2020年度个人述职报告范文3篇 6页

2020 年度个人述职报告范文 3 篇 【篇一】2020 年度个人述职报告范文 尊敬的领导： 从 20xx 年 3 月 4 日任职后，主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理 事务，因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销 工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯， 从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四 季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这一年来的工作，主要 有以下几个方面： 一、抓学习教育，激励奋发向上 从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于 河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服 务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性 的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。 从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范 八大技能实践操作程序。 通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声， 能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上 烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一 名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂 就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率， 不足的是操作细节还有待改善。 二、抓管理建章立制 前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员 工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过品质经理的指导， 我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、 个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强 工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机 盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下 班时间打市话的现象。 三、抓内部客户的沟通 真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反 馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼” 不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高 菜肴的质量，令顾客满意。 四、抓宴席的接待及管理宣传工作 金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行 走访工作，目前，我承接了 10 月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐 厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴 席接待做好充分的准备工作。 五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济 左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了 万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过 亚洲杯，我感受了团队精神，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式， 为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐 280 人用餐， 其中餐标 80—100 元标准等。 六、抓团队用餐 利用每周六、日、周一与 30 多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅 行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐 厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询 反馈，做好信息的反馈统计工作。 总之，在这平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同时也深感自己的不足， 目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力： 1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。 2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。 3、做好内部客户的维护及沟通工作。 4、有计划性地安排好营销工作，配合销售总监的工作。 5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信 息工作。 6、密切配合酒店销售代表接餐及前台接待服务。 十分感谢各位领导!谢谢! 【篇二】2020 年度个人述职报告范文 尊敬的领导，各位同事： 大家好! 一年来，认真学习贯彻党的 xx 大精神，严格遵守《中小学教师职业道德规 范》要求，落实教育局、学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作 的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深 化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力 推进素质教育，使所任班级教学质量有了大面积提高，现就将一年以来工作情况 总结如下： 一、认真学习，提高思想认识，树立新的理念 1、坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程， 尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有 机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是 机遇。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能 力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼”。 2、通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到“一切为了人的发展”的 教学理念。树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民主和谐平 等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极 创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学 活动的出发点和归宿。重视了学生独立性，自主性的培养与发挥，收到了良好的 效果。 二、教学工作 教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年 来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分 运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度， 取得了明显效果，具体表现在： (一)发挥教师为主导的作用 1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解 教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编 写认真，并不断归纳总结经验教训。 2、注重课堂教学效果。针对中年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满 堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注 意抓住重点，突破难点。 3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的 教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多 次,使我明确了今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。 4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学 生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。 (二)调动学生的积极性。 在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使 他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导， 通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他 们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思 维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂 教学效率。 (三)做好后进生转化工作 作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优 点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往 往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。 所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作： 1、用发展的观点看学生。 应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明 天会比今天好。 2、因势利导，化消极因素为积极因素。 首先帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次以平常的心态 对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同 样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。 3、真正做到晓之以理，动之以情。首先做到“真诚”二字，即教师不应有 丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现“有假”，那么教师所做的一切都会被看作是在 “演戏”。其次做到“接受”，即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看 法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓 励他们自由讨论。最后做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。 因为做到了以上几点，所以我在后进生转化工作上，效果还是明显的。 【篇三】2020 年度个人述职报告范文 尊敬的领导，亲爱的同事们： 大家好！ 本人于 xx 年参加工作以来，至今已两年有余，现负责三年级二班的语文教 学工作。作为一个班的班主任，我一直在各方面都严格要求自己，注重为人师表 和一言一行。结合自身实际，我对自己的教育工作有了以下几点认识： 一、以爱育爱，让工作更加得心应手。 低年级的孩子们虽然年龄较小，但是同样拥有自尊心。在平日的教学工作中， 我坚决避免体罚与变相体罚现象，以尊重和依赖为前提，适时走心孩子们的内心， 用心去感受他们的喜怒哀乐。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求教育时机， 给学生春风沐浴般的教育。我的学生们和我更加亲近了，平日的教育教学工作也 就变得更加顺利了。我同样这种以爱育爱的教育思想与孩子们的家长积极交流， 使家长的教育更具理性，让孩子们能够更加健康、快乐的成长。 二、走近课改，让新理念牢牢扎根于心中。 目前，我校的教学改革以践行“北二三段式教学模式”为主题全面展开。在 认真学习新课程理念的基础上，结合新的教学模式，积极探索更符合本班的有效 的教学方法。在语文课上，我经常把语文知识与学生的生活相结合，为学生创设 一个富有生活气息的学习情境，同时注重学生的探究发现，培养学生之间的互动 能力，使学生的知识来源不只是老师，更多的是来自对书本的理解和与同伴的交 流，促使学生在学习中学会学习。我在实践的同时，也不忘时刻反思自己的教学 行为。xx 年年，在学校举办的“腾飞杯”讲课比赛中，我获得了一等奖的好成 绩。 三、与时俱进，让多媒体教学深入课堂。 以计算机和互联网为代表的信息技术，正以惊人的速度改变着人们的生存方 式和学习方式。时代的飞速进步也促使着我们教师在教育工作中应该寻求更新的 教学方式。因此，我们再也不能满足于用粉笔来教学了，而要把计算机多媒体技 术引入课堂，当作新的教学工具，进一步把我们的课堂进行延伸！我努力学习相 关的知识，并积极应用于平日的教学之中，通过两年的努力，我已经能够熟练制 作课件，多媒体教学方式也已经渐渐的深入学生们的心中。 在平时的工作中，我能和同事友好相处，本着“三人行必有我师”的原则， 积极向每一位老师学习。在学校教研活动中，能够积极参加讲课及评课活动。我 始终相信，在课堂教学中，没有什么论资排辈，唯有不断创新，才能让我们的课 堂充满活力。我还年轻，在教育的岗位上还须不懈的努力！教育对于我来说是一 门不断创新的艺术。我相信，在我不断的探索和实践中，我会渐渐成长为一个名 师的！