销售上半年工作总结范文2020 11页

半年以来，xxx 的营销工作取得了一定的成绩，基本上完 成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完 成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略 合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。针对以前的工 作，从四个方面进行总结： 一、部门成员组成 xxx 营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有 激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突 发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目 运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高， 今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这 一问题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存 在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工 作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得 到了解决。 二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮 的现象，这一方面作为 xxx 公司的领导，我有很大的责任。 协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而 久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积 重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着 手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。但在营销部工 作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工 作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请 示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销 售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责 权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之 重。 三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公 司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这 与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上 不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议 和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另 外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面 沟通好，这样会更有利于问题的解决。 四、营销部的管理 前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就 事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定 制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和 行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善 管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方 合作和项目运作的事情发生。 以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是 之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并 会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。 2020 年已经过去一大半了，我们公司也开了半年的销售 会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更 深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验 供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己 半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自 己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，认真履行本职工作 首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认 真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对 客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤 交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把 最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项 目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜 访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户 的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找 对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户 里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行 业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率 比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主 要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是 新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源， 有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走 的量也是比较可观的。 二、主动积极，力求按时按量完成任务 每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要 认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。 拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人 与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高 客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动协 助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算， 这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产 品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们 会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题 出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重 要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我 们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并 尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先 稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问 题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找 出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不 少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服 务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要 采购的都立刻跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品， 我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的 业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟 我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到 在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得 比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀 的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界 才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正 确的判断，遇到问题才能随机应变。 六、后半年的计划 在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事 xx 的 数据差距很大，她半年的销售额是 xxx 万多，回款是 xx 万多， 而我只有 xx 万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半 年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对 的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有 人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技 巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己 定一个明确的目标，在后半年里争取做到 xx 万，即每个月要 做 xx 万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手 中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。 这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己 拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划 做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉， 以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销 量，要努力完成公司分配的任务。最后我要感谢我们的领导 和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过 大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。 一转眼，来 xxxx 有限公司已经过了大半年了。回顾这 xx 个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年 的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用 心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很 多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业 务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们 在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习 地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识 到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决 定了销售人员的销售能力。为此，通过这 xx 个月的工作积累。 我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面： 一、在产品专业知识方面 1、产品知识方面加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、 和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解本行业 竞争产品的有关情况； 2、公司知识方面深入了解本公司和其他竞争厂家的背 景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、 发展前景等。 3、客户需要方面了解客户的购买心理、购买层次、及对 产品的基本要求。 4、市场知识方面了解热熔胶系列产品的市场动向和变 化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分 析。 5、专业知识方面进一步了解与热熔胶有关的其他方面的 工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务 范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维 的转变，以便更好的合作。 6、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、 认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信 任。 二、销售能力方面 1、工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展 的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了 不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在 以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感 谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。 2、职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一 眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒 来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我 没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。 3、客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样 的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效， 等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 4、自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整 体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰 富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开 发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还 有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够 尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己 以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务 销售技巧。 三、展望及规划 上半年就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意， 但人要往前看，，在下半年来临之际，要为自己播好种，做好 规划，年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要 成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公 司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶 入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的`开展工作。 从理念上我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念， 与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的 建设。 意识上无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识 的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心 态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事 更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展 空间。 业务上首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户 的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况 等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。 其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行 业的发展空间相对更广；利润空间相对更高。再次，把握好 重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间， 提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋 势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充 足的准备，让自己永远都比别人快一步。 我是 xx 销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志 对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较 陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其 房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身 肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也 同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高 标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知 识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态， 走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格 的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于 20xx 年与 xx 公司进行 合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司 的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价 格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 xx 月份的销售 xx 奠定了基础。最后以 xx 个月完成合同额 xx 万元的好成绩 而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识， 使自己各方面都所有提高。 20xx 年上半年公司与 xx 公司合作，这又是公司的一次重 大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过 之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆 场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工 作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重 和其中。 在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。 经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟 的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过 程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一 笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的 工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及 时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二 期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和 其他销售部成员的努力是分不开的。 上半年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一 名员工的努力下，在下半年中将会有新的突破，新的气象， 能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 推荐阅读： 2020 企业会计个人上半年工作总结 房地产销售上半年工作总结 900 字 公司采购部 2020 上半年个人工作总结 财务出纳上半年个人工作总结 公司员工上半年工作总结 900 字