单位行政前台转正工作总结 11页

回顾这 x 个月，感慨良多，作为一名刚进入职场的菜鸟， 懵懵懂懂、不知所谓，但在行政部各位前辈的帮助下，一路 磕磕绊绊的走过。通过这 x 个月，我也学到了很多，快速的 融入到 xx 行政部这个小家庭中，个人的工作认识和工作能力 也有了相应的提高。现总结如下： 一、以诚实的工作态度，严格要求自己，适应办公室工 作特点 行政部作为公司主要的后勤工作地点，它的性质也就决 定了办公室工作的繁杂性质。但是，行政部的人也相对的比 较少，我作为一个新人，能够主动的去帮忙，遇到不懂的就 去请教，积极的配合各位前辈，快速高效的完成各项工作。 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌 握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新人，在 为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活 中，我都能够做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处， 反思自己不足，不断提高自己的业务素质。我时刻会提醒自 己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事， 我都要尽最大能力去做到完美。在平时时刻要求自己，必须 遵守劳动纪律、从注意清洁卫生等小事做起，严格要求自己。 以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。 二、加强学习的力度，注重自身修养的提高 在 xx，企业文化相当的特别，除去第一条的诚实，我最 欣赏的就是：终身学习。而这一点正是我想要积极做到的。 也因为这样，我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关 的案例分析，利用下班时间学习语言知识，不断提高自己的 业务水平和个人能力。工作中，虽然没有什么特别大的贡献， 但是能够配合同事完成各项指标，从中学习，以便以后自己 能够更好的独立完成工作。 另外，我也特别注重从工作中吸取教训，不断的总结， 认真的学习写作、人事相关的政策、档案管理等相关的知识。 也虚心向前辈请教，取长补短，增强自己的服务意识。希望 能够尽快的融入到 xx 这个大家庭中去。 三、坚持做好每一项日常工作，快乐工作，自我肯定 1.出勤方面：每天都能提前至少三十分钟到达办公室， 做好上班前的相关工作准备，并能及时检查各个办公区域的 清洁、设备的完好等，并更新好 SPS，方便 xx 查询。 2.纸张文档、电子文档的归档整理方面：在工作中，我 注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档， 对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业， 所以我也在个人电脑中建立了工作资料档案库。并于每周星 期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。 四、存在的不足 1.在本职工作中我还不够认真负责，岗位意识还有待进 一步的提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情 况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在 业务能力方面，我还有很多不足，比如在整理会议纪要时， 没有抓住重点，记录不全，不能突出主要内容，给领导的会 后工作也带来了不便。 2.对工作程序掌握不充分，对公司业务熟悉不全面，对 工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的 情况，甚至会出现一些不该出现的错误。致使对自己有了些 许的怀疑和不确定性，对未来也有了些许的灰暗情绪。 3.偶有缺少细心，办事不够谨慎，显得有些许毛躁。工 作是相对简单但又繁、杂、多，这就要求我必须细心、有良 好的专业素质、思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有 粗心大意、做事草率的情况，有时也会比较毛躁忘记一些事 情等等。 时间飞逝，转眼我来公司已经 x 个月了，在这 x 个月的 试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担 任了公司前台工作。试用期间的 x 个月不仅仅学到了公司的 各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻 的理解： 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的 认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对 公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功 的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作， 都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目 标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何 做好本职工作。 前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复 印做好登记。人员出入也要做个大概了解。 一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否 完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。 前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮 用水桶数发现不够时要及时叫 x 先生送水。前台所需物品不 够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、 前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、 打印机没有墨时，要电话通知 x 先生加墨。如果前台的物品 坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题 就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。 二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以 免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要 查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发 传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意 复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都 要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态 度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对 第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来 访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留 在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。 接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒 上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天 时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语： 您好！xx 公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找 哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公 司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、 网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找 x 总， 要注意对方是不是真的有关公司的事情找 x 总；如果无法判 断可转给 xx。找 x 助理、x 经理等领导的电话也要问清楚； 领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。 试用期 x 个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工 作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不 够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。 为公司做的多些。 在今后的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、 效率。还有责任心。 