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【必备】银行工作总结模板九篇 【必备】银行工作总结模板九篇   总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一 种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不如立即行动起来写一份总结吧。那么你真 的懂得怎么写总结吗？下面是小编为大家整理的银行工作总结 9 篇，仅供参考，欢迎大家阅 读。   银行工作总结 篇 1   一、20xx 年主要成绩   一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12 月末，各项存款余额××万元， 比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××%，旬均净增 达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元， 同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达 70%，为全行扭亏 增盈打下坚实基础。   二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣 质客户，有效规避经营风险。12 月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中： 私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元；公司类贷款××万元，比年初增××万元。   三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12 月末，代理保费收入 ××万元，完成市分行下达计划的 150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元；代理 财产保险××万元，同比增××万元；实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下 达计划 113%。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。   四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12 月末，清收不 良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的 100%；处置抵债资产×× 万元，完成全年任务的×%；保全××万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元，占 比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比 率比去年末下降××个百分点。   五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12 月末，全行中间业务收入×× 万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。   六是利息收入继续保持有效增长。12 月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业 及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。   七是超计划完成经营损益综合指标。12 月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元， 剔除消化 20xx 年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计 划××万元，同比增盈××万元。   八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织 的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖；营业部被省分 行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一； 在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品知识 普及”竞赛中获团体第三名。   九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建 行 52 年来安全经营无责任事故和案件的好局面。   二、主要做法：   一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。   一是统一思想早行动。20xx 年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎 新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题， 早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增 ×××万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突 破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理 财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有 力推动存款快速增长。全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。三是抓 重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营 销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大 骨干所，垄断××城区、××镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。20xx 年×× 城区、××分理处存款净增××万元，占全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓 励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净 增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被 动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优 质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深 入人心，形成了以××镇为中心，以周边××××××等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实 现收入××万元，比去年同期增收××万元，增幅达 70%，为全行财务减亏作出重要贡献。   二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。   面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人 信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出”散小差”个人 客户。20xx 年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元，比年初下降××万元，逐步淘汰了 一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经 营发展需要的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明 星企业××有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向 市分行申请××万元用信规模，并在四季度注入流动资金××万元。