2018信访部门信访工作上半年工作总结 15页

‎2018信访部门信访工作上半年工作总结 ‎　　听取群众的意见，为民办实事。深入了解各类安全问题，切实做好社会治安综合治理、信访工作。下面是小编整理的2018信访部门信访工作上半年工作总结范文，可以参考参考。 　　 　　第一篇 　　半年来，我们主要做了以下几个方面的工作： ‎ ‎　　一、认真抓好党建工作。我们以党的十九大精神为主线，以提高党员干部素质为根本，全力夯实工作基础，加强基层党组织建设，全面提升党建工作水平：一是认真开好党员干部民主生活会，年初中心领导班子成员，围绕“两学一做”教育活动，重点对照《准则》和《条例》结合思想和工作实际，开展批评和自我批评；每月各党支部严格按照“三会一课”制度，组织党员集中学习，定时召开专题组织生活会，推进“两学一做”学习教育常态化、制度化。二是为迎接建党97周年，开展了多种形式的庆祝活动，“七.一”前夕，党组成员带上慰问金，走访了4名困难党员，并且开展了争创“优秀共产党员”、“优秀市场服务工作者”双十活动。三是精心组织全体干部职工认真学习党的十九大精神，特别是认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，对干部职工分层次、分支部，采取学习讨论、理论学习、支部专题讨论形式，组织干部职工原原本本研读党的十九大报告和党章并撰写学习心得体会，并组织全体党员进行网上十九大知识测试及笔试党建工作知识测试。四是每周五做好进社区创联工作。五是严格落实党建工作主体责任制，做到时时有人管，事事有人抓。 　　二、落实党风廉政建设责任制，抓实“中梗阻”活动。中心领导班子始终把党风廉政建设工作纳入重要议事日程，年初中心与各基层管理所签订了年度廉政建设责任书，把廉政建设任务层层分解到各所，形成了一级抓一级，层层抓落实的党风廉政建设工作机制。积极做好市“中梗阻”活动工作，每月定时组织班子成员及中层干部对照市“中梗阻”评分细则进行自评、互评及做好群众满意度台帐，机关、各所、公司都设立“中梗阻”式举报箱，此项工作成效显著，3月份市管股；4月份市管股；5月份城南所、城北所、金山所分别进入全市前五十名。 　　三、加快市场建设，落实提质改造。认真落实2018年市政府工作报告中有关市场提质改造的文件精神，加快对城区市场的提质改造工作，目前城北佳发市场的提质改造工程已完工并投入使用；金山老区市场二期改造、蔡子池蔬菜市场改造主体工程已先后基本完工，预计2018年底开业使用；蔡伦步行街市场及蔡伦市场提质改造已完成工程招标代理，不久即将动工；灶市农产品市场也将进行提质改造。农村五个市场提质改造也在规划对接之中。 ‎ ‎　　四、着力抓作风素质建设，开展“大讨论、大整顿”活动。为切实解决当前干部职工队伍在思想、纪律、作风等方面存在的突出问题，中心成立作风纪律建设巡查督查领导小组，不定时到各所、公司明查暗访。每月组织全体干部职工学习，提升自身素质，使广大干部职工的凝聚力、战斗力得到进一步提高。根据市委市政府要求，对照事件，结合单位实际情况，6月份中心深入开展干部职工作风建设“大讨论、大整顿”活动，并于6月7日召开了全体工作人员动员会，6月20日班子成员围绕事件谈认识、谈体会，结合个人找差距、亮短板、谈整改。6月下旬各股室所公司也先后完成了“大讨论、大整顿”问题剖析，并形成书面材料、列出问题清单。 　　五、切实做好社会治安综合治理、信访WW工作。一是坚持市场消防安全常抓不懈，不定期深入各农贸市场进行全方位、多轮次实地检查，以发现并消除隐患、杜绝事故发生。5月底我单位特邀省消防培训中心专家，对各所分管消防安全的副所长及消防工作人员开展专业知识讲座。二是制定消防安全排查整治方案，严格落实责任，强化工作措施，深入排查整治各类安全隐患，上半年确保了无消防安全事故发生。