小区保洁员个人工作总结 20页

小区保洁员个人工作总结 【仅供学习参考，切勿通篇使用！】 工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助 人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动同事 积极工作。 小区保洁工作总结 1 一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成 了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。 保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当而已。它体现着 行业单位的态洁形象，同时，也是经业主、使用视觉感观留下第一 印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状 况的习惯心理常态。 回顾一下，我们是这样做的： 一、保洁标准化 在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不 同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检 查。 1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行 例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工 传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样 做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了 同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领 要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人 走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。 2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸 中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是 突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一 尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶， 与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。 名都大厦现在是装修期间的，在人员少工作量大的情况下，几 位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。 对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突 出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻 底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。 3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发 现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方 协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标 准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区 的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。 二、创卫严要求 创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷 紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。 1.上级要求的。时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场 保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们 必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人 员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了 创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增 加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低， 偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一 身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家 去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。 他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。 2.上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关 重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务， 义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的 话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检 查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。 银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。 三、团结讲正气 在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话 不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管 好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中， 不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。 将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情 团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有 尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们 坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自 处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理， 有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境 界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突 击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。 四、感慨与无奈 在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他 啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有 个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道， 别自做清高。感慨：有人不理解保洁。 有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此， 个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他 们反而会说:不给你找点事,你们没事干。说者轻巧，听者难受。面 对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。 五、存在问题 女人感性，易情绪，工作当中是有波动;工资她们较关心，物事 爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要 到来。新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥顺 从安排，在和谐的氛围里紧张快干，如即往地做好本职工作，为银 河出力。为银河添光。 小区保洁工作总结 2 转眼间，20_年的工作快接近尾声，在这忙碌而短暂的一年里， 我们全体保洁员始终持续艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神， 各区域人员构成整体、通力协作，保证保洁工作的进行，使_银行大 厦的保洁工作取得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了圆满的 句号，在人员不够的状况下，提前完成各区域的清洁任务。 下面我将_银行大厦 20_年的保洁工作以及 20_年的工作计划做 如下总结汇报。 一、20_年的保洁工作总结：根据管理处领导的安排和_银行物 管的要求，我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有 《环境绿化管理制度》《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》 《员工岗位职责》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》《保 洁、绿化作业指导书及清洁标准》并制定了详细的卫生清洁计划和 培训计划： 1、保洁部在人少活多的状况下，大家加班加点、齐心协力、毫 无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得 到检查人员对保洁工作的好评。 2、保洁全年清洗(清洁)状况：主要完成了大厦清洁卫生、天面 计 10 次;外墙四周低处玻璃幕墙清洗计 80 次;大门玻璃清洁计 96 次; 外围地砖清洗 4 次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计 50 多次; 卫生间墙面、地面清洗计 96 次;楼层空置房清扫计 12 次;楼层公共 区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计 3 次;消防楼梯处玻璃清洁计 50 次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计 3 次;车库地面清洗 2 次、 清扫积土 48 次;挡车杆、车位线清洁计 24 次;大堂内_池清洗计 10 次;大院_池清洗计 20 次 2、大厦环境消杀完成状况：卫生间消毒计 30 次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计 30 次;灭鼠放药计 10 次。 3、除了完成以上主要工作外：晚上加班 10 次，协助各部门突 发事件 6 次。 4、员工培训状况：对新入职的员工每月培训 4 次，主要培训员 工管理制度和保洁工作的相关资料，并填写在培训记录表中，作每 月员工考评资料。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让 每个人能熟记熟知大厦的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作 操作的安全性和卫生质量达标。 5、员工管理方面：严格执行_银行的规章制度，落实上级领导 安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的 保洁每日工作流程，每一天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、 工作完成状况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填 写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工 会议，具体资料：总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下 周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员 工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工 作任务。 6、节支创收方面：根据大厦提昌节支降耗的要求，严格把关， 尽量把物品使用量降到最低。 7、20_年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人 员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求， 因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。 二、20_年重点工作计划： 回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地持续 好前面的工作成绩，紧跟_银行大厦发展的步伐，将保洁工作制定一 个更新的目标，为大厦创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展： 1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。 2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作， 制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。 3、遵守工作时间。按时上班，未经批准不得迟到、早退，工作 时间内坚守岗位，不得擅自离开，如因工作需要外出须经上级部门 主管批准。 4、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪 劣，有损_银行名誉及影响工作的员工。 5、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本控制 上，我们为了节约，相应我们还会从其它物料上再降低费用。 6、20_年日常工作计划完成的各项大项：公区、办公室(每周、 绿化除四害、每月、每季度务必完成的事件：如洗外墙等) 每周工作：大堂正门清洁、打钢油;7 楼饭堂地毡清洗;负一负 二楼大堂地毡清洗;室内球场门口砖地毡清洗;大堂地毡清洗;客梯轿 厢晶面;大院_池清洗;洗各楼层办公室地毯。 每月工作：2 楼晶面;网球场、篮球场;15 楼清洁卫生;33 楼、 负一、负二楼客货梯打不锈钢油;大堂内_池;3 楼荣誉室清洁奖牌; 清洗大院马路;清理 34 楼地面垃圾;除四害：蚊、虫、蟑螂、垃圾桶 及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠。 每季度工作： 第一季度：大堂玻璃两边、24 小时柜员机高空铝板外围百叶窗; 文体楼红砖;2 楼至 20 楼客梯间晶面;大厦主楼、副楼、文体楼、前 门_岗清理天面杂物及下水道垃圾;外墙玻璃清洗一季度一次; 第二季度：清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;疏通地面 下水道;负一负二楼清洗停车场; 第四季度：清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;负一负二 楼清洗停车场; 在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏 的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。 