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精品办公范文荟萃 关于个人工作总结与计划三篇 个人工作总结与计划是对自己工作情况的一种审视也 是为了接下来工作的展开，下面由 xx 为大家提供个人工作 总结与计划范文，欢迎阅读 !< 时光流逝， 在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完 20XX 而迎来 20XX年。我是今年 4 月份加入 xx 大家庭的，回顾在 xx 的这半年的工作、生活历程，作为 xx 销售团队中的一员 业务上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信 任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域 销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完 成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规 划，我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定 20XX年的工作计划。 述职部分 在我们 xx 环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区 业务，说到底就是负责 xx 在东莞市所下辖的 6 个镇 ( 大郎、 东坑、桥头、企石、横沥、常平 ) 的直营销售与协助代理商 做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入 xx 开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥 精品办公范文荟萃 有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员， 还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的 领导团队。这点，也是 xx 团队能够不断发展、壮大的因素 之一吧。 从刚加入 xx 到 8 月，我是负责另外一个区域的工作， 对于过去种种，这里就不做多提。 8 月份因工作区域调动， 我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进 行摸底，对区域内各个经销商 ( 合作客户以及待合作客户 ) 分 布情况了解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么问题 或建议，能否在自身能力范围内解决 ; 未合作客户没有合作 的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以 后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋 势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业 务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下 滑，我总结了一下原因、经验，争取在来年的工作中扭转这 一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售 业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的 维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、 电热，厨具当中，厨具的销量，其次是电热，燃热最低。当 然销量的厨具， 在各个镇、 店面的销量差异比较大。 在企石、 横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大 6 个单位，而有的 销量为 0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有 精品办公范文荟萃 待于下一步在 20XX 年，就可以大力开发。这将是我们来年 提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是它 品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后 起之秀。而我们 xx 做的就是在美的这颗大树下，拓张其在 热水器、厨房电器领域的业务。 总结部分 总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认 真的态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提 升。 纵观 xx 面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深 挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负 责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激 烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置 全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人 们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所 接受， 加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、 油烟机、 微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。 近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台， 农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品， 尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚 开始在农村地区普及，未来有很大的增长空间。正因为农村 精品办公范文荟萃 市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适 合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用 户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此， 整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热 点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型 厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市 场的辐射以及用户拥有率还很低，未来出点生产企业应抓住 厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特别 是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的 普及。