三是认真贯彻上级关于社会治安综合治理精神，把社会治安综合治理纳入目标责任考核。四是坚持做好信访WW工作，发现苗头及时解决，不回避、不拖延。 ‎ ‎　　六、积极开展精准扶贫工作。我中心精准扶贫对象为新市镇渠塘村，该村共有24个村民小组886户x人，其中贫困户85户x人，未脱贫36户x人，选派具有丰富农村工作经验，曾在乡镇工作，并担任过乡长的中心副主任张小真同志任队长、张俊雄同志为队员，脱产住渠塘村精心帮扶，全体党组成员及中层干部21人为帮扶队员，多次上门到帮扶对象进行慰问并给予资金与物质的帮助，目前单位拿出了帮扶资金5万多元主要用于购买鸡苗等帮扶项目。 　　七、认真抓好市场日常管理工作。市场管理是我们的日常主要工作，我们延续了以往良好的工作方法，结合现行的“百日攻坚”行动新要求，进一步规范了市场经营管理秩序，集中清理了各个市场的卫生死角，加大了保洁力度，签订了责任状，并严格实行奖罚措施，落实了管理责任，金山市场、佳发市场、云森商业城等市场管理所在城市“百日攻坚”活动中，多次进入排名前列。5月份大力整治了城南市场、西湖市场、灶西市场等马路市场及占道经营，确保了城市道路的畅通，市容市貌得到了明显的改善。 　　下半年我们要牢牢把握市委、市政府加强市场建设的契机，以科学发展观统揽全局，以市场建设为主抓手，积极稳妥推进城乡市场提质改造工作，实施市场建设战略，全力打造经济强局。 　　为实现工作目标，2018年下半年主要工作计划如下： ‎ ‎　　一、认真落实市政府工作计划的有关精神，加快推进市场建设工作。继续落实抓好市政府关于改造“三场一站一厕”，加大蔡伦步行街、蔡伦市场及5个农村市场提质改造的进度。加快做好金山市场二期改造及蔡子池市场的开业前期准备工作。做好灶市农副产品市场提质改造，请求市政府尽快解决市场提质改造资金。 　　二、认真落实好经济指标任务，确保社会大局稳定和单位的正常运转。把招商引资工作放在突出位置，要举全局之力，引八方资金，抓出成效。争取完成非税任务650万元。 　　三、认真落实市场管理服务责任，创建平安市场。我们要继续抓好“百日攻坚”行动，确保市场经营秩序和卫生保洁工作，落实经营户“门前三包”和干部职工岗位责任制，做到市场内干净整洁、规范有序，平安稳定，为市民营造和谐、平安、繁荣的经营及购物环境。 　　四、认真落实党建工作和党风廉政建设责任制。不断加强党建工作，加强学习党的十九大精神，提高干部职工素质，提升服务水平和质量；要创新服务，进一步改进工作作风，努力造就一批会干事、能干事、干成事的市场管理队伍；加大纪检监察工作力度，努力提高纪检监察工作技能和业务水平，提高履职能力，为更好地建设一支廉洁自律有战斗力的队伍、为我单位经济持续发展和全面完成全年各项任务提供强有力的保障。 ‎ ‎　　五、认真完成市委、市政府交办的其它事项。 　　第二篇 　　信访工作是群众工作的重要组成部分，信访工作的成效反映出的是当地党委政府的信誉度。全省信访工作系统要掀起学习宣传全国“最美信访干部”吴菊芬同志事迹的热潮，确保信访，在2017年上半年的信访工作管理中，坚持以十八届六中全会精神为指导，积极开展送法律、送政策、送温暖、送感情、送责任“五上门”活动，打造“阳光信访、责任信访、法治信访、开放信访、和谐信访”，努力开创信访工作新局面，以优异成绩迎接党的十九大和省第十一次党代会胜利召开，总结如下： 　　一、加强领导，强化责任，采取切实有效的措施解决信访问题 　　做好稳定既是民政部门的一项重要职责，也是做好民政工作的保障。没有一个安定团结的局面，民政事业的发展就失去了基础和前提，因此，我们全局上下牢固树立稳定第一的思想，始终把民政信访稳定作为压倒一切的政治任务，纳入重要工作日程，完善了各项规章制度，加强了接访体系建设，为民政信访稳定工作的开展创造了良好条件。 ‎ ‎　　一是建立健全各项规章制度。局下发了《关于加强局机关信访工作的若干规定》和《建立处置集体访应急机制的通知》，在制度上形成全局一盘棋的大稳定、大信访的工作格局。群众来访，首先由信访办负责接待，需要处室解决的问题，由业务部门到信访办接访。一旦发生突发性群体上访事件，由局机关业务处室组成的快速反应应急队伍立即参与处理，共同做好息访工作，初步形成全局上下联动，变信访办负责接访为全员接访，人人肩上有信访工作责任，改变了信访办孤军作战的局面。例如，在处理---厂工人到市委、市政府上访事件中，由党委书记---率领的应急队伍及时到场处理，避免了事件扩大，受到市委、市政府的肯定。 ‎ ‎　　二是实行各级领导接待日制度。每月25日为局长接待日。局领导轮流接待上访群众，同时与领导约访相结合，及时解决疑难问题。两年来，局领导接待群众来访--件次--人次，集体访--批次---人次，解决疑难信访案件--件次，批阅来信--封。例如--区老复军人--，反映落实待遇问题，因年代久远，材料不全，问题一直没有得到解决。---局长出面接待后，非常重视，不仅做出具体批示，还亲自与有关部门协调。---副局长二次组织由优抚处、信访办和区民政局主管局长参加的协调会，经过xxxx月的努力，---的问题终于得到了落实，现在政府每月发给其22xxxx生活补助，---老人非常满意，还给我局送来了感谢信。再如，---区居民---，因其妻住院费用问题上访，---市长在春节走访时，曾批示民政部门要给予妥善解决，我局---书记接待后，责成局信访办、社救处与---区民政局联系，两次拨出专款一万余元，上访人非常满意。 　　三是实行领导包案制度，在解决疑难问题上下功夫。凡重大疑难信访案件和上级交办的重要信访案件，都坚持“谁主管谁负责、一包到底”的领导包保制度，直到解决问题保持稳定为止。两年来，由局级领导包案的重点案件1xxxx次，办结率10xxxx，息访率10xxxx，有效地降低了重信重访。例如，我局所属福利企业盲残职工，因提高工资标准、参加医疗保险等问题多次上访，最多一次竟达---人。---副局长包案后，先后四次与--局长到企管处与盲残职工代表座谈，指出：“在企业困难，亏损严重的情况下，我们会想尽一切办法努力争取，党和政府不会忘记你们”，通过动之以情，晓之以理的交流，使盲残职工对企业非常理解，对政府更加信任，化解了一次又一次大规模的到市、去省的集体访。再如：去年---镇的---，举报村主任---在2001年换届选举中的贿选问题，多次到区民政局、区人大、市人大上访，历时一年也没有得出结论，---副局长包案后，与局信访办、政权处一起深入到群众中调查取证，仅用一个月时间，就认定贿选存在，选举无效，不仅上访人满意，被举报人也非常服气。 ‎ ‎　　四是实行奖惩制度。为落实责任，我们与各区民政局长和直属单位签定了信访工作责任状，对信访工作做出突出成绩的单位，按规定兑现责任奖金。对因官僚主义、不负责任引起的进京、到省上访、大规模集体上访，对省市交办重点案件不及时处理，造成多次重复上访等，对该单位民政工作实行“一票否决”。 　　二、超前工作，未雨绸缪，及时发现上访苗头，把矛盾化解在萌芽状态 　　第一、建立基层信息反馈制度。几年来，我局之所以没有发生大的群体性上访事件，一个很重要原因，就是信息准确、渠道通畅。局及所属单位，共有专、兼职信访干部2xxxx，形成上下成线，左右联信访局工作总结网的信息网络。为做好超前预测预报工作，以便及时研究制定处置预案，我们还在盲残职工中安排我们的群众骨干，对可能发生的大规模群体体性事件，及时摸清情况，做到早发现、早报告，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。