2020行政助理年终个人工作总结4篇 17页

行政助理年终个人 1 岁末临近，新春将至，不知不觉 20xx 年的工作即将告一段落。对于每一个 追求进步的人来说， 免不了会在年终岁未对自己进行一番 “盘点” ，也是对自己的 一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的 一年。这一年中工作的点点滴滴， 让我不断地学习、 成长着。 回顾一年来的工作， 我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严 格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职 能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡 的考验和磨砺。 一、工作回顾。 办公室的日常管理工作行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为 行政部的主管， 我自己清醒地认识到， 行政部正是一个公司承上启下、 沟通内外、 协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政 的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排 等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工 作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏 和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断 开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新 的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下 1) 行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、 前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等 的监管。 2) 切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落 实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作 ; 联系 办公设备的维修保养合作单位 ; 与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品 ; 对比办公用品 等的采购渠道，寻找高性价比供应商。 3) 爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚” “谨慎” “律己”的 态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。 4) 做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门 关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政 部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与 各部门的协作配合。 5) 认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公 会议的记录、 整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施 ; 认真 做好公司有关文件的收发、分递和督办工作 ; 及时传达贯彻公司有关会议、文件、 批示的精神 ; 公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。 6) 制度建设。 配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善， 包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的 规章制度以适应企业发展的需要。 7) 落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公 司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管 理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部 门办好录用、缴纳社保 ( 养老保险、失业保险、医疗保险 ) 的各项手续。体现公司 的规范性，解决员工的后顾之忧。 8) 做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会 议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工 作。 凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管 理。 加强自身学习，提高业务水平作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决 定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、 联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形 势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司 的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续 学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感 觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地 处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能 力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正 确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务 素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作 效率和工作质量。 二、工作中存在的问题。 自我任职以来， 深切的体会到地位来自成绩、 创新提高效率、 学习提升效能、 比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得 了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在 1) 公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方 法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起 来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 2) 有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工 作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。 3) 自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够 细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上 的进一步加强。 三、 。 充满希望的 20xx 年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不 断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努 力做到 1) 加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对 行业发展的了解， 加强对周围环境和同行业的了解、 学习。 要对公司的统筹规划、 当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。 2) 本着实事求是的原则， 做到上情下达、 下情上报。 及时了解员工思想动态， 正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主 管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。 行政助理年终个人工作总结 2 时间又过了一月，本月完成了一些工作，也存在着一些问题，现将个人总结 汇报如下 一、本月工作 1、招聘工作。本月还是继续在华西人才网上招人，打了一些电话，但来面 试的只有 2 个，其中一个因为性格原因不适合呆在公司，另一个感觉面试时还比 较自信，但没有文秘经验，自己的说法和实际相矛盾。 2、继续完善制度。办公室现已完成了一部分制度，但还有许多制度还需要 完善，这月完成了一个办公用品的管理和领用，对办公用品的申购、领用都作出 了规定。同时我也对办公用品建立了台账登记，将现有的办公用品全部登记，以 后入库、领用和库存都将全部登记以便发放和管理。 3、对电脑中的资料进行了分类整理，以部门为单位归类，分门别类的整理 以便查阅和管理。也对一些纸质资料进行了整理，方便以后归档。 4、开始着手写公司发展规划，但不知道该如何下手，提纲和内容方面都还 存在着很大的问题。 5、到材料市场去走了半天，了解到一部分材料，对卫浴洁具和地砖都有了 一定的了解。 6、制定了一份客户对我们公司的满意度调查问卷，以后完成交房时，请客 户对我们公司的服务做评价，我们做的不好的地方，以后都尽量完善，将客户的 满意作为我们的目标。 7、参加了两次培训，一次是销售方面的培训，一次是礼仪方面的培训。通 过培训，让我在销售和礼仪方面都学到了很多，知道了和客户交流时应注意哪些 礼节，应怎样沟通。 二、存在的问题 1、招聘方面招聘渠道还是很狭窄，形式不容乐观，以后还是坚持到网上寻 找资源。 2、文档方面。文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位归档我还不很 明确，在编档案号方面我也很迷茫，不知道该怎样下手，现在我手上的档案比较 少，其他部门也没有档案移交，我下一步将作出档案管理制度再明确一下。对于 财务部这边的档案是否也应移交到行政部？ 3、对于公司的发展规划。现在我也不知道应该怎么来写，目前我正在想一 个提纲，再来装内容，但是手里没有一些基础数据，发展规划应涉及市场分析、 行业分析、财务状况等等，所以目前对这一块还是很迷茫，只有多查查资料再来 慢慢写。 4、对于行政工作。现在对于行政工作我已基本知道该怎样来做了，行政就 是一个大管家，什么都要管，但是我现在才似乎刚刚要进入角色，以前一直没摆 正位置，虽然我是个行政助理，但是行政部就我一个人，所以我应该承担行政部 的责任并履行行政部的义务，但是运用到工作中我确不知道该怎样来管，怎样运 用好手中的权利很好的去执行公司的制度，这一点我会去买书再慢慢研究。 5、通过两次培训，发展公司确实应该统一服装，改变精神面貌，所以应该 要求员工拿出公司的精神面貌，注意细节方面的礼仪。 6、自身弱点。一直觉得自己算是一个细心的人，但是上月却错误百出。 ①工作总结。上月的工作总结一方面是因为月一工作较多，来不及细写，所 以顺手打了一篇，从态度上讲有敷衍的嫌疑，因为来不及了。另一方面是不够重 视工作总结，总结应该是总结自身存在的问题再改正问题，而我犯了最低级的错 误，行文格大错特错，以后不会再犯这种问题。 ②不够细心。上月给董事长发邮件的时候居然把字打错了，充分说明自己的 粗心大意，没有检查，以后不管做什么事情，我都会细心一点。 ③应用文基础薄。上月的培训计划充分体现出了这点，格式完全不对，不正 规，但我知道自己错在哪里了，以后会注意。 通过上月的工作，我已发现了自己很多很多的问题，这些不足我都会想办法 尽量克服和改正，我希望自己每月都能进步。 行政助理年终个人工作总结 3 不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自 20xx 年 5 月进入公司以来，我学到 了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生 疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容 还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过 去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现 就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报 一、前台日常工作。 