保安部工作总结 50页

第一篇、保安部月工作总结报告 保安部工作总结 保安部工作总结报告 一、 本月工作 1、本月初应总公司要求对消防安全员组织了消防安全、消防技能、自救及 组织人员疏散逃生、应急预案和消防设施设备的使用等消防方面的知识作出进一 步的培训，从而让消防安全员更深刻的了解消防安全方面知识技能，更好的提高 安全意识，对日常的消防安全、隐患排查和突发事件的处理奠定了良好的基础， 更是为酒店及客人的生命财产安全有了更好的保障。 2、纪律方面 加强了对员工的纪律管理与监督，让员工更加深刻的牢记纪律观念，严格要 求员工遵守酒店的各项规章制度，认真履行自己的工作职责，从而提升员工的工 作质量。 3、卫生 卫生方面对员工加强管理与指导，面对秋季树叶落的较多，卫生打扫方面工 作较繁重，我保安部全体队员对卫生方面工作都认真负责，发扬不怕苦不怕累的 精神，保障了酒店外围区域卫生的干净度， 同时也响应公司董事长捡烟头的号召， 要求员工身边的卫生从平时的点点滴滴做起，养成良好的习惯。同时也认真落实 各区域卫生状况，责任落实到位，不定时抽查、检查，确保个区域卫生达到酒店 的规定要求，为提高酒店的整体卫生环境工作而努力。 4、礼仪礼貌 本月中旬 通过去北京的参观与学习，对礼仪礼貌方面有了更好更全面的认 识，同时也配合公司领导的要求全员礼节礼貌、我们卫生及亲情化服务突出。对 我部员工加强管理、 培训与监督力度， 员工对礼节礼貌方面的工作都很认真积极， 努力把全员礼节礼貌和亲情化服务做得更好、 更出色，做出我们唐丰路的亮点来。 5、仪容仪表 对员工个人仪容仪表进行严格的监督与管理，每天不定时抽查，确保个人仪 容仪表完全符合酒店规定及要求，提升酒店的服务质量。 6、员工培训 积极开展队员的技能培训和文明礼貌等方面培训工作。我们从简单入手，每 周对员工进行培训。培养队员的工作意识、服务意识，是对员工工作的责任心更 强。 7、新入职员工 本月我部又增添了三名新员工，我们为了让新员工能够尽快的适应本店的工 作环境及熟悉和掌握本岗位技能， 每位新员工都要由两名老员工带领， 手把手教， 手把手带，从而尽快的的熟悉工作，独立上岗，取得了良好的效果。定期对新到 队员进行技能理论培训和进行现场技能讲解，组织考核。 8、宿舍方面 对于宿舍卫生纪律方面，采取加大管理和监督的力度，对于违反 纪律的人员，追究责任到个人，所有工作按照酒店宿舍规定进行。 9、 员工日常行为规范及日常活动 采用加强监督与管理的方法， 时时刻刻纠正员工在工作期间存在的一些打闹、 文明用语、举止不文明等毛病，总体提高自身素质。在每天小班会上组织员工玩 一些小游戏，丰富员工的班前生活，让一天的工作更轻松快乐。 二、工作中存在的不足之处 1、一些员工在日常工作中纪律观念不强，责任心不强，对工作态度不端正 应加强管理与监督。 2、在保安负责的一些区域卫生做不干净、不彻底、不到位的地方，对这些 区域应加大对员工清扫检查和指导力度，确保此类事件不再发生。 3、全员礼节礼貌方面及亲情化服务，部分员工未有按照酒店要求执行，应 当加强管理和检查力度，按酒店要求执行，让员工的全员礼节礼貌及亲情化服务 做的更好。 4、部分员工在值班期间对消防设施设备的检查不够仔细不够认真，已让其 改正。 5、对后勤纪律管理有些松懈，纪律方面应加强管理。 三、下月工作安排 1、、加大对员工的管理力度，调动员工作积极性、主动性，进一步完善安保 工作中存在的一些问题。突出工作行为标准化，工作检查制度化，工作流程规范 化、迎客送客服务到位化。 2、加大消防知识培训力度， ，提高全员防范意识及处置事故的能力，排除一 切安全隐患。 加大本职业技能的训练定期考核，从而提高整体队伍素质，强化工作质量， 严格要求按照工作流程进行，从而提高酒店的整体服务水平。 4、对员工的礼节礼貌及亲情化服务方面的工作进行严格监督，确保执行力 度到位、工作服务到位，提升酒店的整体形象。 5、卫生检查加大力度，日常卫生中存在的问题让其及时改正，确保各区域 卫生状况良好。 6、更换过期的消防设备，加大消防设施的检查与维护力度，确保安全隐患 不再存在。 7、配合酒店各部门，完成酒店的日常管理工作。 保安部 2011 年 11 月 30 日 第二篇、保安部年终总结报告 +PPT (1) 保安部工作总结 第三篇、保安部年终总结 保安部工作总结 篇一保安年终总结 我于 2010 年 2 月 25 日参加保安工作至今，在这六个月的工作中我深刻体 会到了保安工 作的神圣。作为一名保安员，我应充分认识工作的重要性以高度的责任心， 严格各项规章 制度，脚踏实地确保为客户和群众提供优质的服务。 保安工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作。事关用户单位的 财产安 全，与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往 往是保安工作的 重中之重！ 在门卫室职守工作中和巡逻工作中，严格按照工作规范操作，从思想上提高 工作的责任 心。从规范上明确保安人员的工作职责，提高保安工作的规范化和标准化， 严格要求自己， 以身作则，工作上做到一丝不苟，做到让公司与客户单位满意。要有敬业奉 献精神，高度责 任感，爱岗敬业，对工作充满激情。要有良好的观察能力，应变能力，了解 队友的思想动态， 与对队友做好沟通，反省自己的工作。 现在我已经熟悉保安队员劳动纪律规定，及保安班班组的上岗规定及要求细 则。详细了 解并明确保安工作职责，上班做到着装整洁，精神饱满，对待来访者的询问 仔细解释并以答 复。对需要帮助的主动给予帮助，对生活区住户所需帮助的尽职帮助。为了 使小区的卫生环 境更加优美，本班组已对小区楼梯口的环境加以了治理已见成效。对办公楼 及生活区进行巡 逻检查，对公共财物及设备加以防护与保养，对住户反映的情况及时作出合 理有效的处理。 