2020销售员个人工作总结范文5篇 11页

2020 销售员个人工作总结范文 5 篇 　　精选销售员个人工作总结(一) 　　光阴似箭，岁月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张，忙碌的 xx 年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望和激情的 xx 年。 　　一转眼，来到 xx 安全门分公司也快半年了，回顾这一年来的工作，心里颇有几 分感触，在过去的这 5 个多月来，首先我要提到 x 总和欧经理，首先感谢曾总给予 我们这样一个发展的平台和用心培养;感谢欧经理给予工作上的鼓励和督促，在二位 领导的引领下，我们这个团队学到了很多业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下 一步公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上相 互鼓励和配合，他们所有人都有值得我学习的地方，我从他们身上学到不少知识， 让自己更加成熟。5 个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为 xx 公司 的一名销售人员深感荣幸和自豪。我也更加认识到了，一个销售人员的知识面，社 交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。 　　这半年以来，我先后到过河南、贵州两个省出差。不同的区域、不同的销售情 况，经过这两个省的差旅工作、我发现 xx 安全门的市场不太乐观，尤其是近段时间、 就好比贵州，5 月份之前的销售额都是排名第一的，而后、10 月份的销售额还不到 1 万，这是多么大的差别啊、作为一个区域经理、我的责任很大。但相对于其他省、 贵州还是很有潜力的、xx 的影响力大，之所以会出现这样销售额这么大差别、存在 一些客观因素，其根本原因有以下几点 　　1、质检方面，质量保证。 　　在我们业务员销售过程中，对经销商打保票，保证产品质量。把产品吹的天花 乱坠，客户动心了，下几套样板。样板回去后、客户信心满满的打开包装，看到的 却是门板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，这样公司就只赚那几个样板的的利润，而 没有回头单。就做死了一个客户，做死客户容易、开发客户难啊。 　　但毕竟这类问题还是比较少，公司这么大、客户这么多，质检抓质量方面，难 免会有漏网之鱼，而这些漏网之鱼就“咬”死了业务员好不容易开发的一个客户， 久而久之，小问题变成大问题。 　　我觉得质量和生产应该分成 2 个部门，而不是质检听生产厂长的。产品不合格， 质检部门说不许出货就不许出货。2 个部门互相牵扯，这些漏网之鱼会大大减少。 　　2、售后服务。 　　在外面出差以来，其他门公司客户反映相同的问题，就是经销商反映或反馈某 某产品什么什么问题，却得不到满意的答复。经销商肯定是碰到了自己解决不定的 事情才会为得不到好的解决而愁眉苦脸的。离公司这么远，公司的人电话里跟经销 商解决问题又解决不了的话，只能把门给退回来，而退回厂家，经销商又嫌麻烦， 而且经销商给客户的交货期又不能按时。这样经销商就对我们 xx 有点心寒。 　　我觉得公司售后服务这一块应该重视起来，有时候经销商个人解决不了的时候， 公司可以出钱给他维修，或者在货款不超过长期定金时可以先给客户发门，不影响 经销商装门的日期，总之，舍小家为大家，以大局为重。把售后服务做到位。 　　3、新颖的产品。 　　公司要发展，就要有创新。目前公司产品的定位，以及针对的市场，是国内中 高档市场。在许多建材市场里的中高档产品，其中不乏大品牌，高质量、另类的产 品，也就是说 xx 安全门在中高档市场的位置很尴尬，xx 也是大品牌，可说实话在 当地很多小品牌都很出名，门市场竞争激烈，我安全门的确有很多不如一些小厂家 的门。 　　xx 安全门公司成立也一年多了，各方面条件也成熟了，公司应大胆的创新，敢 于挑战和研究更高更深的技术。开发市场上没有的产品，占领国内安全门的市场， 乃至垄断。 　　企业要发展，就要有创新。xx 公司在众位领导的带领下走到这一步已经很不容 易，但创新是永无止境的，下面本人不才，为公司提几点意见、希望能对公司有点 帮助。 　　1、出台一套系统的业务管理制度和办法 　　首先、出台“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对业务人员的工作重点和 对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。 　　其次、出台“管事”的《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的 基础上进一步地对出差、开发客户、下单、优惠、市场规划业务开展的基本思路作 出细化，做到“事事有要求，事事有标准”。 　　第三，形成“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中 简单分布工作，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整销售策 略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大提高工作效率。 　　2、确保一系列品种在重点客户的区域的占有率 　　目前，销售部所畅销的市场有广西、江西、湖南、贵州等。我们因按照其客户 带来的利润和对公司的忠诚度，制定相应的销售政策;如促销、返利等。而公司生产 部也应做好大量库存，确保经销商能随时买到公司产品，而杜绝因时间拖延影响客 户的交货期所造成的损失。 　　3、产品要有创新、思路跟着市场走。 　　现在的国内市场上、门业竞争激烈，新颖的款式、花样百出的花形，陆陆续续 的出现在市场上。现我安全门公司共有 19 款款式，这 19 款款式虽然有些是新款， 殊不知、有些款式在市场上早已淘汰，或过时。消费者更追求与压花面积大，跟别 人不一样的另类的产品。乃至锁、公司目前 l012 大锁，在市场上这种古铜色大拉手 和双环锁体已经很普通了，很多浙江的小厂家的门都配这种锁。而我们 xx 门这么响 的品牌、这么贵的门配上这种锁，就显不出贵的理由来了。所以这样一来我们的卖 点哪里算卖点呢? 　　公司应根据市场的情况来规划产品，企业只有不断的创新、才有不断的销路，xx 钢木门做到了钢木门行业领先品牌，钢木门发展的时候、市场上门业少，而且在不 断的创新下、走到今天这一步。我们安全门也应该大胆的去创新。不是我们跟着市 场的步伐走，而是市场跟着我们的产品走。 　　参考销售员个人工作总结(二) 　　一、本年度工作总结 　　xx 年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获， 临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己， 以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半 年的工作进行简要的总结。 　　我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负 责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热 情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司 之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的 难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问 题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 　　通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽 车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到 的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的 信任。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些 优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不 断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业务水平都比以前有了一个 较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比 较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下 来。 　　