2021行政管理年终工作总结3篇 8页

2021 行政管理年终工作总结 3 篇 【篇一】行政管理年终工作总结范例 20xx 年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。我来到了一个 和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我 今后一段时间的工作平台。一年来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和 同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况，切合实际的安排，减 少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作 上我们相互协作、相互配合、取长补短。 回顾 20xx 年，本人从以下几个方面将个人工作总结如下： 一、回首成长路，感谢团队 回首 20xx 年的售后行政工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给 了自己人生未来的很多考虑与思索。也感谢团队中各位领导和同事的帮助，让我 很快适应了工作。 二、熟悉日常工作业务 来到了售后服务部工作，刚开始的那段时间还不太适应，但通过领导和帮助 与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上 较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。对于过程和方法是否得当考 虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提 高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不 愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。 三、不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好 每个处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下来并分 析，这样自己的水平提升的很快。 回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不 足之处： 1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆; 2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻; 3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。 【篇二】行政管理年终工作总结范例 大家好，本人于**年 2 月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感 慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过 不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年 来工作情况总结如下： 一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽 作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、 印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一 件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管 后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访 接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、 印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和 产生负面影响。 1、注重学习，努力提升工作能力坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习， 积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来 不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》《秘书 学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。 2、立足本职，完成各项文书工作完成公司年度总结、目标完成情况和下年 度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作， 全年收转、传递、报送各种请示、报告 318 份。校对、印发党委、行政、工会、 团委各类文件共 198 份。向市建委上报各种文字材料 163 份，做到了及时、准确、 规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。 3、热情细心，完成接听接待工作耐心接听、解答用户来电，全年共接听用 水业务咨询、反映问题、投诉电话 2860 余个，收发传真材料 500 余份，接听率 100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办 公室接听用户来电 80 余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反 馈市建委 12319 服务平台，市消费者协会 123**、市长信箱、市人大、政协提案， 累计 40 余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、 安排和招待任务，一年来共接待来访 53 次。业务招待烟、酒、会务用品均按公 司标准，严格做好登记、领用、报销工作。 4、积极主动，做好城市综合整治工作根据上级工作部署，制订了公司市容 环境和立体美化综合整治实施方案，分别于**年 4 月、9 月和今年 1 月集中开展 了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表， 坚持一日一整治情况上报市建委。 5、认真负责，加强行风建设工作编写、制定了公司**年行风建设实施方案、 公司行风建设汇报材料、**年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整 改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提 供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评 中，获得了满分。 6、多方联系，做好水价调整工作积极配合公司做好水价调整相关工作，多 次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。 7、积极投稿，多方面宣传供水工作及时向各类报刊投稿，全年个人在全国 各类供水报刊网站上发表文章 52 篇，其中在《中国供水节水》《中国水星》《河 南供水》等报纸网站发表文章 40 篇，《中源水务》报发表稿件 12 篇。 8、加强培训，提高员工整体素质加强本岗位员工培训教育，制订学习计划， 重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式， 多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。 9、参加活动，树立公司良好形象积极参加各种活动，代表公司参加了新乡 市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名;参加了公司庆建 国六十周年篮球比赛，获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号 召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。 二、存在不足及努力方向 1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进 一步提高。 2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。 在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写 进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之 间联系沟通，提高工作效率。取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人 员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工 作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。 另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们 互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担 当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。 【篇三】行政管理年终工作总结范例 20xx 年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下， 面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点， 注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完 成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、认真履行职责，抓好内部管理 一是建立健全了各项规章制度。