我工作所属德阳市天然气公司， 应面临的 是服务窗口，做到用礼貌用语，我会严格要求 自己，将时刻铭记强化自己的能力，提升素质，改善工作方法，更好为做大 做强保安事业做 贡献！ 篇二保安年终总结 新的一年来临，总结 2010 年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的 实际情况，努 力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认 真做好治安消防 的安全工作， 加强对酒店员工的安全培训， 积极协调各部门工作， 扎实工作， 开拓创新，我 部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈， 外树形象，内强 管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店 各项安全保卫工 作。 总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今 后工作中， 扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下 一、各项考核指标全面完成。 2010 年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺 利完成全年的 安全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了 97% 。为酒店各部门员 工进行消防安全 培训。 二、安全保卫工作。 安全工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“安 全第一，预 防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。 治安安全 安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。酒店总经理杨总对 安全工作非 常重视，强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制 度抓好巡逻检查 工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。在 酒店领导的指导 下，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状 态。 在维持酒店秩序方面， 部门首先从车辆停 放开始。组织队员培训学习提升员工的业务水 平；每周五进行军事训练及车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证 车辆停车入位， 有序进出， 为酒店的经营营造良好的外部环境。 在内部加大监控、 巡逻力度， 对闲杂人员、 可疑人员及时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内 部安全环境。这 使酒店的安全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨， 耐心仔细地做好 工作。 7 月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度， 要求对访客进行来访登记， 本部在人 员严重缺编的情况下及时调整班次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯 厅进行登记并圆 满完成此次任务。 消防安全 安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主 的思想，实 行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防 火检查，及时消 除火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养，在 今年 3 月份对全 酒店的灭火器材进行了年检及加压维护， 8 月份接受消防大队的检查，在此 次检查中消防大 队对酒店部分消防设施提出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见 书上所提出的问 题，立即整改，按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时，部门以这 次消防安全检查 为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保 养，使消防设施 设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安 全。 10 月份开始 按消防安全“四个能力”建设的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设 备正常运行。于 12 月接受区消防大队和市消防支队的检查， 并获得达标证书。 现阶段正落实 亚克力消防标示 牌的制作。 11 月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练， 全年在酒店共组织 了六场次的消防 安全培训，培训人员达到 700 余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设 备至少进行不少 于两次的巡查， 对长期不使用的设备每月要试运行一次， 发现问题及时解决， 确保所有设备 设施时刻处于最佳的运行状态，加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点 部位，经常进行 巡视和检查坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，及时处理垃圾房着火事件， 将事故处置在 萌芽状态，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。 