二、部门工作总结 　　在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公 司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上 优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客 户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是 存在很大的问题。 　　沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况 十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做 出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什 么程度，xxx 科技有限公司就是一个明显的例子。 　　工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和 计划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统 一的管理，工作时[FS：PAGE]间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 　　新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工 作计划性不够强，业务能力还有待提高。 　　三、市场分析 　　现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从 产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的 客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时 非常敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮 动，这样可以促进销售人员去销售。在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚， 产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要 的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素 减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 　　市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还 要差。假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这 个机会，在这个市场会丢失更多的客户。 　　四、20**年工作计划 　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 　　1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立 一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和 谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的 责任心，提高销售人员的主人翁意识。 　　3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中 能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 　　4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行) 　　根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约， 车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间， 资金上的浪费。 　　5、销售目标 　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务， 把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解 到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提 高销售业绩。 　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队 的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工 作模式与工作环境是工作的关键。 　　以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 　　经典的销售员个人工作总结(三) 　　您好!在鞋柜工作差不多快一个多月了.在这将近两个月里我从中学会了很多的 东西.以前我对鞋店没有什么了解的,连鞋子的型体都不知道在那里的.在着一个月 中我学会了很多很多的东西,虽然开始我们的业绩不是很理想还经常出错浪费了很 多时间和精力,我们只能在错误中成长不段的学习,不段的培养自己在各方面的知识 和技能尽快的让我们的销售提升上去.我虽然不是最好的但一定会做得更好.相信通 过我们大家共同的努力一定会做到. 　　在鞋柜工作让我感受大家庭的温暖,同事之间的团结.店与店之间的互助.同时 也让明白买鞋子也是那样的有意义,让我从中学到了销售的方法.了解顾客心理所需 求的从而来销售鞋子.销售鞋子首先从鞋的优点说起,这款鞋的优点不同于其它鞋的 优点.用我们鞋子所在的优点来吸引顾客.在工作中我学会了管理,一个门店要注意 的问题,比如说,店面的清洁卫生,员工的仪容仪表,卖场和仓库的陈列,还有销售的 口语.pos 和 dpos 我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了.大家都很积极 的工作. 　　在这上班作为一名新的成员,我还要努力的学习,积累工作经验.这段时间的工 作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度.从中让我明 白了这样的一个道理;对于一个销售好的零店来说是要有一个专业的管理者,要有良 好的管理制度,用心去观察用心去与顾客交流. 　　严格遵守公司的规章制度.做事首先从公司的利益出发.,及时将公司的信息传 达给每一位员工.随时保持着一个良好的心态,不能把情绪带到工作中来.团结好店 内员工,充分调动和发挥自己和大家的积极性,发挥特长,搞好团结发挥出强大的团 体力量.了解同行的销售信息,了解顾客购物的心里.做到细而快.使工作具有针对性 从而增加我们的销售.销售靠周到细致的服务去吸引顾客,主动,热情,耐心,周到, 　　店面每天的清洁卫生很重要,能,为顾客营造一个良好的购物环境.积极主动的 为顾客服务;尽可能的满足顾客的需求.并发自内心的微笑和礼貌用语.让顾客满意 的离开本店.欢迎下次在光临. 　　我在工作中许多不足之处会加强改善,努力学习各方面的专业知识.与店面的团 结协作创造一个良好的工作环境.抛开不愉快的发挥最大的工作热情,让我们成为一 个最优秀的团队. 　　销售员个人工作总结模板(四) 　　在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回顾这半年的工作历程，作 为 xx 企业的每一名员工，我们深深感到 xx 企业之蓬勃发展的热气，xx 人之拼搏的 精神。下面是我 2020 年上半年工作总结，敬请各位领导提出宝贵意见。 　　我是 xx 销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很 精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的 性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业 的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提 高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和 专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这 段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 　　房地产市场的起伏动荡，公司于 20xx 年与 xx 公司进行合资，做好销售工作计 划，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合 xx 公司的员工，以销售为目的， 在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 xx 月份的销售 xx 奠定了基础，最后以 x 个月完成合同额 xx 万元的好成绩而告终。经 过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。 　　