2020营业员年度工作总结开头及结尾3篇 4页

2020 营业员年度工作总结开头及结尾 3 篇 【篇一】营业员年度工作总结开头及结尾 XX 年已经过去了，新的一年又已开始。作为一名艾酷专柜营业员，我现将 我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。 我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己 的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自 己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。 在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很 重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将（艾酷：鞋的牌子）产品展示给 顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。 作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本 身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐 那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如 功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推 荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。 不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要 因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极 短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。 时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了， 东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都 想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。 以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及 时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到。 作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百 货大楼人的拼搏向上的精神。 最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。 【篇二】营业员年度工作总结开头及结尾 光阴似剑，时光如梭，转眼 xx 年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。 在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。 我于 xx 年 6 月到 xx 商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容： 1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客， 要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话， 要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要 随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程 中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑 相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、 多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点， 有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。 总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信， 在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好! 【篇三】营业员年度工作总结开头及结尾 在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各 项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几 项： 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线 方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律 知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识， 工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待 每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤， 出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工 作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成绩、效益和贡献。保质保量的完成工作，工作效率高，同时 在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长 足的进步。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。 比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今 后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使 思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献回 顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到 自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定 认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、 勤奋工作，做一名合格的网通营业人员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡 献。 【篇四】营业员年度工作总结开头及结尾 有时候真的觉得做营业员很辛苦，特别是做家电的营业员。在日新月异的产 品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达 成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此 刻我提笔回顾我 20xx 年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆 中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。 我做了四年的海信彩电销售，从未看到过像今年这样的情况，一个月调三次价， 整千的往下降，而且生意出奇的难做，各大连锁卖场怪招连连活动不断，对我的 冲击很大，在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来， 努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务， 优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客， 让他们成为我的回头客和追崇者。 作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得 更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告 戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会 尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。 我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备 的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记， 我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩 电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电 视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘 卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办 法，下了很多的工夫。 我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的 人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过 任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销 量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大 的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是 每个人的面貌都是激情而主动的。 我们海信彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色，遥遥。对于 20xx 年，我 算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断 地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我 20xx 年的答卷，我愿与所 有从事营销的.朋友们共勉。