店长销售的工作总结范文分享 6页

【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对 所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验 教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字 表述出来，就叫做工作总结。以下是 XX 整理的相关资料，希望帮助到 您。 范文 1 时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店 x 月份实际工 作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方 面对本月的工作进行总结如下： 一、x 月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训 ㈠人员管理方面 1.爱店思想的树立 提出开展在本店人人都要树立以店为家，爱店视家，建店胜家的 爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树 立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、 维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：店就是自己的 家，所做工作就是自己的事业的思想认识。 x 月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行 换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的 审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个 主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加 班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了 大家的凝聚力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。 我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多 的工作激情来完成好公司交给的各项任务。 2.导购专业技能的掌握 x 月份进行的《体验式营销 6 步法则》的专题学习，在提升我们 导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲 时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去， 在晚会上交流自己总结出的导购小技巧，小心得共大家一起分享，从 而使我们整体的导购技巧能力提高很大。 坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌 握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做面料 知识小能手的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有 员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。 人员管理方面的不足： ①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有 具体的监管整个实施过程。 ②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩 罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违 反规章制度的严重性。 ㈡货品管理方面 1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。 店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品 销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。 2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。 盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以一对一 帮带制度中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力 度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高 3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾 客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。 货品管理的不足： ①在清点货品数量的准确度上还不够更精确。 ②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。 二、x 月份工作的进展情况 本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季 上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结： ㈠货品管理方面 1.春夏季产品的退货工作 春夏季产退货工作采取点面结合的方法，以秋冬新品的到店的种 类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架 调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架 销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。 2.秋冬产品的验收和陈列 秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数 量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬 新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内 衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法， 运用两个统一(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间 距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出 样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。 ㈡掌握秋冬产品知识方面 1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。 结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、 特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优 点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。 2.掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。 利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果， 在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从 而提高店堂整体业绩。 总结吸取 x 月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几 点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接 下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业 绩、整顿人员作风纪律三大工作。 综上所述从 x 月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九 月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下 步主抓的工作重点。 范文 2 工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大 大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切 离不开领导的信任，离不开家人的支持。30 岁的我现在有很多角色： 一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格 的妈妈。在同龄人中，我或许不是秀的，但我肯定是最用心最努力的。 回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每 天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候， 我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这 个社会也很远孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工 作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员 成长为如今的店长。 刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上 不去，担心工作太忙没时间照顾孩子我甚至打了退堂鼓。可是领导却 很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己 到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来， 我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习先进 的经验，带领本店的员工搞好销售。 近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和 素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任 务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在服 装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己 毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不 断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让 领导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业的相关知识，全 面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上 有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。 通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看 到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职 工作的能力。 作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店 长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划 的专长。 管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括 工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础， 实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我 认知度;培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人 之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅 要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不 是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地 文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识， 加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。 就教师工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析 应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助;对外要 不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。 店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队 完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人 物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题， 并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工 出色地完成各项工任务;他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员 工的内在潜能，激发员工的工作热情。 总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困难， 勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工 作任务。