2021护理个人年度工作总结 9页

2021 护理个人年度工作总结 护理年度工作总结一 这一年，脑内科护理组认真执行及落实本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基 本要求及标准，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制， 保持护理质量持续改进。现将 20__年护理工作总结如下： 一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务水平。 不断开展新技术对各级护理人员进行三基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制 度；更新护理知识及定期考核；学习及接收护理新知识及新技术，提高护理人员业务水平。 二、改善服务流程，提高服务质量。 规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各生活上的便利， 广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高 服务质量。 三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生。 每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故 隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查 各项护理制度的执行情况，杜绝护理差错事故发生。 四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确，客观及连续。 护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的 根据自己所观察到病人情况进行书写，能够客观，真实，准确，及时，完善的反映病人的病 情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每位护士能端正书写态度，同时加强监 督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长期和不定期检查及 出院病历终未质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出 整改措施。 五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的身心状态 病房每日定时通风，保持病室安静，整洁，空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护 措施，按分级护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及 家属的合理需要。 六、急救物品完好率达到 100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一 次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。 七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，组织学习医疗废物处理流程，院感 监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。 八、业务指标完成情况。 全年入院病人 1824 人次，出院病人 1802 人次，静脉输液 18648 人次。 九、工作中还存在很多不足。 1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。病房管理有 待提高，病人自带用品较多。 2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。 3、学习风气不够浓厚，护理文书有漏项，漏记，内容缺乏连续性等缺陷；健康教育不够深 入，缺乏动态连续性。 十、明年展望。 我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力： 1、继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平。 2、进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯切执行。 3、加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务。 4、健全护理“质量，安全，服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化，科学化，规范 化。 5、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好，服务好，质量好的护理团队。 6、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满足人 民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，让群众满意。 护理年度工作总结 二 人总是在不断成熟与成长，如果说昨天的自己还有那么些浮躁、那么些飘摇，那今天的自己 则是更加的成熟更加的稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责与重担。 也能更好更用心的为每一个病人服务。来到消化科的这一年中，我感谢每一位与我共事的同 事，感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢、相知、相处的缘分，感谢你们的善良和美好， 感谢你们让我生活在这样个温暖的大家庭。 今年我们消化科作为全院第一批优质护理服务 示范病区，在科主任和护士长的正确领导下，我们全体护理人员积极行动起来，每天早上护 士长带领全体护士大交班，危重病人重点床头交接班。交班后，我们微笑着来到病房，做晨 间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候。为病人整理床单位，病房，对病情重且不能 自理的患者，护理班的护士能为患者打饭、送水、端药、打洗脚水、剪指甲，我们协助患者 定时翻身、拍背。我们用心相待，以爱相随，做到了让群众满意。在开展优质服务示范病区 活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力 古人说：“不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器。”