通过建立中小企业金融服 务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展困境，谋求并实现适合××行实际的资产业务发 展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险 情况试行分期偿还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零 记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后 管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。   三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。   一是统一认识，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少， 信用环境特别恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手 行长全盘抓，分管行长具体抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的格局。二是在不良资 产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性奖惩办法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清 收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收奖励的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖， 对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专 管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好 后续工作，实施定期问责，通报结果，督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、 定时间、定措施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的 工作效率。四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产 5 笔，处置抵债 资产金额××万元，处置成交金额××万元，资产处置率达 100%。在处置抵债资产过程中，按 照收益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进行阳光操作，处置成交价高出 审批处置价格的 6%，使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。 在实际操作中，我行准确把握政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项 政策，充分发挥政策的积极作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对××、××厂的 不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松”锲而不舍的精神，对企业据理力争， 多次上门，多方沟通，用足政策，终于清收回××贷款本息××万元，××厂贷款本金××万元。 六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作。对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书， 要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以延续，对拒不签字的借款人 请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派员参与的方式，由公证人员出具证书， 确保时效的合法性及信贷资产的安全性。全年清收本金利息××万元，处置抵债资产××万元， 不良资产总额下降××万元，占比下降××个百分点。   ㈣大力发展中间业务，逐步提高中间业务收入财务贡献率。全行中间业务收入××万元， 同比增××万元，占总收入×%，提高×个百分点，为完成财务指标作出了贡献，中间业务已 成为减亏增效有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产 品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源 的开发。二是认真开展“六到位”工作。即“抓好认识到位，人员到位，任务到位，激励办法 到位，员工培训到位，特色宣传到位”。三是建立完善保险代理业务考核激励机制。即按保 险收入 1：1 视同存款考核；手续费收入严格按比例兑现到个人；对外出展业代理财险部分 按 2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好发展势头。紧紧围 绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质 量效益型转变。银行卡业务收入迅速增长，全年手续费收入××万元，同比增××万元。   三、保障措施   ㈠加强会计基础管理，扎实抓好“内控制度落实年”活动。   20xx 年是“制度落实年”。一是以财务会计基础管理为重点，认真实施基础管理建设工 程。在统一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度 落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。 结合近年来内外检查中发现的问题，有针对性做好薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络 技术条件下和业务创新过程中的制度约束，坚持制度先行的原则，加强计算机安全体系及与 之相关联的新兴业务制度建设，努力控制操作风险。二是支行财会监管员每月对各网点进行 一次财会质量检查，对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达 100%，发监管 通报×期。三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识，前移监管重心，增强责 任约束，不断提高管理水平。把常规检查与专项检查结合起来，加强对财务收支、支付结算、 往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控，有效回避财会风险。   ㈡深入贯彻落实信贷新规则，强化贷后管理，坚决控制新的信贷资产风险。   规范管理始终是加快发展的基础和前提，尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农 业银行改制上市的迫切要求下，资产业务拓展必须更偏于风险防范。信贷新规则是信贷管理 的纲领性文件，必须不折不扣实施到位。一是严格信贷准入管理。信贷准入管理必须坚持统 一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置。二是 严格授权管理制度，规范操作流程，严格执行审贷分离、平行制约等制度。不得越程序和逆 程序操作信贷业务。加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平，严把准入条件。全面 真实反映客户信息，提高专业能力，坚决避免主观随意性和“量体裁衣”式习惯。信贷部要严 格信贷审查，以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一标准，在政策上把关，认真履行审查 职责，限定办结速度，规范细化贷审会运作程序，努力提高审贷效率。三是加强贷款到期收 回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制，从严控制贷款展期、借新还旧，规范收回再 贷行为。四是强化贷后责任管理。20xx 年是实施贷后管理工程的关健年，我们通过建立风 险预警及处理机制，规范、落实客户经理定期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警制 度、贷后管理定期报告制度，落实责任人责任追究工作，从根本上解决操作和决策流程不规 范，贷后管理责任不落实的问题。   ㈢加强内控制度建设，健全案防体系。一是牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防 和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。   