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销售总结 20 篇 销售总结（一）： 自从转到销售部至今已经一年半了， 回想自我这一年多所走过的 路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇 定，从容的心态。 在公司领导的带领和帮忙下，加之部门同事的鼎力 协助，自我立足本职工作， 使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情 景不错，可是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。 09 年我会尽量克服这方面的因素， 及时与各子分公司解决回款问题。 现 将销售工作的资料和感受总结如下： 平时公司上门业务的处理， 对产品销售过程中出现的问题进行处 理，与各部门之前进行友好的沟通， 与集团总部清理往年应付款情景， 由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题， 给此刻的工作带来许多麻烦， 对每一款新产品进行推广， 与各经销商 进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不一样进行分析，在日常 的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，在确保工 作质量的前提下按时完成任务。 总结一年来的工作， 自我的工作仍存在很多问题和不足， 在工作 方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 09 年自我计划在去 年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1 全年销售任务，平时进取搜集信息并及时汇总 ; 2 经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务 态度方面，细心的与客户沟通 ; 3 确度，仔细审核 ; 4 物的及时处理 ; 5 的维系，并不断开发新的客户。 6 每一件事情，坚持再坚持 ! 最终，就让我总结一下工作存在的问题吧。 1 的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，可 是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情景下， 提议仓库及时与生产联系下单， 或者与销售联系提醒下单， 飞单的情 景大多于库存量不足有关。 2 回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的 态度大多都是事不关已， 很少会想着怎样去与供应商解决， 而是期望 销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。 ( 这种现象十分严重 ) 3 购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延， 最终在逼不得已的情景下一挑再挑， 并当成合格产品销售， 这样对我 们“追求高品质” 的信念是十分不吻合的。经常有拿出去的东西因为 质量问题让销售人员十分难堪。 4 应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经 回款的业务， 财务在几个月之后才告诉销售人员， 期间销售人员以为 没回款一向都在催，给客户印象十分不好 ! 5 门之间不协调。为了自我的工作方便，往往不会太关心他人， 不会研究给他人带来的麻烦。 有时候因为一句话或者一点小事情就能 够解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。 6 及派车问题。 7 品开发速度太慢。 值得一提的事上半年同比已经有了很大的提高经过全体员工的 共同努力， 公司各项工作取得了全面胜利， 各项经营指标均创历史新 高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加 努力做好自我份内的事情， 并进取帮忙他人。 也期望公司存在的一些 问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司 必须会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容 ! 销售总结（二）： 7 月份已经过去，在这一个月的时间中我经过努力的工作，也有 了一点收获， 我感觉有必要对自我的工作做一下总结。 目的在于吸取 教训，提高自我， 以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心把以 后的工作做的更好。 下头我对这一个月的工作进行简要的总结。 我是 今年 6 月 1 号来到专卖店工作的， 在进入贵店之前我有过女装的销售 经验， 仅凭对销售工作的热情， 而缺乏男装行业销售经验和行业知识。 为了迅速融入到男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始， 一边学习男装品牌的知识， 一边摸索市场， 遇到销售和服装方面的难 点和问题， 我经常请教店长和其他有经验的同事， 一齐寻求解决问题 的方案， 在对一些比较难缠的客人研究针对性策略， 取得了良好的效 果。此刻我逐渐能够清晰、 流利的应对客人所提到的各种问题，准确 的把握客人的需要， 良好的与客人沟通， 所以对市场的认识也有一个 比较透明的掌握。 在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时， 自 我的本事， 销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 同时也存在 不少的缺点 : 对于男装市场销售了解的还不够深入，对男装的技术问 题掌握的过度薄弱 (如: 质地，如何清洗熨烫等 ) ，不能十分清晰的向 客户解释， 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。 在 与客人的沟 经过程中，过分的依靠和相信客人。 在下月工作计划中下头的几项工作作为主要的工作重点 : 1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销 售团队 : 销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好 的销售人员， 建立一支具有凝聚力， 合作精神的销售团队是我们店的 根本。在以后的工作中建立一个 *** ，具有杀伤力的团队是我和我们 所有的导购员的主要目标。 2、严格遵守销售制度 : 完善的销售管理制度是让销售人员在工作 中发挥主观能动性， 对工作有高度的职责心， 提高销售人员的主人翁 意识。 这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。 我坚决服从店内 的各项规章制度。 3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯 : 养成发现问 题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质， 在工作中能发现问题 总结问题并能提出自我的看法和提议， 把我的销售本事提高到一个新 的档次。 4、销售目标 : 我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。 根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任 务， 打好年底的硬仗， 和大家把任务根据具体情景分解到每周， 每日； 以每周， 每日的销售目标分解到我们每个导购员身上， 完成各个时间 段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质， 店长 的指导方针， 团队的建设是分不开的。 建立一支良好的销售团队和有 一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的提议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 销售总结（三）： 本周 480 销售完成率 160%，超额完成 60%。480 店 11 月份销售 完成率 60%；12 月份刚好完成任务；本月前两周已完成本月任务的 65%，销售提升快，分析：一是元旦人流量较以往大，二是本店促销 原先做魔法医生，护肤销售经验很丰富，连带性不错；三是平时虽然 对本店的人员支持力度不是很大， 但对促销的日常激励紧盯不放， 无 时无刻都在挖掘员工的自身特长，在激励中让本人认识到自身的优 势。 从而发挥自身优势，提高销售。本周不得不提的是 502 店，502 店虽然本周销售也是刚刚超过周任务， 但 502 店本周较以往任何一周 来说，销售提高是十分不错的，虽然 502 店是屈臣氏的 A类门店，但 我们品牌在此店超过四千的周销售是比较少见的。 分析： 一是竞争劣 势，之前 502 店我们的陈列位置不是很好，在男士区域，加之背对美 津植秀， 美津中晚班基本促销都坚持在 5 个人以上， 她们拉人是十分 的厉害，相比较我们促销的销售就显得比较薄弱；二是陈列位置，本 周一 502 店调整了陈列位置， 我们位置调整为东西主通道位置， 虽然 是西边第二个端架， 但相比较以前的陈列位置还算是十分不错的； 三 是人员配备，上周开除了一名促销，因为那个促销上班一月时间，提 高不是很大， 开始给她机会是认为对于产品知识及销售技巧和屈臣氏 的管理有一个适应过程，但经过一个月的观察，发现是性格使然，即 太腼腆，不能胜任屈臣氏的销售氛围， 所以在周一的时候派去培训教 师驻店支援，一是暂时补位，二是带动起长促的销售进取性，构成销 售相互追赶。 本周会员共计办理约 30 人，老会员 5。较之前的会员办理来说， 总数有所下降，但提高了顾客的有效回头率（ 100 元以上才办理会员 卡，等于是说顾客至少会购买我们两个以上单品才能够办理会员卡， 这样顾客在使用过程中如果其它的护肤品用完之后会自然而然选择 我们的产品补缺）。现老顾客对于护肤品点单率较高。 本周因回公司开会， 无培训安排。 元月 4 号进行全体员工培训会， 包括培训教师。