从自我做起，从小事做起，从 现在做起。为了更好的提高自己的专业水品与自身素质。我知道还要付出更多的努力与汗水。 一、 在思想道德政治品质方面，积极主动学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。 树立了正确的人生观与价值观，能严格遵守医院的各项规章制度，遵守医德规范，尊敬领导， 团结同事。 二、 专业知识、工作能力方面。我本着把工作做得更好这样个目标，积极圆满完成了以下 本职工作，协助护士长做好病房的管理工作，认真接待每一位病人，牢记“三基”。 三、 态度学习方面。严格要求自己，牢固的掌握了一些专业知识和技能。 当然我身上还存在着一些不足还有待改进。比如在学习上仍有浮躁的情绪，感觉要学习的东 西太多，心情浮躁。尤其在面对挫折的时候，不能冷静处理。在工作上有时存在着标准不高 的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但主动性方面还有待进一步提高。在过去的 一年里，再次感谢科主任、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支 持。希望来年我们仍然能荣辱与共，共同感觉、感受生命和生活的美好，共同去创造一个更 加灿烂的未来! 护理年度工作总结 三 一、加强质量管理，护理质量 持续改进 1、护士长从质控护士到持续教育护士，帮助护士，指导护士。充分发挥质控小组的质管作 用，同时加强责任组长的质控职责，工作细化，进行分工，明确各自的职责，增强全员参与 质量管理的意识，确保质量持续改进，提高护理质量。发挥各职能小组的作用，鼓励参与管 理，出谋划策，共同协作，力求做到更好。 2、每月一次科室护理例会，表扬护士好的护理理念及优点，进行全科学习应用。并将每月 检查的存在的优点与不足进行逐一分析讨论，制定整改措施，及时改进。 3、培训护士基础护理服务规范，夯实基础护理。做好沟通、观察、治疗，为夯实基础护理， 改变服务理念，不单纯做好床单元清洁、病人的三短六洁，基础护理合格率 97.1，重要的是 减轻病人的痛苦，从而提高了患者的满意度。 4、加强危重病人的护理急救物品的管理，提高科室的抢救水平。科室积极开展危重病人抢 救流程的学习，特、一级护理病人护理的合格率 97.25%。抢救车及抢救器械物品专人管理， 每周大查对，护士长每月按时检查，急救物品、药品、器械完好率达 100%。 二、加强护理安全管理，规避护理风险 1、护士长带领护士以病人安全为先，护士实践为重。认真落实核心制度,以持续改进为动力， 对存在的问题进行整改。常抽查，常督导。 2、加强对重点环节的风险管理：如夜班、中班、节假日等，合理搭配不同层级的护士值班， 实行弹性排班，培养护士独立值班时的慎独精神。加强对重点人员的管理：特别对转科护士、 新入科护士等加强法律及安全意识教育，提高他们的风险评估意识及能力。 3、进一步规范护理文书书写，落实了“客观、真实、准确、及时、完整”。护士长对终末文 书做重点监管,护理文书书写的合 格率为 97.5%. 4、护士长加强护理安全管理监控，护理不良事件及时上报护理部。科室进行讨论，制定整 改措施，本年度共上报护理不良事件 5 例。 三、加强护理人员培训，注重综合能力的培养 1、组织全科护士积极参加医院组织的业务讲座和培训，使其开阔视野、提高知识水平。 2、加强专科业务学习，科室每月业务讲课及各种专项培训，护理查房各一次，重点加强对 新入院护士、低年资护士的考核，提高护士的理论与操作水平。理论考试组织进行闭卷考试， 要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下基础。 3、加强护士在职教育，鼓励护士参加各种形式的继续教育学习，在不影响正常工作的前提 下，在排班、调休等方面予以照顾，提高护理人员的综合素质。 四、继续开展优质护理服务 1、继续深入推行优质护理服务，强调安全第一、技能过硬，进一步规范护理操作用语，护 患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 2、加强护士健康宣教，开展多样化健康宣教，通过文字、图片、视频等不同形式对患者进 行健康宣教。丰富护士的健康宣教方式，提倡反问式宣教、提问式宣教，鼓励护士在宣教时 亲自示范演练。 3、本年度召开公休座谈会 12 次，征求病人意见，对病人提出的问题及时进行整改。 4、每月满意护士的评选，通过每月发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及 时提出改进措施，住院病人对护理服务满意度＞96%。 五、院内感染方面加强医生护士的手卫生依从性的落实 科室重点加强对医院感染相关知识 的培训及手卫生依从性的落实，防止交叉感染。每间病房放置一瓶手消液，方便工作人员接 触病人与病人间做好手消毒。重视一次性物品的清领，使用及管理，消毒灭菌合格率 100%。 并做好重点区域的管理：产房、沐婴室、治疗室、人流室及换药室。注重出院后终末消毒处 理，作好记录。 六、重视实习带教 对新转科的实习生坚持科内岗前培训，在实习过程中与其交流、沟通，了解实习情况及带教 老师情况，注重实习生意见，提 高带教质量，督导带教老师工作，并安排科内小讲课，鼓励实习生多问多学，使其有所收获。 存在的问题及努力方向： 一、因年轻护士较多，业务能力与业务需求专科水平有待进一步提升，专科知识的掌握薄弱， 培训任务是重中之重，同时注重护士队伍稳定性的培养和管理。 二、临床护理经验不足，遇到突发事件不能沉着冷静的去应对。安全防范意识不强，未正确 评估安全风险，沟通不畅。 三、护理工作只重视疾病护理，对患者心理、社会等重视不够，管理督查不到位。 四、因护士妊娠，造成科室人力资源相对紧张，科室需合理进行排班，保证护理安全。 五、需增强护理人员的科研意识，提高护理科研能力及论文的数量。 六、确保护士岗位分级的顺利进行。 护理年度工作总结 四 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪.在今后工作中， 我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献重新调整，重新分配，落实了责任制 护理态度、学习、工作、生活方面：严格要求自己，凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和 对知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确。本文是由第一范文网个人 工作总结频道为你提供的《内科护理个人服务工作总结》，仅供大家参考! 时光飞逝，转眼两年时间已经过去了，回首过去的两年，内心不禁万千感慨。 两年里，在 院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和 “三个代表”的重要思想，不断提高自己的思想水平。