例如，去年7月，--厂20xxxx工人因工资问题，拟举行群体上访，我们得到消息后，及时做思想工作，分头走访，化解了一场大规模的群体上访事件。 ‎ ‎　　第二、加大基层处理初信初访的力度。在我局接待群众上访反映的各类问题中，有相当一部分问题是由于基层一些部门和单位的领导同志和工作人员官僚主义、不负责任、侵害群众利益、伤害群众感情造成的越级上访。因此，加大基层处理初信初访的力度，就显得尤为重要。特别是对一些有理访，在现行政策已经十分明确的前提下，为切实避免因工作不到位而引发群体性上访，要立足单位自身，认真做好那些上级要求做、自身能够做和今后必须做的工作，扎扎实实地在解决问题上下功夫，把信访问题解决在基层，把群众稳定在基层，以减少各级党政机关的压力和群众奔波劳顿之苦。 　　第三、转变作风，变上访为下访。对上访骨干，包保人要预先和及时走访、慰问，配合思想政治工作，做好说服解释，把工作做到家，把问题解决在基层。局领导经常利用接待日，到问题较多的福利企业，与盲残职工座谈，对他们提出的拖欠养老保险和医疗保险等问题，给予解决和解释，得到了上访人的理解，化解了一场又一场大规模的群体上访事件。社会福利救济处为了调查春节期间扶贫物质发放情况，在全市发出120xxxx封调查信，优抚处在实施“三老”建房期间深入基层，逐户走访调查，群众非常满意，减少了上访因素。 　　第四、加大督查督办力度，确保问题切实解决。为使群众的来信来访和电话投诉，做到件件有回声，事事有着落，避免因案件处理不及时而出现越级访，我们实行信访案件督办制度。对重点信访案件，填写《信访督办单》，要求各业务处室限期办结，处长在结案报告上签字，信访办存档备查，这 一办法的实施，增加了办案力度，提高了办案效率，使上访案件不再发生重访。 　　第三篇 ‎ ‎　　一、信访、建议、提案办理工作扎实推进 　　今年共承办人大建议3件，政协提案7件，全部按要求办结，代表委员满意率100%;网上25件、领导批示件10件、群众来信6件，共受理群众来信来访41件，受理的41件(次)来信来访已办结，使100%的矛盾化解在了基层，初信初访的一次性办结率达到100%，做到了件件有着落，事事有回音，群众满意度颇高。与去年相比，今年信访态势总体平稳，信访总量同比减少。信访反映的问题主要有以下方面：一是优抚工作方面，原参试部队人员要求提高待遇;军队复员干部和下岗志愿兵要求享受军队转业企业下岗干部解困待遇;二是基层组织治理方面，村居换届选举方面对选举工作存在异议;三是窗口服务方面，婚姻登记和社团办证时，因法定手续不齐等因素无法办理而极端上访的;四是社会服务方面，殡葬陋习扰民等问题。 　　以上信访事项均已办理完结，并与信访人建立了良好的联系沟通关系。 　　二、扎实工作措施，做好信访维稳工作 ‎ ‎　　一是强化宣传教育，提高思想认识。以科学发展观为统领，深入贯彻《信访条例》，及时组织干部职工传达了有关信访工作会议、文件精神，使全局上下对信访工作要求以及《信访条例》内容实质有了全面深刻理解和掌握，进一步增强了做好信访工作的自觉性和责任性。结合基层政权建设，对农村基层群众开展了《信访条例》和各项民政政策的宣传教育，既保障了群众的知情权，又增强了广大群众的法律意识，提高了群众运用正常渠道反映自己诉求的能力，有效维护了农村社会稳定。 　　二是强化工作责任，狠抓任务落实。年初，我们结合实际修订完善了《都江堰市民政局信访工作制度》，制定了《领导干部接访下访活动工作方案》，就领导信访责任、首问责任、办理责任、责任追究、督查检查等重点环节做了明确具体规定。全局结合学习实践科学发展观活动机遇，建立领导挂牌接访制度，并坚持将信访工作与民政工作同研究、同部署、同检查、同落实;坚持实行领导信访接待日制度，主要领导带头阅批来信，带头接待群众来访，带头解决疑难信访问题;分管领导围绕各自分管工作，协调处理重大疑难信访问题，督促反馈办理结果;科室负责人主动配合化解矛盾，帮助解决来访群众实际困难。