2021银行工作述职报告4篇 8页

2021 银行工作述职报告 4 篇 银行工作述职报告 1 ____年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了____支行，在这里我将释放青春的能 量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来__支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生 经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在__支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业， 不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作， 把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负 的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情， 用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员 的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一 日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨， 这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬 的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是 培养和谐的人际关系， 与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足 本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实 干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注 定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名 供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一 日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的 枯燥运作和繁杂事务。 在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献， 奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩 的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到 升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”， 为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止 得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行 各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户 提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法 为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。 在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技 能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、 少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的'服务。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射， 因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇 高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献! 今 天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步 一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言： “推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我 对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个 人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性， 在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。 银行工作述职报告 2 20__年，我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下，按照银行的工作部署和目标任务 要求，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行 职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求， 就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正： 一、学习理论，提高政治思想觉悟 今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉 悟，在思想上与银行持续一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立 全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精 神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作 任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对 待每一项工作，坚持把工作做完做好。 二、学习文化，提高业务工作水平 我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务 工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚 实的基础。透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与 技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际 状况加以贯彻执行，具有较强的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成 绩。 三、开拓创新，做好各项银行工作 我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想，无论大堂 经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必 把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。 (一)热情主动，做好大堂经理工作 我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要 求，因此，我认真学习，用心参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作 技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本 市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客 户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和 处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展。 (二)以优质服务做好柜员工工作 作为一名柜员工，关键是如何做好优质礼貌服务。我一是摆正位置，认真做好服务工作， 消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项 服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失 误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良 好的发展环境。 20__年，我认真努力工作，虽然取得了必须的成绩，但是与银行的要求和客户的期望相 比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新 发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发 展，做出我应有的贡献。 我的述职报告完了，谢谢大家! 银行工作述职报告 3 各位领导，同志： 大家好 20__年 9 月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在那里我将释放 青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来红旗岭分理处已经 25 个年头了，我始终持续 着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务 技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热。忙忙 碌碌的 20__年即将过去，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领 下和同事们的帮忙下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作状况向 各位领导和同事们汇报如下： 一、加强业务知识学习 个性是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质，不断提高工 作效率和质量。 二、做到优质服务，提高窗口服务质量 我明白我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时 刻提醒我自己在工作中必须要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽努力去帮忙客户 耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够 高兴而来，满意而归。 三、大力宣传新业务品种 用心营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险 32 万元，太 平洋保险 3.4 万元，办理网银开户 85 户，借记卡开户 388 户，为本行创造了中间业务收入。 四、增加安全意识 及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基础，工作中能够坚持 及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时 避免业务操作风险。回顾 20__，展望 20__，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。 银行工作述职报告 4 尊敬的领导： 您好! 当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一 年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但 我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获 丰收的喜悦。 一、立足平凡踏实工作 在__支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业， 不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作， 在这个岗位上我一干就是__年。作为一名__行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩 负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情， 用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。 是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示__行形象的窗口，柜员的日常工作也许 是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴 的周到服务让客户真正体会到__行人的真诚，感受到在__行办业务的温馨，这样的工作就是 不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时 刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际 关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不 仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮 助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地 掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如 何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。 我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通， 举一反三。今年相继有三名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技 能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培 训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等， 养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供 他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。 银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感， 我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将 手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工 作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平， 只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要 不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考 核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结 合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷， 新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专业知 识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观，人生观， 价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个 人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论，市场经济理论，国家法律，法规以及金融 业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的能力。 二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率， 积极配合领导同事们把工作做得更好。 述职人：___ 20__年__月__日 银行工作述职报告 5 20__年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对 我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从 21 团支行调至焉 耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识 和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地 信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，可 是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学 习、改善，并不断提高。 现将工作情景总结如下： 首先，在思想与工作上，我能够更加进取主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文 件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们 请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调 的重要性，同时为自我在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈 的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。 日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，经过对客户的研究从 而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，经过自身的努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，我个人也能够进取投入，训练自我，这一年中，我始终坚持着良好 的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自我，立足本职工作，潜心钻研训练 业务技能，使自我能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经基本达标，可是 ABIS 与熟练的同事相比还有必须的距离， 所以，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当 加强自我的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、 快捷、准确的服务。 第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，进取应对工作， 与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事 之间的配合，因为一滴水仅有在大海中才能生存。仅有不一样部门之间、同事之间相互沟通、 相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自我的有形产品外，更重要是出售其无 形产品——服务，银行的各项经营目标需要经过供给优质的服务来实现，由此可见，服务是 银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的 法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的服务处处体现 着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一 切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追 求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“多 谢”，燃起了心中的活力;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。活力让我对工作充满热情， 耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，活力与耐心互补促进，才能 碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。 我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”， 既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户 的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的 思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的 理解和信任。此刻社会日益提高，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、 增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根 本上扭转服务意识，切实为不一样的客户供给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝” 动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户， 要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确 把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不一样的客户需求心理不一 样，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升 就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于 VIP 客人，则更多的要研究如何为其缩短等待时间、节俭交易成本和个性化服务及增值服务 问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度 原则，服务流程、手段必须要依法合规，防止过头服务。 最终，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领 导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕 没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。所以，今后我会 进取认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。 20__年已经过去，在新的一年中，我会一向坚持“空杯心态”，虚心学习，继续努力， 在今后的工作中，我还应努力做好以下几点： 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来， 一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴 奋和激动。”那么是什么成就了他的事业又是什么创造了他的财富是职责与活力!我认为职责 是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而活力则是职责心的完美体现，它是成就 事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们 创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展，活力成就事业，我将从身 边的小事做起，从此刻做起，将职责扛上双肩，将活力填满我的工作，奋力拼搏，收获更多 的精彩和奇迹! 二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和 风险防范本事，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着 沟通顾客与银行的桥梁作用。所以，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。 “没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是 觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不 然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教 训总结出来的，仅有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权 益本事。 三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各 项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始 有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔 业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵 制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而 背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我 们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。 我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就 梦想。有一种事业，需要青春和梦想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水， 我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!