培训资料为： 1、产品知识重点点位培训； 2、销售技 巧提炼培训； 3、重点问题汇总培训。 本周 685 进行了周末摆台促销， 培训部张英协助销售。 这周对于 502 及 671 位置进行了调整，总体来说 502 位置调整比较梦想； 671 虽然从 C区调整为 A区， 但所以通道较窄， 我们陈列位置不易留住顾 客，待 4 号店长上班后再进行调整。 销售总结（四）： 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年， 回顾这一年的工作 历程，作为 xx 企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃发 展的热气，某某人之拼搏的精神。某某是 xx 销售部门的一名普通员 工，刚到房产时， 该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环 境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，某某很快了解到公司的 性质及其房地产市场。 作为销售部中的一员， 该同志深深觉到自我身 肩重任。作为企业的门面， 企业的窗口，自我的一言一行也同时代表 了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我。 在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。 此外， 还要 广泛了解整个房地产市场的动态， 走在市场的前沿。 经过这段时间的 磨练， 某某同志已成为一名合格的销售人员， 并且努力做好自我的本 职工作。 房地产市场的起伏动荡， 公司于某某年与某某公司进行合资， 共 同完成销售工作。在这段时间，某某同志进取配合某某公司的员工， 以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节 前策划完成了广告宣传， 为月份的销售高潮奠定了基础。最终以某某 个月完成合同额某某万元的好成绩而告终。 经过这次企业的洗礼， 某 某同志从中得到了不少专业知识，使自我各方面都所有提高。 xx 年下旬公司与 xx 公司合作，这又是公司的一次重大变革和质 的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。 经过之前销售部对房屋执 行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。 在销售部， 同志担任销售 内业及会计两种职务。 应对工作量的增加以及销售工作的系统化和正 规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每一天都要 加班加点完成工作。 经过一个多月时间的熟悉和了解， 某某同志立刻 进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。 由于房款数额巨大， 在 收款的过程中该同志做到谨慎认真， 现已收取了上千万的房款， 每一 笔帐目都相得益彰， 无一差错。 此外在此销售过程中每月的工作总结 和每周例会， 该同志不断总结自我的工作经验， 及时找出弊端并及早 改善。 销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘， 并且一期 余房也一并售罄， 这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不 开的。 xx 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一 名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在 日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 一、年终总结要点 : 怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来 年的工作具有指导作用呢 漂亮的格式固然重要， 可是一份有质量的总结应当言之有物， 所 以至少要包含以下几点 : 1、这一年来的销售状况和体会； 2、个人销售中发现的问题； 3、来年的目标和计划。 当然，最好还要有 4) 对公司未来发展的意见和提议。无论你是 基层业务员还是销售管理人员， 要站到公司的角度去看问题， 那么你 的考核和评价才会比较高。 二、报告写的过程中随时注意以下几点 : 1、用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈； 2、既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因； 3、目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。 4、提出意见要结合提议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。 三、最终提议 : 仅有真正结合自我的实际情景和具体业绩， 才能写出好的年终总 结，为自我的工作加分 ! 销售总结（五）： 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红 蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖， 开始了紧张而有序的辛勤 与忙碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深 刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向， 即要有着明确的意识感观和进取的工作态度， 方能付诸于努力工作的 实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自我的工作情景，扪心自问，坦言总结。在诸多 方面还存在有不足。 所以， 更要及时强化自我的工作思想， 端正意识， 提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自我还必须程度 的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员， 我们的首要目标就是架 起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。 为公司创造商业效绩。 在这个 方向的指导下， 怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心， 激发起购 买欲望，就显得尤为重要。所以，在以后的销售工作中，我必须努力 提高强化说服顾客， 打动其购买心理的技巧。 同时做到理论与实践相 结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。 其次，注意自我销售工作中的细节， 谨记销售理论中顾客就是上 帝这一至理名言。用自我真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体 贴的服务去征服和打动消费者的心。 让所有来到我们红蜻蜓专卖店的 顾客都乘兴而来， 满意而去。 树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的精 神风貌，更树立起我们红蜻蜓的服务品牌。 再次，要深化自我的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜 色，价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客，采用不一样的推 介技巧。 力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品， 更力争增 加销售数量，提高销售业绩。 最终，端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任 何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上 的成功或失败， 而我们的专卖销售工作中更是如此。 如果一个人领悟 了经过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀， 那么他就掌握了到达成 功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样 的销售岗位上都能丰富自我人生的经历。 总之， 经过理论上对自我这一周的工作总结， 还发现有很多的不 足之处。同时也为自我积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路， 明确了方向。 在未来的工作中， 我将更以公司的专卖经营理念为坐标， 将自我的工作本事和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛， 辛勤肯干的优势，努力理解业务培训， 学习业务知识和提高销售意识。 扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自我绵薄之力。 销售总结（六）： 我在一季度以分管销售的班子成员身份协助总经理完成一些工 作， 并参与中支总经理室做出的所有重大决策。 此刻就所做的以下六 个方面的工作做简单汇报 : 一、协助总经理解决县区管理、中介合作中各种问题 1、陪同总经理参加省公司各种工作会议和培训， 认真学习领会， 会后传达落实到市县两级机构。 2、协助总经理对县级机构进行管理。 如出席县级机构开业典礼、 找负责人的进行工作谈话、听取汇报，指导工作、解决矛盾。同时支 持其业务发展。 3、协助总经理开拓、维护代理渠道。代理渠道业务基本是交强 险，险种结构很好，赔付率低。我中支同 *** 代理、*** 代理坚持了良 好的合作关系，使代理业务成为 20XX年新的增长点。 4、协助总经理开展 *** 车友俱乐部的合作，签订合作协议。并具 体配合俱乐部在每个步骤的宣传和业务发展。 每个星期五交通电台都 在宣传都邦公司和服务。 此举没有花钱， 却使得都邦保险在港城迅速 扩大了影响。业务前景很好， *** 车辆的统保正在洽谈中。 