20xx 年 3 月和 6 月分别开展了“案例教育月”和“安全教育月”两个活动，采用集中学习、 专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例，提高了员工防腐拒变的能力，培 养员工爱岗敬业讲奉献的职业精神，端正了行风，树立了正气。二是深入开展部门自律监管 执法监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私的腐败行为，加强对贷款业务以及 大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行情况的检查，加大案件防范力度和查处力度。支 行监察部门通过组织人员开展有针对性执法监察，加强对自律监管的再监督。三是继续把防 抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯 罪的防范能力。四是全面落实工作责任制及追究制度，加强职能部门职责，做到齐抓共管， 共同防范，为业务稳健经营保驾护航，保持了我行建行××年来无责任事故和案件的好成绩。   ㈣加强财务管理，努力增收节支。   一是严格按权责发生制原则组织核算，将所有收入纳入账内核算，杜绝财务收入“跑冒 滴漏”现象。严格落实《××行财务管理办法》，会议费、业务招待费同比压缩 20%，严格专 项费用管理，对公杂费、电话费、差旅费实行限额控制。二是压缩低盈利、非盈利资金占用。 对营业网点库存现金实行比例控制，加强支行大库现金管理，做好票币的清理、整点、上介 工作，全行库存现金控制在存款总额的×%之内。三是加强资金营运，向内挖潜要效益。通 过监控资金状况、分析资金供求情况、把握资金投向，充分利用资金时间差，做好资金灵活 调度和运用。20xx 年全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构 往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达 70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。   三、资产业务良性发展存在难度，有效收入增长不足。   一是优良客户少、民营私营企业规模不大，在宏观调控、信贷总量控制的背景下，客 户自身达不到准入条件，想进入进入不了。二是客户贷款承担的费用成本较高，手续冗杂， 影响贷款营销。部分优良客户因此主动退出，不再向银行借贷，转向民间资金借贷。三是不 良资产占比过高，清收空间愈来愈狭窄。随着××改制全面到位，××所属企业贷款大部分已 形成呆账、死账，根本就无法清收。××农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空，失 去了清收本息的载体，严重制约了有效收入的增长。   在新的一年里，我们将继续以加快有效发展为主题，不断克服自身不足，创新经营机 制，强化内控管理，严控经营风险，充分挖潜人力资源优势，保障各项业务稳健持续发展， 争取更好成绩。银行工作总结 篇 2   光阴荏苒，转眼间我进入**银行**分行****已经一年半的时间。20xx 年是对银行业来说 是一个不平凡的一年，xx 年次贷危机引发的金融风暴席卷全球，业界预期后续效应将在今 年中国实体经济面上显现并传递至银行。经历了全球金融风暴的洗礼，国内银行信贷市场经 营也顺时而动的发生变化。这些经营思路的变化，从上至下传递到了各家银行的一线营销部 门，也使我在职业生涯的第二年有了更多的感触与体会。   今年以来，我部不但很好的完成了分行的各项指标任务，而且圆满的解决了部门历史 遗留的一些问题。本人在部门领导的关心与指导下，在各方面都取得了明显的进步。当然， 自身仍然有较多不足之处需要不断改进完善。截至目前，**部存款余额 84050 万元，日均 81463 万元；贷款余额 85000 万元，日均 77800 万元；截至 12 月 10 日实现经济利润 1042 万元，中间业务收入 363 万元；本人存款余额 14787 万元，存款日均 10636 万元；贷款余额 13700 万元，日均 5989 万元。各项主要经营指标都取得了不错的成绩。   现将本人一年来的工作总结如下，从进行以来，我的工作历程可分为三个阶段：   一、在 xx 年 7 月份进入分行到年底，我主要是学习各项银行知识，适应银行环境，熟 悉各项操作手续，在这个集体中快速成长。主要是从对银行业陌生到开始熟悉的过程，也是 一个毕业生到职业客户经理的角色转变过程。   二、xx 年上半年，我在主管的指导下，开始全面接手部门所有客户的关系维护，并协 助主管开发新客户。此外，我还承担苏北部的每月部门业务指标分析、利润测算以及市场二 部的部门月度经营分析报表工作。接触的业务层面越来越高，也使得我开始从更高的层面来 思考问题。在这个过程中，我更多从市场营销、客户经营、指标管理等方面来不断提高自己 的知识水平与技能。期间，本人业绩也开始有所体现。xx 年 1 月，在主管的指导下，我上 报一家新客户**股份申请授信额度 8000 万，批复额度 20xx 万元。   三、今年 6 月，苏北部业务主管离职，新老领导的交替，也使得我身上的担子更加重。 我积极配合好新老领导完成交接，并和新领导做好部门的老客户关系稳定。下半年，我先后 配合主管完成新客户开发 2 家，老客户挖潜 1 家，独立完成 7 家老客户的授信续报工作。并 在今年 10 月份独立联系意向性客户两家，其中******集团目前的信托融资业务已经进入实 质性的操作阶段。   此外，我还兼职担任本部门的计算机管理员、考勤员、保管员等职务，在做好本职工 作的同时，我也主动安排时间，按质按量完成好兼职工作，在 xx 年分行信息技术部的考核 中，我部计算机管理考核为满分，位列分行前茅。   结合一年来的工作经历，主要有一下心得体会：   1，发扬吃苦奉献的敬业精神   作为分行首家在省内开展异地业务的支行，**部被认为我行比较辛苦的部门之一。一 个礼拜有 3—4 天在外地出差，每天都在高速公路上奔波，放弃与家人团聚的机会，放弃了 自身的休息时间，甚至是人身安全也打了折扣。能在这样的工作环境中继续奋进，与自己一 种“年轻不怕吃苦”，“苦难越大，挑战更高”的心态分不开。诚然，一份工作需要我们失去一 些的同时，也势必让我们有所收获。应该说，在市场营销二部得到的锻炼是我最大的收获。 今年 9 月，分行领导在得知我们自己既做业务员、又做驾驶员，遇到几次惊心动魄的高速公 路突发状况的情况下，特别为我们配置了驾驶员与业务公车。使我们在远赴异地办业务的时 候不再一心多用，安全得到了更大的保障，也让我们感受到了分行领导的关心。   2，不断加强自身学习建设   不断学习、不断提高是我进入分行来一直恪守的目标，新的形势迫使我必须不断地充 实自己。在给自己的学习目标中，一是业务知识的学习：包括授信报告撰写、企业财务分析、 投行业务、国际业务、资金资本业务以及不断更新的我行金融产品知识。二是业务能力的提 高：包括处理各项银行业务的能力，与客户打交道的能力包括一些社交礼仪、谈判技巧等， 以及一些社会经验。今年以来，这些方面我都在不断地学习之中，特别是我部分别与投行部， 公司部资金资本市场部联系，请这些部门为我们传道授业，为更好的将这些产品运用到这些 客户之中去打下良好的基础。行领导与部门老总多次强调，异地业务更多的需要依靠产品来 推动。因此，加强学习，是为将来更好的推动业务的发展打下坚实的基础。   3，发挥主观能动性   在一年来的时间里，一方面是由于人事变动，另一方面是也是领导对自己的信任，自 己得到了越来越多的锻炼机会。给我最大的感受是自己身上的职责越来越多，担子越来越重， 压力越来越大。以前接触的业务层次比较低，作为协办客户经理，更多的是配合领导在做一 些事情。到后来自己需要承担的越来越多时，在协助领导做好工作之余，很多事情需要自己 动脑子去想问题，采取各种方法去解决问题，更大的程度上来分担部门压力，做出更大贡献。 发挥主观能动性，就是要有这种主人翁意识，把所有客户当成自己的朋友来相处，把所有的 业务当做自己的事业来经营，这样才能精益求精，把事情做得更好。   为了先谋先动早作准备，并为明年的部门业务与自己工作打下良好的基础，先将自己 的明年工作思路作简要阐述：   1，继续发扬吃苦奉献的精神，继续配合领导圆满完成分行与部门分配的各项任务指标。 在今年良好的发展势头的基础上再下功夫，做大存贷款规模、稳步提高经济利润，此外还将 网银业务、储蓄业务等往年的弱势指标能够有所扭转。   2，完成好各项客户维护工作并做好新客户的开发工作，目前客户数量不断增多，我部 人手有限，如何有效地做好客户维护工作成为一个重要问题。今年，我仍然以老客户维护为 主，并帮助部门新员工逐步熟悉各项业务流程。明年，我的工作重心仍将是配合领导做好老 客户的维护与挖潜工作，并将今年的一些储备项目继续推行。此外，在部门新员工能够胜任 一些工作的同时，按照领导的指示，我将投入更多的精力投入新客户的开发之中。