2020 年下旬公司与 xx 公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在 此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫 制造出 xx 火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增 加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上 每天都要加班加点完成工作。 　　经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本 职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万 的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结 和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短 短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和 其他销售部成员的努力是分不开的。 　　2020 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下， 在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一 席之地。接下来，我们会做好 2020 年下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。 　　优秀的销售员个人工作总结(五) 　　转眼间，20XX 年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过 的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一 份镇定，从容的心态。 　　一、工作感悟 　　在这 XX 个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识 和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那 么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从 他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 　　从 2 月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里， 我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了 职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务 明细： 　　进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式 和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓 重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远 远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。 　　在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经 过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事 情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时 间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己 去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和 改进，提高素质。 　　自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个 刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自 身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘 自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务 员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我 要像个真正的男人一样去战斗，超越自己……“我对自己说。 　　二、20XX 年工作设想 　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上 有待于向其他业务员和同行学习，xx 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短， 重点做好以下几个方面的工作： 　　依据 xx 年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老 客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或 宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多 的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化 形式，把学业务与交流技能相结合。 　　1、每月要增加 1 个以上的新客户，还要有几个潜在客户。 　　2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失 这个客户。 　　3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流， 向他们学习更好的方式方法。 　　4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为 公司树立更好的形象。 　　5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生 意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 　　6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐 观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 　　三、工作中的问题及解决办法 　　1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场信息的能力，在信息高 度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓 住;缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌 握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白 流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力， 加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。 　　2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不 到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找 出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力， 　　3、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答， 要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈 的机会。 　　4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖， 普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断 你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至 几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。 　　以上是个人 XX 年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。