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2021 当助理工作报告范文 助理工作报告 1 __年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我 对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有 信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。 一、我是__年 2 月份到公司的，__年 4 月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场 部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知 识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一 边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确 保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快 的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所 提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。 在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高! 二、自__年 5 月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤! 这几个月我完成的情况大概如下： 1)财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司。应 收账款，我把好关。督促销售员及时收回账款!财务方面，因为之前没接触过。还是有很多 地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更出色! 2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货， 但有时因为疏忽，零库存订货。造成断货的现象，这点我会细心。避免再有零库存订货的发 生! 3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈。接下订单!(当然。价 格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话，还有 qq 上~!因为之前在国内部担任助理 时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心。 客户要货，我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足!接下来的日子。我会尽量避 免此类事情的发生。 4)认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作! 三、以下是存在的问题 1)总公司仓库希望能把严点。自办事处开办以来，那边发货频频出现差错。已经提议多次了。 后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号! 2)返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位! 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工 作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记 载的客户访问记录有 105 个，加上没有记录的概括为 20 个，6 个月的时间，总体计算三个 销售人员一天拜访的客户量 20 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 以上是我的总结。有不对之处，还望上级领导指点! 助理工作报告 2 时间过得真快，转眼间 20__年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这三年来的工作，才发 现自己的成绩虽未拔得头筹，但也不低于他人。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位 领导的关怀、各位同事的帮助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。 现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析： 一、敬业爱岗，视单位为家 自进入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要 性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情，也许正是 这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来 说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人，这就 要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些同事请教，但随着卷烟 销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有 太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新 的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一 个目的。