其中思路 就是，在现有的客户群基础上，在***地区成片开发一批优质客户。   3， 继续加强自身学习，贯彻用产品推动市场这一新的突破。目前，我部业务品种中， 已经有索普的银团贷款在总行审批、海发集团的信托融资在操作过程中。这些业务将有效地 扩充我部的产品范围，为我们用新产品推动异地市场做有益的尝试。明年，我们还将积极主 动的联系分行后台部门，继续加强创新产品的学习与应用，并力争在创新产品上有大的突破。 银行工作总结 篇 3   时光荏苒，转眼间，我已经进入中国银行六个月了。从盛夏到寒冬，在这短短半年的时 间里，我学到了很多，下面将我一年的学习情况汇报如下：   入职的*课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我 们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了中国银行的企业文化，学习了银行个金、 公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益 匪浅。   经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时，我 总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚 心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等 各项柜面基本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细 心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作 的责任，对每一位客户负责。   银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的*窗口， 其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此，做好“文优”工作就显得格外重 要。在工作中，我时刻将“文优”的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想， 忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。   要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金 业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦 努力下，我的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全 取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不断提高。   在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责 任心的体现。作为柜员，我严格按照“双十禁”的要求进行工作。无论是业务的办理过程，还 是图章、凭证使用保管，都严格按照要就执行。长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作 风，尽可能的将工作中的风险降低。   营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源 之一。为了更好的进行柜面营销，我学习了相关的基础知识，树立了相应的理财意识。但是， 在柜面的营销过程中，我的营销能力还欠佳。因此，我的营销水平还需不断向老员工学习请 教，在实践中不断磨练。   半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到自身还有很多不成熟和 有待提高的方面。在今后的工作中，我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正 心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与 中国银行共同成长，共发展。银行工作总结 篇 4   **市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行各职能部门的鼎力支持下，全面 深入贯彻市行会议精神，确立了以“伴你成长，春天行动”综合营销活动为契机，以股份制改 革为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务为补充的业务发展总体思路。牢固树立 以拓展维护优质客户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全行营销 资源，全面提升综合营销能力，提高全行优质服务水平，全力争夺存款市场份额的总体战略 构想。在班子的带领下，全行员工充分发挥了团队精神，抢抓机遇，开拓创新，经过全行员 工的不懈努力，取得了显著成效。   一、各项指标完成情况   (一)、储蓄存款时点达到 44100 万元(剔除木鱼石 21700 万元)，较上年同期增加 12485 万元，比上年末增加 6546 万元，超额完成全年必保计划 546 万元，完成全年计划的 101.25%。   储蓄存款日均 44328 万元，比上年同期增加 12146 万元，比上年增加 11864 万元，超 额完成全年计划 4864 万元，完成全年计划的 112.33%。   (二)、对公存款时点完成 4191 万元，比上年同期减少 1645 万元,比上年末减少 8177 万 元.   对公存款日均 16153 万元,比上年同期增加 11940 万元,比上年增加 9905 万元.   (三)、同业存款时点完成 60 万元，比上年同期减少 2282 万元,比上年减少 44 万元。   同业存款日均完成 1589 万元，比上年同期减少 796 万元，比上年减少 1639 万元。   (四)银行卡业务收入完成 61 万元，比同期多完成 14 万元,比计划少完成 3 万元，完成 计划的 95.31%。   (五)借记卡发行 4280 张，比上年同期多发行 843 张,完成全年计划的 66.88%;贷记卡发 行 16 张,完成计划的 88.89%。   (六)、办理直贴 8933 万元,利息收入 162 万元;办理转贴 727830 万元,净收入 367 万元.   (七)、代理保险手续费收入完成 11 万元，完成计划的 104.76%。   (八)、发展网上银行个人注册客户 83 户，完成计划的 166%;网上银行企业注册客户 1 户，完成计划的 38.46%;实现网上银行交易额 3 亿元，完成计划的 78.95%。   (九)不良贷款货币清收 100 万元,完成计划的 34.01%,其中表外息清收 33 万元,完成计划 的 16.87%。   (十)、经营利润实现 1273 万元(剔除木鱼石因素为 276 万元,完成全年计划的 39.43%)， 完成全年必保计划的 181.86%。完成全年力争计划的 176.07%。   (十一)基金销售收入 14 万元,完成全年必保计划的 140%。   二、主要工作措施及成效   (一)、储蓄存款实现了跨跃式发展   新年伊始，便召开行务会议，研究部署 XX 年度工作，精心组织，周密安排，全面完 成伴你成长，春天行动竞赛任务，取得了市分行第一名的好成绩。具体措施可归纳为“五抓 一落实”。   1、抓组织建设。营业部领导对存款工作高度重视，以“伴你成长，春天行动”活动为切 入点，召开动员大会，成立综合领导小组，由韩秉棋主任亲自挂帅任组长，三位副主任为副 组长，各部室经理、副经理任组员，要求各部门密切配合，明确责任，协调合作。建立了前、 后台相互配合，客户经理围绕客户转，全行围绕经营转的新型市场营销体系。同时要求各部 门要依托自身客户资源优势积极营销个人中、高端客户群体。   2、抓激励机制，调动全员的营销积极性，在广泛征求职工意见的基础上，结合营业部 自身工作实际按计划内、外、个人、集体制定了详细的计价考评办法，对各项任务指标完成 好的给予奖励，同时对工作不积极努力，指标完成不好的给予相应的处罚。充分调动了广大 干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓中间业务的强 烈氛围。   3、抓龙头、树形象。在对本单位情况充分研究的基础上，确立了抓营业大厅这个龙头， 并以此来带动站前、铁西两个所业务的健康发展。抓住“春节、元宵节”走亲访友的契机，靓 化营业网点，在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等，烘托节日的喜庆气氛，在营业室内树立“用 心服务、伴你成长”等标语牌，拉近与客户间的距离，同时加强日常管理，提高服务质量， 提升农行形象，收到了较好的效果。   