这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银 行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，潜心钻研业务技能，使 自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为银行事业发出一份光，一份 热。作为储蓄岗位一线员工，我深知应该加强自己的业务技能水平， 这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、 准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热 忱服务的良好窗口形象，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”让 每位客户都高兴而来满意而归。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有 热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己， 才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。我用心学习每一点知识， 用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在中行的 大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能 够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学 习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加 周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本， 创新是发展之路”的思想。 二、20XX 年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工 作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备 了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织 管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都 有了很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最 可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。其次在工作态度和 勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一 项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在 工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认 真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。我们以严 格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的 完善了储蓄业务各方面的管理。随着中行内部分工的越来越细化，我 们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的 学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算 账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户 提供相关手续和收集所需要的资料。 还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定 的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的 完成社里交给的各项工作任务，对支行分配的各项任务都能保值保量 完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的 不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为我行的发展做出了应有的 贡献。 三、一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面 也存在着不足。1 学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃 发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的 挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、 工作方法等不能适应新的要求。2 在工作较累的时候，有过松弛思想， 针对以上问题，今后一定加强理论学习，进一步提高自身素质，转变 工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配 合领导和同事们把工作做得更好。3 有创造性的工作思路还不是很多， 个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常 识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现 在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只 有不断的学习与提高才能跟上中行发展的形式。 新的一年里我会加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态 来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更 好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、 指正。我将以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取， 扎实工作，同中行共同成长，去创造一个更加美好的明天。 篇二： 在过去的一年中，我的人生经历了很大的变化，无论是工作上， 学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。我从事着一份最平凡的工作— —柜员。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。 作为一名员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。 所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工 作态度羸得顾客的信任。柜台是展示工行形象的窗口，面对各类客户， 柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客 户真正体会到工行人的真诚，感受到在工行办业务的温馨。为此，我 要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二 是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人 际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不 馁。 一年来，我立足本职岗位，在日常工作中，我积极刻苦钻研新知 识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。向有经验的同 事请教，减少工作中的差错。在为客户服务的过程中，我始终坚持为 客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规 范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户 的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下， 灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提 供个性化、快捷的服务。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做 到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、 准时、定时、随时的服务。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要 让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对 人生价值的追求，对金融事业的一份热情。 这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银 行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能， 使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光， 一份热。严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。在 我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其 他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以 解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待 业务技能，千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人， 就要使自己的业务素质提高。 回顾过去一年检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当 前，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和 自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的 要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不 高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题， 今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变 工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配 合领导和同事们把工作做得更好。 新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态 来迎接新时期的挑战。