二、作为内勤营销管理岗负责人，推动业务发展 : 1、制定全年销售计划，做好任务的下达与分解。在控制应收达 标情景下发展业务。 2、完成省公司营销管理部组织的各项活动。供给各种报表。做 好上传下达，落实省公司营销管理政策，制定销售推动方案。做好任 务分解。 3、完成对市县两级营销员的管理。凡是没有签订劳动合同的人 目前正在组织签订新的代理合同。 4 月份再组织参加代理人考试，在 用工方面必须做到规范。 4、完成前线人员的管理。如办理入司手续、制作招聘卷宗、签 署转正手续、制作工资月报表。审核全市手续费发放。对业务协调与 支持。 三、作为外勤团队负责人，带领外勤团队完成保费任务 : 1、组建和管理外勤团队。 20XX年领取外勤团队保费任务 400 万。 一共 8 人，预计人均保费到达 50 万。 外勤团队完成情景 : 其中一月份 218186 元，二月份 176205 元，三月份 461876 元。目前外勤团队完 成保费 856267万。 2、通知业务员和营销员的手续费领取。安排内勤制作手续费发 放表，张贴代理人资格证书，审核业务员报销。 四、作为班子成员完成个人保费任务 : 1、去年半年个人完成年 55 万， 以年度第一名获得展业标兵证书。 今年计划完成 100 万。保证不低 60 万，完成对班子成员每月 5 万元 的考核。第一季度已经完成 17 万多。 2、做客户服务，尽量自我客户出现场，解答客户疑问。缺点和 不足是由于没时间联系业务， 续保业务丢失。 对客户的服务回访没有 时间做。虽然到达公司考核标准，可是个人目标没有到达。 五、协助总经理搞好行政和综合管理 : 做为分管销售的班子成员本不应当插手行政方面工作， 可是只要 公司需要， 总经理安排我都抽时间， 哪怕是利用晚上或者休息时间都 尽心尽力去做好。 1、协助总经理引进人才。比如成功引进同业人才 *** 。可是人才 的引进还是十分的困难， 正在开拓其他渠道。 目前正在组织去人才市 场开展人才招聘， 已经为公司招聘出单员和理赔员以满足车友俱乐部 的合作要求。 2、每周召集部门经理以上人员在总经理室召开周例会，并做好 会议纪要的记录、 打印和保管。 周例会是我们中支进行管理重要措施， 很多问题在会上沟通、解决、各部门之间达成共识，消除矛盾，团结 协作，保证公司正常的经营管理。 3、为总经理准备各种文稿，做文秘工作。给金融办、保监局、 行业协会、省公司的汇报、心得、体会、声明、方案、总结、计划年 终报告、三年发展规划、会议发言稿⋯⋯为了白天能做些业务，目前 改在晚上家里收发邮件，构思，写作、组织语言、整理电子文件、思 绪常常带到梦中⋯⋯ 4、组织带领员工彻底搞好办公区内外环境卫生。办公区域外部 的楼道、 走廊还有卫生间卫生一向较差， 尤其卫生间造成整个楼层气 味难闻。 这样社会各界怎能信任都邦能够成为 “中国服务最好的保险 公司”我不仅仅指挥还第一个刷洗便池，又用酸烧去尿碱，在我的带 领下公司环境焕然一新。 此举为客户营造了良好的服务环境， 能够让 客户信任都邦；为人才供给良好的工作环境，便于引进人才。其他杂 事: 暖气不热了联系解决、厕所电灯不亮找物业帮忙、电脑网络有问 题了找兼职网管⋯⋯ 六、协助总经理做好企业文化和品牌建设 : 1、我公司对内对外，对上对下文稿基本上由我负责起草、撰写、 提交。还负责企业文化和品牌建设。如为电台供给宣传稿件、现场勘 查车使用方案。生命线学习体会，在紧急情景时候，下了火车在冷饮 店用随身笔记本电脑成稿后发送⋯⋯在企业文化建设方面受到省公 司总经理表扬。 2、书写生日祝词在同事生日聚会上朗诵。后经过整理的《都邦 保险温暖的家》一文在总公司刊物《都邦保险》第十期发表，并获得 省公司通报表扬。 3、大到设计楼道的展牌、宣传栏、业绩榜设计制作、职场布置， 小到宣传卡包括名片印刷、凡是能够提升公司形象的地方我都用了 心。如 : 熟练使用软件对宣传用的照片进行裁减、调光、修理。常常 忙到深夜。 xx 年年秦皇岛都邦保险从困境中艰难的走过来，作为其中的核 心管理者，参与公司的重大决策，同于总一齐经历了风雨历程，在巨 大的压力下夜以继日的工作， 公司渐渐一步一个台阶发展起来⋯⋯年 终虽然没有完成任务， 可是我们经过各种方法为秦皇岛都邦营造了和 谐、欢乐的企业文化。 20XX 年我们靠着这个感觉得到又摸不着的“软件”——企业文 化， 吸引同业人才和合作伙伴， 很多人就是因为感觉到我们都邦人好、 形象好才被我们吸引， 在那里感觉到和谐、 欢乐才加盟我们或者和我 们合作⋯⋯就这样， xx 年年为 20XX年的发展作好了人才的准备，聚 集起了人气，有人气就有财气。在我们的带领下，此刻我们这支团队 不仅仅是人才济济并且气氛和谐。在当地市场上我们第一不占天时， 第二不占地利，唯一可占的就是人和。记得毛泽东主席说过 : “人的 要素是第一位的” ，解决了这一根本问题就能够减少内耗、 构成合力， 公司就能够走上健康、快速的发展之路 ! 我中支第一季度达成率全省都邦各机构排行第一， 保费总额和市 场占有率在当地 14 家财产险公司中连续两个月排在第八位。我们这 个开业不到一年的公司超越了六家开业几年的公司， 望着业绩报表怎 能不心潮起伏可是我们没有骄傲，我们将积小胜为大胜，在 20XX年 打个漂亮的翻身仗 ! 省公司下达 1000 万，我们自定指标 1200、中支完成情景 : 第一 季度计划 228 万，实际完成 356、6 万。其中一月份计划 80 万，实际 完成 114、3 万。二月份计划 52 万，实际完成 76、5 万。三月份计划 96 万，实际完成 165、7 万。 和于总的工作有了起色，我很高兴，秦皇岛都邦再也不是去年 6 月我来时候内外交困的样貌。 我们还要做大机构， 力争三年把保费做 到 3000 万以上，好要做各种指标都优秀的“公司” 销售总结（七）： 绝大多数的业务员都有这样的错误观念： 1、误以为在办公室内 做业务员工作总结，不但令人感到无聊（无用）。也侵占了不少你在 外面推销的时间。 2、误以为公司规定必须按日填写的各种报表（例 如：访问日报表、访问表、顾客卡、个人业绩记录表、扩大介绍网记 录表、经费记录⋯⋯等，）与个人的推销活动以及成交率的提高扯不 上任何关系。这是最错误的观念。事实上，这些记录表有它的目的与 价值。 从今日起，你必须牢记： 各种活动的记录表不但对公司销售策略的拟定有着极大的价值， 对改善你的业绩也大有作用。 就营业部门的主管与各级干部而言， 这 些活动记录表，更有难以顶替的价值。 譬如，打算测验数种推销手段中的哪一种最有效， 只要把使用各 种推销手段的成果详加记录，就能实施“有效的实验”。 又如，翻阅各种记录表就能了解推销员为了解保已有的交易对象 所做的访问次数是不是适当，以及有没有对某些准顾客加强访问次 数⋯⋯等。诸如此类的问题，都能从活动记录表中发掘出来。 业务员工作总结的范例： 下头是负责数个地区的某公司姓黄的推销员一周的活动记录。 只 要看过这个表，就能明确掌握他在推销活动上的弱点。 星期一二三四五合计访问次数晤谈次数引起顾客 “注意力” 的次 数做过商品说明的次数有过成功推销机会的次数成功推销次数从这 个记录表，能够分析出这位推销员的弱点： 41 次访问中，有 9 次无 法与对方晤谈， 能够说是时间上的大浪费。 他必须更用心于发现能够 晤谈的准顾客（接触前的准备不足，就会发生这种现象）。 所以业务员工作总结中的要点： 一、基础数据：访问次数、晤谈次数，引起客户注意力次数、做 过商品说明次数、有过成功推销机会的次数、成功推销次数。这六大 基础数据。 二、实验策略： 谈判话术采用什么策略、 逼定话术采用什么策略， 一个试验阶段内使用几种销售策略， 验证哪种策略最适合现阶段产品 销售。 三、阶段总结：总结一个阶段的实验结果，为下一阶段的实验做 计划。 根据以上方式制作业务员工作总结才能真正起到效果。 销售总结（八）： 应对过去的一季度， 我部将市场运作情景进行分析总结后， 上呈 公司领导。 一、总体目标完成情景 1、销售目标 110 万元，实际回款 107 万元，负计划目标 2 万元。 销售库存合计约 47 万元，实际销售 61 万元。与去年同期增长 35%左 右。 二、目标完成过程中的经验总结 ( 一) 、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分 阶段制定的时段性目标， 根据既定的销售策略和任务， 按照常年的习 惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以 销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作 人员也制定了自我的目标计划和销售计划， 充分发挥自主性、 创新性， 顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足， 加以改善。 ( 二) 、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。 主要有以下几个方面的因素 : 1、质量问题偏多。 玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现必须沉淀。 2、竞争比较激烈，其他企业价格比较差异。 在市场经济的大环境下， 各企业的竞争已经越来越白热化。 在产 品普遍相同或类似的情景下， 价格的竞争， 也成为了销售渠道上的一 个大关口。 在产品质量普遍存在的前提下， 同行的其他企业的产品价 格为了占有市场， 异常是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战， 把 市场同价产品压低很多， 以致构成比较悬殊的价格比较。 在品牌凸显 性不强的局势下， 这种悬殊的价格之差， 同样造成了我司创利方面的 压力。 3、内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。 ( 三 ) 根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商策略，采 用“分兵突进”的战述，按产品品项新招二名经销商，经销商之间构 成必须竞争的格局。 根据新余市场的情景， 已完成部份产品的重新定 价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划将全品项进行 价格调控，目标使公司有资源可用，尽力创造有效产值，扭转产品出 库就生产亏损的局面。 