同时也期望能在大厦发挥自己的余热，为_银行大厦物业完美的明天 而努力。 小区保洁工作总结 3 一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目标，以为 业主提供优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品 牌形象。经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了_x 的各项 保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够， 公司从其他岗位调来人员，确保了每场来 dzyd 的消费者都能够在一 个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业 主的认可。现将一年来的工作汇报如下： 一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教 育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保 洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强 烈服务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保洁人员 大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关心员工的思想，帮助 他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困 难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。同时我们 还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务 素质不断得到提升。 二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保 洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制 度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范 每位员工的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编，责任到人 头”。在有章可循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、勤督促。 项目负责人每天坚持现场巡查监督，并通过考核将制度落实到每个 人每件事。发现问题及时整改纠正，让每位员工都能认识到自己的 不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量。 三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁 工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采 购关，杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入，确保业主 和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理，做到定额发 放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。第三是爱护 影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题 及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想， 要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头，从一 点一滴的小事做起，尽可能为业主节约开支。 四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识 的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组 织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患 的意识有了进一步的提高。 回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作 任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我 们仍存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面： 1、保洁人员素质参差不齐,人员流动量大,给我们的工作带来很 大困难，虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工作细节、 行为举止等方面还存在不足，监督管理还有待于进一步加强。 2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化 水平还有待提高。 3、各项记录、考核不够齐全，通过规范化、制度化建设让员工 变他律为自律还需进一步加强。 展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对 自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力 为业主提供一流服务保障。 1、坚持“业主至上，服务第一”。要通过学习教育和严格管理， 使“客户是上帝”的理念深入人心。要让每个员工做到“用心服务、 不断提升保洁服务质量”。要经常征求、听取业主对我们工作的意 见和建议，认真落实业主对我们工作的要求，不断改进和提升保洁 工作水平，做到业主放心，客人满意。 2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低 直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作 为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬 业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。二要做好 岗前培训，岗中教育工作，并使之制度化、规范化。三是奖优罚劣， 力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对服务态度不 端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。确保员工队伍整 体素质的提高。 3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完 善。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。把各 项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、 不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业 主满意。 小区保洁工作总结 4 尊敬的公司领导： 我于 20x 年 X 月 X 日进入公司，根据公司的需要，目前担任 x 一职，负责 x 工作。 本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈， 极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通 技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作， 和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门 负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展 和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质， 目前正在电大就读专科，以期将来能学以致用，同公司共同发展、 进步。 两个多月来，我在王总、公司领导和同事们的热心帮助及关 爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和 不足： 一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫， 没做到谦虚谨慎，尊重服从; 二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己; 三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不 够，离领导的要求还有一定的距离; 四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。 在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其 他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定 能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。 根据公司规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可 被录用成为公司正式员工。且本人在工作期间，工作认真、细心且 具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗， 乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作 能力。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及 表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。 来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还 是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我 在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努 力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。 在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。 小区保洁工作总结 5 转眼 20x 年即将过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们 顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验。 严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公 司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。 公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，所有员工均经培训 后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各 方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳 动纪律、专业知识技能)，培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。 为了能够更好地完成 20x 年的工作，现将一年来的工作情况做 以下总结 一、管理检查制度 为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确 保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。 1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规 范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位 员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。 2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽 查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时 处理，及时会报。 3、 领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核 计划，完善保洁工作。 4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据 计划实施保洁工作。 5、 安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各 班工作状态和工作质量。 6、 对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服 务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。 二、形象规定 1、 经常注意检查和保持仪表整洁。 2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装整齐、干净,要 求举止文明、大方得体，精神抖擞。 3、工作期间，见到领导及同事主动打招呼，主动问好。 三 、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。 项目考核内容扣分标准 1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物 不达标扣 2-10 分 2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍 不达标扣 2-10 分 3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明 不达标 扣 2-5 分 4、卫生间应无明显污渍 不达标扣 2-10 分 5、天花板应无积尘、无蜘蛛网 不达标扣 5-10 分 6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网 不达标扣 2-5 分 7、装饰设施应无积尘、无渍 不达标扣 2-5 分 8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍 无烟头 不达标扣 2-5 分 9、花盆应无尘、无污渍 、无枯叶 不达标扣 2-5 分 10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物 不达标扣 2-5 分 11、门、门框、门楣应无积尘 不达标扣 2-5 分 12、消防设施应无积尘 不达标扣 2-5 分 13、地脚线应无积尘 不达标扣 2-5 分 14、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物 不 达标扣 2-10 分 15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁 不 达标扣 2-5 分 16、未冲洗坐厕，不得超过 45 分钟 各洗手间 45 分钟清洁一 次 不达标扣 2-5 分 17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。