就是抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单 位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里 的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是 所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团 结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分， 而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单 位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家 里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系 非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。 二、加强对客户的沟通，维护客户利益 作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持， 我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关 系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营 的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全相同的，那 就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。因此我必须把他们的利益放在第一 位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。 把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体 健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得利益的时候他 们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保 障。 进入 20__年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变;而 我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的 卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出 的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如， 我把自己的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而 未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知 心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一 定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多， 加上外出务工人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂 在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销 过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出 的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来 是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传 达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意 不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳 定因素。 由于我与客户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅， 他们向我反馈了很多有价值的需求信息，(比如我和同事李忠在走访客户时、卷烟客户把他 们看到有人在我们辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们，而且我和李忠在市场也是第 一时间发现了我们的客户有假烟、我们也是第一时间通知了主管部门)。更有客户直接拒绝 那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。 三、对工作乐观自信、要养成良好的心态 自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是 一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的回报。 20__年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年，随着卷烟经营的稳步发展，我作为一 名卷烟企业的客户经理，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然 就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养 成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的 能力，增强个人素质。为今后烟草公司的可持续发展贡献一份力量。 助理工作报告 3 一、今年的主要工作内容 今年大部分的工作时间我都是在房地产行业度过的，由于领导比较信任，我的工作内容也非 常充实，主要是负责日常的行政管理、物业检查、人事招聘、公司员工考勤审核、员工生日 慰问、公司物资采购。虽然工作压力非常的大，但这也是我接受新事物，进步最快的一段时 间。我把我的收获和心得概括为几点：一是工作的标准永远是“完美”，只有追求完美才能 真正提高工作标准;二是不打没有准备之仗，任何事只能提前想，做在前，同时，计划永远 没有变化快，做事一定要预备几套方案，并且要预留时间来处置突发情况;三是制度不是挂 在墙上的，而是用来执行的，不能执行的制度不如不立;四是日久见人心，踏实做事，吃亏 是福，但还是要学会多与人沟通，减少人与人之间的摩擦;五是做事多请示汇报总没得错;六 是工作责任要明确到人，两个人分担责任等于没有责任;七是做事要注重把握工作的关键节 点，并不是“事必躬亲”;八是学无止境，多学习，少玩闹。 回到___地产两个多月，我的工作岗位是总经理助理，主要是工作是协助总经理做好日常工 作。前段时间，我主要负责___项目财务管理、销售公司的衔接工作和各项工作进展的信息 收集。财务方面，我经手财务资金____元，无差错帐问题，并顺利移交财务___;与销售公司 衔接工作中，我主要负责了____销售中心的建设及领导安排的其它事项。其中包括板房搭建、 装修、沙盘制作、桌椅、空调等办公用品的采购。板房搭建前，我拒绝了对方“好处费”， 板房验收后，对方给的“好处费”我也悉数上交公司财务。我始终觉得该我要的我会去争取， 但是，不该拿的我决不伸手。沙盘制作前我也是认真调查了武汉近十家模型公司，对比之下， 我更换了原来与公司合作的单位，也为公司节约了将近万余元。与销售公司衔接过程中，我 坚持每周收集两个项目的具体情况，让领导了解项目销售进度，发现问题也及时向领导汇报， 并积极与销售公司沟通解决好问题。虽然许多的工作我还在摸索过程中，经验多有不足，但 是做到了工作及时汇报，不越权办事，工作不推脱责任。 二、工作中存在的主要问题 今年的工作感觉进步比较大，但是许多的工作是建立在失误的基础上的，所以工作中也有许 多的问题。一是工作统筹全局的能力较差;二是细节做得还不够;三是沟通协调做得不到位; 四是工作汇报不够及时;五是总助工作定位还不太清晰;六是工作还是存在惰性。 三、明年的工作计划 明年的工作计划主是要围绕如何当好总经理助手个来开展。 一是清晰工作岗位定位。总助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和细心，要学会站 在总经理的立场去分析问题，上要会协调领导，下要会联系群众。别的部门不管的，不该管 的事我应当要去管。工作上要会把握好分寸，各个部门的工作情况要学会恰如其分地去了解 掌握，参谋而不决断，坚决不能随便插手其它部门的事务，做到不揽权、不越权、不越位、 不缺位。 二是立足本职，掌握工作的技巧，当好总经理的参谋助手。我现在首要工作任务应该是找准 工作的“切入点”和“着力点”。我的工作重点一方面是完成领导交办的工作任务，另一方 面是学会搞好信息、决策、督查服务。平时要及时的捕捉信息，准确的反馈，善于发现和分 析问题，给领导提供解决问题的决策参考。 三是高效地处理公司事务。今年回到公司发现总经理比从前更加务实和要求工作效率。明年 的工作中，我会也会树立起更加强烈的工作时效意识，形成雷厉风行的工作作风。工作中遇 到问题，将会积极的请示汇报，想尽办法在最短的时间内办好领导安排的每一件事。 四是协调好各部门及同事之间的关系。工作中我会以诚相待，多换位思考，尊重上级，理解 同级，体恤下级，不欺上瞒下，不推脱责任，不抢功争好，不盛气凌人。我也会坚守基本的 原则，不盲从，不当“睁眼瞎”，客观的分析“是与非”，不信谣，不传谣，不背后说人是非。 我会加强自身修养，做好各方面的表率。 五是加强自我学习，提升个人能力素质。明年我将着重就房地产开发方面的专业知识进行加 强学习，熟悉开发流程，了解办事规律，争取明年能做到工作与各部门能准确对接。 助理工作报告 4 进佳洋公司已经有一年多了。虽然有时候做的比较累，但是我觉得生活得特别充实，更重要 的是，对经商之道，生产管理和生产流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的这一年，无 论是公司还是我自己，感觉变化真的是特别大。 还记得 20__年 12 月份我来公司的时候，业务员里大学生只有小唐、邓皓和我，现在 80%都 是大学毕业生，这说明公司注重员工素质培养，我们对公司的前景未来抱有希望。公司的业 绩也一直的在上升，从我们负责的区域也可以明显感觉到，原来一个人负责两三个展柜，现 在一个人负责一个展柜刚好合适，说明我们的瓷器更换的速度快，销售业绩的增加。 5 月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个锻炼，尤其是在工作遇到很多第 一次有点担心怕处理不妥当的时候。 