未来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的 持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。 总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度 不减。 很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到 不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的销 售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。 我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业认 真兢兢业业。 而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一 名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢 公司能让我在 11 月份有机会去到美的工厂总部参加美的全 精品办公范文荟萃 国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品知识培 训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线，更是 有幸见识到芜湖总部的 KA 系统终端物料摆设及出样陈列标 准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的 帮助。 明年规划 通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上 也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在新市场开发 方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力 把工作做的更好。 我的计划 1、维护市场：目前现有网点还有一定的潜力待挖掘， 大都有一定上升的空间，通过近几个月的努力，后续发力很 强的客户也不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客 户，相对起以往的数据，有明显的增涨。 2、除维护现有合作客户以外，明年加大对大郎、东坑 等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当 然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地 方，如建材城，橱柜店以及地标卖场，目前进展缓慢。 3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这 精品办公范文荟萃 一部分，要加大宣传和渠道建设。努力争取 20XX 年的整体 销量会有一个大大的提升。因为从 13 年来看，在电器三大 类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量，其次是电热， 燃热最低。当然销量的厨具，在各个镇、店面的销量差异比 较大。 3、不但如此，还要进一步改善和渠道店铺之间的良好 合作关系，强化 xx 在我负责区域内的业务影响力。 < 一、近段时间工作总结 在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自 己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。 下面我对 20XX 年上半年工作总结汇报如下： 我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管 理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情， 而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个 行业中来， 到公司之后， 一切从零开始， 一边学习产品知识， 一边摸索市场，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积 累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。 精品办公范文荟萃 现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要， 基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认 识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累 经验的同时， 自己的能力， 业务水平都比以前有了一个提高， 针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事 件。 存在的缺点： 对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程 中， 过分的依赖和相信客户， 以至于引起一连串的不良反应。 本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员 的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。 我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都 是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日 子，我都会有针对性地修正自己的不足。 二. 下半年工作计划 在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作 来做： 1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。 基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的 月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好 精品办公范文荟萃 客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其 他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针 对他们做自己的销售计划。 2、完善促销制度，加强促销员的管理。 促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流 的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作 中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员 的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题 并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档 次。 3. 