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2021 中国联通员工工作总结 2 篇 中国联通员工工作总结 2021 年 6 月经过层层选拔，我进入到中国联通公司沂水县分公司，光荣地 成为沂水联通的一员。 进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完 成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在 2021 年的思想、工作情况向公 司领导作简要汇报。 一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力 始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径 和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积 极学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期 认真学习了《xxx 文选》。通过这些理论的学习，使我深化了对党的十六大和十六 届四中、五中、六中全会精神的理解，尤其加深了对科学发展观的理解。并结合 公司实际认真学习了公司的《?》《?》等管理制度和工作条例，使工作中的困难 有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作 的理解，可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责 进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协 助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每 项工作，受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方 面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、 同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考 勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将 自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到 了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录， 处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。 三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作 刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还 可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣 传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣 传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了 工作时间提高了工作效率。 四、在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事 自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起 办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助 大家，受到了同事们的好评。 五、存在的问题和 2022 年的工作计划 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距， 如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等， 这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职， 服务公司。 针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作 中的不足： 一、继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各 种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好 的开展考勤工作。 二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践， 在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水 平。 三、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热 情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更 好”。 四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出 应有的贡献。 中国联通员工工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通公司这个大家庭 里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感 到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。 如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。 可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得 只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦， 但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫 的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息知识收集整理工作， 然后安排我上岗真正工作。刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇， 要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很 不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增 长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的 工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。 心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无 可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免 除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、 努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极 的心态，就会拥有一生的成功。其次，对我半年来的工作状况做一个小结。 (一)切实落实岗位职责，认真履行本职工作，明确任务，主动积极，力求保 质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份 内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务 时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提 前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 (二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决。通讯工具是一种使用必备的业务， 而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有 过之而无不及，同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍，解释业务的过 程中，要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先 应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应及时汇报领导及 相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对，同时应及时与客户 沟通使客户对处理感到满意。 (三)学无止境，注重自身的职业发展，多学习关注职业知识。职业生涯只是 学生生涯的一种延续，重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到 工作中，并进一步提高、升华。 (四)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。 我工作的很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业务操作能力有关，本 来以为这是这里的工作做起来简单.易懂，其实，并不是象，想象中的那么简单， 我发现再这里我学到的知识和技能繁多，更加培养了我的交际能力。当然，随着 工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。 当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内 容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任 心，把工作做好做精。 总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境 相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术， 为公司的发展尽我绵薄之力。 中国联通员工工作总结 中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。屈指算来，到联通公司已经 x 年的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融 入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深 的了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈。 我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。 我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联 通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像 国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验， 这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩， 我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念 书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理 说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白 地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容 的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通， 连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于 把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。 之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞， 我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非 常满意我们的服务。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情 绪，不要被他们的'情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也 得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上 好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在 其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到底 给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱 怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。 我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊， 感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单， 就拿每天早上 8 点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代 表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对 我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是 要如何坚持! 说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户 感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是 吗?您请坐，请报号码………”一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代 表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真 诚的人!