全局上下形成了“主要领导负总责，分管领导主要抓，业务科室具体抓，一级抓一级，层层抓落实”的民政信访工作格局，有效带动和促进了工作任务的全面落实。 ‎ ‎　　三是狠抓排查调处，及时化解矛盾。为维护社会秩序稳定，我局就全市民政系统维护社会稳定工作进行了周密安排部署，要求各基层民政工作要全面深入开展矛盾纠纷排查调处工作。我局坚持将军队涉军维稳工作作为信访工作的重中之重，一方面高度关注、严加防范。按照“属地管理”的原则，对涉军人员建立了信息档案库，对重点对象和苗头性信访动态实行严密监控。另一方面想方设法、排忧解难，为他们解决实际困难。 　　四是强化监督，及时反馈。一是对局机关受理和上级部门转办的信访案件，逐一登记备案，跟踪督办，季度检查，半年审查，提出督办意见。二是对各基层民政工作落实情况进行监督，抓好调查反馈;三是按要求和程序向市委、政府领导汇报、向信访局反馈信息和工作动态，主动接受市委、市政府和信访局的监督指导。信访局工作总结五是破除殡葬陋习，厉行节俭办丧。最近几年，丧葬陋习扰民现象严重影响了城乡群众正常生活，严重破坏了我市城乡环境综合治理成果，老百姓反映很大。 ‎ ‎　　在市委、市政府的领导下，由都江堰市民政局牵头对我市范围殡葬服务从业人员、电子礼炮车、非殡葬专用车接运遗体等情况调查摸底。召开了各类人员代表座谈会，征求治理工作的意见和建议。拟定了《关于规范殡葬活动的通告》、《文明殡葬须知》、《给殡葬服务从业人员的一封信》、《文明殡葬服务承诺书》、《殡葬服务从业人员公约》和文明殡葬宣传标语等宣传资料。并制定了《都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案》和以都江堰市人民政府办公室名义下发了《关于印发治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案的通知》。4月23日，全市动员大会召开后，治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作正式进入宣传阶段，通过都江堰电视台、《都江堰快报》、悬挂横幅、张贴公告、农村广播、农信通、村务公开栏、发放宣传资料等开展了形式多样的宣传活动，扎实做好了宣传、教育、引导工作。5月24日起，由市民政局牵头全面负责违规殡葬行为和殡葬陋习治理工作，联合公安、交通、城管、环保组成执法组进行了为期15天的集中联合执法活动，采取“现场取证、、教育为主、事后处罚”的方式对极个别还在经营的客货混装、非法接运遗体灵车业主进行教育和警告。 　　至目前为止，都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作取得实质性成效，不文明殡葬行为和陋习得以有效改善，节俭办丧、文明殡葬已深入到全市城乡老百姓的心中，为文明城市建设、国际旅游城市建设做出了积极贡献。 　　三、存在的问题及下一步工作打算 ‎ ‎　　我局信访工作在市委、市政府及市信访局的大力支持指导下，在全市民政系统干部职工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但客观地分析，也存在着一些不容忽视的问题：一是需救助的层面比较大，潜伏的信访问题依然存在。二是由于政策的连续性以及民政职能职责的局限性，群众所反映的一些问题形成根源复杂、涉及面广，矛盾尖锐，处理难度不断加大。对于这些问题，我们将积极主动汇报，认真分析研究。 　　下一步，我们将紧紧围绕服务全市经济社会发展为目标，以切实“解决民生、落实民权、维护民利”为要务，集中抓难点、突出抓弱点，推动民政信访工作再上新台阶，再创新业绩。 ‎