2020年清明小长假旅游市场运行情况总结 3页

2020 年清明小长假旅游市场运行情况总结 2020 年清明小长假期间，我市天气以晴好为主，全市旅游市场总 体平稳有序，旅游景区、景点、度假区、酒店、车站等地游人如织、 秩序井然，旅游产品和活动特色鲜明，游客市场反应较为良好。据统 计，全市清明假期接待境内外游客 104.2 万人次，同比增长 3.48%， 实现旅游总收入 19.09 亿元，同比增长 7.73%。 主要情况如下： 市旅游局推出“ XX旅游总入口”，集信息查询、产品订购、评价 投诉和公共服务于一体，保障游客方便实惠又放心深度地畅游 XX。 XX国际旅游展以“人家天堂，自在 XX”为主题，展示面积共计两万 平米，吸引了大批市民和游客。 踏青时节， XX各大景区活动纷繁多彩。虎丘艺术花会、“留园寻 梦”、太湖园博园樱花节、金鸡湖桃花节、树山旅游文化节、天平山 范仲淹文化旅游节、 XX乐园森林小镇热气球嘉年华等活动，吸引游 客及市民的青睐和广泛参与。 为保障景区安全及游客游览舒适度，各热门景区积极引导游客游 览并采取了游客最大承载量限流分流措施，助力景区旅游体验升级。 “XX好行”观光巴士直通车连接拙政园、 虎丘、 上方山等景点景区， 深受游客好评，小长假期间运送游客 14468 人次。 市内主要商业区人流如织，商场、餐馆营业额比平时周末增长一 倍以上， 特别是本地特色的餐馆、 农家乐集聚区和地方特长销售猛增， 时令土特产供不应求。 清明期间， XX市各级旅游质监执法队伍主动担当、积极作为，早 研判、早准备、抓重点、抓落实，并与相关部门一起联动执法巡查， 加强值班值守，全力维护假日旅游市场秩序，实现了“安全、秩序、 质量、效益”四统一目标。 共接旅游咨询、投诉 78 件，其中有效投诉 22 件。涉及 XX一日游 10 件，涉及景区投诉 7 件，涉及酒店投诉 1 件，设计旅行社投诉 3 件，所有投诉均在第一时间得到处理，所有旅游投诉和求助结案率 100%，投诉双方满意率达 100%。 小长假前，市旅游局联合姑苏区旅游管理部门对一日游旅行社进 行了行政警示， 联合市交通局下发了旅行社旅游用车告知书， 联合公 安部门对重点景区周边情况进行了摸排，做好假日准备。假日期间， 市旅游局每天安排旅游执法人员进行执法巡查，每日安排巡查车辆， 在重点景区周边游客进行引导和法制宣传， 假日期间共出动旅游执法 人员 20 余人次，检查旅游团队 16 批次，一日游旅行社营业网点 45 家次， 对重点旅游购物场所和旅游景区进行视频实时监控。 通过全市 旅游质监执法人员及旅委相关成员执法人员共同努力， 清明假日旅游 市场秩序总体平稳有序。 作为 XX旅游对外窗口的旅游咨询中心在清明小长假期间迎来了 增幅较大的咨询客流， 总接待量为 18469 人次，最高单日接待人次达 1474 人次，83%询问旅游交通线路。来访者当中，本地市民与外地游 客的占比为 1：15，境外游客 51 人。XX旅游热线接到电话 210个， 其中投诉电话 62 个、咨询电话 59 个、其他 89 个，均在第一时间予 以转办或答复。 为全面提升游客的文明旅游素质，市旅游部门通过网络、报纸等 媒介及时发布文明旅游、 理性消费公益提示， 向游客和市民广泛宣传 出游知识，内容涉及维护环境卫生、遵守公共秩序、保护生态环境、 尊重别人权利以及出游安全等多个方面，号召大家从一点一滴做起， 自觉做一个文明的旅游者，维护 XX旅游城市形象。 模板 , 内容仅供参考