三、对 20xx 年 2 季度工作的计划 我部门 2 季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心， 以公司利润最大化为目标， 对外开拓市场， 对内严格制定每一个相关 步骤，以市场为导向，应对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机 遇，团结拼搏，齐心协力完成好 2 季度的销售工作计划任务。 ( 一) 、总体销售目标 60 万 未来一季， 我们销售部销售目标到达 60 万， 这是 11 年度最困难 的一个季度 ( 二) 、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处 1、质量的改善。 在销售工作开展之前， 对产品的质量要有更严格的把关， 并在销 售宣传中， 把质量的优势尽可能最大的凸现出来， 争取商家对我公司 产品更多的信任和更大的购买力。 2、价格方面。 由于产品价位调控的布署，能够在预算的价格尺度调动范围内， 根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析， 推出系列消费 者拉动促销活动， 使产品的销售既在预计范围内盈利， 又使消费商家 对价格方面减少挑剔。 让产品的品牌让更多商家熟知， 使产品的质量 在商家中构成一个良好的口碑。 3、资金回扰 针对无利不起早的“老板”心态，公司应尽快全面完成新的价格 调控， 使之有相对的盈余针对经销商也开展系列优惠活动 ( 例如 : 在限 定期定完成打款并销售 30 万奖面包车一辆等等 ) 4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台 除了最原始的销售渠道之外， 提高酒店销售水平， 建立良好信用 的酒店和团购销售平台。 销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的 高低。多年来，产品销售部坚持巩固老客户、培育新客户、发展市场 空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越 壮大的品牌影响带动产品销售， 建成了以本地为主体， 辐射全省乃之 全国的销售网络格局； 同时， 能够与各传媒媒介等构成良好的合作关 系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动， 多方面的进行宣传 销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。 5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息 随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面， 信息在市场营销过程中 所起的作用越来越重要， 信息就是效益。 销售部在今后的工作中更应 密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分 析、整理工作。使得销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行 业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠 道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基 础信息的收集。 6、提高销售部人员自身的工作素质 提高业务员的服务质量和业务本事， 使一批老客户的业务能巩固 并发展起来。 在未来的工作中， 我们要求销售部人员要更加提高自我 的工作本事和专业素质 : (1) 加强与客户的沟通联系， 多想办法， 建立起良好的合作关系； (2) 不断总结自身的工作，改善自身的工作方法，加强工作中所 涉及到的专业知识的学习， 及时了解客户的生产运作情景和竞争对手 的情景，发现问题及时处理； (3) 及时将客户的要求及产品质量情景反馈给有关部门，并加强 与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需 要； (4) 做好售前、售中、售后服务。 四、总结 : 过去一季，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程， 我们也体会到了这一过程带来的欢乐。今日，新的一季，我们站在一 个新的起点， 应对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。 依靠我们公司 领导的信任和指导，依靠优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意 识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍，我们整装待发。也许，未来 的路也是充满曲折的， 甚至比过去所要承受的压力更大， 但我们坚信， 这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满期望的。 我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、 员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目 标实现长远目标，一步一个脚印，必须能出色完成任务，让 20xx 年 成为名副其实的创利年 ! 销售总结（九）： 时间过的也很快，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说， 此刻的做出的业绩不是很好，可是也是能够说的过去的，当然，更不 会骄傲。 虽然， 刚刚接触这个职位， 可是网络销售相信每个人都在做， 只可是行业不一样。之前的网络聊天也算是销售吧，ＱＱ聊天交友， 是把自我推销给陌生人， 然后就是友情的开始。 这个其实也是网络销 售的一种。因为销售产品，往往开始销售的是你自我。 所以上周的工作主要是开始调整自我，毕竟工作职位不一样了， 销售方法也是不一样的。 与见不着面的客户交流， 其实是一个很大的 调整的，因为你揣摩不透客户想的是什么。看到他的表情，也不明白 他的心理变化， 所以有时候能够揣摩的就是客户打过来的字， 以及速 度的快慢，然后开始了解他的内心变化，是否对这个产品感兴趣，是 不是购买。 优秀的网络销售， 是能够体会到客户的心理变化的。 这方面我欠 缺了太多。所以此刻要摆正好心态，调整好自我的情绪，进取应对这 个工作带来的一切挑战。 最近下了不少雨， 也许是为了接下来的大暑小暑做准备吧。 ７月 份的周工作总结是网络销售新的开始， 接下来的工作更多挑战， 更多 应对。当然会有更多的收获。 销售总结（十）： 一、销售得工作中的辅助工作 我们在多个地方进行了促销， 在促销策划上头没有什么经验， 但 经过经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了必须的效果， 我们相信我们的促销活动会越来越多， 越来越好的。 良好的开端便是 成功的一半。 旺季过后， 把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销 售上来。坚持“有节借节，无节造节”，异常是做好“无节造节”的 文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分 结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资 源的促销功能。抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支 持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的 变化，今年的商品的结构、 库存是很难把握的，随着两节销售旺季的 到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管 理最优化作为一项重要工作来抓落实。 各部门经理主动对两节销售形 势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优 胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。经过这样紧张 有序的半年， 我感觉自我工作技能上了一个新台阶， 做每一项工作都 有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有 了底 ! 基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根 本上摆脱 了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样， 我从无限繁忙中走进这半年，又从无限简便中走出这半年，还有，在 工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心 态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。 二、市场销售工作现状 1、制定销售目标。上半年我们销售部门根据年初制定的总体目 标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任 务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织销 售工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期 间，我部门工作人员也制定了自我的目标计划和销售计划， 充分发挥 自主性、创新性， 顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的 可取之处和不足，加以改善。 2、竞争比较激烈，其他企业价格比较强烈。在市场经济的大环 境下，各企业的竞争已经越来越白热化。 在产品普遍相同或类似的情 景下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量 普遍存在的前提下， 同行的其他企业的产品价格差不高， 没有构成比 较悬殊的价格比较。在品牌较强的局势下，这种价格差，同样造成了 创利方面的压力。 