4、抓营销、塑品牌。领导亲自带头搞营销，深入企业、走访客户，宣传我行的“汇利 丰”、“双利丰”、“网上银行”、“贴现”以及代理业务等金融衍生新产品，提高其对我行产品 的认知度、满意度，增强其购买产品的欲望，同时在五月份举办了文明优质服务推动月活动， 在营业大厅外搭建宣传台，悬挂彩球，向公众讲解投资理财观念和产品，并且进行了有奖答 题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，为农行日后推出代客理财产品迈出了稳健的一 步。   5、抓管理，提高服务质量，夯实业务发展的基矗 1.加强日常营业管理，按照优质服务 规范要求着装挂牌上岗。2.作好 vip 客户的维护工作，设立 vip 客户台帐，针对客户(！)需求, 量体裁衣，推出一揽子组合产品营销计划,同时做好延伸服务,增强客户的忠诚度。在费用紧 张的情况下，制定了相应的维护措施，做到了资源向优质客户倾斜，最大限度地发挥效益。 3.加强监督，对服务质量差，造成客户投诉，损害我行名誉的行为，根据相关规定予以相应 的处罚。做到惩前毖后，促进服务质量的提高。   6、指标落实。把任务指标分解指导性落实到各部门，考虑各网点地理资源和人力资源 的差异，营业大厅的优势比较明显，增量的万元含量工资就比没有优势的另外两所的含量工 资低一个档位，权衡了员工的利益所得，充分调动了网点员工的积极性，向增量要效益。使 得站前、铁西两所的存款有了大幅度的提高。   (二)、中间业务尤其代理保险业务取得较快发展   XX 年度，中间业务收入确立为新的效益增长点，一方面，随着利率市场化程度的加 深，贷款市场的同业竞争将进一步加剧;另一方面，随着我行电子化程度的提高和金融产品 的日趋多元化，也为拓展中间业务提供了空间和可能。1、遵循以人为本理念，健全激励机 制。为调动员工的营销积极性，制定了“伴你成长，春天行动”方案，规定了具体的奖励标准， 做到有章可循，充分调动了员工的营销热情。同时根据营业部实际情况，一方面，把一部分 中间业务指标进行分解落实，另一方面，制定了相应的奖惩办法，做到责任到位、人员到位、 奖惩到位，要求全体员工按何行长报告精神尽“匹夫之责”。2、领导身先士卒，带头营销。 领导亲自带头攻坚，依托自身的社会关系，从一些人际关系较好，经济实力较强的优良客户 入手，充分发挥这些客户的舆论中心作用，效果较为明显，营销了一批优质客户。同时，也 起到了一定的带头作用。广大中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势，积极开展银行卡、基 金、保险等中间业务的营销活动，使得营业部的中间业务取得了较好的发展态势。3、加大 培训力度，提高营销能力。每有新产品推出，便邀请保险公司营销人员为我行业务人员讲解 产品的特点、功能、营销技巧。提高了我行员工的保险营销水平。4、注重潜在客户营销和 产品售后服务。对于一些存款大户和具有潜在产品需求的客户，主动出击，针对客户特点， 推出适合的保险产品，增强其购买欲望，实践证明，效果较好。同时我行还十分重视产品的 售后服务工作，经常回访客户，了解客户的满意度，也为进一步的产品销售奠定了基矗   在营业部干部职工的共同努力下，中间业务取得了丰硕成果，银行卡业务收入完成 61 万元，比计划少完成 3 万元，完成计划的 95.31%。代理保险手续费收入完成 11 万元，完成 计划的 104.76%另外，抓住基金销售的有利时机，加大基金宣传工作力度，取得代销基金收 入 14 万多元的好成绩。一季末针对代办保险的难点工作，我们拿出 5000 元费用搞了二周的 柜台寿险宣传，二周时间销售 100 万元，顺利的完成了我行的寿险计划。   (三)、在上年基础上，贴现业务又有新突破   贴现业务是营业部二年来完成利润计划的强大支柱，今年也不例外，在市行领导和有 关部门的大力支持下，今年上半年贴现业务又有了新突破。上半年实现贴现利息收入 529 万 元，其中直贴实现 162 万元，转贴实现利息净收入 367 万元。营业部领导班子一直把贴现业 务放在重要的战略位置来抓。给予政策倾斜，制定了具体的奖励政策，按照收入的一定比例 提层，从而充分调动了贴现中心几名员工的工作积极性，不辞辛苦，无论大票、小票都积极 对待，聚沙成塔，上半年累计办理直贴 8933 万元，转贴 727830 万元。使得贴现业务有了快 速发展。成为了营业部全体员工的聚宝盆。   (四)、制度建设不断完善，整体竞争力不断提高   营业部领导班子从健全规章制度和激励机制入手，制定了业务质量考核办法，完善奖 罚制度，将日常业务、核算质量和优质文明服务充分结合，加大内勤员工在制度落实上的考 核力度，以此来有效提高员工按规程进行业务操作的意识，确保营业部各项业务的稳健运行。 二是认真开展规章制度学习活动，提高员工遵守规章制度的自觉性。三是认真做好会计基础 工作规范化管理，明确分工，明确责任，要求业务操作规范有序，严格按会计制度要求执行。 营业部班子始终把是否有利于提高广大职工的收入水平，是否体现大多数员工的意愿，是否 充分体现了以人为本的经营理念作为一切问题的出发点和归宿。认真履行领导职责，从为业 务经营、为员工谋利益出发，解决业务经营中遇到的实际问题，并且在重要政策出台时，吸 收职工代表参加会议，充分听取职工的意见，提高了职工的参与意识，同时也调动了职工的 工作积极性。提高了营业部整体的竞争力。   (五)、加强服务营销理念，力挽优质客户流失   辽宁益康生物制品有限公司是我行唯一一个优质大客户，由于企业发展需要，现已在 搞二期工程建设，建设资金存在缺口，我行积极沟通协调，争取二期工程项目贷款，以何行 长为首的市分行班子、公司业务科、信贷管理科、法制科对我行的项目贷款大力支持，积极 与上级行沟通协调，付出了大量的努力和心血，虽然贷款没营销成功，但却感动了企业，基 本帐户保留，原一期工程贷款办理延期，银企关系正常。从企业转制开始，转制落债，申请 贷款，办理延期的所有各环节，一步一个坎，问题多多，政府、工商、土地、房产、公证、 控股公司、原企业都碰到了不可预见的一个个难题，如没有坚定的服务营销理念，没有上、 下级行的思想高度统一，在其它行二周内贷款到位的许诺下，客户流失是必然的，在优质客 户营销困难，收入严重不足的情况下，2470 万贷款、利率 9.3‰，有效收入年可达到 230 万 元。对营业部来讲是一件大事。   (六)、压缩无息资产占用，有效降低营运成本   由于我行承诺对外兑换损伤券，加之受地理因素影响，到我行兑换损伤券的客户较多， 另一方面，前台柜员和出纳人员业务繁忙，无暇清点、整理。因此，库内损伤券积压较多， 影响资金的正常周转，为提高资金的利用效率，营业部领导班子身先士卒，带头清点损券， 在领导的带动下，广大职工自发投入到清点损券的工作中，经过一个月的加班加点，库内积 压的一千余捆损券被清点完毕，顺利上缴到人民银行，从而促进了资金周转，压缩了无息资 产占用，提高了资金的利用效率。与此同时，也提高了广大员工的参与意识和团队意识。   (七)、股改准备工作有序进行，不良资产剥离工作取得阶段性成果   由于受历史因素影响，营业部不良资产包袱较重，此次剥离工作，工作茧自缚量较大， 领导班子认识到了这一点，给予了高度重视，1、成立了法律尽职调查工作领导小组、不良 资产剥离工作领导小组、责任认定工作领导小组等一系列组织。从而从组织上确保此次剥离 工作顺利进行。2、全力做好后勤保障工作，全力支持不良资产剥离工作。做到人员到位、 车辆到位、费用到位、物质保障到位，一切给剥离让路，一切以剥离为中心。3、领导以身 作则、率先垂范。祁主任始终工作在剥离工作的最前沿，每天都是深夜才回家，从五一开始 一直没休息过，职工深受感动，工作也更加努力，到目前为止，已取得阶段性成果，不良资 产责任认定工作已基本上通过了省行验收。   (八)、安全保卫工作继续深入，防范设施不断完善。   我行领导班子始终把安全保卫工作作为重要工作来抓，银行是经济案件的高发区，为 有效抑制案件发生，我行积极探索防控案件的新路子，从去年下半年开始，我行实施了安全 保卫工作社会化，今年我行在继续深化安全保卫工作社会化程度，不断总结经验，健全制度。 同时，加强了技防设施建设，有效防控风险，堵塞漏洞，做到防患于未然。近期内几年，我 行一直没有安全事故发生，受到了市分行的好评。   (九)、思想政治工作继续加强，员工主人翁意识有所提高。   营业部始终把思想政治工作作为调动员工积极性的工作，作为解决问题的法宝，做到 常抓不懈。营业部除召开思想政治工作专题会议以外，还把晨会作为宣传思想政治工作的阵 地，收到了较好的效果，在接收木鱼石信用社和不良资产剥离工作中得到了充分体现。   三、存在的问题与不足   (一)、清收效果不明显。