灵活运用活动，提高销售质量 现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段 时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流 失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下 灵活的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。在奶 粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减 少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原 来更好。 4、销售目标 下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销 精品办公范文荟萃 售任务，把任务根据具体情况分解到每一次送货，完成各个 时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业 绩。 三 . 我的建议 1. 创造良好工作环境，提高工作效率。 提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个 好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习，互 相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相 利用。 2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一 个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团 队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作 为一项主要的工作来抓。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬 请谅解。 < 20XX 年是总经办工作充实、团结奋进的一年。总经办 2xxxx 同志在业务职能增加，人员精简的情况下，紧紧围绕 公司重点工作，精诚团结，勤奋工作，在后勤保障、绩效考 核、工程服务和办公管理等方面较好地履行了职责，经受了 精品办公范文荟萃 锻炼和考验。现将年度工作总结 一、加强工作协调，认真履行职责。 总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内 外关系， 提高管理效率， 保证上传下达等方面具有枢纽作用。 20XX年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点， 在做好 迎来送往、办文、办会工作的同时，注重与各部室、车间的 信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能，保证了工程 建设和经营管理活动的顺利进行。 20XX年度， 总经办通过加强与技改办的协作， 做到了信 息畅通，服务及时。在招标采购、合同审签、督促送货、车 辆服务等方面关口前移，及时到位，增强了后勤保障工作的 主动性。 按照公司领导意图， 通过向江西锅炉厂发送感谢信， 赠锦旗等方式，较好地达到了催货目的。在工程验收后，总 经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌 活动，密切了合作关系，增进了理解和友谊。在与生产计划 部和技术装备部的协作中，顺利完成了中央电视台环保万里 行记者的接待工作，通过真诚交流和一线调查，使记者们了 解了企业形势，转变了对企业的态度，维护了公司形象，并 且在公司领导的努力下，主动在技改增容工程竣工庆典中， 深入现场宣传报道企业。在“环境日”、“安全月”以及供 暖宣传等工作中， 总经办与兄弟部室积极协作， 在编发材料、 精品办公范文荟萃 制作展板、组织上街宣传的同时，利用广电局“ 3。15”和 消协等业务优势，为企业阶段性目标营造氛围，协调处理争 议。并压价 200xxxx 签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供 热宣传协议。 总经办在人员管理和福利发放工作中，跟人力部积极配 合，使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预 期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅 及时。通过与财务部的相互协作，顺利完成了基建工程款的 支付工作。 20XX年度， 总经办较好地组织了公司季度工作总 结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和 工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺利办理 了营业执照、 机构代码证、 市级重合同守信用企业年审手续， 做好了县安全协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等 工作。 正是由于主动协作， 积极沟通， 总经办在食堂帐目审核、 技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作 才得到了兄弟单位的大力支持，使领导部署的任务得以较好 地贯彻落实。 观念变、天地宽，我感觉到总经办 20XX 年度的工作不 论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进 步，与 11 年相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们 精品办公范文荟萃 将秉持这一思路，更加积极主动地开展好沟通协调工作，使 总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。 二、严格绩效考核，提高执行力度。 在企管部职能合并到总经办以后，我们利用工作便利等 优势，加快了签呈业务和票据、合同的批转速度，提高了传 递效率。 同时， 及时做好了企业统计和资料外报等工作。 20XX 年度未发生一起签呈表滞留延误问题，未出现一次报表纰 漏。 在日场管理工作中，总经办根据机构调整情况，及时修 订了管理程序，从计划收集和总结落实等环节入手，利用晨 会和总经办掌握信息全面的优势，加强了对月度工作要点、 部门计划的考核。在月度考评中，按照实事求是、客观公正 的原则，严格考核兑现，使绩效考评工作得到了贯彻落实。 由于工作周密，严以律己，全年未发生一次考核失误，得到 了公司领导和大家的认可。 总经办根据领导要求，严格执行《公司例会制度》，按 时组织召开管理例会，做到了部门月月有计划，公司月月有 考评，月月工作有总结。使广大管理人员巩固并养成了良好 的工作习惯。 20XX年度总经办印制《月度工作要点》 12 期， 编发《生产经营简报》 16 期，并结合企业实际刊登了管理文 摘，开阔了员工思路，受到了大家的好评。 精品办公范文荟萃 通过严格细致的绩效考核工作，使大家的工作每月得以 客观评价，不仅增强了工作责任感，而且促进了劳酬挂钩， 提高了企业的执行力度，保证了规章制度的贯彻落实。 三、发挥宣传职能，当好纽带桥梁。 在公司加快技改增容工程建设，积极开展降耗增效的形 势下，总经办正确把握公司管理意图，积极开展企业内、外 部宣传工作。以厂报为载体，宣传公司的工作思路，介绍企 业的工作动态， 并积极刊登职工文章， 开展了专题征文活动， 使宣传报道工作成为企业管理的纽带和桥梁，促进了经营管 理工作的开展。 