客运经营服务有限公司半年工作总结 2页

客运经营服务有限公司半年工作总结 时间转瞬即逝，不知不觉间在我们淄博顺和客运经营服 务有限公司工作近三个月了，在此期间我得到了很多，也学 习到了很多，丰富了自己，学会了感恩。。 首先我们科室的亮点。同事们饱满的热情，积极向上的 心态，工作的氛围，瞬时间充满了正能量。领导同事们对我 的关心跟爱护，不管是工作方面跟生活方面都教会了我很多。 我们的活动室内有集体同事们的照片，还有工作任务完成的 走势图，还有一天一次的班前班后会，一月一次的生产例会， 不仅丰富了我的业务能力，还更加督促我对工作生活的认真 负责。。。在我们分站，还有查车“利器”电动车，不仅提高 了我们的工作效率，也完善了工作的质量。。。 再就是个人的不足。业务知识还不会很熟练，不够灵活 变通，有些死板。遇到特殊紧急情况还是不能简单明了有效 的完成任务。跟旅客沟通方面欠缺技巧，有时候还不够沉着 冷静。比如在分站自己一人遇到车多的情况下，会出现慌张 忙乱的现象。还不够细心，还会经常出现开错单据的现象， 犯一些低级的错误。 如何提升自己。首先先丰富自己的业务能力，多跟老员 工学习交流，学习他们身上的那种精气神，学习一个良好的 心态，再跟乘客语言沟通方面学习说话的技巧，多看一些课 外书籍丰富自己的语言能力。做到“一日三省”，多寻找自 己欠妥的地方，如果有不懂的再跟领导同事交流，进一步完 善自己。其次积极参加站内的文华活动，丰富自己的文华生 活，用最饱满的热情做好工作。有句话叫勤能补拙，平时会 多积极，给自己创造快速学习的机会，给自己积累经验，总 结不足，完善自己。。 科室的不足。个人业务还有待于提高，可以再积极一点， 平时交流的多一点。在分站，对站内文化，消防安全知识宣 传力度不够，在室内环境跟室外环境方面还可以完善，有些 乘客等车会坐不住，可能还没有足够吸引乘客眼球的内容。。 合理化的建议。我觉得可以在分站多张贴一些关于站内 的文化活动，宣传标语，还有不系安全带的危害的组图或者 海报。一些消防安全知识，还有站内组织的旅游活动，把具 有代表性的一些旅游景点张贴一些，更好的做到宣传。增设 储物柜，分站一些乘客的行李一般都会放到地下，有些比较 怕脏的行李可以放到储物柜李里，方便了乘客。。 在以后的日子里我会用百分之二百的热情完成我的工 作，希望领导多督促，监督。尽快的成长，做一名合格优秀 的员工。。。