二、做好培训工作，提高队员素质。 1、为了建设一支高素质的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了 对全体员工的 培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客服 务；每周的军事 训练使队员发生改变，树立新形象。员工的素质和专业技能都有了一定的提 高。通过对员工 的培训，增强了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进 一步规范了岗位 操作，针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范，统一 了标准，为客服 务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发现车窗未关、车门 未锁的情况，车 内存放贵重物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包及时上交大堂副理！充 分体现我部员工 良好的敬业精神！得到了酒店客户的好评！ 三、日常工作 作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。由于安保工作 的特性，保 安 就是酒店与客人的第一个接触点，保安必须具有高素质的服务理念和行之有 效的待客方 法。从服务至上的原则出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处 理的主动联系， 不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给酒店领导。一年来保安部在执 行职责同时，为 宾客开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人好评。 增强团队协作，本部安排人员配合人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消 防培训 和军训。保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕 苦，不怕累的精 神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。 加强对成本的控制本部一年来都严重缺编，平均每月缺编 5 人，工资成本大幅降 低， 倡导队员增强环保、 节能意识， 减少水电资源的浪费， 减少了物品的耗用等。 四、车场收入情况 五、工作中存在的不足 在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题， 不足之处更 是需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点不足 1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。 2、少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自我约束，有麻痹思想， 造成 6 月 20 日 815 房发生被盗事件，给酒店的声誉造成了负面影响。 3、队员素质参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素质需要进一步提高， ()以适应宾 馆之发展趋势。 4、部门工作还缺乏一定的执行力，要加强员工教育；部门工作离酒店领导 要求还有一定 距离，需要进一步努力；部门管理水平有待提高，以适应酒店的发展趋势。 5、酒店的监控设备还有一定的缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行 改进。 6、消防工作需要加大力度。 所有不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。 2011 年工作计划 本年度，安全工作取得了一点成绩，这与酒店领导支持和各部门的配合是分 不开的。安 全工作无小事，在今后的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格 要求，针对上年 度存在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态； 同时，好的方面 也要继续保持。部门全体人员将继续努力，确保酒店人、财物的安全。 虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差 距。对 于 这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在以后的工作中，我们会 针对不足之 处及时进行改正和补救，结合部门实际情况，扬长避短，树立酒店保安形象 和完善保安部内 部建设。在今后的工作中不断改进，不断完善。相信在酒店杨总领导下，在 部门全体人员的 努力下，在来年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。展望 2011 年，我们充 满信心。 一定会再接再厉， 精益求精， 努力把明年的安保工作做得更加细致， 扎实，为创造 一个平安和谐酒店而努力奋斗。谢谢大家！篇二保安员年终总结 . 2011 年终总结 斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及 感触颇多。 