主要包括 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认 真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范， 保持良好的礼节礼貌； 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及 信件的收取和发放。 二、行政工作方面。 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订 阅报刊杂志、 文件的保管、 联系清洁公司清洗地毯、 列需要采购的办公用品清单、 电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打 印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理， 大到费用结算、订房、订机票⋯⋯每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的 考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已 经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了， 对行政工作人员也同时适用。 三、人事管理方面。 1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执 行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月 初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。 2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据 工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包 括《应聘登记表》 、《入职员工表》 、《车辆审批单》 、《请假申请表》 、《未打卡情况 登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。 3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司 的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给 公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和 电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新 的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人 才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人 员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于 公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。 4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造 一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。 5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐， 到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流， 活跃了公司气氛。 6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对 我们来说意味着新的机遇与挑战。 行政助理年终个人工作总结 4 经过这一个多月来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融 入到了新欣公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现 将我一年来的工作情况简要总结如下 一、以踏实的工作态度。 适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单 位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于 我们办公室人手少，工作量大，我和三位同事共同协作、共同努力，在遇到不懂 得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这半月 里，遇到各类活动和接待都不是很多，但我都能够积极配合做好后勤保障工作， 与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办 妥、办好。 二、加强学习。 注重自身素质修养和提高领导要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展 的眼光看待一切，才能适应公司未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文 件资料的学习，不断提高了自己的业务水平。工作中，能从单位大局出发，从单 位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气 氛，形成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营 养， 认真学习文秘写作、 景区建设与发展、 宣传推介、 档案管理等相关业务知识。 同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对 办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到性强、可操作性强、落实快捷 等。 三、坚持做事先做人。 努力做好日常工作，热心为职工游客服务为了做好日常工作，热心为全局职 工及游客服务，我做了下面的努力 1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关 工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。 2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程 序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发 文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档 等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。 3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资 料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文 字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周 星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。 4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强 沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了 一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合 其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。 5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强 对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对 各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善， 突出制度管理， 严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理 制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。 四、严格要求自己。 时刻警醒在工作中， 我努力从每一件事情上进行总结， 不断摸索， 掌握方法， 提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面 经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学 习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚 恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在平时时 刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求 自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。 五、存在的不足。 1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格 要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须 快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点， 记录不全，导致遗漏一些重要内容。 2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和 责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出 现的错误。 3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就 要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有 粗心大意、做事草率的情况。 六、今后努力的方向。 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、 沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。 2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事 情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找 出工作中的不足，善于自我反省。 3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而 不是被动应付， 要积极主动开展工作， 摈弃浮躁等待的心态， 善谋实干， 肯干事， 敢干事，能干事，会干事。 4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场 合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智 的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的 事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。 5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提 高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业 做出更大的贡献。 总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大 的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步 是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到 了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发 向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也 真诚地希望在今后的工作中， 局领导、 同事们能对我一如既往的给予关怀和支持， 在工作、 生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正， 在新的一年里， 我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。