3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响，普遍客户 支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我 们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。 三、销售任务完成过程中的应对措施。 1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严 格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来， 争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力。 2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的 形势和对市场竞争的科学合理性分析， 调整适合的价格标准， 使产品 的销售既在预计范围内盈利， 又使零售商对价格方面减少挑剔。 同时， 能够适当的选择时机， 开展系列的促销活动， 从而是产品的品牌让更 多零售商和农民熟知，使产品的质量在市场中构成一个良好的口碑。 3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整 个部门都构成共识， 将该项工作摆在重中之重的位置。 拟定具有约束 本事的销售合约， 对于应收款的回收采取合理的时效性限制。 吸取了 以往的经验教训， 我们严格履行销售成交的审批程序， 从源头到最终 成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理， 取得了必须效果。 4、多面的销售渠道， 发展更多的销售平台借助公司的销售平台， 提高网络销售水平， 建立良好信用的网络销售平台。 销售形势的好坏 将直接影响公司经济效益的高低。 多年来， 产品销售部坚持巩固老市 场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要 更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售， 建成了以 本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时，能够与各传 媒媒介等构成良好的合作关系， 如多参加或举办业内或相关行业的系 列活动， 多方面的进行宣传销售， 让本品牌的产品有更广大的拓展平 台。 5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋 严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重 要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态， 把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得 销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网 络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道， 密切关注行业发展 趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据 市场情景进取派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业 务本事，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中， 我们要求销售部人员要更加提高自我的工作本事和专业素质 : (1) 加强与客户的沟通联系， 多想办法， 建立起良好的合作关系； (2) 不断总结自身的工作，改善自身的工作方法，加强工作中所 涉及到的专业知识的学习， 及时了解客户的生产运作情景和竞争对手 的情景，发现问题及时处理； (3) 及时将客户的要求及产品质量情景反馈给有关部门，并加强 与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需 要； (4) 做好售前、售中、售后服务。上半年，我们走过了展望计划、 艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的欢乐。 依靠我们上级的信任和指导， 依靠领先的优秀产品， 先进的营销理念， 良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整 装待发。也许， 未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压 力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满期望 的。在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自我，踏实地做好 每一件事。我热衷于这个行业，做着自我感兴趣的农资产品，充满着 热情，也很有行动力，心中更是充满了梦想。目前，我已经完全的涉 及农资领域当中， 我相信在不久的将来， 再加上公司也有这方面发展 的计划，必须能够尽早的实现 ! 我更加期望，公司能够给我信心与勇 气，让我能够更自信的去发挥并创造更多的成就 ! 我深信，只要交待 安排给我的事，我会尽心尽责的去完成 ! 我会不断加强学习，拓宽知 识面， 努力学习产品专业知识和一些工作常识； 本着实事求是的做事 原则，继续发扬优点，改善缺点；团结一致，勤奋工作，共同提高， 维护公司利益， 进取为公司创造更高的价值， 力争取得更大的工作成 绩! 我深信， 在公司的正确领导下， 只要我全体干部、 员工坚定信念， 奋发进取， 团结协作， 以小目标实现大目标， 以大目标实现长远目标， 一步一个脚印，必须能出色完成任务，让 20XX年成为名副其实的创 利年 ! 销售总结（十一）： 作为一名销售员， 每一天要不断的反思和总结， 给自我制定一个 工作计划并且实施， 在联系客户之前把所有的准备工作都做好， 把每 一天想到的问题记在本子上并做电话访客记录， 把客户平常提到的问 题记录在本子上， 然后反复的去想怎样解答客户的问题， 把重要的客 户和不重要的客户区分开来， 每一天看一些行业网站， 晚上回家听一 些进阶销售的录音和看一些有关销售或激励人生的书籍， 晚上睡觉之 前把当天学到的知识以及发生的事在大脑里过一遍， 向老销售寻找一 些做销售的方法和经验。 销售的前期是十分坎坷的， 必须想尽一切办 法克服这些困难。 目前对产品和行业的了解有很多不懂的地方， 我愿 意花更多的时候去学习这些知识， 让自我早一点独当一面， 同事都很 好，都很乐于帮忙，遇到不懂的问题大家都会帮忙找到答案。在我不 断的努力，学习下已渐渐融入这个大家庭。 以下是我从四个方应对年的销售工作所做的总结： 一、基本情景 这一块主要是概括地把一年来的销售业绩如实写下来， 比如：一 年来总共销售了多少产品， 有多少客户购买， 这些客户主要分布在什 么行业，总体的销售额是多少，是否完成了主管下达的销售指标等。 二、主要做法 这一块能够写自我一年来是怎样做销售的， 采用的是什么样的方 法在做销售。比如：在收集客户的资料方面做了哪些事情，采用了什 么方法 ; 在传递产品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。 三、我的收获 这一块主要是分享一下一年来自我觉得做得比较好的地方。比 如：这一年，我感觉自我与客户的关系搞得比较好，主要是每次客户 生日或客户的重要日期来临时都能发信息问候 ; 还比如：我这一年销 售指标完成得比较好， 主要是在客户的跟进方面做得比较好， 我会把 每一次与客户的交流记录都记录下来， 这样下一次沟通时都能做到清 晰准确，目的性很强。 四、不足之处 比如：对产品理解还不是很到位， 有时候不能很准确地解答客户 的疑问 ; 又比如：客户的资料收集得比较多，见的人也不少，但因为 没有做好记录和管理，所以查找时很麻烦等。 以上几点供大家参考， 总的体会就是要写得实实在在， 不要是为 了交差，认真写了才能对自我以后的销售工作有指导和帮忙作用。 销售总结（十二）： 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年， 回顾这一年的工作 历程，作为经典企业的每一名员工， 我们深深感到经典企业之蓬勃发 展的热气，经典人之拼搏的精神。 在以后的岁月里， 我的工作必须会越来越努力的， 尽量不会出现 任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自我的要求是最严格的， 必须要做到为公司的事业尽出自我最大的努力 ! 提起工作我就会想起以往的我是多么的努力， 可是此刻的我已经 没有当年的尽头了， 我想我会在现有岗位上进取努力工作， 来回报工 厂对我的信任， 我相信我能够做好的， 我会为工厂的未来发展贡献出 自我最大的努力 ! 我相信在公司全体领导职工的团体努力下， 我们公司的业绩必须 会较去年去的长远的提高，公司的明天也会更加的完美、强大 ! 我也 会在不断的学习中提高， 帮忙公司实现梦想， 也不辜负领导和同事对 我的期望 ! 回想 xx 年的工作情景，找差距、比贡献，工作中还存在着 这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思 想认识还有待进一步提高。在以后的工作中，我将不断加强学习，提 高自我身心修养，努力改造自我的世界观，克服困难，力争上游，改 正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不 迟到， 诚心实意理解批评。 工作中要和局里同志搞好团结， 协调工作， 强化安全意识和服务意识，把安全职责落到实处，爱岗敬业，一丝不 苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。 春风春雨春灿烂，新年新岁新起点。 XX年将是 xx 公司在建筑业 的改革之年，创新之年，奋进之年。新的征途已经指明，新的战斗已 经开始。蓝图已绘，战鼓已响，航建铁军定将不负使命，再谱新篇， 共同创造昆明公司完美的明天。 在接下来的学期， 工作中必然免不了有些挫折和缺陷， 但我会尽 力做好每一件事情， 不断完善自我。 如果同学们对我的工作有什么不 满意的地方，也期望同学们帮我指正，让我们一齐把工作做到最好， 让我们每个人都拥有一个健康的心灵。 