2020年内科护理工作计划 5页

2020 年内科护理工作计划 （说明：本文为 word 格式，下载后可自由编辑） 在 2020 新的一年里，我们坚持把“以病人为中心”的人文护理 理念融入更多实际具体的工作细节。 在管理形式上追求 “以病人需求 为服务导向” ，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍 建设上强调知法、 守法、 文明规范服务和为病人营造良好的就医环境， 医学，特制订 2020 年内科护理工作计划： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 1.强化相关知识的学习掌握， 定期组织护士授课， 实行轮流主讲， 进行规章制度及专业的培训。 如遇特殊疑难情况， 可通过请医生授课 等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。 2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划以强 化 “三基” 护理知识及专科技能训练为主， 由高年资的护士轮流出题， 增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人 档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。 3. 做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结 合，掌握多学科知识和能力。 4. 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部 分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新 护理知识。 二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1.护理人员的环节监控： 对新调入护士以及有思想情绪的护士加 强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减 少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗 纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、 交接班时均要加强监督和管理。 4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。 虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为 护理管理中监控的重点之重点。 5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查， 发现问题， 解决问题， 从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出 防范与改进措施。 对同样问题反复出现的科室及个人， 追究相关责任， 杜绝严重差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人 员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病 人的需要作为第一需要， 把病人的利益作为第一考虑， 把病人的满意 作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步 规范护理操作的基础上， 提高护患沟通技能， 从而促使护理质量提高， 确保护理工作安全、有效。 2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门 诊和住院病人的交谈， 发放满意度调查表等， 获取病人的需求及反馈 信息， 经常听取医生的意见及时的提出改进措施， 同时对护士工作给 予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动 服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管 理的责任， 杜绝严重差错及事故的发生。 在安全的基础上提高我们的 护理质量。 4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础 上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的 职业形象。 四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面 我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长 应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源， 弹性排班， 增 加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达 到保质保量为病人提供满意的护理服务。 五、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高， 医疗事故处理条例的颁布， 如何在护 理服务中加强法制建设， 提高护理人员法制意识， 已成为护理管理的 一个重要环节。 护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求， 护 理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写， 并向上级医院的同行请教， 明确怎样才能书写好护理文件， 以达标准 要求。 结合我院书写护理文件的实际情况， 进行工作总结和分析， 提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护 理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。 六、护理各项指标完成目标 1.基础护理合格率 100%.2. 急救物品 完好率达 100%.3. 护理文件书写合格率≥ 90%4. 护理人员“三基考核 合格率达 100%.5. 、一人一针一管一用灭菌合格率达 100%.6. 常规器 械消毒灭菌合格率 100%.7. 一次性注射器、输液 (血)器用后毁形率达 100%. 2020 年护理工作计划已经制订，我相信在我们护理部的指导下 以及我们科室护理人员齐心协力， 我们在 2020 年的护理工作中一定 能取得好的成绩。