在工作上，坚持“以病人为中心”的 临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，刻苦钻研业务知识，努 力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能，并善于总结经验教训，踏踏实实做好医 疗护理工作，较好完成工作任务。这两年里在大家的关心、支持和帮助下，同时通过自己的 不懈努力，我在思想、学习和工作等方面都取得了很大的进步，现总结如下几方面： 一、思想道德、政治品质方面：在思想上加强学习提高理论和业务素养，能够认真贯彻党的 基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍等途径积极学习政治理论;遵纪守法，认 真学习法律知识，在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认知能力和思 想政治素质;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真地学习护士专业知识， 工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，服从命令，听众指挥，能严格遵守医院的各 项规章制度，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领 导，团结同事。自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，认真学习岗位职责、核心制度，并 严格按照职责、制度的要求工作，较好地完成了领导交办的各项工作任务。加强自我职业道 德教育，职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在这两年的 工作学习中，我理解了要坚持“严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工 作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德 教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中 树立“白衣天使”形象。并在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，以便真 正培养自己的道德品质。同时加强“四自”修养，即“自重、自盛、自警、自励”，发挥护 士的主动精神。 二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做得更好”这样一个目标，开拓创新意识， 积极圆满的完成了以下本职工作：认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友， 亲人，经常换位思考别人的苦处。协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。 认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认 真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守医学规 章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的 方法)。对于自己的工作高要求严标准，工作态度端正。“医者父母心”，我以千方百计解除 病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利 用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地 祈祷他们早日康复。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入， 热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守 岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成， 做好领导安排的各项工作 任务。在两年的工作中，我渐渐明白“我们的工作不是职业，而是事业”， 三、态度、学习、工作、生活方面：严格要求自己，凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和 对知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确。我基本上牢固的掌握了一 些专业知识和技能，做到了理论联系实际，除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩 展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。我严以律己，宽以待人， 不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉。我认真完成 医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业，努力工作，按时完成工作任务。在工作积极主 动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。我养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理， 有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥 有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自 己的阅历。我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工 作时仪表端庄、着装整洁、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言 规范。我认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理 条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在近两年的工作中，能始终坚持爱 岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。 在过去两年的工作中我学习到了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，工作水平有了 长足的进步，感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支 持。