作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎 么与人共处，该如何做好工作；做为一个新人，刚刚加入公 司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和 同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的 工作内容还有各公司部门的职能所在，让我很快完成了从学 生到职员的转变。 在实习期间，我曾在生产制造部有做过一段时间。虽然 时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发现任 何职业任何工种都需要一定的基础知识。就好比插件来说， 看着是挺简单的，但做起来又并非如此。插件最注重的是效 益和质量。这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它 的结构和性能就能无所事事了。我们一些平常不注重的手法 和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢？ 还得靠平时的经验积累！ 进入前台时，我充满天真；就那么单纯的认为前台就只 是接接电话和接待客人。通过深入了解才发现其实也挺复杂 的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都 会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍 然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难。就拿接听 电话来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜 过快也不宜过慢；声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的 语调；主要注重亲和力！ 办公用品的管理方面：第一要知道公司职员需要什么和 不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解 领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购 和领取。要知道哪些人应该领取和哪些人没必要领取以及办 公用品数量的规划和统计。而我却做的一塌糊涂。 对于前台文员工作的顺利进行我觉的有必要成立一些新 的制度。比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一 性，仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义， 有时候难免会犯些小错误需领导指正；但前事之鉴，后事之 师，这些经历也让我不断成熟；当然我还有很多不足，处理 问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强， 需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历 程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速发展， 我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内 涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用 谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜 力为公司的建设与发展贡献自己的力量！ 前台是公司对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有 了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表公司， 接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处 理办公用品的事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点 点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。 在这段时间的工作学习中，对 xxx 有了一个比较完整的 认识；对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都 有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢 领会了 xxx 承担、探索、超越的精神，团结协作、开拓创新， 为 xxx 的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关 怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的 进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。 我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公 室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高 工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常 常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时 发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验 教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做 到主动工作。经过 x 月中旬去 xx 的培训，我对本职工作有了 一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领 导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中 需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来 同事们给我最深的影响。 当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方， 我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需 要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后， 我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领 导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求 做一个全面考量。我愿为 xxx 的蓬勃发展贡献我全部的力量。 来到公司已经有三个月了，公司规定三个月后转正，我 三个月中，一直都努力工作，完成工作任务，做好自己行政 前台的工作。下面是我这段时间的工作总结。 一、努力工作，坚守岗位 我自从担任行政前台工作以来一直都秉持之，努力工作 的理念，没有一刻放松，坚持完成自己的每一份工作任务， 时刻牢记自己的责任。想要做好工作也遇到了很多的困难， 我经常会因为在工作的时候没有完成任务加班，因为我知道， 如果我现在不努力好好打好基础，以后工作将无比艰难，将 便的非常辛苦，我来到工作岗位就必须要做好自己的任务把 自己该做的事情做好，不做任何的逃避。 工作不易需要珍惜，做好工作才是对工作的珍惜，我在 工作中坚持完成任务，把每天的工作结束后我才会放松，其 他时间只要在上班绝不会有丝毫的懈怠，工作是不容我们忽 视的，要足够重视工作，要做好工作的任务才行，我知道每 一份工作的需要我们的努力我们的付出才行，热爱工作，愿 意为工作付出努力，愿意去做好工作，坚持做好每一天的工 作任务，积极努力的做好自己的事情。 二、学习才会进步 每个岗位都有很多知识需要我们去总结需要我们去做 好，没有任何人能够不学习，不进步就做好自己的工作的， 想要做好这一切学好学习，需要努力，在工作中学习，我在 工作中会遇到很多的问题，这些问题都是亟待解决的，为了 不影响自己的工作我就会在工作的时候记录好问题，然和下 班后空闲时间解决问题，不会把问题留存，以更快的速度解 决才是最好的，把问题与工作结合让我能够加深印象，向人 请教，网络查找等方式也是不可少的学习方法也是我常用的。 三、团结努力 工作不可能一个人就能作好，还需要所有人团结，配合， 如果不团结，不共同努力只会让工作复杂化，让原本简单完 成的事情，无法完成，团结可以减少我们工作时间，让我们 的工作大大加快，我在工作的时候就是团结各个同事，与他 们建立友谊，保持联系，有需要的时候及时向他们寻求结果， 责任我顺利的度过了是哪个月的试用期时间。 四、文明礼貌 作为行政前台，接触的人比较多，因此礼貌是必须的， 良好的礼貌会让人开心，会让人感到重视，更是能够拉近彼 此距离，是的其他人感受到公司的善意，公司的文化，给人 感觉公司是形象高大。传播公司的声誉非常好，文明有礼的 接待更让人们接受。 文明有礼既展现公司形象，又展现个人素质。 我工作以来一直都是文明接待，礼貌回答，从来没有惹 其他客户生气会站在他人的立场上考虑，会用自己的手段去 赢得客户的认可。 三个月结束，是新的开始，在以后工作时我进继续努力， 已经坚守努力工作。 推荐阅读： 2020 酒店前台员工转正工作总结 单位员工转正工作总结 2020 行政主管转正工作总结 2020