信访工作总结-街道社区信访工作年终总结2020 6页

街道社区信访工作年终总结 2020 　　篇 1：街道社区信访工作年终总结　　区信访工作年终总结全区信访工作在地 委、行署和林管局的正确领导下，在省办的具体指导下，以“三个代表”重要思想 为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，努力 提高信访工作效率和质量，通过各级党委、政府部门的共同努力，信访问题大多化 解在基层，为全区的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。 　　20xx 年全区信访部门共接待受理群众来信来访 6992 件次，其中受理群众来信 515 件次，接待群众来访 6477 人次;发生群众集体上访 20xx 次 4064 人次;地区信访 办接待群众个人来访 20203 件次 269 人次，比去年同期 142 件次 218 人次，分别件 次上升 21.83%,人次下降 23.39%;接待群众集体上访 69 批次 1120xx，比去年同期 78 批 282020 人次分别下降 11.53%和 60.24%。 　　一、用十八大精神统领信访工作，认真落实党政领导信访工作责任制。 　　地委、行署和林管局把信访工作看成是落实十八大精神、实践“三个代表”的 具体体现，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无 驾驭全局工作和处理复杂局面能力的检验，是评价基层工作和干部素质好坏的重要 标志。因此，我区始终把信访工作做为“一把手”工程来抓，全力推进党政领导信 访工作责任制的落实。 　　一是定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作。全年召开全区信访工作 4 次，地委常委、常务会议 5 次，地区信访领导小组会议 4 次，信访工作专项推进会 议 1 次。 　　二是在《大兴安岭日报》上向社会公布专员信访电话和三县四区行政首长信访 电话，并公开承诺服务内容和服务时间。 　　三是认真做好党政领导信访接待日工作。通过新闻媒体和政务公示板定期向社 会公布领导接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时各 级信访部门针对共性问题安排预约接待。 　　四是各级领导包案制度落到实处。全年所有信访案件全部实行“一案双责制”， 省办下交案件由一名地级领导和一名县级领导包案，地区督查案件由县级、科级两 级领导包案。 　　五是重点、难点信访案件实行双重督办。地委、行署和林管局领导对解决“三 访”等重点难点信访案件高度重视，为进一步加大督办效果，切实解决信访问题， 决定对重点难点信访案件实行双重督办，即在地区信访办的督办下，再交由地委督 办室督办，全年共有五个重点信访案件纳入地委督办室的督办之中。 　　六是地委、行署和管局主要领导到基层检查工作，每到一处必查信访工作情况， 有利促进了信访工作的顺利推进。 　　七是地委、行署、管局与各县区局签订信访工作目标责任状，对责任目标完成 情况实行奖惩。 　　目前，全区基本形成党政一把手负总责，主要领导亲自抓，分管战绩领导具体 抓，部门领导配合抓，层层落实信访领导责任制的工作氛围。 　　二、努力减少集体访、越级访、重复访，为全区经济建设创造良好的社会环境 　　“三访”问题一直是信访工作的重点，地委、行署、管局明确提出要求：各级 党委和政府要采取强有力的措施，“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”， 全力维护社会稳定。为努力减少集体访、越级访、重复访，解决“三访”问题，在 省办的统一部署下，今年重点开展信访积案会战，重复进京到省专项治理和涉法涉 诉信访案件专项治理三项工作。 　　1、开展集中处理进京到省上访问题会战工作。地委、行署、管局对信访会战高 度重视，分别召开了地委常委会议、地区信访领导小组会议及全区开展集中处理群 众进京到省上访问题会战动员大会。各县区(县级企业)及地林直各单位也迅速行动， 先后召开常委会(党委会)或县(区局)长办公会议，研究部署本地、本部门的会战工 作。 　　一是做好矛盾排查和包案工作。