展望 XX年，我将在中心和报社领导的决策和带领下， 继续努力、 扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和报社 工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新 的更大的成绩， 更期望推动报社乃至中心工作在新的一年取得更大发 展。 销售总结（十三）： 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年， 回顾这一年的工作 历程，作为大连 xx 机械有限公司的每一名员工， 我们深深感到 xx 公 司之蓬勃发展的热气， xx 人之拼搏的精神。下头就是本人的年度工 作总结： xx 同志担任销售主管及办公室主任两种职务。应对工作量的增 加以及销售工作的系统化， 工作显得繁重， 而她本人不惜利用休息时 间及时完成各项工作的开展和落实， 并对销售部新员工认真培训， 以 身作则，起到了至关重要的领导和导向作用。 销售部的新员工， 刚到连美时， 对机械制造方面的知识不是很精 通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，新员工很 快了解到公司的产销流程及其在国际市场的竞争地位， 使新员工深深 觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，销售部员工的对 外对内的一言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身 的素质，高标准的要求自我。 在高素质的基础上更要加强自我的专业 知识和专业技能。 此外， 还要广泛了解整个国际机械部件制造市场和 外汇市场的动态， 为公司走在市场的前沿及时供给信息援助。 经过这 段时间的磨练， 新员工已成为公司合格的销售部人员， 并且努力做好 自我的本职工作。 虽然国际外汇市场起伏动荡，公司于 xx 年与迪尔公司， tma 公 司， wcii 公司等进一步加强合作，共同完成供销产业链的高效能互 动。这段时间，在销售部的各位员工，以销售为目的，在 xx 和销售 部主管 xx 的带领下，在公司各个部门的进取配合下，完成经营指标 的执行，在过去的 11 个月中完成对订单的有效跟踪和及时发货，在 1-11 月中完成出口额 431 余万美元，发货量 886 余吨的好成绩，客 户满意度到达 80%左右，并继续为 12 月份的出口高潮奠定基础。 xx 年公司与通用公司的新合作，这又是公司的一次重大变革和 质的飞跃。 在此期间主要是针对汽车零部件的生产和销售。 经过之前 对技术和生产环节的有效评估， 并就部分样件得到了客户的认可， 预 计在以后的时间里，尽快争取开始这些零部件的大批量生产和发货， 为公司创造新的利润增长点起到关键作用。 xx 年的下半年也是公司进行 ts16949 的关键阶段，销售部进取 参与认证，并就涉及销售部的各项工作及时完成，得到领导好评。 xx 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名 员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日 益激烈的国际市场竞争中，占有一席之地。 销售总结（十四）： 很庆幸自我能够有机会加入北京 *** ，在这样一支充满活力，充 满自信， 充满浓厚感性文化的大家庭里， 让自我拥有良好平台来展现 自我 ; 发挥自我的长处， 弥补自我的缺失 ; 不断的积累自我的业务经验 与做人道理，为北京 *** 添砖加瓦 ! 至此，心里充满无限感激与期盼 ! 自 XX年 6 月 10 日加入 *** 至今已有半年之久，侄此年度结束之 时，对自我半年来的工作总结如下几个方面： 一、系统产品知识积累：由于自我刚刚加入建材销售这个行业， 对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程， 从管材管件， 到水暖 挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在 不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大 ! 二、业务渠道的摸索与建设：我所负责的销售区域为：迁安，古 冶，开平三个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店，共 累计有效客户 27 家，其中 a 类店面 8 家，其余为 b 类客户。 a 类店 面里有一家为大客户， 总共半年进货额为十万余元， 以温控阀单项为 主，计划年底或明年初做水暖系列。 27 家客户的客情建设相对稳定， 更会在明年的产品销售中增加产品项。 三、品牌的建设尤其重要： *** 的系列产品中，“我们只做高品 质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证， 都充分 说明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款 地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到 销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。 当然品牌 不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们 *** 团 队的拼搏与努力 ! 四、客户永远是上帝 ! 在保证公司利益的前题条件下，每一个客 户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足珍贵 ! 无论是产品改 善，还是市场推广，客户都会帮忙我们供给宝贵意见，所以，在遇到 问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法， 当然 客户会感激， 同时也更增加了与客户之间的客情关系， 自然进货是必 然的。 五、销售数据统计：截止到 XX年 12 月 25 日，我所负责的区域 累计销售回款余万元， 同时所销售产品在当地区域也得到了必须的市 场份额，得到了经销商的满意。 综上所述为我本人近半年来对公司的认识， 对市场的了解， 对客 户的开发等方面的工作总结。 诚然， 自我在工作当中有着很多的不足 之处，在公司企业文化的进取影响之下， 在同事们的帮忙中使得自我 都有所改善，不断的将自我更好的融入到北京 *** 大家庭中，成为一 位合格的家庭成员。 销售总结（十五）： 踏入公司已经有七个月的时间了， 过去的七个月对我的人生来说 亦是一次新的开始， 空闲之余我常常在思考着要以何种心境来诠释刚 刚过去的七个月。 坦白的讲， 过去的那些工作的日子里， 充满了活力， 也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自我前进的路上，我 应对着从来没有面临过的境遇， 在领导的指引下和同事的帮忙下， 学 会了如何做好本职的那些工作，懂得了应当品味的人生滋味。回顾 XX工作的种种经历，让我百感交集。 刚刚进入公司， 我的工作是渠道经营， 我的工作目标是发展新客 户，然后巩固老的客户群体。所以，常常我得去走访合作经营者，与 他们协商，发展成为中原的新的合作伙伴。我深知，我这个工作虽然 是公司业务的一部分，可是关系到公司的“源头”，所以我决不能懈 怠，失败了继续努力，成功了继续发展。经过一个阶段的拜访与沟通 之后，发展了一部分有价值的合作者，可是，也不像自我想像的那样 一帆风顺的就能出单， 对于合作伙伴来讲， 也需要一个考验自我工作 的阶段，这样在反反复复的交谈拜访之中，自我的工作便出了成绩。 在和渠道客户的合作当中， 我深刻的理解到， 合作着之间必须要体现 “合作与共赢” ，合作者选用公司的产品会充分研究自我的利润空间 以及售后服务。 所以我常常利用中原公司的优势来和客户沟通， 去给 客户渗透共赢的思想。接下来的工作重点是转向了终端客户——学 校，对于学校来讲，在工作上和渠道客户的是不太一样的，在学校的 拜访当中， 主要渗透的是公司产品的功能优势和完整的售后体系， 把 服务与产品的优势灌输给对方。 XX年总体来说是积累客户，维护客户的关键年，对于 XX年来说 是十分关键的一年，是考验 XX年奋斗成果的一年， XX年具体规划如 下：分为主导销售和辅助销售。 ( 一) 、辅助销售来讲主要是经过较为重要的渠道商来实现， 主要 的分析为： 1、天津 xxx 视听设备工程有限公司：主要服务于政府机关，企 事业单位，常用流明在 3000 流明左右的投影机，偶尔会用到高流明 工程机，对于松下的投影机很认可，对于松下的音频设备不太认可。 XX年初定销售量为，低流明教育机 n 台，工程机 n 台 . 2、天津市 xx 商贸有限公司：主要服务于政府机关单位，主要用 高流明的工程机，对松下的投影机渐渐认可， XX 年用明基，巴可， 科视较多， XX年初定销售量为，工程机 n 台。 3、天津市 xx 系统工程有限公司：主要服务于政府机关单位，主 要用低流明教育机， 用投影机肯定会用松下， 高流明工程机偶尔会出。 XX年初定销售量为，教育机 n 台，工程机 n 台。 4、天津市 xx 奥特智能部：主要服务于建筑行业，高低流明的投 影机都会用到，出的量会少，初定销售量：工程机 +教育机 n 台。 5、天津 xx 高德公司，主要服务于银行客户，政府机关单位，需 要加大力度跟进， XX年初定销售量，教育机 +工程机 n 台。 6、天津志捷科技有限公司：主要服务于企事业单位客户， XX年 初定销售量，教育机 +工程机 n 台。 7、天津市 xx 商贸有限公司： 主要服务于学校客户和企事业客户， 在学校的底子很深，教育用电脑出的很多， XX 年初定销售量为，教 育机 n 台。 8、天津市 xx 智能科技有限公司：主要服务于学校客户，是工程 商，机关单位也服务， XX年初定的销售量为，教育机 n 台，工程机 n 台。 9、天津市 xx 网络科技：主要服务职业教育客户，对于网络投影 需求量会大一些， XX年初定销售量为，教育机 n 台。 10、天津 xxxx 安防工程公司：主要服务音乐学院及几个军事院 校，再者就是 ktv 客户，他们在客户当中用东芝的投影机较多，但在 学校客户上头用松下的机型偏高，主要出量在教育机和无线扩音上， XX年初定销售量为，教育机 n 台。 