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202___年手机销售员个人年终工作总结例文大全 精品文档，仅供参考 202___年手机销售员个人年终工作总结例文大全 2020 手机销售员个人年终工作总结例文大全手机销售 也是一个非常非常辛苦的职业一年跑到头，来总结一下今年 发生的事情吧。那你知道 2020 手机销售员个人年终工作总 结都有那些吗下面是小编为大家收集的关于 2020 手机销售 员个人年终工作总结。希望可以帮助大家。 2020 手机销 售员个人年终工作总结 1 一 、本年度工作总结 __年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工 作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工 作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工 作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部， 在没有负责市场部工作以前，我是没有__销售经验的，仅凭 对销售工作的热情，而缺乏__行业销售经验和行业知识。为 了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始， 一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的 难点和问题，我经常请教__经理和北京总公司几位领导和其 他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难 缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积 累市场经验，现在对__市场有了一个大概的认识和了解。现 在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准 确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了 客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客 户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的 认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积 累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较 大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争， 现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于 一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于__市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握 的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问 题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟 通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不 良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售 人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影 响市场部的销售业绩。 二.部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力， 使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识， 良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好 评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是 我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们 做法还是存在很大的问题。 下面是公司 20__年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可 以说是销售做的十分的失败。__产品价格混乱，这对于我们 开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的问题，主要表现在销售工 作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开 始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有__个， 加上没有记录的概括为__个，八个月__天的时间，总体计算 三个销售人员一天拜访的客户量__个。从上面的数字上看我 们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能 把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的 真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反 应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解 或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明 显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有 养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流 的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间 没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的`开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作 责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高 三.市场分析 现在__市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在 我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价 格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题 最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面 对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量 比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售 工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进 销售人员去销售。 在__区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与 价格都没有什么优势，在__开拓市场压力很大，所以我们把 主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比 __小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性， 我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括， 在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明 年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能 失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。 四.20__年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作 来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一 个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团 队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤 力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户 处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人 员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高 销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高 的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人 员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的 看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行) 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客 户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行 程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的 浪费。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根 据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月， 每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个 时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业 绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质， 公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标 准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作 环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬 请谅解。2020 手机销售员个人年终工作总结 2 充实的时间总是过得很快，不经意间，我到公司已近一 年的时间。回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支 持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公 司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过 这一年的工作和学习，我在工作模式上有了新的方法，技术 和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较 大的改变。 首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德 是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于 律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作 的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好， 把一分一秒的时间都抓牢，一定要从小事做起，才能每天都 不同的进步。 这一年内我的岗位主要是在__手机专区，我知道惟有积 极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作， 我用心的做着领导交给我的每一项任务。__手机专区直接面 对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的 相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、 爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处 何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们 做出最大贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么 手足无措。 顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们 所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每 位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候 时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效 率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们 去__体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机 型。 厅内装修后__手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务 叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐__ 手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负 责的事情更多了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为 忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我 业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效 率，从而兼顾到更多的顾客。 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还 是有限的，所以总是不敢掉以轻心，要不断的学习。这样下 来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累， 从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的 正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真 努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的 主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作 效率和工作质量。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中 我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工 作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作 的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考， 也获得了许多心得与体会。 总的来说，在这一年的工作中还是去的了不少的成绩的。 展望新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不 断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态 来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个 新水平，为公司做出更多的贡献。2020 手机销售员个人年终 工作总结 3 屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工 作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融 入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认 真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我 在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的 提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。 首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德 是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于 律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作 的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好， 把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在 做起，才能每天都不同的进步。 这一年内我的岗位主要是在__手机专区，我知道惟有积 极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作， 我用心的做着领导交给我的每一项任务。__手机专区直接面 对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的 相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、 爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处 何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们 做出贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足 无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他 们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对 每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。 让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样 才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣 传页和指引他们去体验专区让他们在忙时也能自行体验和 比较中意的机型。每次购回了新的机型我都会利用其它的时 间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时 也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高 自己的业务能力。厅内装修后__手机专柜在厅的中间位置， 顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以 向顾客推荐__手机的机会也多了，由于又兼顾发放礼品的工 作，我要负责的事情多了，也让我更加积极起来，不过有时 也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客而感到着急。但我相信 只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的 工作效率，从而兼顾到所有的顾客。 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还 是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习， 向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一 定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中 出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态 度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作 中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了 较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中 我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工 作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作 的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考， 也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。 从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来 越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下 班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有 的了解与感悟。 2020 已成为过去，展望 2020 新的一年里，我仍将不断 完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的 目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想 觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出的贡献。 2020 手机销售员个人年终工作总结 4 在七月份，牡凌志共销售手机台，完成销售额元。随着 市场环境的变化和公司的经营现状，本着先赢利再发展、稳 中求胜的方针，我们先调整了经营点位，关掉了费用过高的 广汇分店和步行街分店。在选址和增加市场份额上，我们会 继续努力。七月的重点放在一店的经营管理上，公司以人为 本，我先后对人员进行了优化调整、店面业务知识培训和岗 位竟聘，在共计十二次的培训中，员工的素质得到了普遍提 高，对工作的内容、方向以及责任，有了清晰的见解，为今 后销售的控制、利润结构的调整打下基础。 八月份，我的工作重点放在： 1、 抓销售，在关注进货价格和厂商政策的同时，要放大流 水机的销量，增加利润机销量,结合厂商的单品政策和活动 支持，与店内的主推模式有效的结合，争取带动利润增长。 2、 外部宣传，店内现有三处广告牌，室外两处墙体广告， 以“买正品行货、首选凌志”为主题，对凌志的品牌、公司 实力、信誉、价格低等方面进行宣传，有效的利用厂商联合 宣传和促销。 3、店庆，在本月利用店庆达到宣传和销售提高，利用 现有人员组织店庆的筹备工作和备货，争取厂商最大支持、 力求扩大影响。 4、加强内部管理和与总部的对接工作，市场现状，更 需时 刻报有责任感和危机感，逆水行舟，不进则退。在整合 完牡分公司的产品资源、人力资源和客户资源后，要更进一 步的完善经营模式下的每一个细小模式，加强员工的向心力， 加强服务理念的升华。使每一位顾客对凌志有信任感和忠诚 度。在与总部的对接上，要有改变，保持勤汇报、勤沟通、 勤关注，使总部更了解分公司的经营状况和发展方向，从而 有效的指挥和改进分公司的运营。 总之，在八月份围绕着销售计划和目标，我会不断加强 店面管理，寻找更有效的盈利模式，为了凌志的品牌推动和 整体发展做出自己的努力!2020 手机销售员个人年终工作总 结 5 俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经 参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为 企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍， 吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别 人的智慧来填补自己的大脑。下面，是我这一年工作的总结， 希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。 一、销售计划 销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。 销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也 包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各 自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系管理 对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。 如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙， 结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售 风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个 细节，随时让客户感觉到你与他同在。 三、信息反馈 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解 市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些 信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面， 销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便 管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一 是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是 市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成 现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企 业明天的销售业绩、明天的市场。 四、销售当中无小事 “管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细 心的。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去 寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中 提高。