个人物业工作总结 18页

.精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 18 个人物业工作总结 物业管理是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者 其他组织的委托，对物业进行维护、修缮、管理，对物业区 域内的公共秩序、交通、消防、今天给大家整理了个人物业 工作总结，谢谢大家对的支持。 个人物业工作总结篇一 自 2020xx 年 X 月份调入 XXXX物 业管理处一年来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗 位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地 完成了各项工作任务，下面将一年来的工作情况汇报 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务 不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉 加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方 法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌 握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位 学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地 进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知 识掌握技巧。 在各级领导和同事的帮助指导下， 从不会到会， 从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了 切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 ( 一) 耐心细致地做好财务工作。自接手 XXXX 管理处财 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 18 务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务 关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡 和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进 出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记 造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好 每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期 编制财务报表， 按公司的要求及时进行对账， 没有出现漏报、 错报的情况。三是及时收缴服务费。结合 XXXX的实际，在 进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好 区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以 收缴、催收， 200X 年全年的服务费已全额到账。四是合理控 制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公 司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常 性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张 浪费，同时提出了一些合理化建议。 ( 二) 积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办 公室的工作， XXXX的文案管理上手比较快， 主要做好了以下 2 个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处 涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打 印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案 管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管 理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 18 相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管 理。 ( 三) 认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是 10 月 份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工 作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人， 正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下 2 个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验 收交接。 三、主要经验和收获 在 XXXX 工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成 绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： ( 一) 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能 尽快适应新的工作岗位 ( 二) 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在 新的环境中保持好的工作状态 ( 三) 只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行 好财务职责 ( 四) 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少， 缺乏相关工作经验， 20XX年的工 作存在以下不足： .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 18 ( 一) 对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对 以往的一些收费情况了解还不够及时 ; ( 二) 食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制 困难 ; ( 三) 绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下 更大的功夫 五、下步的打算 针对 20XX 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工 作，突出做好以下几个方面： ( 一) 积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理 顺关系 ; ( 二) 加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工 作效益 ; ( 三) 管好财、理好账，控制好经常项目开支 ; ( 四) 想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系 ; ( 五) 抓好小区绿化维护工作。 个人物业工作总结篇二 今年是 XX物业飞跃发展的一年， 上台阶，上档次的一年，丰收 的一年。在这一年里，康居 花苑物业管理处在公司的领导下，始终贯 彻业主至上的原 则精神，根据康居花苑的实际情况，在搞好服务的同 时理 顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运 用使 用化、管理科学化”的管理要求，使小区物业管理工 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 5 / 18 作逐步走上规范 化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩， 受到小区业主的好评，现 将今年工作总结如下 一、 日常工作目标管理的完成情况 (1) 房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一。为 了搞好此项工作，我们 建立了完善的房屋管理档案，制定 了房屋管理制度，编制了详细的管 理计划，对于房屋质量 问题及时向开发商反映，并及时要求处理。 (2) 公共设施、设备的管理 为了保证小区广大住户的正 常生活，在公共设施、设备的管理方 面，我们制定了完善 的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有 登记、小 型维护有记录。维修电话 24 小时有人接听，全年完成小型 检修工作 28 次，应急维修工作 5 次，达到养护设施、设 备到位，维 修及时，正常运行的管理要求。 (3) 绿化管理 为了给业主创造一个优美的生活环境，我 们严格落实了绿化管 理措施，安排专业人员，施工及养护 工作，针对绿养护过程中出现的 问题，及时发出了整改， 制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理 工作，使绿地 基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为 98%。 (4) 环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对小区环境 的实际的情况， 大家齐动手定 期、不定期组织进行大扫除， 制定了严格的保洁程序与考核办法，并 对装修垃圾实行袋 装化定点堆放， 集中清运管理， 并加强小区卫生检 查工作， .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 6 / 18 保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市 “双创” 工作第 41 次考评及第 51 次考评中康居花苑小 区都获得第一 名的好成绩。 (5) 小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物 业管理中的重中之重。 为给业主提 供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了 小区治安消防工作，对保安 人员定期进行岗位培训， 并安 排相关人员到开发区公安分局参加保安 人员培训考试，智 能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标 准，严 格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真 巡 查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理，使 小区安全防范 工作情况良好。 二、今年完成的重点工作 ( 一) 物业管理工作 (1) 熟悉小区各项设施、设备的运转 情况 ; 由于该小区是老旧小区，部分资料不全，我们接管康 居花苑小区 后，为了尽快熟悉小区设备情况，我们管理处 工作人员不怕苦、不怕 累，顶着烈日，掌握了大量的一手 资料，为后期工作打下了坚实的基 础，并受到了广大业主 的称赞与好评。 (2) 根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建 议; 在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完 成了小区 各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 7 / 18 理方案，装修管理方 案等。 (3) 搞好保安工作 ; 保安工作是物业管理中的窗口，为 了保证小区保安服务质量，制 定了详细的考核办法，加强 保安员的自身素质与业务技能，业主在小 区内有一个良好 精神面貌和业务素质的，保安员的工作受到一致好 评。 ( 二) 加强管理服务工作，提高服务质量 ; (1) 树立小区 家园化，人性化管理服务理念。 进驻康居花苑后， 我们坚持实施家园化， 人性化的管理， “以 人为本” 的服务精神 ; 业主的需要就是我们的工作中 心， 为开展服务， 让业主进入小区感到有一种温馨的感觉， 我们开展特殊关照户的服 务，对小区有生活困难的业主， 在生活上给予关心与照顾，服务上给 予优质服务，除此之 外，我们还开展免费代办服务，如代收快递等， 使业主有 一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的 赞誉。 (2) 搞好维修服务工作 维修服务工作是物业管理的一 个重要环节， 为此我们狠抓维修工 作的及时率和完成率。 为了搞好相关设施的维修工作，我们紧密地与 开发商、施 工队、生产厂家联手， 确定了维修程序和办法， 圆满完成 以 前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。 我们及时定期对各种 设施进行保养、检查，发现问题 及时维修，及时处理。 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 8 / 18 (3) 认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。 业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因 此我们做 到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与 业主间的沟通，耐心 为业主作解释工作，并及时为住户排 忧解难，如入住业主车辆停放问 题，业主装修用沙堆放点 等问题。我们这种“为业主着想，以业主为 中心”的服务 思想取得了良好的效果， ( 三) 努力提高管理水平，促进物业管理上档次 ; (1) 组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高员工 业务素 质。 管理处员工的综合素质与物业管理服务的质量、 水平 是密切相关 的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新 进员工，接触物业管理 时间短的实际情况，我制定了详细 的培训计划和考核办法，定期对员 工进行思想和业主管理 水平的培训，并定期进行保安业务技能考试， 使员工在思 想上得到充实， 管理技能上得到了提高， 安排人员到相关 部 门去学习等。 (2) 利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式 ; 我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费 帐目、 管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效 率，使管理处的基 础工作达到一个新起点，为今后的创优 工作打下了坚实基础。 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 9 / 18 ( 四) 搞好对外协调管理工作 ; 搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为 此，我们 紧密与集团总公司配合，积极主动和市物业科等 主管部门沟通。 三、存在的问题和教训 虽然，我们在这一年的工作中取得了一定成绩，但还有 很多需要 完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不 高，服务意识不强各 方面考虑不全面，实际处理事务的能 力还有待提高 ; 第二，与业主的 沟通不够， 了解不足。 第三， 设备、设施管理力度还需加强， 针对以 上几个问题， 在 20XX 年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高 员工的业务 技能与管理水平，把工作做得更好。 在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理 水平，不 断完善小区各项管理工作， 为使康居花苑早日跨 入优秀物业管理小区 做贡献，为 XX物业管理公司的发展添 砖加瓦 ! 铜陵 XX物业管理有限公司 20xx 年 12 月 20 日 个人物业工作总结篇三 20XX 年，在 *** 公司和 *** 公司 ( 甲方 ) 的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书， 结合小区实际， 扎实工作， 勤奋敬业， 协调各方， 周到服务， 完成了年度各项工作和既定目标，具体情况 一、自身建设质量提高 一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 10 / 18 队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提 高自身建设质量上狠下功夫。 ( 一) 规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗 ; 对业 主、客户服务按公司规程操作 ; 员工按时上下班，请销假需 经管理处领导批准， 出勤率达 10xxxx ，管理处现形象识别系 统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报 工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布 置新的工作， 提出明确要求。 员工分工明确， 熟知岗位职责、 工作标准、工作规程 ; 由公司管理部和管理处主任对员工每 月的考核完成率达 10xxxx 。 ( 二) 规范秩序。 管理处的岗位职责上墙， 办公区域整洁， 各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记 录，会议中布置的工作完成率 10xxxx 。建立了完善的档案管 理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完 整，有检索目录，文件贯彻率达 10xxxx 。同时，管理处初步 实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有 存档，可随时调阅。 ( 三) 规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其 责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对 我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有 较高评价。小区设置了服务中心和 24 小时服务接待电话。 业主 ( 住户 ) 的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 11 / 18 时; 业主有效投诉处理率 10xxxx ，业主 ( 住户 ) 服务需求回访 率达 9xxxx 以上。 同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系 ; 并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管 理服务质量的实施方案和阶段 ( 月、季度、年 ) 工作计划 ; 工 作计划完成率 9xxxx 以上，不合格服务整改合格率 10xxxx 。 中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会， 促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情 况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。 二、房屋管理深入细致 一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议， 深入细致地对小区房屋实施经常化、 制度化、规范化的管理。 ( 一 ) 交房工作有条不紊。管理处完成了 10 月底一期 5xxxx 联排业主的交房工作。 我们积极和 *** 公司协调， 筹备 交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物 业方面有问题 ; 积极促成三方签订业主临时公约、前期物业 管理服务协议 ; 对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进 行妥善整改维修。 ( 二) 房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管 理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主 要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过 程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期 85 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 12 / 18 栋别墅及 3 栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部 位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料 上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓 好一期房屋的整改的协调工作。 至年底， 整改维修外墙渗水、 屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达 9xxxx 以上。 管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收 表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修 整改的问题，及时报给工程部及时解决。 ( 三) 管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员 每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间 墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下， 管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫 生，公共区域无乱贴、 乱涂、乱画现象。 