本人有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人员调配，一年来分别在污水 处理厂和烟草公 司门卫工作，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着 认真负责的工作 态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工 作经验，本人在 日常管理中力求做到 一、思想政治素质方面。为使自己时刻保持清醒的头脑，能够自觉地学习邓 小平理论， 用“三个代表”的思想指导自己的工作，用自己的实际工作来实践“三个代 表”的重要思想， 平时能关心国家大事，廉洁自律，认真学习十七届六中全会精神，把握其新 提法，新观点， 新思想，新目标。 二、工作作风方面。在平时工作中能多干实事，不发牢骚，不利于团结的话 不说，不利 于团结的事不做， 勤勤恳恳干事， 老老实实做人， 干事不误事、补台不拆台， 工作不推诿、 拖拉，不搞小团体，不拉帮结派，一切从大局出发。 三、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，以身作 则，带头遵 守公司、服务部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风。严 格执行公司的规 章制度，做好本职工作确保了值班小区全年无安全治理事故。 四、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位加 强巡逻，发 生情况及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。 五、主要存在的不足和今后努力的方向。今后要进一步加强学习政治理论， 不断提高业 务素质，增强服务意识树立良好的保安形象，为客户单位营造安全有序的环 境。篇三 2012 年终总结 (保安部 ) 保安部年终总结 （2012 年工作总结） 2012 年即将过去，在这即将过去的一年里，保安部在公司总经理的正确领 导下，在分管 领导的关怀指导下，在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，比 较圆满地完成了 公司各项安保任务，也取得了一定的成绩。总体来说，在这一年里，是保安 部比较忙碌的一 年，也是安全管理工作比较重的一年。通过一年来的努力，保安部的各项工 作都已步入了正 规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。为走向市场化、正规化 奠定了坚实的基 础。值此辞旧迎新之际， 对一年的安全保卫工作进行回顾、 总结， 查找不足， 以利于对新的 一年做出更为完善的工作计划，使各项工作更好的展开。现我将这一年来的 工作总结一下， 主要做了以下几点工作如下 一、 加强消防建设，确保市场安全 市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连，市场安全责任 重于泰山。 尤其是市场消防安全工作更是安全工作的重中之重，自始至终都是公司所有 工作的重点，关 系到整个市场的存亡。 保安部本着 “预防为主， 防消结合” 的消防工作方针， 制定了详细的 消防管理制度及市场每日防火巡查制度，定期或不定期对消防基础设施进行 检查、对员工进 行系统消防知识培训，组织开展各类消防知识及技能竞赛活动，落实实施灭 火疏散应急预案， 定期对消防基础设施设备进行检查、维保。一年来共进行大型消防知识培训 员工或商户 160 多人次。 消防技能竞赛 1 次，灭火应急疏散演练 2 次，参与人数 涉及到 全体员工及大部分商户。 9 月份由保安部牵头联合工程部、市场部逐一对每 家商户开展“营 业房火灾隐患排查整治”行动，查出各类火灾隐患 130 多起，并限期进行 整改，直至复查验 收合格， 确保了市场安全。 不定期对消防基础设施设备进行全面检修、 整改， 对检查出来的 问题进行罗列，并一一解决，也解决了多项历史遗留下来的消防基础设施问 题，保障了自动 消防设施设备的正常运行。为了规范消防器材管理，今年每家商铺的灭火器 加装灭火器挂架， 总共加装挂架 612 只。因数码港无法安装灭火器挂架，添置灭火器箱 50 套。为了完善消防 设施设备今年在市场加装了消防应急照明灯共计 145 只，达到了消防安全 要求。今年各项物 业保修共计起， 以完善消防设施设备建设， 更好的实现市场安全生产标准化。 软件建设方面， 依照消防大队户籍化管理规定， 每月定期对市场 “四个能力” 建 设进行 自查自改，每月定期报送相关“户籍化”管理资料；结合当前消防实际，为 了加强商户及顾 客的消防意思，每月对市场消防知识进行张贴宣传；并完善市场内各类消防 标识，如安全保安部工作总结 出口标志、消防地贴标识及禁烟标识等等，在控烟方面，要求楼层保安加大 市场控烟力度， 如发现商户吸烟要做到绝不手软，发现一起处理一起，全年累计查处违规抽 烟 38 起。 装修监管方面，严格按照《消防法》及 《营业房装修规定》相关条款执行监管，杜绝装 修材料使用三无产品，经统计 2012 年全年装 修审批共计 200 家，验收合格 200 家。装修留电 700 多批次，装修期间每家 并做好装 修监管。动火审批共计 6 起。并实行了严格的跟踪制。 在每日的防火巡查、夜间清场以及营业前的早巡中，共查处违规商户灯关、门未 锁及门 缝过大、衣物未收、使用大功率电器、使用酒精炉、店内烧香等，其中户灯 关有起，衣物未 收有 2 起，使用大功率电器微波炉有 1 起，使用酒精炉有起，各项查处违规 共计全隐患，无 一起安全事故发生。 二、加强治安管理，确保商户利益 在防盗方面， 部门也制定了一系列应对措施， 除了加强市场的巡逻频次以外， 也充分利 用广播系统及各种温馨提示，及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外，要 求各个队员从思 想上引起重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体队员的共同努力，一年 来没有重大的盗 窃案件发生，商、客户累计丢失钱包、手机等物品共 27 起，比上一年减少 了起，与上一年 同比下降了。 