上半年全行清收只实现了 100 万元，其中表外息清收 33 万元， 分别完成计划的 34.01%、16.87%。   (二)、 对公存款工作相对滞后。有影响的大客户没有营销成功，同时机构类客户的营 销是我们的盲点。对公存款余额 4192 万元，仍维持在 XX 年的水平。   (三)、同业存款由于今年资金吃紧，原有的两户同业存款户现余额几乎为零。   (四)、剥离前准备工作，尽职调查阶段有欠帐，档案资料的`补充，分类结果的重新认 定工作做的不细，仍存在一定的问题。   (五)、贷款营销困难。无论是微型企业、小企业、大客户的营销业务不熟，导致办法 不多，与上级行的政策衔接存在诸多问题，结构调整困难。   (六)、前台柜员不足，机关员工顶岗，大堂经理轮值，前台员工休息不足，服务质量 有所下降。   (七)、优质文明服务尚存差距，受费用因素影响，硬件设施不健全，客户站立排队问 题没有得到解决。   (八)、员工学识水平不高，加之缺乏相应的培训，致使员工对新业务不熟悉，业务能 力不高，也是制约新业务发展的瓶颈。   (九)、费用不足，票据转贴现业务开展艰难。   (十)、职工的思想认识问题没能得到彻底解决，大局意识(！)不强，奉献精神不足。   四、下半年工作措施及打算   (一)、倾全行之力，做好股改前的资产剥离工作，作为各项工作的重中之重，决不拖 市分行的后腿。同时加大不良资产清收工作力度，做到股改与经营并重，解除决好“一手埂， 一手软”的问题。   (二)、对接收的木鱼石业务及善后工作，马上进入角色，争取不留尾巴，对已认损核 销的资产能收尽收，增加营业外收入。   (三)、努力打造三个中心，即：“现金调缴中心”、“贴现中心”、“理财中心”。目标是： 现金调缴进一步规范，贴现中心再创效益，理财中心步入正轨，初见成效。   (四)、树立“大”观念，以营业部调整为内设部门为契机，为二级分行直接经营搭建优 质高效的服务平台，解决营业部当前的对公存款滞后，贷款营销困难的问题，尽快溶入市分 行的大银行、大营销环境中。   (五)、在木鱼石并帐结束，储蓄所搬迁完毕的情况下，从现在开始争取用一年的时间， 将三个亿的存款巩固祝   (六)、随着木鱼石营业部人员问题的解决，补充前台柜员，增加窗口，分设高、低柜 区，缓解柜台压力，解决顾客排队的问题。同时狠抓优质文明服务，力保营业大厅全省同业 系统金牌单位名符其实。   (七)、市分行工资办法正式下发，抓紧研究实施细则，解决当前我行存款难以考核的 问题，调动全员大力开展存款，中间业务收入发卡等传统业务，形成氛围。积极探索新业务 稳妥运行，寻找新的效益增长点，为剥离后富余人员找活干，挣效益。   (八)、加强各项规章制度的贯彻落实，尽快实施前台轮岗，严控风险，加强思想政治 工作，落实行为排查，发现隐患，防患于未然。   总之，半年来的工作问题很多，下半年的经营也面临着许多困难，但是，扎扎实实， 一步一个脚印的工作是我们的宗旨，相信在上级行党委的大力支持下，紧紧围绕何行长“营 销、服务、管理、内控”八字方针开展工作，营业部的各项工作一定能再上新台阶。银行工 作总结 篇 5   我在 20xx 年的银行工作中，始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准 来严格要求自己。我立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉 献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己 的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准 确   的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象， 做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归．。众所周知，在 xx 支行辖内，xx 分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接 待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提 醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。   一年中我始终如一的要求自己，20xx 年我个人没有发生一次责任事故。我在做好自己 本职工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同事，同事们有了什么样 的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他 同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计 的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之 本，20xx 年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好 的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储***多万元。   这一年来，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的 各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作， 我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每 天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中， 我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着 去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。   回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经 济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习 的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是 在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观 解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身 素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同 事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎 接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作 中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。银行工作总结 篇 6   我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学 生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己大半年的工作情况总结如下：   我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有 一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样 的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定 的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。   由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的 时候，我会十分虚心的向老同志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指 导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误， 出现了一些不该有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力 的学习业务技能和理论知识。   