对正在装修的房屋， 我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修， 使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况 的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭 乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、 报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的， 管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实 维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的 要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意 见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 13 / 18 工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的 管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在 维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修 现场的管理。 ( 四) 日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小 区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路 灯进行了全面检修 ; 对供水系统进行了防冻处理，保障了设 备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志 物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报 告*** 公司有关领导，及时进行了修缮。 三、绿化保洁全面彻底 我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树 壮卫生整洁。全年，绿化面积 8xxxx 亩，维护树木 120 棵， 消毒除害 1xxxx 次。 ( 一) 提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的 草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园 草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月 xxxx 对草坪进行修剪， 确保草坪整洁美观无明显杂草， 重点 对中心广场的 8 颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气 候的变化适时对草坪进行浇水， 对花草树木定期培土、 施肥、 除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化 养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 14 / 18 造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方 养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反 映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问 题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期 ; 对树木进行刷白、防冻处理。 ( 二) 保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区 的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区 的环境卫生。坚持每天 xxxx 按照保洁操作程序检查保洁人 员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉 ( 叠泉、涌泉、喷泉 ) 进行清洗和维护，对 4 栋样板房和 85 栋别墅的蜘蛛每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保 洁，主要负责岛屿的路面卫生、 草坪上的杂物、 树上的蜘蛛、 别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物 由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集 城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由 专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内 各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小 区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作 放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指 示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。 四、安全保卫扎实周到 *** 小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 15 / 18 处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来 抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好 的声誉。 ( 一) 履行防卫职责。 *** 小区保安中队 2xxxx 保安队员， 严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。 我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每 个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工 地入口均实行 24 小时值守， 对窗口地带如： 售楼部、 门岗、 中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专 用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值 勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外 出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、 车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人 来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使 管理责任造成的责任事故为零。 ( 二) 强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么 的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行 军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发 事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。 根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于 一次实战演练，提高实际指挥演练水平。 ( 三) 完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 16 / 18 培训，使队员在 *** 公司组织的各种活动中都能出色完成各 项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平 安，与*** 派出所、 *** 社区警务室的社区民警密切联系配合， 警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护 建筑工地的治安防范工作，确保 *** 公司工程部人员在现场 的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车 辆占压草坪、随处方便和安全火险等。 五、财务收费款实账明 我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费， 合理控制消费性开支， 节约经营成本。 20xx 年收取服务费共 计*** 元。 ( 一) 账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对 于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真 核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化 当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月 例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现 漏报、错报的现象。 ( 二) 收费管理及时无误。我处结合 *** 小区的实际，遵 循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照 *** 公司、业 主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收 缴、催收，20xx 年全年的服务费已全额到账。 同时，协助 *** 公司及时收缴施工单位的水电费。 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 17 / 18 ( 三) 合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环 节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特 别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好 食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关 和监督关，防止铺张浪费。 六、下步需要改进和解决的问题 一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各 类工程图纸、说明书、质量保证书等 ; 也有部分设备达不到 运行要求，甚至有的设备没有配备齐全 ; 更没有向我处正式 进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需 工程部协调处理。 二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时 解决， xxxx 装修的业主有 xxxx 为别墅、 xxxx 公寓楼，均有 渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没 能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能 达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽 快解决，以免影响管理费收取。 三是小区内的标识系统仍不完善， 如：停车牌、限速牌、 草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但 至今未解决。 推荐阅读：年度工作总结物业物业考察报告范文 3 篇物业经 理年度工作报告物业考察材料报告 3 篇物业季度工作总结模 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 18 / 18 板 2020 物业寒假实习报告范文