11、天津市 xx 投影公司：主要服务于企事业和学校，他们用三 洋的投影机比较多，但据了解负责人是我们老乡，很谈的来，如果在 服务及价格上能做到位的话，松下的机子很容易进入， XX 年初定的 销售量为 n 台。 12、其他渠道商暂定销售量为 n 台。 ( 二) 、主导销售主要是经过先掌握的中高职院校来实现。 主要分 析如下： 1、天津 xx 大学 xx 学院： XX年共采购投影机 16 台，主要是爱 普生投影， 主要是爱德和电艺佳做的。 他们喜欢找这个行业做的比较 专业的代理商合作，价格也是很重要的因素。经过接触， XX 年的项 目都会有参与权，但能否中标主要看怎样样去做，暂定的需求量为 n 台左右。 2、天津 xxxx 职业学院： 去年没有采购， 今年肯定会采购投影机， 并且是走协议供货， 具体选型的话应当是松下的可能性大， 因为其他 教室的投影机都装的是松下的 x88，并且让我看了装的情景，在关系 上做好的话，采松下的面大，暂定的需求量为 n 台左右。 3、天津市 xx 管理职业技术学院：在西青校区的话，年初会采购 x 台投影机，在西青校区 XX 年还会建楼，他们主要是天津燃气集团 投资的，北辰校区没有去过，暂定的需求量为 n 台。 4、天津 xx 成人中专：开春或五六月份会采购四至七台投影机， 其主任是西青区的评委教师和西青政采关系较好， 对于西青普教的采 购应当会有帮忙，西青的采购是比较正规的，谁的机会都有，能够做 一下文章，其暂定的需求量为 n 台。 5、天津 xx 未来教学部：其在 XX年会采购十台左右的投影机， 应当主要关心的是价格，能够用 x500 做一下试试，暂定的需求量是 n 台左右。 6、天津市 xx 职业技术学院，有四五个校区，在北辰的主校区此 刻正在建楼， 大概在 XX年 11 月份会建好， 他们哪里爱普生做的关系 很深，应当是瑞邦数码在做，设备处处长还没有搞定，还需要加大力 度去搞。 7、天津市 xx 学院，天津 xx 集团投资建设的， XX年春节来后搞 清投影机的使用情景，初步掌握是教导处的张伟来负责投影机的采 购， 看一下是不是好搞， 如果难搞的话和武清的一个代理商楚天网络 公司一齐去做，楚天和 xx 关系很好。 8、主要和 xxx 进取配合，吸取成功经验，把中高职这一块做起 来。 总体来讲， XX 年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明显 的成绩，我在各位同事的帮忙下学到了很多东西，愿 XX年和各位同 事共同提高，百尺竿头更进一步。在此感激在座各位。 销售总结（十六）： 一、认真学习，努力提高 因为所学专业与工作不对口， 工作初期遇到一些困难， 但这不是 理由，我必须要很多学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识， 才能在时代的不断发展变化中， 不被淘汰， 而我们所做的工作也在随 时代的不断变化而变化， 要适应工作需要， 唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 我深知网络销售是一个工作十分繁杂、 任务比较重的工作。 作为 电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重研究，做 到能独挡一面， 所有这些都是电子商务不可推卸的职责。 要做一名合 格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入主角。有必须的承受压 力本事，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待 本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不 误事、不敷衍。 三、存在问题 经过一段时间的工作， 我也清醒地看到自我还存在许多不足， 主 要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工 作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客 户资料。二、由于本事有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强 认真学习销售员的规范。 总之，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获十分大。 我坚信工作只要用心努力去做，就必须能够做好。 回首 XX，展望 XX!祝 xx 在新的一年里生意兴隆， 财源滚滚 ! 也祝 我自我在新的一年里业绩飚升 ! 销售总结（十七）： 一、负责区域的销售业绩回顾与分析 ( 一) 、业绩回顾 1、整年度总现金回款 110 多万，超额完成公司规定的任务 ; 2、成功开发了四个新客户 ; ( 二) 、业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自我制定的 200 万的目标，相差甚远。主要原因有： a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但 由于平邑市场的特殊性 (地方保护 ) 和之后经销商的重心转移向啤酒， 最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但 经销商配合度太差， 又无奈放弃。 直至之后选择了金乡 “天元副食” ， 已近年底了 ! b、新客户拓展速度太慢， 且客户质量差 ( 大都小是客户、 实力小 ); c、公司服务滞后，异常是发货，这样不但影响了市场，同时也 影响了经销商的销售信心 ; 2、新客户开放面，虽然落实了 4 个新客户，但离我本人制定的 6 个的目标还差两个， 且这 4 个客户中有 3 个是小客户， 销量也很差。 这主要在于我本人主观上造成的， 为了回款而不太注重客户质量。 俗 话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送本事、配合 度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。 二、个人的成长和不足 在公司领导和各位同事关心和支持下， 09 年我个人无论是在业 务拓展、组织协调、管理等各方面都有了必须程度的提升，同时也存 在着许多不足之处。 1、心态的自我调节本事增强了 ; 2、学习本事、对市场的预见性和控制力本事增强了 ; 3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握本事增强了 ; 4、对整体市场认识的高度有待提升 ; 5、团队的管理经验和整体区域市场的运作本事有待提升。 三、工作中的失误和不足 1、平邑市场 虽然地方保护严重些， 但我们经过关系的协调， 再加上市场运作 上低调些，还是有必须市场的，况且经过一段时间的市场证明，经销 商开发的特曲还是十分迎合农村市场消费的。 在淡季来临前， 由于我 没有能够同经销商做好有效沟通， 再加上服务不到位， 最终经销商把 精力大都偏向到啤酒上了。 更为失误的就是， 代理商又接了一款白酒 ——沂蒙老乡，并且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。 2、泗水市场 3、滕州市场 滕州的市场基础还是很好的， 只是经销商投入意识和公司管理太 差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点： (1) 、没有能够引导经销商按照我们的思路自我运作市场，对厂 家过于依靠 ; (2) 、没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在客户作补充 ; 四、 10 年以前的部分老市场的工作开展和问题处理 由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致 10 年以前 的市场都遗留有费用矛盾的问题。 经同公司领导协商， 以“和谐发展” 为原则，采取“一地一策”的方针，针对不一样市场各个解决。 1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货 的形式解决的，双方都能理解和理解 ; 2、微山：自我做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自 行销售 ; 在繁忙的工作中， 不知不觉的又迎来了新的一年， 回顾自我走过 的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽 ! 销售总结（十八）： 加入 xx 公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的， 从鑫帮来到 xx 感觉两个公司的工作模式有蛮大差异 . 不论是产品的 专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别 . 前一个月都感觉自我没 有进入状态，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在 xx 领 导的几次会议上， 经过相互讨论与发言提提议， 针对具体细节问题找 出解决方案， . 经过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了 方向感， 慢慢融入到了这种工作环境与工作模式， 后面的工作时间里 我每一天都过得很充实， 从打样与接待客户是陆续不断， 虽然附出的 劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会 有回报的 . 努力了就会有期望， 不努力就必须不会有期望 . 成功是给有 准备的人 . 在 xx 各位领导及各位同事的支持帮忙下， 我不断加强工作本事， 本着对工作精益求精的态度， 认真地完成了自我所承担的各项工作任 务， 工作本事都取得了相当大的提高， 为今后的工作和生活打下了良 好的基础，现将我的一些销售心得与工作情景总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自我 不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客 户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不一样的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自我所售产品十分熟悉了解， 了解自我产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能 更好的向客户展示自我与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信 任。 