而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为 网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求 落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真 意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里 感受到温暖的含义是什么。   总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定 了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。 保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、 负责尽力把工作做到最好。   展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有更多的机会和竞争在 等着我，但是我也要先锤炼自己，积极努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳 脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生， 这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自 己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当 然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己， 在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足！银行工作总结 篇 7   XX 年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作， 取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。   首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支 行转型以来第一笔授信业务，截至 XX 年末，实现总授信额度 5、5 亿元，带动对公存款 8000 多万元，实现]方案-范文’库。整理。利息收入 160 多万元，实现]方案-范文’库。整理。中间 业务收入 29、55 万元。个人管户企业 XX 成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领 导积极营销一批 XX 下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家 XX 企业，利用交叉 营销，实现]方案-范文’库。整理。年末新增对私存款 160 万元。在对公客户经理小指标考核 方面，我的成绩排在全分行前 5 位。   其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷 业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一 年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户 财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟 悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分 行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入 人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。   最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名 客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来 什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创 造条件满足。个人营销能力’方案范文。库。整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。 因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的 话题，解决客户急需解决的问题。   过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与 支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足， 尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。   XX 年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户， 用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色， 开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力， 营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支 行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。   XX 年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一 名优秀客户经理。银行工作总结 篇 8   转眼间，一年就这样过去了，自己还没感觉怎么样呢，可见时间的快速程度有的时候令 人感到无可奈何。不过总的来说，我在过去一年中的工作还是不错的，除了很好的完成了自 己的工作外，还帮助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到领导的赞扬，在年终奖 金的发放中也是所有职员中最多的。   一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错 过任何账目。我认真听从领导的指示和同事的正确建议，我做的一直很好。   一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确 理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好 地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分 调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。   一、在廉的方面：   1、按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。   2、严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到 遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员 和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作 纪律。不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守； 廉洁奉公；管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；公道正 派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作 假、与民争利。   3、密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的 权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成 不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事   4、在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行 员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的 改革，并逐步走向法治化的轨道。   