2020年酒店保安工作总结范文 5页

2020年酒店保安工作总结范文 新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心 工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新， 不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为 xx 酒店各项目标顺利 完成做出应有的贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方 面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工 作总结如下。 二、建立健全绩效考核制度 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目 标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、 奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制 最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事 例。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工 之所急，想员工之所想。 三、强化管理，不断进行学习和培训 由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求 发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过 激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐 心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得 到一次愉快地消费。 四、加强消防设施、设备的保养 我部门经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范 围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，对发现 的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多 推销人员骚扰客人，给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员， 利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安 全。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、 维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材 及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障 进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平 得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临 的挑战。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总 结改进。 2019年酒店保安工作总结范文 (二) 回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我 们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创 服务品牌、组织学习等做了一定的工作。以下为我部今年的工作总 结。 一、进一步健全和完善安全防范体系 二、落实安全检查，确保酒店安全 三、树服务品牌，抓学习、管理 作为酒店安保人员，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设， 抓好员工的思想，素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。 我们充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客 人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现 不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育， 尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点， 加强对员工的管理，是我们部门要经常做的。如何加强员工进行 管理，是我们部门更应关注的，对员工我们采取人性化管理只有这 样，才能发挥出员工更好的积极性，在今后的工作中他们才能够用 敬业来报答企业。 四、服务质量 门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系 到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们经常性 组织员工开会学习，培养员工对企业要有敬业精神，只有这样服务 质量才会到家。做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。 尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客 人服务。 2019年酒店保安工作总结范文 (三) 2019年保安部在酒店各级领导的大力支持与关怀指导下，在其 他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比 较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作 ;以及部门所承担的日常工作 和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说， 保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些 不足之处，现将一年来的工作总结如下。 一、治安安全 酒店安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。保 安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作，对于 酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。 我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根 弦，确定安全工作重点区域，从每一个环节入手，周密细致地检查， 及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。 二、酒店秩序 三、消防安全 安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店工作的重点。为了把 消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想， 实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月 组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。 制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养， 对酒店的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东 区改造成贵宾楼以后，酒店高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设 施进行了全新配置。由于做了大量细致防控工作，本年度酒店消防 安全状况良好，未发生消防安全事故。 2019年酒店保安工作总结范文 (四) x 大酒店保安部全体员工在酒店领导的正确指引下，我部始终以 “预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈， 外树形象，内强管理。具体做了以下几个方面的工作。 一、健全组织机构 二、加强安全管理 酒店领导对安全工作非常重视，每周例会强调加强安全保卫管理。 我部安全工作也从未松懈。经常要求各队员要警钟长鸣，安全第一， 要居安思危，不要麻痹大意，绷紧安全这根弦。在消防方面，我们 牢记江泽同志的对消防工作的三句话，强调一个“防”字。除了日 常巡楼检查外，每周进行一次消防例检。每月进行一次大检查，做 到检查深入，全面，不留死角，发现安全隐患，及时进行整改。在 酒店范围内本部牵头开展了一次彻底的电器设施设备检查，以防类 似事故发生。配合好工会的工作。又受到了工会领导的一致好评。 三、加大培训力度 xx 大酒店保安部全体员工在酒店领导的正确指引下，我部始终 以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈， 外树形象，内强管理。具体做了以下几个方面的工作。 一、健全组织机构 搞好安全工作，必须要有健全的组织机构。明确职责，加强管理。 有效保障了酒店经营秩序，发现和打击违法犯罪分子，保护酒店客 人和员工的生命财产安全。 另外，酒店与上级主管部门，管辖区等签定了消防安全责任状， 酒店与各部门签订了安全责任书，明确了各部门经理为消防安全责 任人，这样就实行了“谁主管，谁负责”的原则，做到了层层落实， 责任到人。 二、加强安全管理 酒店领导对安全工作非常重视，每周例会强调加强安全保卫管理。 我部安全工作也从未松懈。经常要求各队员要警钟长鸣，安全第一， 要居安思危，不要麻痹大意，绷紧安全这根弦。在消防方面，我们 牢记江泽同志的对消防工作的三句话，强调一个“防”字。除了日 常巡楼检查外，每周进行一次消防例检。每月进行一次大检查，做 到检查深入，全面，不留死角，发现安全隐患，及时进行整改。在 酒店范围内本部牵头开展了一次彻底的电器设施设备检查，以防类 似事故发生。配合好工会的工作。又受到了工会领导的一致好评。 三、加大培训力度 今年酒店招聘员工，派去人进行了消防安全知识的教育，使他们 懂得了酒店消防设施的基本情况和怎样使用灭火设备，也使他们掌 握了怎样处理紧急情况。还有我们也分别、分批对在店员工进行了 消防安全知识再教育。使他们牢固树立安全防范意识，今年本部共 计对新老员工进行消防安全知识培训，还请消防协会培训消防知识 两次。我部组织酒店义务消防队员现场搞了一次消防演练，提高各 队员的灭火实践操作技能。 对于本部队员的培训，也在紧张进行，每周一例会由刘总对部门 员工进行消防知识讲座，及安全保卫的案例分析，星期四下午进行 有关消防、安保、岗位职责等方面的学习，我部还派送队员去消防 支队学习。安排人到湘西参加综治工作考察活动，大大提高了我部 的业务知识水平。邀请交警支队来停车场现场指教，统一车辆指挥 动作，促使队员对客服务时规范化，标准化。在消防安全宣传方面， 我部按季度定期出一版消防安全知识专刊，可使员工们学习和掌握 一些消防安一小常识和技巧。 虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。离酒店 领导要求尚有差距。这就务必使我们保持清醒的头脑，谦虚谨慎， 戒骄戒躁。务必使我们在今后的工作中不断改进，不断完善。我们 充满信心，充满希望，充满憧憬。一定会再接再厉，精益求精，努 力把明年的保安工作做得更加细致，扎实，为创造一个平安、和谐 酒店而努力奋斗。