商、客户丢失自行车、 电动车 12 辆， 比上一年减少了 12 辆， 与上一年同比 下降了 50 % 。今年还加装北楼门店、南楼门店及南楼各个出入口都安装了 红外线报警系统，保安部工作总结 总共安装红外探测器 35 只，实现技防人防相结合。 在突发事件处置方面，保安部制定了详细的突发事件应急预案， 加强市场的治安防范， 要求保安通过企业 110 联动相结合开展联防， 确保防范有 力。一 年来共有效阻或报警处置止打架斗殴、酗酒滋事等 社会治安案件多起。确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。 在应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预案，并让全体队员工 熟知应 对程序，当灾害性天气到来时，能够及时有效地应对，将自然灾害损失降低 到最小程度。根 据商贸城建筑结构特点，每逢汛期，百货区漏水现象最为严重，根据市场实 际，全体保安做 到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确保商户的财产 免受损失，一年 来，排除各种险情多次，帮助商户抢救物资多次。出色的抢险救援深得公司 领导的认可，以 及商户的高度赞赏，提高了商贸城的服务满意度。这样我们认为就算我们做 得再苦太累也值 得。 三、加强车辆管理，保障通道通畅 ********* 大型综合市场，也是 **** 星级文明市场。人多车多，有限的车位难 以满足众多 车辆的需求，这就给我们的停车管理带来了很大的压力。保安部始终把车辆 管理当做一项重 大事情来抓，安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南广场 以及北通道畅通 无阻，一年来共疏通引导车辆数不胜数，整治违规乱停乱放车辆多起，开具 温馨提示单 360 多 次。处理或报交警处理各类刮擦事件多起。 四、提高队员素质，提升服务理念 为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户，保安部制定了严 格的管理制 度，定期组织队员进行学习，内敛素质，外树形象。提高队员的综合素质。 要求做到文明执 勤，微笑服务。在日常的巡逻中要善于主动发现问题，并能解决问题。与各 部门做好沟通， 共同处理好日常管理中出现的各种问题。结合安全生产标准化建设，与人力 资源部配合，对 新入职员工进行上岗前部门级岗位培训， 对外来施工人员进行安全教育培训， 为广大商户提 供最优质的服务。 五、灵活处理纠纷，确保经营秩序 我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的 各种纠纷也 很多。为此，部门专门组织队员进行交流，相互取经，学习管理方法，本着 “大事化小，小 事化无”的原则，不论什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询问情况，划 定责任，尽量使 双方的意见达成一致。 如双方无法达成一致， 立即报市场部或相关部门处理， 尽量做到公平、 公正， 让商户满意， 让客户满意。 切实体现四星级文明市场的良好购物氛围。 总之，一年来保安部的工作虽然取得了一定的成绩，但仍然有很多不足之处，需 要我们 去改进、去完善。归纳起来，有以下几点 1、队员素质参差不齐，有待进一步提高。 2、队员在平时工作中不够认真，缺乏责任心，有待加强。篇四 2015 年保安 年终总结 2015 年保安年终总结 第 1 篇保安公司工作年终总结保安部工作总结 斗转星移，时光如梭， 转眼已近岁末，回顾一年来的工作厉程，收获及感触颇多。特将 第四篇、保安主管年终总结文档 保安部工作总结 保安主管年终工作总结 时间很快， 2010 年眼看着就要已往了。 2010 年保安部在大成各级领导的大 力支持与眷注指导下，在其它部门的共同下，经过全体员工的起劲，连合协作， 任劳任怨，比较圆满地完成了大成郡各项安全守卫工作；部门所负担的日常工作 和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已慢慢 迈向正规化，成长趋势杰出，但在工作中还存在一些不足之处，现将这一年的工 作做以总结，以便扬长避短，承上启下为来年工作打下坚实的基础。 一、内部治安工作 1．提高队员素质，做好培训工作。 为了建设一支高素质的保安步队，共同各部做好对客服务。部门开展了一系 列的培训进修和思惟教育活动，通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的进修， 使企业文化深入人心。让保安员知道如何对客服务；每周的军事训练使队员发生 改变，树立新形象。再通过多种资料的进修改变队员们的个人思惟，树立正确的 人生价值观，使保安员融入我们的团队，员工的素质和专业技能都有了一定的提 高。 因为安保工作的特性， 保安就是物业与业主的第一个接触点， 是物业的第一 道靓丽风光线，保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至 上出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动接洽，不让业主 再多跑路。对业主的意见及时反馈给领导。保安部在执行职责同时，对业主主动 服务如给业主搬家等，多次受到人客表扬。我们把服务做为对客工作中的首要内 容，部门也多次召开会议， 共同探讨，讲授经验，使保安员明白服务的重要性和必要性，在日常工作中 能积极主动和其它部门紧密亲密协作，通力合作，为营建安全、温馨的工作环境 和提高服务质量起了重要作用。 