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县机关事务服务中心年度总结报告 【仅供学习参考，切勿通篇使用！】 县机关事务服务中心年度总结报告 近年来，X 县机关事务服务中心在市委机关事务管理办公室和 市机关事务服务中心的正确指导下，坚持以党建为引领，以构建 “大服务、大保障、大后勤”新型服务体系为目标，按照“管理规 范、保障有力、服务到位”的要求，探索建立“四个坚持、四个确 保”的工作新路子，优质高效地完成了各项服务保障工作任务。先 后被评为 “国家级节约型公共机构示范单位”、“全省机关事务系 统先进集体”、“全省卫生先进单位”、“全市机关事务工作先进 单位一等奖”、“市级文明单位”等荣誉称号。 一、坚持制度先行，确保管理规范有序。按照上级有关要求， 结合 X 实际，先后制定下发了《关于进一步规范办公用房公务用车 公务接待有关工作的通知》《X 县机关事务管理局关于重申公务接 待管理有关事项的通知》等文件，明确相关工作要求和标准，切实 提高了各单位规范“三公”管理的意识；编制印发了《X 县机关事 务服务标准化手册》，涵盖了日常管理中的文明礼仪、餐饮、会务、 工程、保洁、秩序维护、公务接待、公务用车、资产管理等九个方 面的内容，明确了日常服务保障的工作目标、工作流程、工作规范 和考核检查办法，形成了有章可循、按章办事、规范高效的管理体 制和制度体系。 二、坚持细节入手，确保服务及时高效。一是物业服务快捷及 时。加强对物业公司日常监督管理，定期组织专业人员对办公区域 的电梯机组、空调机组、供水供电系统、消防监控系统和会议音响 设备等进行巡检维护，及时发现排除问题；对机关单位和 12345 反 映的设施、设备等问题，实行及时办结、及时反馈，跟踪服务质量。 二是会议服务周密细致。坚持节约办事原则，对办公大楼的会议室 和接待室实行统一安排、统一调度、统一调配，确保各类会议及时 顺利召开；认真执行会务服务标准流程，加强会服人员管理培训， 从细节入手，真正做到音响话筒调试到位，会议室卫生干净整洁， 会议台签、文件、饮用水等物品摆放整齐划一。三是生活服务体贴 入微。强化机关食堂管理，严格实行原材料集中采购制度，突出时 令食品，增加饭菜种类，定期更新菜系，延长就餐时间，实现了 “众口难调”到“众口称赞”的转变；租赁 400 盆鲜花绿植在办公 大厅、楼道和卫生间等区域摆放，每季度更换三分之一，美化绿化 了办公环境，陶冶了职工心情，提升了文明机关形象。 三、坚持严格标准，确保接待务实节俭。一是严格把关。认真 贯彻执行中央八项规定精神和省、市、县委有关接待制度规定，规 范公务接待和商务接待范围与标准，厉行勤俭节约、反对铺张浪费， 严肃接待纪律；严格执行公务接待审批报备制度，要求公务接待审 批单、公务接待公函、公务接待清单、消费清单“四单”齐全，做 到关口前移、管控有力。二是热情周到。精心组织每次接待活动， 详细制定方案，主动沟通衔接，细化接待环节，提前掌握来宾饮食 爱好、民族禁忌，认真做好客人交通、就餐、住宿服务；同时对各 单位的大型公务接待活动进行相关指导，确保接待程序合规，更好 地展现 X 形象。三是突出特色。坚持以 X 家常菜为主，突出地方特 色和特产，发掘银杏美食和传统小吃，不仅有效地防止了铺张浪费， 而且极大地宣传推介了 X。 四、坚持服务大局，确保履职尽责到位。一是从严抓好固定资 产标签化管理工作。对现有的固定资产进行全面的清查盘点，制定 国有资产标准化管理规范，明确资产使用者、管理者的责任，确保 权责明确、有制可依；投资 2 万余元引进了固定资产标签化管理信 息系统及专用设备，利用条码信息介质，对通用设备、专用设备、 交通运输设备、土地及房屋建筑物等 11 大类资产进行全程跟踪、清 查统计，通过建立信息化系统，全面摸清单位的资产存量情况。二 是从严抓好机构改革工作。根据全县机构改革工作部署，研究制定 了《县党政机构改革保障工作方案》，对涉改办公用房、公务用车、 国有资产和安保、财务等工作进行系统谋划和整体推进，为涉改单 位搬迁提供“一对一”个性服务，做到内外行动、上下互动、整体 联动。三是从严抓好公务用车改革工作。围绕公务用车“全县一张 网”建设，以信息化、标准化为导向，进一步深化事业单位公务用 车制度改革，积极研究公务用车市场化保障机制，及时收回、调剂 和处置机要通信应急车辆。对保留车辆严格建档管理，规范机要通 信应急车辆使用，用车实行申请审批制度和派车单制度；对未保留 车辆的直属事业单位实行车辆集中保障，集中统一管理，通过平台 统一调度使用，保障直属事业单位顺利出行。 在看到成绩的同时，也清醒认识到，我们的工作离上级要求、 与兄弟县区相比还存在一定不足和差距，主要是，创新意识不足， 运用现代管理理念和信息化手段管理公务用车、公务接待、办公用 房意识需要进一步增强，等等。下一步，我们将以这次会议为契机， 按照市委机关事务管理办公室和市机关事务服务中心的部署要求， 虚心学习兄弟县区的好经验好做法，进一步解放思想，深化改革创 新，着力在优化服务、提高效能、智慧保障上下功夫，努力打响优 质快捷高效的新时代机关事务服务“X 品牌”。 以上汇报有不当之处，请各位领导批评指正！