最新营销年终工作总结 篇2 2页

最新营销年终工作总结 篇 2 马上就要过去。新的挑战又在眼前，回顾在这一年工作中，有太 多的感慨和感动。在领导的关怀，同事们的友爱和帮助下，这一年的 工作感觉格外顺利，也因为这些，我一直用感恩的心，兢兢业业的工 作，没有丝毫懈怠，各方面都取得了一些成绩，但也存在不足，具体 汇报如下： 今年是公司的服务提升年，首先，加强了业务知识的学习，要求 自己必须拥有熟悉的业务知识。同时，服务态度和服务技巧也及其重 要。燕经理组织多次服务意识和营销技巧的各项培训。严格要求自己， 对顾客必须服务周到、主动介绍商品、坚持多说一句话、做好营销工 作。从服务细节、语言技巧、打动顾客的心理、多销售一块棒棒糖、 一杯豆浆、一瓶水、一个面包等各种商品，积少成多，增加效益。在 日常的工作中，不管在超市哪个岗位工作，我始终坚持做什么事情， 做了就一定把它做好做细。对工作充满热情，用积极的工作态度，影 响周围的人。我也坚持和同事们互帮互助，共同努力把各项工作做细， 积极主动发挥自己的优势，做一个合格的员工。 不足方面：通过张总提出的“五不自”深刻反思找出自己的不足 之处有很多，工作考虑不够全面，卫生清理、过期商品、盘点工作、 陈列摆放商品，仓库商品摆放、搭配商品、进货接货等各项工作做不 到位，细节工作还欠缺。对安全工作有时粗心大意。遇事有时情绪化， 不能及时调整好心态。遇到问题想得不够全面、不够冷静。遇到难处 理的问题，也想过逃避，想过放弃。不能够主动找领导沟通，处理问 题还需要多学会灵活变通，需加强语言表达能力。领导安排的工作任 务，害怕自己做不好，对自己没有自信，不会鼓励自己，执行力欠佳。 管理方面缺乏经验，发现问题有时处理不及时，有时存在老好人思想、 得过且过思想。工作缺少计划性、主动意识欠缺，不能给领导出谋划 策、无创新能力。 在今后工作中尽上自己最大的能力把以上不足一一整改，完善自 我、稳步提升，向着目标努力。 在这期间我也多了一层身份，燕经理说让我带班的时候，说实话 我心里有些害怕，担心自己做不好，毕竟自己能力有限啊！燕经理和 刘副经理把多年的工作经验传授与我，我也主动多学、多问、多请教、 多沟通、多观察、多努力、很快进入了工作角色。从管理上能合理安 排人员，各项工作井然有序了，没有辜负领导对我的信任。 在工作中，必须按照公司的各项规章制度，执行到位，服从指挥， 不管是在超市哪个岗位工作做细，积极学习业务，严格要求自己，认 真改正自己的不足，工作计划如下： 在日常的工作中，要具备一定的服务意识，时刻牢记着为公司创 造价值，把工作经验，与同事们分享，齐头并进，所话说“活到老， 学到老”加强业务的学习，学习业务服务技巧，坚持“多说一句话” 营销，争取把工作做的跟家完美。