第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特别熟悉，但当经理还是一问，我们三 不知的时候，我知道平时需要更加仔细的记录客户订单和客户销售记录折扣情况。所以每天 我的本子都记的很多，生怕因为我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批; 第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们经常发我的名片，还说：“这是我们助理的名 片，有什么事情可以直接找她就行。”开始的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边， 土土的装扮，加上心很虚，我都很不的钻到哪里去。 第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我 应该怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作 中有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等……好在对业务岗位有足够了解 后，知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都 符合要求，虽然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰。 第一次辞退员工，这个经历对我来说真的可以列入我成长的历程当中，辞退一个员工要比应 聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就比较开朗随和，很难对朋友、 老师、同学、家人提出的要求说不，但工作就不一样了，工作就是工作，它是以制度为前提 不能掺杂太多感情色彩的，而我往往就是这里处理不好。以上一个员工占捷为例，面试的时 候觉得不是很适合这份工作，但因为是佳洋老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表 现不佳，我做了很久心理准备和她谈的时候，她也说自己其实很努力，说着说着还哭了起来， 我当时就有点慌乱，是让她现在走还是做到月底，后来我选择让她做到月底，说是会计好结 账，也给她一个适应准备的时间，但其实这个决定我又错了，因为后来她的表现就已经一副 要走的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响团队情绪，因为这个事情，我回家想了好 久，我想以后要是再有这种情况绝不心软，合适留下，不合适离开，工作就是工作，一直希 望别人不要多想，对事不对人，但是自己首先没有摆正思想观念的话，很容易让自己在工作 中陷入被动优柔寡断的局面，对团队的势气和凝聚力都有影响。 第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是很爽的一次公出，计程车经理坐前面付钱，吃饭经 理点菜买单，好像我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完 5 块钱的酸辣粉转了两圈后还是 决定去吃 68 块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆，在让我调整了情绪后，更直观的 了解外面的信息，摆正自己的位置，树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前 沿信息，参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时 间。 第一次出差给员工进行培训，时间很紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时间都不浪费就用 在了往返北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，可是却不都是高素质的人，第一次 面对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是太不同了，这些普通民众也好，高级知 识分子也好，都没有陶瓷文化背景，有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵 懵懂懂的知道一点，还是不能游刃有余的回答顾客千奇百怪似懂非懂的问题。在工艺不能直 观的成为亮点时，就要将重点多放在吉祥寓意好彩头和有趣的历史背景和故事上。公司的产 品应该完善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两 小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，看见故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就 是我的同事，那一刻很骄傲，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参 观的人都听到，两小时候我又被接走去下一个营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持 我的工作，一直嘱咐我工作第一，不要耽误了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的 选择，觉得很幸福。 助理工作报告 5 我很荣幸地加入翔鹰集团，成为翔鹰企业的一分子! 我将立足自己的岗位，从四大方面着手,为领导和同事分担更多的压力和任务。 我要求自己：全力以赴的投入到工作中，尽早熟悉工作内容和流程，把自己掌握的采购管理 的经验、技术与翔鹰企业的实际结合起来，早日为翔鹰企业节省更多的成本，创造更多的利 润! 