在会战中，我们将矛盾排查工作放在首位，将 排查范围扩大到 20xx 年以来的不稳定因素，除省办下交的 2020 件案件外，地区又 确定了 45 件自查案件，同时对省办下交的 2020 件案件分别确定一名地级领导和一 名县级领导包案，对自查的 45 件案件也做到分别由县级、科级两级领导包案，62 件疑难信访案件全部实行”一案双责制“。 　　要求每位领导要切实负起责任，对所包案件必须亲自受理督办，直至案件能有 最终结果。为加大会战工作透明度，对会战工作利用新闻媒体进行公开报道，给群 众知情权，为群众监督创造条件。 　　二是党政主要领导亲自攻坚克难，全力做好调查处理工作。面对会战中上访老 户多、问题解决难和稳控工作难度大的复杂情况，各级党政领导亲自挂帅，深入基 层，本着倾斜解决、就地稳定的原则，在 62 件信访问题中筛选出五个方面难点问题， 如老知青工群体访、呼中区迁居长兴岛人员落户问题、事业转制分流人员中退休人 员的福利待遇和省办下交某某上访问题，及时分别提交地委常委办公会和专员局长 常务会议进行了 　　研究解决。在呼中区长兴岛上访案件的处理中，地委副书记魏文彦同志亲自包 案，地委常委、地区政法委书记张赋同志亲自带领由公安局、信访办、呼中区的有 关人员组成的工作组，深入到辽宁省瓦房店市和长兴岛镇，与当地有关部门具体协 商解决呼中赴长兴岛人员的落户问题。据不完全统计，会战中全区共投入 438 万元 资金，重点解决了上述五个方面的难点问题。 　　三是加大会战督查工作力度。会战期间，地区督查组深入基层单位对重点疑难 案件进行督查督办，对 8 起调处不到位的信访案件责任单位和责任人给予通报批评， 诫免谈话 20xx，对无理取闹上访人行政拘留 9 人，公安训诫 2 批 37 人次。 　　四是信访工作长效机制得到进一步充实和完善。为了加强信访工作责任制的落 实，各地、各部门创造了一些好的经验和作法，如加林局的“一案双责、一责三挂 钩”、加区的“五个到位”、呼中区的社区联包保稳定、松岭区的对特殊困难群众从 关心生活入手保稳定的一些作法，有利推动了会战工作的顺利进行。通过会战，我 区进京到省上访件次比去年下降 9.6%,人次下降 59.95%。 　　2、开展群众重复上访问题专项治理和涉法访案重点治理工作。为抓好“两项治 理”工作，地委、行署高度重视，8 月 2020 日召开全区信访工作会议，9 月 9 日召 开了做好进京上访劝返和稳定工作会议，10 月 10 日召开了涉法涉诉信访案件归口 办理联席会议，三项专项会议分别对“两项治理”工作进行了动员部署。 　　制定了《大兴安岭地区开展群众重复上访问题专项治理工作方案》，成立了由地 委副书记为组长的地区开展群众重复上访问题专项治理工作领导小组，方案要求全 区专项治理工作从 8 月 15 日开始启动，至 11 月末结束，分四个阶段进行。地区政 法委对涉法涉诉案件再复查、再审理工作进行了细致的分工落实，成立了由地区政 法委主管领导为组长的重点治理涉法信访案件工作领导小组，印发了《全区集中处 理涉法涉诉案件专项治理方案》，方案把涉及地区中级法院的 13 件、地区公安局的 5 件信访案件进行了分解，划分了领导包案责任，明确了任务，提出了具体办结的工 作时限，同时确立了重点案件督办部门的责任。 　　目前，专项治理工作中省下交信访案件 35 件，实际 28 件。28 件案件均已查清， 其中有 10 件上访人明确表示息访，已彻底结案;18 起信访案件分别落实了地级领导 包案责任制和责任单位，加大稳控力度，现总体比较稳定，稳定率达到 92.59%。涉 法信访案件 18 件(下交 7 件、自查 11 件)，其中涉及法院 12 件(基层法院 3 件、中 级法院 6 件、省高院 3 件)，涉及公安局 5 件、涉诉 1 件。所有案件已按省里要求进 行归口办理，大部门案件正在再复查再审理之中。省高院正在审理 2 件，已胜诉 1 件，涉及公安的 2 件已表示息访。我们的主要做法： 　　一是党政领导高度重视，主要领导亲自挂帅，靠前指挥。地委书记亲自过问专 项治理工作的进展情况，专员加大信访电话问题处理力度，要求每天报送信访问题 处理情况，对重要信访问题都能亲自批示办理，主管信访工作地级领导亲自指挥、 研究、处理重点信访案件。地委、行署 10 名副地级以上干部挂帅包案，12 名县级 领导参加了包保责任分工。治理整顿期间地委召开了三次常务会议专门研究治理整 顿工作和重点疑难案件的难点问题，领导信访接待日加大了密度由每月 2 次增加为 每月 4 次及不定期的临时接待，为治理工作起了表帅，铺平了道路。 　　