银行客户经理个人工作总结范文 5页

银行客户经理个人工作总结范文 银行个人工作总结 1 20__年 x 月我从__分理处调至__支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活， 我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下： 一、加强学习、提高素质 20__年 x 月份从__分理处调到__支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且 各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后， 我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间 内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻 后才能更好的为客户提供服务。 作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服 务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方， 一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户 需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。 在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民 主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导， 并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。 二、脚踏实地、勤奋工作 作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效 益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要 细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努 力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时 实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。 三、存在不足 对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度 和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多 干少说，在实践中完善提高自己。 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进 工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客 户经理。 银行个人工作总结 2 在银行工作的这一年，我积极的去做好工作，作为客户经理，也是尽责的去为客户而服务， 同时也是配合同事们完成部门的一个工作，大家也是团结起来完成了一些工作，一年过去自 己也是有了一些经验的积累以及发现了自身的一些问题，要去改进，在此也是就自己客户经 理过去的工作来总结下。 为了维护好客户，我也是积极的去做好联系，同时也是清楚自己这份服务的工作也是要去满 足客户的一个需求，同时也是自己对于本职位的工作要有了解，清楚银行最新的一些情况以 及政策，只有如此客户才能更好的了解一些情况来作出决定，而自己作为客户经理在服务之 中也是积极的去做好，我明白工作任务上并不是那么的容易完成，需要的是自己耐心细心的 做事情，同时也是要对客户态度上要好，服务上要做到位。当然也是明白工作并不是那么容 易做好，也是每一天我都是会去规划好一天要做什么事情，又是那些比较重要的要提前的去 做好，而一些不是那么重要的可以放到后面去，同时对于客户的一些需求我也是尽力的去做 到位，得到他们的肯定，一年工作下来也是收获到很多的肯定。 除了做好了工作，我也是积极的去学习，去提升自己，疫情期间无法到银行来工作的那半个 月我也是积极的去学习一些东西，去对一年的工作做好计划，虽然之前也是做过，但是自己 也是去完善去看到自身的一些问题，要如何的去改善才行的，而我也是在这段日子虽然在家， 但是我也是看了一些书籍，并和同事们一起探讨了一些工作的情况，对于以前的问题去找到 解决的方法，并认识到自身的一些方面去改进了，当然一年的工作下来，依旧还是会有一些 新的问题发生，而这也是自己以前没有看到的，可以说随着经验的积累，我也是更能看到以 前工作中粗糙或者还可以优化的方面，这也是一种成长，让我更加的明白要多去反思做过的 一个工作，去让自己有提升，作为客户经理我也是积极的配合其他的同事来完成银行其他的 一些工作，没有松懈，也是让自己有了更多的接触工作机会。 时间虽然过得很快，但也是过得充实，对于来年我也是有自己的工作计划，同时也是会去继 续的来把客户经理工作给做好，让客户满意。 银行个人工作总结 3 20__年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取 得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公理财，成功主办了__支行转型以 来第一笔授信业务，截至 20__年末，实现总授信额度__亿元，带 动对公存款__x 多万元， 实现利息收入__多万元，实现中间业务收入__x 万元。个人管户企业 __成功申报为总行级 重点理财，并且正协助支行领导积极营销一批 X__游企业。在小企业营销方面，也成功营销 了一家 X__业，利用交叉营销，实现]方案- 范文'库.整理.年末新增对私存款 x__元。在对公 理财经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前 x 位。 其次，通过向领导学习、向产品 经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务 知识。一年前我刚转岗公司理财经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的 学习，我基本掌 握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟理财交流，根据理财财 务状况、担保状况和业务特点，为理财设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉 业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名产品经理参加分行 举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人 心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。 最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名理财经 理，其职责是服务好理财，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给理财带来什么， 另一方面，要明白理财要什么，尤其是后一方面重 要，明白了理财的需求，才能去创造条 件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解理财、满足理财。因此，在与理财交流的过 程中，我 不断发掘理财的爱好，兴趣，特长，力争讲理财感兴趣的话题，解决理财急需解 决的问题。 过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领 导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其 是在维护存量理财，挖掘理财资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。 20__ 年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信理财，用好 资源，做好理财营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域 特色，开 拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营 销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行 周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私理财经理一起，全方位服务理财。 20__年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀 理财经理。 银行个人工作总结 4 在银行的工作我感觉非常的充实，在工作方面我还是应该要去做出准备，一年来我还是感觉 非常有动力的，作为客户经理我当然是知道自己在工作方面，还是要做出一个好的准备，在 这一点上面我应该要做出更好的准备，这方面我应该要继续做出调整，所以这一年来的工作 当中，我也需要总结一番： 银行的业务我还是应该要继续做出调整的，我每天都对自己工作方面还是应该要做的更加认 真一点，作为一名客户经理，这对我还是有非常大的提高，这一点我还是需要继续努力去做 好的，我们银行一直都是针对客户做出更好的服务， 让客户能够放心安心的把钱存进，这 是一件非常重要的事情，在这方面我们是非常重视的，对此我也是感觉很有动力的，在这个 过程当中我应该要继续认真一点的，作为一名客户经理，在这方面我应该要继续认真做出准 备，我们银行一直对客户的服务是非常重视的，在这一点上面，我还是感触非常深刻的，现 在回想起来还是很有提高的。 在家工作当中，我需要更加细心一点，作为一名客户经理，这对我还是很有动力的，在这一 点上面我也是需要让自己接触更多工作，这对我还是非常有意义的，在业务能力上面我还是 应该要做的更加细心一点，在未来的工作当中我应该要继续做出调整的，与银行的客户经常 联系沟通，耐心的为客户解决问题，把客户的利益放在第一位，在这方面还是要继续去落实 好的，我也应该要对自己更加有信心一点，在这个过程当中，也是在虚心的接触更多的知识， 未来在工作方面我一定会让自己接触到更多的知识，为了客户解决问题是非常重要的，在这 个过程当中，我真切的体会到了这一点，在这样的环境下面我也是做出了很多调整。 当然在过去的一年当中，我也是有一些做的不好的地方，现在我也是应该要做出调整的，我 也会坚持做的更加认真一点，以后我会把自己的工作进一步的完善好，这对我个人能力还是 有一定的影响的，这一点毋庸置疑，所以我需要去接触更多的知识，为客户更好的服务，客 户的信任就是我们工作的动力，这一点非常的关键，我知道以后还会有更多的事情要去努力， 但是这些都不重要，是应该要让自己有更多的进步的，相信接下来的工作当中，可以为客户 提供更好服务。 银行个人工作总结 5 我于 20__年 x 月调往分理处担任主管一职。在分理处工作的将近 12 个月的工作中，我勤奋 努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的 进步。现将我本人在担任主管工作期间的情况总结汇报如下： 担任主管以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。主管是我们银行对公众服务的 一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表 着我行的形象。我深知主管的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素 质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个 工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得主管工作很累、很烦锁，责任相对 比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进 行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手 续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后， 工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张， 我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能 够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得 很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我 自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。 我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题： 一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越 多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习 能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融 专业知识水平; 二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的`客户资源，深挖细 刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入; 三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在 点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清 醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌; 由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培 训与丰富的实践。我期望在 20__年能争取到更多的培训机会，希望能参与 AFP 培训等金融 专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方 向努力。 总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、 精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。