4s店的优秀年终工作总结 3页

我是汽车 4s 店工作的技术员，写几点我的工作总结，总 结汽车 4s 店工作中我克服文化程度偏低的不利因素，以一股 不达目的不罢休的"牛劲"，努力为自己"加油充电"。为了购 买一些有用的技术书籍，我常从自己的生活费中挤出一些零 钱，置书研技。先后自学了《车辆构造》、《机械基础》等技 术理论，并把所学的知识应用到生产实际中，不断提高专业 技能。有时，为了弄清楚某一个配件的来龙去脉，对照技术 资料，彻夜琢磨研究，不搞明白，决不撒手；有时，在车间 里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的" 研究所"。工夫不负有心人，经过刻苦钻研，到达了业专技精， 在几次参加市或公司的技术竞赛中，次次小露锋芒，回回榜 上有名。在成绩面前，我没有丝毫的自满，我深知，自己虽 是一名外聘员工，但维修站却给了我一个真正施展才华的平 台，在钻研专业技术的道路上，容不得半点虚假和懈怠，要 用自己的不懈努力，为企业不断做出新贡献。 勇于攻坚，破解修理难题。我用自己聪明才干和所学到 的专业技能，为用户解决了一道道难题，攻克了一个个难关， 成为让大家信赖的"技术能手"。如今，凡是车间里一些技术 难题，只要有 X 师傅上手，都会迎刃而解。 今年 X 月份，调度通知我有一台 XX2、0 车，强制降档， 走了几家修理厂都没有修好，要到我站来修。待修车一到， 我立刻带上仪器与车主进行试车，行驶中发现，时速到 X 码 时，四档自动降为三档，发动机嘈声严重。车主说：毛病已 在三个月前出现了，找了多家修理厂，就是找不到毛病，在 维修二站修了三次，推荐换变速箱，觉得费用太高，所以来 我站检修一下再做决定。我决定："发动机动力不足，引起强 制降档"故障的原因，极可能是三无催化堵塞引起的，车主说 已经在二站用短路法检查过，没发现有问题。试车回来，我 再次详细检查，还是确定为三元催化堵塞。车主半信半疑， 我向车主承诺，如果解决不好这个毛病，本站可不收任何费 用。拆解三元催化装置后，发现堵塞面积已经到达 85 以上， 更换后，故障顺利排除，不但解除了用户烦恼，也为其节省 了大笔费用。用户满意地说："困扰我三个月的故障，不到三 个小时就搞定，你们维修站技术就是过硬。 爱岗敬业，满足用户所需。"用户就是上帝，务必让我满 意"，这是我的工作信条，不论何时何地，只要用户一个电话， 我是随叫随到。去年国庆节，久未回家的我打算利用假期和 妻子、孩子回老家陪父母过节。那天，我正和妻子在发廊理 头染发，刚把油膏上了一半，就接到修理站长的电话：采油 工艺研究所的一辆车在哈大公路上抛锚，急需救援。我心里 清楚，单位已经放假，修理人员不足。强烈的职责心使我顾 不得染了一半的头发，赶紧让理发员用一块塑料膜把头包上， 立刻动身去现场。妻子劝说"做完再去吧？"我说："不行，用 户求援就是无声的命令，车坏在公路上，人家不明白怎样着 急哪"。当客户看到我这个样貌来救急时，感激之情，溢于言 表。把车辆故障排除后回到单位，已经晚上七点多了，用户 坚持要请我吃饭，被我婉言谢绝了，用户说："你们站不仅仅 技术一流，而且服务到家，"。我就是这样，想用户之所想， 急用户之所急，帮用户之所需，一次次用自己的满腔热情和 实际行动，赢得了用户的好评。 传业授技，为师带徒育人。"一花开放不是春，百花盛开 春满园"。XXX 不仅仅自己技术过硬，还热心带徒，倾心育才， 为企业长远发展，发挥自己的光和热。我先后带过 XX 多名徒 弟，并在实践中总结了一套"两心"、"三勤"的"学徒心法"， 即对技能学习要专心、用心；实际操作要"嘴勤"、"手勤"和" 腿勤"。对自己所带的每个徒弟都坚持做到：循循善诱，言传 身教，既教业务技术，又带做人品格。我所带的徒弟中，有 的已经走上单位技术管理岗位，有的已成为单位的生产骨干。 岁岁桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，为企业 蓄积了人才和力量。 20XX 年，我将继续用用满腔的热忱服务于用户，用精良 的技术赢得了客户，用忠诚的态度贡献于企业，在平凡的岗 位谱写着动人的青春之歌。