2021银行经理个人述职报告范文五篇 8页

2021 银行经理个人述职报告范文五篇 银行经理个人述职报告范文(一) 尊敬的各位领导，各位同事： 大家好! 2021 年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作 在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年 来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我 一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不 辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围 绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗 敬业，无私奉献的精神。 截至现在，我完成新增存款任务 24__万元，完成计划的 241.5%，办理承兑汇票贴现 3 笔，金额 460 万元，完成中间业务收入 1 万元，完成个人揽储 61 万元，同时也较好的完成 了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作， 协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。 一、客户在第一，存款是中心 我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急， 想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户 对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话 语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近__万元资金年初到帐，实现了“开门红”， 为全行的增存工作打下了良好的基础。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务 工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花， 一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快 抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑 的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。 二、“客户的需求就是我的工作” 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改 革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建 行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为 分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事 的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努 力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。 三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日 激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客 户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就 是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客 户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”， 实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使 其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位 的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七 月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联 系，成功留住某客户在我行的开户。 又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户 的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年 9 月份，在 与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖， 他积极的工作，使其拍卖款 500 万元，成功转入我行。 我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻， 对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、 严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假 期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈 的努力，在 2021 年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。 述职人：___ 2021 年_月_日 银行经理个人述职报告范文(二) 尊敬的各位领导，各位同事: 大家好! 告别 2021 年，我们迎来新的开端。今天是 2021 年_月_日，也是我入行一年零__天的日 子。在过去的一里，有收获也有缺憾，现将一年工作总结如下： 在营销工作方面，截止 20__年_月_日，营销 POS 机 5 台，办理三方存管 26 户，上交信 用卡 102 张，储蓄存款__元，对公存款__万元。 再次面对这些数字，依然喜忧参半。喜的是经过努力，收获还是有的;譬如外出营销， 陌生拜访客户，在办理了信用卡的同时，挖掘储蓄 120__多万。忧的是，相对于一年的时间， 这些数字总是显得那么寒碜。当然这跟营销的方式方法有关，也跟坚持的态度相关。在最初 营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何挖掘客户需求，在面对不同客户的时候，并没 有做到细分，更没有做到精准细致化的应对，营销课前的准备工作做的不好，直接导致营销 的效果不够好。磨刀不误砍柴工，说的就是这个道理吧!在今后的工作中，我会多向成熟的 客户经理学习，加强这方面的锻炼，真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售，而 不是简单地推荐一张信用卡，一台 POS 机。 在日常工作中，遵守行里的规章制度，通过跟客户经理学习对公业务，熟悉并能办理出 口押汇、进口开证等业务。在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理!同时多学 习银行产品知识，参加并通过了行里组织的岗位资格考试。20__年_月通过了银行业从业资 格考试，20__年_月通过经济师考试。我深知，只有学习，积累点滴，才能不断进步，努力 提高自身素质和营销能力。 在社区营销方面，自 20__年_月开始，做了近一个多月社区营销，储蓄存款 170 多万。 11 月份开始老年大学营销活动，和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜，元旦前后 送福字挂历宣传营销活动。截止今天，新增 60 多万。存款不多，效果也不够明显，看看各 兄弟支行，比比差距，有时候想想，心里总有些失落。但我相信，有耐心，坚持做下去，终 会有所收获! 作为一名助销经理，主要的工作是以客户为中心，寻找并挖掘客户资源，维护客户关系， 并以此促进业绩增长。所以，接下来的一年里，除了做好日常的本职工作，我会一如既往地 做深做透客户挖潜工作，寻找潜在客户，维护好已有客户，重点做好社区营销。感谢在过去 的一年里给予我帮助的每一位同事们，谢谢大家的理解和支持! 最后祝愿我们新年身体更健康，业绩更出色，支行更上一层楼! 述职人：___ 2021 年_月_日 银行经理个人述职报告范文(三) 尊敬的支行领导： 您好! 一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐;服务 别人， 得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的 认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价 值。就像我在和陌生人 交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了 解后才可以更好的和对方沟通。 营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有 一位经 济学家说过，"不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热 忱"。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢 看到客户希冀而来、 满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而 使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常 因硬件设施上的不足而不得不通过 人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之, 各种各样的人们来往交替，以真诚服务 换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会 碰到很多不讲道理的客户，这时候"微笑"服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化 解客户原有的怒气。 记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上 去，结果 被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙"老师，微笑服务是我们 的基本服务准则"。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝 重转变为轻松。当我们 真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都 会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距 离，而且是化解矛盾最有利的武器。真 诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人， 别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在 快 乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以的热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象， 也代表着整个银行的形象。 随着服务理念的不断升级，从"银行的服务"到"服务的银行"， 银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有 潜在的 客户。 诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松 的，你将会 被一种愉悦的氛围包围。 述职人：___ 2021 年_月_日 银行经理个人述职报告范文(四) 尊敬的支行领导： 您好! 时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，2021 年将要成为历史，回首这不平凡的一年，有 欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将 自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在 2021 年奋勇争先。 在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深 入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇 于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导 同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面： 一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质 在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习 我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提 高自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发 展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有 关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户 业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半 功倍; 四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年 的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些 不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更 为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱， 所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。 二、坚持客户为中心，做好服务工作 在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务 意识和责任意识，投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务，面对客户;以诚恳的工作来 回报领导对我的信任。 1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行 业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作; 2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业 或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。 当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的 同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系; 3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场 没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发 展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有： 一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完 全达标的同时，我们的存款任务也能够达成__%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户， 我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。 为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关 系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质 服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的; 4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但 是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此 来提高新增贷款。 三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融 在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的 经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义 来给我施加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定要严于律己，洁身 自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动;另一方面， 我们应该从我行实际政策出发，把控风险，耐心跟客户解释，如果风险超出我行政策范围， 即便迫于发展压力，也是必须坚守原则不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才 能健康持续快速的可持续发展下去。 四、下步工作思路 客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服 务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提 高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下 几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。 1、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽 然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成， 但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放 弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的 收官; 2、努力提升业务水平，提高客户服务质量。一位学者说：真正的优质服务是发自内心 的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多 的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门 红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好 一切努力; 3、加大营销力度，做好贷款工作。 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研， 改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优 秀客户经理。 述职人：___ 2021 年_月_日 银行经理个人述职报告范文(五) 各位领导、各位代表： 大家好! 2021 年已经过去，在过去的一年中，在市分行领导的教导下，在省分行渠道管理部、 科技发展部的指导下，在我们经理的带领下，我恪尽职守，忠实的履行了自己的岗位职责， 为我行各项业务的发展贡献了一份应尽的力量。 2021 年是我人生旅程中最重要的一年，在过去的一年中，在各位领导、同事们的指导、 帮助下，我收获了许多，在此我向大家表示最真诚的感谢。现在，我向大会作 2021 年度述 职报告，请各位领导、各位代表审议。 一、积极努力学习政治理论和科学文化知识 各级领导的精心培养下和同事们的悉心照顾下，我也通过自己的努力在思想学习和工作 上的收获可谓是硕果累累。 思想上，坚持理论与实际相结合的观念，积极参加上几行所组织的政治学习在提高思想 觉悟的同时，将理论与自身的柜面业务实际操作相结合，与生活相结合。 由刚刚毕业的纪律性不强，操作不太规范化转变成为严以律己，操作遵守规章制度工作 勤恳并积极良好的完成自己的本职工作，我懂得了无规矩不成方圆，勤能补拙的道理。 文化上，努力学习《柜员》教材，积极参加各种考试来充实自己理论知识的缺乏，更让 自己深入了解柜员的业务特性，及工作的重要性等基础知识。 二、踏实认真工作，积极学习柜面业务 柜员是直接面对客户的群体战斗在一线的工作岗位，在这平凡的岗位上，虽然只有日复 一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类 的枯燥运作和繁杂事务它的工作虽然是比较枯燥乏味的，但是把平凡的点点滴滴做到完美那 就是一件伟大的事情，其实人生的价值不都体现在平凡的工作上吗? 面对各类客户，柜员想要让让客户真正体会到__行的优质完善的服务，所以我们就一定 要有熟练地业务处理能力跟良好的职业道德操守。 自从参加工作后，我学会了踏实工作，努力学习业务知识，跟很多同事请教业务技巧与 知识，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。 在工作生活上同事和领导给与了我无微不至的照顾让我飞快地成长着业务不断熟练。在 实际办理业务时，在遵守我行各项规章制度的前提下，我能够灵活掌握营销方式，为客户提 供一定灵活、快捷的优质化服务，不耽误客户时间更能改善客户对我行的印象。 三、团结进取，共同营造良好的工作环境 “上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说， 只有上下各级由于一样的目标团结在一 起，我们才能在这竞争日益激烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地。 团结他人，共同进取，也是我为人处世的态度。在工作中，能够团结同事，和睦相处， 相互学习、相互促进;在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断 地进行自我定位，更新观念，为了统一的目标而努力奋进。 简而言之，回顾过去展望未来 这一年来，在领导和同事的关心、帮助下，我在各方面都有了长足的发展与进步，但也 还存在着很多不足，如还是对某些业务不熟练，在前台遇到紧急情况机动性有待提高，对金 融财会知识了解得不够，今后我会不断加强锻炼，争取在新的一年中取得更好的成绩。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射， 因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇 高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 述职人：___ 2021 年_月_日