2．全面完善小区内及停车场监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正 常使用。 3． 完成施工现场管理和检查工作，全面保证了二装施工期间的治安、防火 工作，没有发生一起治安、冒烟事件。 4．保安部办理施工人员出入证 512 个，办理临时出入证 1000 人次，严格 落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。 5．本年度特别事件记录共 18 起，保安部完成各类特别事件的取证、填写和 处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及 各部门的协调工作。 二、消防管理工作 1．本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器 共配备 190 具，保证了小区内所有灭火器材均处在良好状态。 2．完成小区消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封 条 190 张。 3．保安部完成了本年度各节假日期间的预案和节假日期间的安全保卫值守 工作。 4．本年度保安部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工 作。 三、保安管理工作 1．为了应对紧急事件的发生，外保在 9~11 月份进行了紧急集合训练，确 保在 5 分钟内全员集合完毕，有效的提高了全体外保的快速反应能力。 2．本年度全面完善外保岗位职责、工作记录，达到了表格化、标准化、规 范化。 3．本年度完成外保宿舍入住工作，并规范了宿舍内务标准，做到了铺平被 整，每天打扫卫生保持三次 (早、中、晚各一次 )，保证了宿舍内的干净整洁。 4．本年度外保完成各类训练工作任务，每日坚持训练军姿和进行岗位技能 培训，现经过考核均达到要求。 5．本年度外保完成对货运车辆的管控 (共收出门条 330 份 )和登记工作，确 保小区内的安全。 四、主要工作业绩 1．确保了小区上半年无安全管理事故。 保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作的落 实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，确 保了上半年无偷、 盗、消防等安全管理事故， 保障了小区正常的工作和生活秩序。 2．季节性和阶段性工作得到有效落实。 针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分准备，严抓 具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。 3．积极跟进车辆收费的前期准备工作。 4．在做好本职工作的同时，努力发挥“管理员”职能。 保安部在做好日常安全管理工作的同时，不定期地对小区公共区 域和楼宇进行全面巡检， 对各类存在问题进行记录汇总， 报各部门进行整改， 并跟进整改情况 . 同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水，到 配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力 所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的 职责，在安全管理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大 的一个比例。 5．管理制度的调整和修改完善。 为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度 和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障 工作顺利有序开展奠定了基础。 6．加强对重点部位和重点施工单位的管理。比如因装修材料占用公 共区域，堵塞消防通道，及时进行予以清理，对小区装修单位的动火进行严 密监管，共办理动火证 30 张。有效地保证了重点部位的消防安全。结合小区的 实际情况，先后对小区 40 家装修单元进行二装检查，并根据相关情况，向其下 发整改通知书，并予 以跟踪复查。 7．依据装修管理规定，本季度对小区无证施工人员的清理就几十人 次，每天进行二装检查，效果很是明显。 8．本班次共计借出钥匙 370 把，已经全部收回，办理施工证 35 张。 对保安员礼仪礼貌、对讲机的使用规范、保安员规范用语等进行培训，取得 明显效果。 9．对于夜间施工的人员证件及房间进行重点检查，并告知夜间施工的相关 规定，有动火的房间检查是否具备动火的手续和有没有做好相关的保护工作，以 及施工现场的灭火器数量是否足够，并做好简单的消防知识培训。施工人员离开 时，须通知保安部，保安主管到施工现场检查是否存在安全隐患。 五、工作中存在的不足 在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题， 不足之处更是需要深刻总结，起劲改正。总结一年来工作有以下几点不足 1．队员形象素质需要进一步提高，以适应物业之成长趋势。 2．部门工作执行力不强，要加强员工教育。 3．部门管理水平需要提高，以适应社会之成长趋势。 4．部门工作离物业领导要求另有一定距离，需要进一步起劲。 5．工作当中，没有预见性。工作当中，没有预见性，许多总是都是发生了 才发现，甚至发不了，对工作水平的提高是个制约。