我公司今年 x 月开始运转，各项管理工作从 零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理 等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、 高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司 要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不 定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩 序。 二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为 客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点： 一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动 为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反 馈，当日事当日清。 二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点 工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、 保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上 也坚持做到了积极热情不越位。 三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功， 协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对 每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。 三、加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训 一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部 按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。 二是扎实搞好员工培训。为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争， 我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把 培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的思想和专业技 能等方面的培训，每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水 平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。 四、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行 政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主 要表现在以下几个方面： 一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得， 但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不 够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定 的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 五、20xx 年工作打算 20xx 年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公 司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务； 大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司 的健康快速发展作出更大的贡献！下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目 前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展 20xx 年度的工作： 1.努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服 务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使 公司后勤服务管理工作再上新台阶。 2.完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据。 3.作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置。 4.充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇 员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 【篇四】行政管理年终工作总结范例 从公司 20xx 年 12 月 28 日成立至今，作为重要枢纽部门，从筹备整个初期 工作开始，我们就秉承公司的经营理念、企业目标，展开内勤服务工作，紧跟公 司各项工作部署，衔接好各部门对内外的沟通协调，完成领导交办事项，为公司 健康发展做着不懈的努力。现将 20xx 年的工作做如下简要总结: 一、人力资源部分 1、根据公司各部门人员编制需求，有针对性的先后进行了员工招聘工作， 配备到部门各岗位。目前，公司员工共计 39 人，已转正员工 28 人。 2、完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事工作，并即时上报公 司领导审批。 3、规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工人事档案， 对资料不齐全的一律补齐。 4、为了公司更好的完成业绩目标，提升员工素养。配合总经理制订绩效管 理体系。 5、与各部门员工及时沟通，确定员工劳动合同签定及社保、公积金办理事 宜。 6、制定年度培训计划，今年完成员工新进培训及业务技能培训 4 次。 二、行政工作方面 1、行政部在公司成立之际打好提前战,打扫新办公区卫生,开通所有办公区域 的电脑、电话、网线，采购办公用品等，保证了公司在短时间内工作正常运作。 2、证照办理工作：证照的办理如期完成，保证了公司工作的正常开展;并与 各部门沟通协调，有效的开展行政保障工作。 3、完善公司会务工作，现召开的会议有：公司董事决议商讨会、周一公司 行政例会;总经理办公室会议。 4、和区内外相关职能机关部门、兄弟单位做好沟通工作，以便公司对外联 络保持通畅。 5、对内严格控制公司办公用品及低值易耗品的使用情况，合理地采购办公 用品，并做好物品保管和部门领用登记。 6、每月做办公用品、低值易耗品购买预算表，严格控制各项办公费用开支， 各部门申请领用的办公用品均记录在案，以月总结和年总结的形式做统计。以节 约降低成本为第一原则。 7、做好公司各部门后勤管理保障工作：负责公司安全防范工作、车辆使用、 食堂膳食安排等，及时解决各部门在工作中所需的沟通协调问题。 8、在年初，本部门联合其他三个子公司一起成功组织了运动会，此次活动 不仅加强了全体员工健身意识，同时也促进了与三个子公司的良好互动关系。 9、国庆期间，组织举办了公司欢庆国庆活动，通过活动各部门同仁在用餐 和游戏中更加强了沟通和交流 三、公司办公管理运作方面 1、成功创建了公司网站及 OA 内部办公系统，为真正实现办公自动化做好 准备。 2、根据上级领导要求，制定相应的管理制度，使各项工作有章可寻，为强 化内部管理提供了制度保证。行政部出台了公司《行政管理制度》，内含《员工 行为规范》、《办公物资管理细则》、《文件收发管理细则》、《合同管理细则》、《印 章管理细则》、《档案管理细则》、《保密管理制度》、《车辆管理制度》;制定了《人 事管理制度》，内含《招聘及录用管理细则》、《员工培训管理细则》、《考勤及假 期管理制度》、《员工福利制度》等多项规章制度,通过落实各项规章制度,维护公 司正常办公秩序，规范了工作流程。 3、逐步完善公司行政管理机制，加强对各部门员工的监督管理力度。 4、理清各部门工作职责，保证各员工定岗定责。 工作中不足之处，待完善事宜总结如下： 1、作为公司的综合管理部门，在对各部门的行政管理、沟通协调方面还有 很多的欠缺，对各部门工作情况、人员纪律的检查力度还不够。 2、对公司内部的监督、管理尚需努力。 3、加强对公司企业文化建设，营造和谐工作氛围。 4、员工培训机制有待完善和加强。 5、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向 现代人力资源管理过渡。 6、行政部工作人员作为公司领导上传下达的重要部门，应学习现代化商务 办公流程，部门内部还需要培训学习机会。 20xx 年，我们将继续努力做好管理引导和后勤保障工作。进一步规范工作 程序，掌握服务规律的同时，不断创新管理，提高绩效，促使行政部工作再上一 个新台阶。具体工作应从以下几个方面开展： 1、继续完善公司制度建设。特别是在日常行政管理和劳动人事管理方面加 大制度建设的力度，建立完善的薪酬体制。 2、加强全员培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。 目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各部门负责人，需根据实 际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。