护士思想工作总结【实用】 3页

20xx 年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制 定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，在年终市医疗质量检查中获 得检查组专家的一致好评。现将全年的护理工作总结如下： 一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象， 推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为 病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最 大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务， 从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。 提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服 务， 以尊重病人， 服务于病人， 顺应时代发展和现代生活需要为切入点， 不断改善服务措施。 首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作 息时间、 规章制度及主治医师等， 及时发放护患联系卡， 了解病人入院后的心理状态与需求。 其次，交待特殊用药、饮食的种类及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、 放置管道的留意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三， 提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用 充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。 加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡 的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距 离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行 的一提倡三禁忌， 提倡那就 “见哪些人说哪些话” 禁说三句 “忌语” “我不明白， 我正忙着， 等一会儿再说” 。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。 使催款这个很敏感的话题， 不再 成为医护合作不愉快的导火线。 二、重视增高护士整体素质，优化护理队伍 随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的 要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神 对护理事业的发展起到良好的推动作用。所以，护理部重点从三个地方着手抓。 1、增高护士的理论与技术操作程度： 为了做好护士的在职继续教育工作， 护理部每季度 组织大课业务学习 1 次，科内每周业务学习 1 次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参 学率 98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版 " 三基 " 理论学习，全年组织三基理论考 核二次，实行 a、b 卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考 核合格率达 100%。其中：等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作 技能的增高，根据工作计划安排，操作考核终究贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护 理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的 xxxxxx 四位老师亲自示教，不厌 其烦，直到学员合格为止。其中， xxx xxx 操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率 为 100%，合格率为 100%。 每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余 去查阅材料，增加了她们的学习热情。增高了她们的理论技术程度。 2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选 派业务程度高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如： xxx xxx 等在专职带教 中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是： icu2 人，外 周静脉置管 2 人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学 习结束后每人写进修小结，或学习心得，将好的经验、办法及时反馈，改进我们工作，对新 技术、新项目及时运用临床。 3、增高护士应急能力和急救程度： 11 月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院 处置现场观摩， 增高了专科护理救治能力， 张 xx 院长亲自参加并给予高度评价。 护理部还组 织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。 三、定期检查考核，增高护理质量 质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是增高护理质量的保证。为了增 高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定 了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互 查，共检查近 次，合格率 95%以上。在基础管理、质量掌握中各科室护士长可以充分发挥质 控领导小组成员的作用，可以根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点， 月底有小结。 在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每 周两次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思 想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中 的薄弱环节。 在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。 xxx xxx xx 病历书写规范，内涵 质量较高，被评为优秀护理病历。 在安全管理地方和消毒隔离地方， 内 1 科、 内干科、 感染性疾病科、 骨科、 外科、 儿科、 五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒 隔离工作符合规范国，无差错事故发生。 全年各科基础护理合格率达到 90%以上。 健康教育覆盖率达到 100%，在急诊药品管理中， 各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态， 完好率达到 100%，全年无差错事故发生， 工 作中的几个小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因 素扼杀在朦芽状态。增高了护理质量。 四、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围 在思想教育方式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室 进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终 末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。 xxx xxx 两位老护士长能 以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工， 数十年如一日忘我工作， 视病人如亲人， 用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。 xxx xx xxx 一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平 凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言， 深受病人好评。 在年轻护士长的队伍中， xxx xxx 等 能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保 障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服 务台的 xxx xx 二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次 亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周 到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。