20XX 年度共印发厂报 13 期使企业报成为展 示职工才能的舞台，成为丰富职工生活的园地。在建立和形 成健康向上的企业文化方面发挥了积极的作用。 20XX年度总经办利用宣传栏、 读报栏进行内部宣传的同 时，还通过电视台开展了“ 3。15”消费者权益日宣传工作， 结合技改增容工程调进度，播发了居民敬告书，减少了居民 对吹管、煮炉等工作的误解。并结合工程安装情况，录制了 冬季供暖的专题片，拍摄了春节献词等企业宣传材料。在公 司开展的百日安全生产无事故活动中，总经办拍制了以职工 子女为画面的巨幅宣传画，配和生产部门进行了亲情导向宣 传活动。得到了领导和同志们的赞扬。 为了记录工程安装资料，便于员工培训，总经办拍摄了 精品办公范文荟萃 锅炉、汽轮机组的资料，并刻制了光盘，对于工程施工和设 备安装中发现的问题，我们随时拍录，为索赔和缺陷消除等 工作提供了依据。同时，总经办还积极发挥局域网的作用， 及时将公司信息和图像材料在网上发布，不仅加快了信息传 播速度，而且实现了资源共享，提高了办公自动化水平。 四、规范档案管理，积极为生产经营服务。 在技改增容工程建设中， 由于设备种类繁多， 技术性强， 加上机组是苏产二手设备，资料珍贵，对档案的收集管理工 作提出了严格的要求。 20XX年度总经办协同技改办重点做好 了工程图纸整卷归档和资料收集工作，为了提高档案管理水 平，网 - 互联网文秘资源网公司派档案员进行了为期半月的 业务培训，安装了档案管理软件，增添了扫描仪等设备，并 抽调人员对图纸资料进行了加班整理。保证了生产和工程施 工需要。通过认真吸取图纸借阅教训，严格技术资料的签批 手续，使档案管理工作有了很大程度的提高。在县档案系统 开展的工作检查中多次受到表扬，并被评为省一级档案室。 五、搞好车辆服务，保证行车安全。 总经办在沿用去年定点加油，定点维修，定人驾驶等管 理制度的同时，修订了车辆油耗管理办法，严格了行车里程 和车辆费用的控制工作，依托鲁阳公司以每辆车 290xxxx 的 费用办理了车辆集中入保，在完成检测维护和证照审验的同 精品办公范文荟萃 时，做好了 6。2xxxx 元的车辆赔付工作。 20XX 年度总经办 制定了车辆派遣程序，明确了派车权限，进一步扩大了车队 在车辆调度方面的自主权。在煤炭供应紧张，工程考察和设 备采购大量用车的情况下，满足了各部门的用车需要。 为了激发驾驶员的工作热情，保证安全行车，总经办在 执行里程工资管理办法的同时，实行了安全补助否决制度， 对于发生交通事故的驾驶员折扣或取消安全奖励资格。为了 提高驾驶员的安全行车能力，公司于 6 月 1 日请交警队派人 到公司进行了安全教育，组织员工观看了道路交通安全宣传 光碟。使车队驾驶员安全文明驾驶的意识明显增强。 在经常出发的情况下，为了保证工业园工程用车，车队 排班在工业园服务。每天起早贪黑，加班加点，并主动承担 了送饭任务，使安装人员在辛劳之余，能够及时吃上热菜热 饭。在车队全体驾驶员的努力下， 20XX年度实现了安全行车 2xxxx 公里无人身伤害事故的目标。 六、履行行管职责，当好后勤保障。 20XX年度， 公司在机构调整中， 将土建管理工作合并到 了行管科，扩大了行管职能范围。这既是公司工作调整的需 要，也代表了公司领导对总经办工作的肯定和支持。总经办 在唐传道助理的指导下，迅速进入角色，完成了东苑小区管 道施工，除盐水备用管道铺设，工业园煤场硬化以及土建验 精品办公范文荟萃 收决算等工作。配合工程审计决算，总经办合理确定了资金 支付限额，集中做好了年底工程款支付工作。同时，总经办 修订了行管科管理制度，制定并执行了内部例会和零工计划 单等规定，使工程管理人员改进了原有工作方法，融入了行 管团队之中，接受并认同了团队文化。 在工业园技改增容工程建设中，总经办协同工会组织义 务劳动 2xxxx ，清理了施工垃圾，平整了绿化场地，集中回 收了废旧钢材和工程余料。协同运输砂土九十八车，改良土 壤 3100 平米。栽植银杏、雪松等苗木 146 棵、小龙柏 2830 株，对西厂门前 100xxxx 米的绿地进行了声价改造，协同集 团公司完成厂区门前绿化 122xxxx 米。粉刷了西厂院墙和围 栏，做好了卫生区、绿化带的划分和检查考核工作，保证了 办公场所的清洁卫生。行管科在精简 xxxx 的情况下，继续 发扬去年的工作作风，细致耐心地做好了卫生间管道更换、 办公楼防水处理工作。整修了门厅，改造了澡堂水源。确保 员工在工作之余能够洗上温暖舒服的热水澡。 按照公司的统一安排，行管科人员积极平整场地，清理 工程垃圾。做好了庆典筹备工作。并于 20XX年 9 月 29 日成 功举办了技改增容工程竣工庆典，受到了公司领导的表扬。 七、加强伙食管理，满足职工需要。 20XX年度，食堂不断改进饮食服务工作，在挖掘潜力， 精品办公范文荟萃 服务一线职工的基础上，开展了技改增容工程和大修现场的 防暑降温活动。为了保证饭菜可口，食堂建立并实施了定期 征求意见活动，到生产一线征求员工意见，随时调整饭菜口 味，积极为生产一线服务。 12 年度食堂共完成营业额 13。 xxxx 元，月均 1。xxxx 元，比 11 年度增长了 12。完成业务 招待 2xxxx 元，保证了工程建设和生产经营接待需要。 自 6 月份水厂中止租赁以来，食堂共制水 7964 桶，制 * 水 109 箱。为了改善运行人员就餐条件，公司实施了免费供 餐制度。 为了让职工吃饱吃好， 充分把领导的关心落到实处， 食堂积极降低采购成本， 添置了器具， 严格落实了供餐人数， 补发了 4xxxx 快餐杯，统一进行了编号，发放了托盘，做好 了供餐准备工作。总经办配套制定了《免费供餐考核管理办 法》，建立了月度测评和定期征求意见制度。经过一个多月 的实践，在运行人员综合考评会上，被评为优秀，用辛勤的 付出，赢得了员工的理解和支持。 20XX年度， 总经办还按照党总支的要求， 召开党员学习 会议，完成了“保先”教育活动。做好了蒸汽提价的材料申 报，以及企业热电联产规划的编制工作。按照职责分工，完 成了工业园 36 部电话的安装和虚拟网组建工作。签定了定 额包月协议，减少了通讯投资，降低了管理维护费用。在企 业资金紧张的情况下， 压缩党报党刊订费用 32，完成了 20XX 精品办公范文荟萃 年度报刊及专业杂志的征订和配发工作。 过去的一年紧张忙碌，总经办全体人员在紧张中感受到 了工作的责任和压力，在忙碌中增添了自信和收获。大家感 到心中都有一种贡献的充实和欣慰。忙碌并快乐着是 20XX 年度总经办全体工作人员共同的感受和写照。过去的一年虽 然取得了一定的成绩，但是与个人所经受的锻炼和进步而 言，都是倍加珍惜和无怨无悔的。能够为公司的经营管理工 作增砖添瓦，也是作为员工的本分。 我们知道我们总经办的工作还存在很多的缺点和不足： 譬如在公共图纸借阅方面，档案管理员把关不严，违背了签 批程序，被公司通报批评。在技改工程吹管中，汽机车间损 伤绿篱，行管工作不及时严格，遭到了公司领导的批评和通 报。回顾甚至反省总经办一年来的工作，自己感到惭愧。作 为部门负责人，过多的陷于事务摊子之中，占用了非常多的 时间和精力。对本应投入精力策划和思考的问题，自己不能 全力以赴，对公司中重点工作的掌握控制不够严格细致，信 息反馈不够及时顺畅。总之，一年来总经办尤其是我个人的 工作离公司领导的要求还存在很大的差距，在新的年度中需 要认真地排查和改正。 365 天的工作中，虽然暴露出一些问题，但我们认为出 现问题不可怕，可怕的是不知道存在的问题。只要暴露了问 精品办公范文荟萃 题，我们就有信心有能力战胜自我， 不断改进新年度的工作。 我们总经办 2xxxx 同志也决心在公司领导的带领下，一如既 往持之以恒地为公司的发展和增收创效工作做出新的成绩 和贡献。