销售部销售总监年终工作总结 2页

销售部销售总监年终工作总结 半年来 , 本人爱岗敬业、创造性地开展工作 , 虽然取得了成绩 , 但也存在一些问题和不 足。主要是表现在：第一 , 银行按揭贷款这方面有些不协调 , 也许是刚刚接触这方面的业务 ; 第二 , 加强自身的学习 , 拓展知识面 , 努力学习工程机械专业知识 , 对于同行业的发展以及统 筹规划做到心中有数 ; 第三 , 要做到实事求是 , 上情下达、下情上达 , 做好领导的好助手 ! 汽 车销售年终总结在以后的工作当中 , 我会扬长避短 , 做一名称职的销售内勤 , 与企业共成长。 第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽 然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达 到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这 种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中 重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经 成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有 20 个老客户，只要很好的维护好了的话， 在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创 造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 这是 XX年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。很多错漏和不当。这也暴露了平 时不及时记录总结的弊端。但说实话， XX年确实没有什么值得引以自豪的成绩。唯一感到 骄傲的是，在被穿小鞋的情况下，保持住了镇定，积极应对，也许这是 XX年可以圈点的 收益吧 ! 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题， 销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工 作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 一、销售业绩回顾及分析： ( 一) 业绩回顾： 1、开拓了新合作客户近三十个 ( 具体数据见相关部门统计 ) 。 2、8~12 月份销售回款超过了之前 3~8 月的同期回款业绩。 ( 具体数据见相关部门统计 ) 3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基 础。 ( 二) 业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： ①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被 人背后讥笑，但“有效就是硬道理” ! 我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 ②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之 下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 ④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以 有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素： ①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路 开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误 ! ②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多 的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。 ③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚 至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 此外，还要广泛了解整个 --- 市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练， 力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 第 无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度 决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结 为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪 罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃 ! 什么样的态度决定什么样的生活 . 公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以 来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面 出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标在加强自身管理的同 时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。通 过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务 意识和理念。 感谢您的 阅读 ，祝您生活愉快。