当然对竞争对手也不要忽略。 要有针对性的了解对手产品的优势 与劣势 ; 才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设 备在精度与速度方面就略胜同行， 这就是我们的优势所在， 在与客户 介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。 缺点方面尽量少提， 可是设 备本身存在的缺点与不足， 也就是该设备在所有同行中必不可少的缺 点与不足能够适当的向客户说清楚， 毕竟没有十全十美的东西。 总说 自我的产品有多好， 别人也不会全信。 同行中存在的缺点与不足也不 要恶意去攻击与批判， 要引导客户去分析确定， 提议客户经过实地考 察。 5、勤奋与自信 ; 与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之 所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会 感情投资。 8、应变本事要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自我，认同产品，先人品后产 品。 10、注意仪表仪态，礼貌待人，礼貌用语。 11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 12、让客户先“痛”后“痒”。 13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 14、学会“进退战略”。 销售总结（十九）： xx 年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我经过努力 的工作， 也有了一点收获， 我感觉有必要对今年销售工作的开局做一 下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自 我有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。 下头我对 本季度的工作进行简要的总结。 我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业 部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务 9 部。 在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中 来， 到公司之后， 一切从零开始， 一边学习产品知识， 一边摸索市场， 遇到销售和产品方面的难点和问题， 我经常请教公司领导和其他有经 验的同事和经理。 一齐寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户 研究针对性策略，取得了良好的效果。经过不断的学习产品知识，收 取同行业之间的信息和积累市场经验， 此刻对盐城市场有了一个大概 的认识和了解。 此刻我逐渐能够清晰、 流利的分析客户所提到的各种 问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所 以经过三个月的努力， 也取得了必须的成绩， 对市场的认识也有一个 比较透明的掌握。 在不断的学习产品知识和积累经验的同时， 自我的 本事，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高， 可是本职的工作 做得不好， 感觉自我还停留在一个销售人员的位置上， 对销售人员的 培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。 在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力， 使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识， 同时也取得了宝贵的销 售经验。 这是我认为我们做的比较好的方面， 但在其他方面在工作中 我们做法还是存在很大的问题。 下头是综合事业部第一季度的销售情景： 1 月总业绩： 166700 2 月总业绩： 241800 3 月总业绩： 252300 从上头的销售业绩上看， 我们的工作做的是不好的， 能够说是销 售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然 xxx 行业公司众多，但我公 司一向处于垄断地位 ! 那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压 力客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的 问题，主要表此刻： 1) 销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年 12 月 月开始工作的，在开始工作倒此刻有记载的客户访问记录有 313 个， 加上没有记录的概括为 46 个，三个月的时间，总体计算销售人员一 个月拜访的客户量平均为 9 个。从上头的数字上看我们基本的客户拜 访工作没有做好。 2) 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们 公司产品的情景十分清晰的传达给客户， 了解客户的真正想法和意图 ; 对客户提出的某项提议不能做出迅速的反应。 在传达产品信息时不明 白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度。 3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一 个写工作总结和计划的习惯， 销售工作处于放任自流的状态， 从而引 发销售工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配， 工作局 面混乱等各种不良的后果。 4) 市场的开拓本事不够， 业绩增长小， 个别销售同事的工作职责 心和工作计划性不强，业务本事还有待提高。 销售总结（二十）： XX 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名 员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日 益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 1、在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作本事提高 到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮 忙公司实现发展，相信公司的明天会更好 ! 2、新的一年里，要继续认真学习 xx 大文件精神，以“ xxxx”思 想指导工作，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，为学 校的发展做出新的努力。 3、回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新 的提高，但我也认识到自我的不足之处，理论知识水平还比较低，现 代办公技能还不强。今后，我必须认真克服缺点，发扬成绩，自觉把 自我置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民 公仆，为全面建设社会主义新农村作出自我的贡献 ! 4、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全 体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。 5、在今后的工作中，我队将一如继往地对安全工作狠抓落实， 加强对员工的安全教训， 提高全员安全意识， 更好地完成上级下达的 各项生产任务。 6、新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时 俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。 7、总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，可是不 论欢笑或泪水， 都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。 相信 爱心社的明天会更好 ! 9、一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续 不断的努力的， 这是一向无法拒绝的问题， 这是一向以来我们在年终 时候的总结。每一年都有自我的提高，每一年都会有自我的成长 ! 相 信大家在来年中必须会取得最圆满的成功的 ! 10、在 XX 年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟此 刻还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中 最好的奋斗时刻， 过了这个年龄就是想拼也没有精力和本事了， 我会 趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自我的一片蔚蓝的天空 ! 11、医生的天职就是治病， 这些基本工作我这么多年来一向在提 高，虽然质变还是没有发生，可是相信量变积累到必须程度，我就会 迎来自我的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作本事， 我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个完美的未来 ! 13、在以后的岁月里，我的工作必须会越来越努力的，尽量不会 出现任何的差错， 这对我是必须要要求的， 我对自我的要求是最严格 的，必须要做到为公司的事业尽出自我最大的努力 !