护理工作是平凡的工作，又是一项崇高而神圣的事业，我为自己能够成为护士队伍中的 一员而自豪。在今后，我将一如既往做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，发扬 自身的优点与长处，克服不足，为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!不懈努力，为 人民的健康事业做出应有的贡献! 护理年度工作总结 五 20__年在急诊科主任和护理部主任的领导下，在科室全体护理人员的共同努力和支持帮助 下，我结合急诊科的工作性质，紧紧围绕医院今年的工作中心，求真务实，踏实苦干，带领 急诊科全体护理人员较好地完成了本科室各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步向 前。取得了满意的成绩，我现将 20__年护理工作从四个方面做如下总结： 一、完善各项规章制度，加强护理管理质量，提升医院新形象 为加强对护理人员的管理，配合医院等级提升复审，我和急诊部的其他三位护士长花了近两 个月的时间，整理、修订和完善了《十院急诊危重症管理制度》、《急诊危重症护理管理制度》、 《急诊护理技术规范及操作流程》、《急诊护士技能培训资料》和急诊护士技能考核本，这不 但规范了急诊病区护理人员的日常工作行为，还大大的提高了全体护理人员的工作主观能动 性。 为有效减少高危药物的用药错误，降低护理工作失误和不良事件发生;急诊部积极推行“三 元色标识”在急诊护理管理中的应用，即用红、黄、绿三元色来标识药物的危险度、环境洁 净度、不同治疗方法等，以此表达风险的高低，警示护士及病人。通过使用三元色标识我们 有效地避免了病人在医疗护理过程中可能遇到的各类风险，保障了病人安全;如我们在补液 室的用“三元色”分区及配套的地标和椅套使患者一目了然所属的区域;EICU 三元色的消毒 用抹布分类使患者周边的用物洁污分开。在今年的检查中我们的做法得到了上级部门的肯定 和表扬。 二、坚持以人为本的原则开展工作，调动护士的工作积极性 我常常主动与护士进行交流沟通，了解她们的想法、收集她们的意见，理解她们的烦恼，解 决存在的实际困难等，使她们感到遇事有商量、能解决可信任的宽松环境，来激发她们的工 作积极性和热情，充分发挥她们的主观能动性;从而使她们顺理成章地富有情感的主动自愿 地去对待病人和家属，为病人，为社会提供高质量的护理服务。今年我常常帮护理人员代班; 护士家里有什么事情都要和我说，我还上门为他们解决家庭矛盾，今年急诊区护士们称我为 “知心大姐”。 同时，我还要通过岗位绩效考核，开展病区优秀护士的评比等活动，来增加她们的工作压力， 来挖掘她们的潜质，使她们能真正成为工作的骨干。首先印制了“急诊护士人员资质手册”， 并发放到每位护士手上，使她们知道在自己这个团队里自己身居的位置及上升空间及努力方 向，使之有不断向上的奋斗目标; 同时试运行了急诊科护士绩效考核分配法：即通过：本人工作量、表扬人次、护理缺陷和不 良投诉进行月度评排行榜，评选“业务能手”、“明星”。等方法进行综合考核，成绩优秀的 给予奖励。全年进行岗位绩效考核三次，评选出的优秀护士 9 人，给予了精神和物质上的奖 励，大大的刺激了整个急诊病区的护理人员，出现了人人争当业务能手，人人争当标兵的热 潮，使我区的护理质量有了很大的提高。 三、加强护理人员培训教育，提高护士整体素质 护理工作是医院工作的重要组成部分，现代医学科学技术迅猛发展，新理论、新知识、新技 术不断出现，新的形势要求护理人员必须及时地、不断地学习掌握这些新知识、新技术，并 应用于临床，更好地为病人服务。护理人员的专业技术水平是提高护理质量的重要因素，直 接关系到病人的身心健康。因此，加强护理人员培训教育是提高护理质量的关键。为此，急 诊病区将护理人员培训教育工作列入护理工作之首; 今年初我们几名护士长和急诊部护理部起草制定了急诊护士培训教育五年计划，明确了培训 目标、内容和步骤，建立了 20__-2011 年、20__-2015 年护士的培训手册，并印发到人手一 册。我们根据不同层次的护理人员制定具体培训计划，加大培训力度，重视新护士的岗位培 训，帮助她们尽快熟悉环境及规章制度，较快胜任临床护理工作，对低年资护士应加强基础 理论、基本知识和基本技能，医德医风等方面的培训，对高年资、中级护理人员进行带教指 导、组织管理、护理科研等方面的培训，创造条件鼓励在职护士学历教育，外出进修学习等， 建立不同层次护士的绩效考核目标，规范护理人员行为，达到全面提高护士整体素质要求。 通过有组织、有计划的安排，今年举行的几次培训教育都取得了圆满的成功，如 3 月 15-17 举办的首届“急救护理短训班”，全院 36 人年轻骨干获得了“初级证书”，纳入急救人员资 源库; 7 月 1 日“侵权责任法”颁布后，我们开展了学习活动，认真解读和学习了新的法律，并采 取了一系列保护护士利益的措施。如：EICU 设计了集吸氧翻身病情记录于一体的“危重病 人记录单”等，真正做到把时间还给病人;11 月我病区还专门组织举行了全区护士“心肺复 苏”就地应急救援技能比赛，通过比赛大大的提高了护士们现在救急的专业技能。 我还时常跟急诊病室的护士们说，自己要主动向护理专家、主任以及周边护理前辈请教、、 学习，不断充实提高自己的业务素养、组织管理水平，沟通协调能力，认真学习、寻找自己 弱点，为将来实现自己的人生目标积累丰富的知识。 四、立足本职岗位，迎接新的挑战 今年我在围绕本院持续质量改进、提供满意服务，开展人性化管理，充分调动护理人员的工 作积极性，增强凝聚力，进一步提高护理服务质量等方面的工作上尽力自己的微薄之力;在 做好自己的本职工作的基础上，还带领全体护理人员还根据公司的安排做好了上级机关对我 病区的检查工作。 1、完成了上海市护理质控中心对我院的护理质量检查工作，急诊室在评比中获得了满分而 受到嘉奖。 2、在“文明医院复查”检查中，急诊室也完全达标，为我院荣获”文明医院”尽了力。 3、在 8 月 27-28 日在医院等级复审的预审中，急诊室圆满的完成了两场现场急救模拟演练， 获得了好评。 4、在 12 月 10 日举行的行业万人满意度检查中，我病区达到了优秀。 光阴似箭，从去年 7 月份到急诊室担任护士长已有一年多的时间了，回望过去，在这一年多 的时间里，我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理， 推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力! 充分调动护理人员的工作积极性，让全体护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温 馨、和谐的病区住院环境。