5、严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人， 并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。   二、在绩的方面：   本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强；开拓进取，经常提出合理化建议并 获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，效率较高；能按 时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。   在外汇管理方面，20___年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增 加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风 险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的 意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理 的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展 对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。 此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外 贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良 性循环。   在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择 优的原则，坚持用好的作风选人，作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改 为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行 党组采纳。   三、在德的方面：   继续深入学习和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强。认真贯彻执行民主集中制， 顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作 风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依 法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利 开展。   四、在能的方面：   熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执 行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有 较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化知识水平较高，专业理论水 平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有 独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面较宽。   一年来，本人先后主持召开辖区外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协 调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个 规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定 等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意 见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。   五、在勤的方面：   本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，雷厉风 行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、 不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室 的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国 性学术交流和赴外考察活动的机会。   总的来说，一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自 己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作 风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责。   在将要到来的一年里，我不会有任何的松懈，我只会更加努力的工作，将自己的在过 去一年的不足之处和优点之处认真总结，做出在新的一年中怎么样去工作的方法，才能更好 的工作下去，我能够做好。   银行是中国的命脉，只有银行的工作做好了，使我们国家的账目都能够完整的清楚， 才能使我们的国家更好的发展，这就是需要每一个银行职员努力工作，才能使每一笔账目清 清楚楚，为我们国家的经济发展做出自己应有的贡献！银行工作总结 篇 9   20xx 年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作， 取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。   其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷 业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一 年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户 财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟 悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分 行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入 人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。   最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名 客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来 什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创 造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流 的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需 解决的问题。   过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与 支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足， 尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。   20xx 年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户， 用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色， 开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力， 营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支 行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。   20xx 年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一 名优秀客户经理。   【【必备】银行工作总结模板九篇】