二是加大督查工作力度。地委、行署两次召开重点单位信访案件处理情况的推 进汇报会，信访主管领导亲自到县区、林业局听取对重点疑难案件处理进展情况汇 报，并提出督办意见。对 5 件重点疑难案件交由地委督办室督办。地区信访办两次 组织工作组深入基层督办专项治理工作，逐一走访了解和处理专项治理工作进展情 况和难点问题。 　　三是专项治理重点落在解决问题上。我区在专项治理过程中注重解决实际问题 保稳定。阿木尔林业局某某因补发工伤医疗费和工资等问题，因要求过高久访不息 长达 30 年之久，在这次专项治理中视其没有连锁反映的可能，实行倾斜解决，退休 工资补发标准由 95%提高到 100%，补偿金由 11 万元提高到 2020 万元。本人彻底息 访，其老伴已迁居外地老家居住，本人表示不再上访。 　　塔河县王某是个老知青工，由于要求退休和参加养老保险等无理要求多次到省 进京缠访、本人患有严重肝腹水，塔河县把此人从北京接回后，送进医院进行抢救 治疗，并发困难补助 1000 元，有效稳定了上访人的情绪。松岭区李某家庭生活十分 困难，要求照顾解决子女就业等问题，政府为其排忧解难，给其子女安排了适当的 工作，并让其享受低保待遇。群众的生活困难得到及时的解决。对于呼中区迁居长 兴岛人员张某等人提出落户以及生活困难问题，除了呼中区党政主要领导亲自率工 作组到长兴岛现场办公解决实际问题外，地委和行署组织由地级领导带队的工作组 赴长兴岛帮助协调解决 500 多户居民的落户问题，经过耐心细致的工作，现已同瓦 房店市长兴岛镇签定了落户协议，避免了大规模进京集体访。 　　三、畅通信访渠道，努力为人民群众办实事 　　全区各级党委和政府，采取各种措施畅通信访渠道，正确处理改革、发展、稳 定的关系，把信访问题的解决作为实践“三个代表”的具体体现，努力解决人民群 众实际问题。 　　一是继续推进信访工作触角延伸，地、县(区)、乡(镇)、村(社区)和企业的群 众信访工作网络已基本健全，使群众的信访问题层层有人管、有人问，保证人民信 访权利的顺畅上达。 　　二是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，变群众上访为主动下访，认真做好矛 盾排查，把问题解决在萌芽状态，避免和减少“三访”发生。今年三月，通过排查 得知呼玛、韩家园两金矿近百名职工，因按照国家政策将限时封矿后要求解决生活 出路等问题，欲越级集体上访。地委、行署根据信访部门的排查情况，及时请示上 级，制定切实可行办法，解决了两矿职工的生产生活实际问题。地区电力工业局在 得知古莲河煤矿部分职工因要求解决一次性安置职工的白条子工资问题酝酿上访， 便立即组织调查组，从购煤款中预付 70 多万元，兑现白条子工资，切实解决了职工 的生活困难。 　　三是继续推行党政领导信访接待日制度。全年，共有地级领导 25 次到地区信访 办值班接待上访群众，直接解决信访问题 52 件。如：1 月 19 日啤酒厂原职工因欠 发工资和养老保险等问题进行上访，行署副专员、管局副局长李廷祥同志在领导信 访接待日上两次接待他们，接待后与相关部门协调及时解决了他们的问题。四是加 大专员信访电话的工作力度。全年办结省长信访电话办会室交办事项 16 件，直接办 理专员信访电话 231 件，二级网络单位共受理群众话访事项 345 件。今年将专员信 访电话接待情况由每月上报一次改为每天上报一次王专员，王专员亲自阅批，加快 了信访问题的调处速度，加大了信访问题的解决力度。20xx 年 3 月 20xx 内蒙古自 治区居民王某拨打专员信访电话反映：他的货车拉雪糕棍经过我地区新林区塔源林 场检查站时被罚款 1300 元，未开罚款收据。我办对此话访事项向新林区进行了交办。 经查，王某反映的问题属实。新林区资源科认为，工作人员罚款处理数额得当，但 未开罚款收据违反了有关工作制度和有关法规。 　　为了严肃林政纪律，整顿行业不正之风，对两名林政工作人员做出了处理： 　　1、调离林政工作岗位; 　　2、各罚款 20xx; 　　3、写出书面检查。 　　并对新林区各检查站通报此处理决定。20xx 年 5 月 14 日，宾县居民魏某等三 人拨打专员信访电话反映：5 月 13 日下午，话访人等人通过韩家园林业局三间房检 查站时，由于他们身上带有烟火，并且三人都没有防火通行证，因此被检查站工作 人员付某等人罚款 400 元，未开罚款收据。