因此在开 第五篇、保安部工作不足总结 保安部工作总结 保安部工作不足总结 针对本次国际新能源大会接待工作，总的来看，保安部的工作有许多好的方 面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为以后工作打下坚实的基 础，特对本次接待工作总结如下 1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不到位。 2、少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自我约束，有麻痹思想， 对外来闲散人员和施工人员安全管理不到位。 3、队员素质参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素质需要进一步提高， 以适应酒店的发展趋势。 4、部门工作还缺乏一定的执行力，要加强员工教育；部门工作离酒店领导 要求还有一定距离，需要进一步努力；部门管理水平有待提高，以适应酒店的发 展趋势。 5、酒店的监控设备还未安装到位，不能很好的起到监控作用，需要进行及 时的跟进。 6、队员对消防工作比较薄弱，需要加大对消防方面的培训。 所有不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。 本次接待工作，安全部门通过努力，取得了一点成绩，这与酒店领导大力支 持和各部门的积极配合是分不开的。消防安全工作无小事，在今后的工作中，我 们要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上述存在的问题，根据实 际出发，从根本上解决问题，力争把事故隐患消灭在萌芽状态。于此同时，好的 方面也要继续保持。部门全体人员将继续努力，确保酒店人、财物的安全。 保安部 2011 、11 、7 第六篇、酒店保安部年度工作总结 保安部工作总结 酒店保安部年度工作总结 根据酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集团高层领导所提出的安 全工作目标， 同时也为了严格贯彻酒店 “预防为主， 安全第一” 的工作指导方针， 本部在 2011 年度配合酒店制定的合理配岗，工作标准化、规范化、程序化服务， 同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项安 全保卫工作，现将全年工作总结如下 一、消防管理 加大对员工的消防知识培训力度，本年度多次派消防主管对重点防火单位员 工进行消防知识与防火知识的学习，对监控中心工作人员进行监控系统技能操作 培训与考核，在进行考核后监控人员表现出即能熟练运用各种知识与技能进行相 关操作，又能体现出沉稳、娴熟的实质表现。 保安部根据消防支队要求，定期对酒店的各项安全设施进行检查，并做好记 录。对检查出的不合格项目及时整改到位，在巡逻过程中发现已损坏的消防疏散 指示灯、应急灯等消防设备及时进行报损更换，并于今年初对一批过期的防毒面 具进行申报更换。并在近期按安稳办要求对酒店各种机房外张贴（机房重地、禁 止吸烟） 标语以防止意外事件。 而在在节前或有重大接待任务时， 增加检查频率， 杜绝不安全事故的发生。 在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下，今年酒店从未发生过一 起任何类型的火灾，虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的安 全指标。 二、门岗及停车场的管理 强调仪表、仪态的标准与规范，一号门岗是客人对酒店的第一印象，是客人 对酒店服务质量的第一感受，保安部针对这一特点对一号门当班人员进行多次严 格的标准敬礼姿势、导车手势的技能培训与技能考核。在一号门人员离职后部门 为保持一号门人员的整体性尽量挑选形象好、气质佳、有毅力的保安安排在一号 门岗，让客人进入酒店时有种即安全有舒适的 感受。对一号门岗的要求是进入车辆排列有序，整齐规范，按照停车标识线 停放，保证进出车辆的畅通，要求门岗人员对进出车辆有标准规范的指挥手势， 二号门的主要职责是对进出车辆管理，由于旧的汽车出入卡有较多的流失， 容易给犯罪份子留下偷盗的可能，根据这一特点部门延续 XX 年的做法在今年初 部门又从新使用新的车辆出入卡，以便保障客人车辆安全；为更好的对保安人员 对前后停车场的管理，维护酒店财产的物质部门对现有的不绣钢路障及二号门电 动门进行日常维护保养工作，保证了对机动车的正常管理和员工上下班打卡的安 全。 对后院大型停车场，除规划员工摩托车、电动车、自行车的区域，并要求停 放秩序井然有序外。对酒店内部小车也强调必须按规定位置停放，以便于旅客车 辆按设计的位置依次停放，并多次圆满完成重要宾客和车队、会议的接待，得到 客人的好评。 三、监控管理 监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器，犹如人类的眼睛，是发现各种 情况的第一窗口。 至酒店开业以来监控设备一直处在 24 小时不间断的运行状态， 因此部份设备出现老化现象，如烟感灵敏度下降、视频摄像头模糊、视频显示器 故障，这些都是因设备老化引起的，在酒店领导和梁总大力支持下部分监控设备 的零件已经开始进行更换与修护。预计明年还需对余下老化的设备进行更换。今 年以来，因监控人员对工作的认真负责，第一时间发现了几起意外事件，因发现 及时、处理得当、保障有力，在未造成事故的情况下得到了有效的控制，因此基 本没出现大的险情，包括一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证 实该车不是在酒店被伤等事件都有力的说明良好的设备运行才可以保证酒店的生 命、财产得到有效的保障，当然相关的人员也是功不可末。为保证酒店的安全系 数，保安对酒店能够全面巡查，我部今年又增加了巡更次数，以便使队员能够更 加细致的将巡更工作做到实处。 内部的管理 至 09 年以来继续遵循部门，提出了“加强人员素质、规范工作标准” 、“争 创酒店优秀部门”的管理目标，经过不间断的培训、学习，队员们的素质、服务 技能、思想意识都有了一定的提高和进步。