我加入翔鹰到已经快 2 个月了。在这个 2 个月中，我感受到翔鹰企业的良好氛围,快速成长 的高效率。在吴总的领导下，采购部门的工作效率还是比较高的，我从中也学习到不少的经 验，受益匪浅。 再美丽的玉石，其中也难免会有一些瑕疵。成功的采购管理也像玉石一样，难免会有一些细 微的瑕疵。我就做个挑刺者，提提对我们翔鹰企业的采购工作的建议,不妥之处请领导谅解。 我现在就分三个方面阐述我的建议： 一、降低采购成本管理 一般来说，一个产品的 60%的成本花在采购物料上。降低采购成本是每个企业的永恒的主题， 在日资企业和台资企业的采购管理上，这一点显得更为突出。他们一边用销售创造企业利润， 另一边不断减少采购成本，从采购中获取更多的净利润。从采购的角度来，我想这可能就是 日资和台资公司能够占领全球市场的重要原因吧。我提到三点关于降低采购成本的看法，可 能对我们目前降低采购成本会有一些借鉴作用。 第一点：价格审查管理在价格审查方面，首先是要书面规定采购相关的人员的职责和权限： ①采购员对所采购的物料价格进行日常维护，并建立相关价格统计表与价格档案;②新的物 料开发的价格由采购员安采购流程操作;③供应科长对物料采购的单价、采购订单和采购合 同进行审核，采购总监进行复核和批准。④制定的订单审批权限，如供应科长可批准 5000 元以下，5000 至 50000 元由采购总监批准，50000 元至 100000 元由总经理批准，100000 元 以上由董事长批准。这样可以明确权限又可以提高采购工作效率。恶意折单除外! 其次就是书面规定审查流程：①询价：每种物料原则上要有三家或三家经上供应商参与报价， 生产辅料至少二家以上供应商骑参与报价，定做的物料和供应的物料要提供至少 5 次以上的 采购价格记录表，审批时必须把相关供应商的报价资料附上一同呈报审批。②比价：对每一 家供应商的报价，采购员必须对其各项物料的成本进行充分沟通和分析。并将所沟通的相关 信息记录下来，做最终价格资料的确认，在审批时这这些资料附上呈报。③议价：对较符合 的供应商进行价格谈判，小订单采购由采购员直接谈判即可，大宗物料的价格谈判时应由供 应科长一起陪同采购员与供应商谈判，供应科长对价格进行审核后，采购总监进行复核和批 准，大金额订单的可由总经理批准。 第二点：采购降价管理：所谓“重奖之下必有勇夫”，采购降价管理工作也是这样的，要对 采购的降价业绩进行考核。采购员对自己所采购的物料进行价格谈判与降价。①奖励办法： 按已降下的价格与过去采购价格的平均差额计：奖金计算公式=降价差额×奖励%。如 9 月 的 2 个订单采购物料的单价为 10.2 元/PCS，通过谈判或找到新供应商降价为 10 元/PCS，9 月份下单采购了 10000PCS，如果奖励是降价的 5%，那么 9 月份的奖金额=(10.2-10)×5%× 10000=100 元。(注：从降从日期起算到一月里所采购的数量为准。以当月采购数量为核算 资金后不延续。后续采购用量供应科长可根据实际情况和采购员的综合业绩再定。②惩罚考 核：采购员如在一个月内没有一次降价，处罚 100 元/月，连续两个月没有一次降价，扣除 当年资金 50%，三个月没有一次降价当年全部年终奖。供应科长和财务部对对降价数据的真 实性进行核实。 特注：生产辅料由于经常是品种多、采购不确定性，价格审查难度大，实行定点采购，防止 可能出现的“混水摸鱼”。 另外，我们充分运用降价采购成本的十分常用手法：①VA 分析法;②VE 工程;③改变谈判方 法;④目标成本法;⑤早期供应商参与;⑥杠杆采购;⑦联合采购;⑧为便利采购而设计;⑨价格 与成本分析;⑩物料标准化。 第三点：采购网络化管理我们可以在翔鹰公司网站上建立采购中心网页，要把采购的物料特 别是批量及大宗采购物料公布在网站上，让更多优秀的供应商参与竞争，这样采购更公开透 明，可以大大降低降采购成本!这一点现在国内很多集团公司都在实行，效果很好。 二、供应商管理 在供应商管理方面，我认为还可以从以下二点进行发掘潜能，能够进一步从管理供应商中得 到更安全稳定的物料来源，培养出更优秀的供应商。 第一点：供应链危机管理在防止供应链中断的危机管理方面，我们翔鹰企业确实有待于加强， 我们的危机管理的方式与我们的企业规不相适应，基本上处于发展阶段。根据以往的经验， 在防止供应链中断的危机管理方面，我总结了以下 7 种办法： ①我们定期了解供应商的生产状况：了解我们翔鹰供应商的生产状况的权利可以事先在签订 合同时说明。我们应该不时地询问供应商所使用技术情况以确定它所使用的技术是否是当今 行业先进的，或这些技术在生产时是否得到运用;询问其财会系统以便掌握其经营状况。通 过这种方法来及时掌握他们的生产状况。 ②我们实时监控供应商运送环节：其实出现供应链中断的迹象也许能够从供应商的运送环节 中发现。这些迹象包括：不能按时送货、对顾客的需求反应迟钝、要价提高、所提供原料质 量发生变化等。这些细节问题很容易被忽视，如长此积累而最终导致事故发生时，补救也往 往为时已晚。 ③我们在事故发生之前做好应急预案：我们能成立一个专门负责监督管理供应商的人员，配 备一名接受过专门训练和了解供应商的人，来处理与供应商之间的各种纠纷。 ④我们掌握供应链上各环节的操作权：若我们的某个环节的加工业务需要外包给其它合作伙 伴时，我们要注意掌握该加工业务的主动权。这样的话，一旦出现其合作伙伴没有能力或拒 绝进行该项加工业务时，我们就能及时与之中断合同，转而另寻合作伙伴。 ⑤我们与供应商签订一份有保障的订单或合同：在签定订单或其他相关合同时，应该向曾有 处理供应链纠纷经验的法务人员进行咨询，以确保所签订的合同具有法律保障。否则的话， 尽管合同内容全面、详细，但当纠纷发生时仍不能有效地保护我们企业的正当权益。 ⑥我们事先预备好诉讼文书：我们应该就供应链上所有环节可能出现的各种纠纷事先预备好 相应的诉讼文书。这样的话，当与供应商出现不可调和的矛盾时就能及时向法院提交诉讼书， 从而及时解决问题，确保供应链早日恢复正常。 ⑦我们判断是否需要建立安全库存储备：若更换原材料供应商或发生其它影响原材料正常供 应的事情，通常都会中断供应链运转。在这种情况下，可以通过设立安全库存储备来避免供 应链中断，使用预先备好的原材料，维持生产继续进行。具体办法是通过协商建立一个双赢 的方案，若公司所需要的原材料不能用别的来替代或不容易从市场上获取，在这种情况下， 公司应该派专员进驻供应商所在地，其最终目的在于确保我们的生产能够顺利进行，即使遇 到供应链中断也不会遭受损失。 总之，做好防范是极其重要的。另外，拥有一支在处理供应商突发事件方面有着丰富经验的 专业团队也是维护我们供应链正常运转的一个关键因素。 第二点：供应商开发管理在开发供应商管理这一方面，我们翔鹰由于公司比较大，有一定的 品牌推动效益，所以还是比较成功的。很多供应商在质量合格率和交货及时率上，表示很不 错。 开发更多优秀的供应商，可以减少采购成本、降低采购风险、提高物料及时到货率，保证物 料的质量。在开发供应商方面，我们必须制定的供应商开发程序，首先从制度上规范与明细 作业程序，编制供应商开发计划书，规定开发进程、开发要求和开发考核项目，说明开发供 应商对采购工作和企业的必要性和战略性，从思想上统一采购人员的行为准则。 在开发和选择供应商的过程中，我们可以学习日资和台资企业的十大原则： ①系统全面性原则：全面系统评价体系的建立和使用。 ②简明科学性原则：供应商评价和选择步骤、选择过程透明化、制度化和科学化。 ③稳定可比性原则：评估体系应该稳定运做，标准统一，减少主观因素。 ④灵活可操作性原则：不同行业、企业、产品需求、不同环境下的供应商评价应是不一样的， 保持一定的灵活操作性。 ⑤门当户对原则：供应商的规模和层次和采购商相当。 ⑥半数比例原则：购买数量不超过供应商产能的 50%，反对全额供货的供应商。 ⑦供应源数量控制原则：同类物料的供应商数量约 2~3 家，主次供应商之分。 ⑧供应链战略原则：与重要供应商发展供应链战略合作关系。 ⑨学习更新原则：评估的指标、标杆对比的对象以及评估的工具与技术都需要不断的更新。 ⑩全面了解原则：供应商的生产状况、商业信誉和交货能力你了解的有多深，直接决定与供 应商共作的深度与广度。 我们要对开发的供应商进行考核，建立合格供应商名单和档案，对供应商进行分 A、B、C 级管理。 对内在以后公司条件成熟的情况下，建议引进 ERP 系统管理。 三、采购物料管理 对于我们公司的日常采购管理，我认为还可以从下四点挖取管理的潜力： 第一点：采购计划管理目前在这方面，我们公司还是比较薄弱，有待于加强。目前我们公司 还缺少采购计划，采购部门没有自主权，只能见《采购申请单》作业。这样虽然可以实现按 订单作业，减少库存量，但是我们采购部门的采购作业将会很盲目，很被动，把采购人员那 种对价格灵敏的能力束缚起来，缺少发挥主观能动性的空间，既不能实行“集中采购”，也 不能实行“逢低买进”!其实在今年不锈钢市场价格动荡的时期，发挥采购人员主动性的显 得更为重要性。有时眼睁睁看着材料涨跌却不能“逢低买进”。其实“逢低买进”就是为企 业创造净利润呀! 我个人认为要按下面的步骤着手：①国际外贸部和国内销售部要在月底(季底)将下个月(季) 的销售计划中所使用的材料量汇总报表移交到采购中心;②塞尔公司、英峰公司和 BBQ 事业 部要将下半月(或下个周、下个月)的使用或可能使用的物料和各种生产辅料交到各个公司对 应的仓库，由仓库汇总后交到采购中心;③翔鹰采购中心根据汇总的资料进行分析规划，并 根据实际的《采购申请单》选择采购时间和采购方式。 第二点：采购周期管理关于采购周期，我司目前是按习惯操作，有很大的随意性，还没有一 个成文的采购周期方面的文件规定，这一点有待加强。编制规范细致的《采购周期表》，优 点多多：①不仅可以规范日常采购作业，还可以防止由于相关人员变动造成的盲目性采购; ②加强采购物料的准时率的管理，给供应商套上准时交货的紧箍咒;③还可以提高车间的生 产的生产效率，减少扯皮现象;④更可以为前方的销售人员提供坚强的后援支持，满足客户 及时交货的要求，从而提高销售量，以此提高企业信誉和品牌影响力，创造更多的利润! 我们还要把编制规范的采购周期表告之相关部门，让他们知道并尽可能的执行起来，这样会 更容易实现确认的出货时间不会因采购物料不到位而延期。 第三点：安全库存管理目前我们塞尔公司和英峰公司安全库存方面的已经开始做了，仓库人 员及采购人员都有这面的基本意识。不过 BBQ 事业部的人员对采购周期和安全库存方面的 观念比较差，老是会出现这样的现象：急着向采购人员要东西，采购人员采购办不到，BBQ 的人：吵，采购到的东西又不用了，采购人员看到心情不舒服：吵。 我们下一步要做的是：进一步加强安全库存管理，摸索一个适合我们公司的安全库存量，这 个特别需要销售人员、仓库管理人员和车间生产人员的全力配合。做好规范准确的安全库存， 给我们企业将带来的好处也是很明显的：①提高生产效率，防止车间停工断料造成浪费;② 对供应商突发不能交货具有很好的应急能力;③保证客户及时交货的要求;④减少资金呆滞仓 库，提高资金利用率，从而可以进行更多的投资，获得更多的利润! 按照我们翔鹰的企业习惯动作模式，要实现以上建议需要比较长时间。组织机构和人员分开 也需要作适当的调整。但是我相信经过大家的共同努力肯定是会实现的。到那时，翔鹰的采 购将会更多规范，更能降低采购成本，为我们翔鹰企业创造更多的净利润! 在今后的工作中，还需要领导费心多多指导，我会铭记在心，用实际行动报答领导对我的培 养与信任。 我相信：选择了翔鹰，就是选择了成功!在推动企业走向更加成功的同时也实现自己的人生 价值。