对酒店内部员工不遵守酒店与部门制 度的人员进行了处罚和约束，对员工进出酒店的物品列行检查，协助总经办做好 各项制度的落实工作。 五、培训工作 部门坚持以新进员工岗位培训，岗位熟悉后进行全面培训的方式来提高员工 的精神面貌、职业道德、服务技能、服务规范用语，敬业爱岗精神到团结协作精 神，以及“言教不如身教”和“严格管理、规范操作”的工作要求，并将部门管 理人员到紫晶参加袁仪教授讲的课对部门其他队员进行讲课，从中学习到更多与 自身工作有关的经验与知识使员工的自身处事能力与工作态度得到了提高。 六、开拓新项目 部门配合酒店提出的开拓新项目工程，对酒店前后停车场实行收费制度，从 8 月份至 11 月份低共收费金额达到两万元。虽然有些客人抱怨，有些队员在收 费过程中受到了不少的白眼与口水但是为酒店创造出来的经济是不争的事实。不 过收费是把双刃剑， 在收费的同时部门也考虑到客人车辆的真正安全， 在今年 10 月份在部门的申请下为一号门安置了一个岗亭，大大的加强了对一号门的监视力 度，尽队员最大的努力为停放在酒店的车辆保驾护航。 七、外单位合作 多次与相关单位和主管部门紧密联系、友好合作，并在节日期间进行礼节性 慰问。相关合作内容以配合国安局执行任务是对酒店布控、协助公安部门对酒店 事件调查、与消防主管部门一同对消防有关设施设备进行巡查，联系消防公司对 消防设备进行巡检、维修、更换等工作。使保安工作在与外单位和合作中得到更 大的便利。 八、存在的问题 1 号门保安导车不积极主动，缺少微笑，开口服务意思差。 2 号门保安礼节 礼貌较差，高峰期立岗姿势不到位。监控保安有时存在睡岗现象，并有客人车辆 划伤事件发生，管理上要求不高不严，工作不够扎实，措施不够得力，各级管理 者存在着重布置、轻检查的现象。以上问题，我部一定会采取有效措施，加强培 训及管理力度， 使各项工作都等有所提高。 今年酒店成功的接待了各项大中型 会议、旅游黄金周、 “瓷博”会期间工作。保安部加班加点，以优良的服务意识， 饱满的服务热情，良好的服务态度给中外的客人留下了深刻印象，同时也得到了 领导的肯定。 回首过去的一年，在各级领导的大力支持与部门同仁的努力工作下虽做出了 一定的成绩，但我们的工作方式还有待改善，工作经验还有待积累。在以后的工 作中，一定会再接再厉、精益求精将工作做的更细、更深。我们有理由相信，在 领导的关心和支持下，在兄弟部门的理解和配合下，哈哈泥将会为环球的腾飞做 出更多更大的成绩和贡献。 第七篇、 2015 年保安部上半年工作总结 保安部工作总结 2015 年安保部上半年工作总结 2015 年上半年工作，保安部在各位领导的 指导下、各部门的配合下和部门员工的努力下，顺利圆满的完成了各项工作，现 将上半年的工作汇报如下 一、节日安全工作部署 制定各节日期间安全保卫工作方案。 召开春节、端午、清明、五一节日前夕安全动员会及节日期间安全保障工作 计划的培训。 做好节日前的安全检查工作 为保障大厦节日期间的安全，分批对大厦进行全面的安全大检查，对排查出 的安全隐患及时通知各部门进行整改。 对大厦各租户节日期间安全管理提出管理意见，保障节日期间在运营中能够 做到安全第一，同时加强了内保巡视员巡视检查力度，保障节日期间的安全。 二、人员、物品及车辆进出管理 人员进出 制定新的门禁制度后，实行状况良好，对散发小广告、推销商品等影响正常 办公秩序的行为基本上杜绝，也有效降低了偷盗等违法犯罪行为，确保大厦及人 员的人身财产安全和办公秩序的稳定。 外来人员及物品进出管理 规范外来人员进出管理，如送快件包裹、送餐，制定相应的处理方法，如送 包裹人员的处理，针对此类人员多、杂、乱的因素，安保部规定送件人将车辆停 放在规定区域内，由送件人及前台联系物主到楼下取物，禁止送件人进入大厦楼 层，防止送完物品后到其它楼层闲逛或推销业务，为大厦带来不安全隐患，收取 客户携带物出门单 51 张，核查携物明细，落实出门单签字制度。 维护停车场秩序 在客服人员和保安部其他工作人员的有利配合下，停车场停车 秩序井然有序，主要道路畅通，无因占道停车位而引起道路拥堵的现象，保 安纠正乱停车 80 余次。 非机动车辆的管理 保安部加强了大厦非机动车的管理，针对非机动车乱停乱放的 现象，在大厦自行车车棚及周边划出一片区域，专门停放非机动车，防止乱 停乱放非机动车致使道路拥堵，同时也减少了治安案件的发生。 三、上访接待及会议保障 安保部全体人员克服了人员少、集团会议多，维护了大厦办公 秩序不受影响。对于闹事人员，保安采取全程人员监控，信息随时汇报，冷 静处理对待，防止事态进一步扩大，避免现场混乱，为接待部门争取处理时间。 大型会议活动 上半年保障集团大型会议活动 10 多次，对于会议活动多的特点， 保安部针对以上特点，做到有计划、有落实、有检查、有总结。提前计划分 配岗位，安全护送保障，做到安保人员之间无缝对接，保障领导安全出行。 五、消防安全及设备设施 消防宣传 为保证大厦的消防安全，保安部为各租户发放消防治安安全材 料，制作消防、治安安全展板，展示宣传消防治安安全工作，在大厅张贴烟 花爆竹禁放宣传画及标识，制作消防及地震宣传资料片，下发 各单位进行宣传培训。 设备设施 对大厦及综合楼的灭火器进行年检，对配置不合理的进行调换。 保安排查安全隐患 10 处，及时通知领导消除了消防安全隐患。 处理垃圾桶烟头引起的阴燃火情 3 起，值班人员责任心强，处理 及时，避免火情蔓延，未造成重大影响。 六、培训工作 部门周例会工作 坚持部门周例会工作，各专业总结上周工作，完善不足，部署本 周工作，重大事项讨论决择，理清思路、明确目标、责任分工，为工作目标 的实施做好准备。 对新员工进行岗位、思想、专业知识培训。 为了帮助新员工熟悉公司和项目情况、尽快融入新的工作环境， 保安部在对新入职的保安队员进行了思想和职业技能理论培训，不定期对员 工进行列军姿军容训练。保安部工作总结