广电网络公司的工作总结范文 9页

广电网络公司的工作总结范文 导语：中国广播电视网络有限公司，负责全国范围内有线电视网络的相关业务， 开展三网融合业务。广电网络公司有很多的分支企业。下面找总结网小编将为大家分 享关于广电网络公司的年终工作总结范文。欢迎大家阅读参考。 篇一：广电网络公司分支的年终总结 ＸＸＸＸ年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支 持及有部门的通力协作下，按照以市场运作为原则，开拓进取树形象；以确保收入为 目标，与时俱进谋发展的经营方针自我加压，认真贯彻省公司四个以的决策，发扬创 新求实、发展进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标取 得了突破性的进展。全年共实现总收入 xxx 万元，占比上年增收 15.25 万元，增长 13.49%，企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下: 一、强化内部管理，提高企业效益。 1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制 健全激励机制，实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起 来，全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《xx 县分公司 20xx 年员工岗 位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。实施月度考核，季度末根据考核 结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性。 2、严控费用支出。加强内部财务管理，严格控制费用开支。一是加强材料成本核 算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利用率和节约率；二是加强对工程成 本的控制，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强跟踪问效；三是压缩日常费用开 支比例，尽量减少不必要支出。 3、加强安全生产管理。抓好安全教育，树立安全至上观念，强调安全也是效益。 增加安全防护投入，为每个员工办理一份人身意外伤害保险。增强自我防范意识，在 企业形成时时讲安全、人人关注安全的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于 安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。 二、推出有力举措，大力拓展业务范围。 1、稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展网络基本业务，年初顺应市 场需要，制定了《xx 分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大 大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线 电视信号的违法行为，进一步规范了市场。经过努力，全年共新增城区用户 xxx 户， 使我县有线电视用户达到了 xxxx 户，新增用户率达 8.9％。 2、重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调查，细分市场，并写出了调查报 告，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段；二是加大宣传，精心策划。投入 宣传经费 3000 多元，举行现场咨询演示会，印发宣传单，配送邮政广告 10000 多份， 利用有线电视进行广告宣传，并在收视率极高的自办节目《xx 新闻》前配播 xx 数字 电视欢迎您收看《xx 新闻》的广告，收到了良好效果；三是积极发展集团用户。充分 利用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲自出面洽谈，争取到了县地税局、国税 局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长； 四是做好优质服务。树立用户至上的服务理念，在人员少、时间紧、安装任务集中的 情况下，分公司员工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心 解答用户的咨询，以优质服务赢得了用户，赢得了市场。从元月份正式推出数字电视 业务以来，经过卓有成效的工作，仅在春节前夕数字电视用户就突破了 200 户，全年 共发展数字电视用户达 xxx 户。 3、宽带互联网业务有了一定发展。我县分公司首先利用公司办公所在的 xxx 大楼 原有网络进行布线，发展大楼内单位用户 xx 户。然后逐步向大楼周边小区和用户延 伸。目前共发展互联网收费用户 xxx 户，全年累计实现互联网业务收入 xxxx 元。此 外，还为县政府领导办公室接入了广电互联网，受到县领导的高度评价，同时也较好 地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。 三、抢抓机遇，实现了网络建设的跨越发展。 1、全面完成了城区光缆网改造任务。我县城区广电网络升级改造工程自去年 11 月开始后，我县分公司精心组织，周密安排，努力克服施工难度大、涉及面广等诸多 困难，到今年 5 月实现了工程的顺利竣工，除预留的 x 个光节点外，已经开通光节点 xx 个，并为 xx 工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接 上了光节点信号。据不完全统计，我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设 x 公 里，杆路架设 xx 公里，新架墙吊线路 x 公里，复挂光缆线路 x 公里，布放管道光缆 xx 公里，布放架空光缆 xx 公里。与此同时，做好了资料整理和工程自检自验工作， 并顺利通过了上级组织的验收。 2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作，实现了全县一张网的目标。一是加 快了乡镇联网改造步伐。在省、市公司的正确领导下，我县乡镇联网改造前后二期项 目均得以批复，将全县 xx 个乡镇全部纳入了联网范畴。我县分公司抓住机遇，抓紧组 织工程施工，截止 12 月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设，以及设备 的安装、调试工作。据统计，我县乡镇光缆联网共架设杆路 xx 公里，新架墙吊线路 x 公里，复挂光缆线路 xx 公里，布放管道光缆 x 公里，布放架空光缆 xxx 公里，开通乡 镇光节点 x 个。经过扎实有效的工作，较快实现了工程竣工，并在 12 月初迎来了省市 公司组织的验收。二是积极争取县委、县政府的支持，以行政手段推动乡镇联网收编 整合的顺利实施。我县分公司根据县政府批转的《xxx 县农村广播电视网络收编整合 实施方案》，对乡镇广电网络实行全面整合，并于 9 月 2 日以县政府的名义召开了全 县乡镇联网收编整合会议。经核定，共整合农村有线电视网络 xxxx 户，整合协议在 10 月底已签订完毕，资产及网络的移交工作也已在 12 月全面完成，实现了全县一张 网的目标。 四、推行优质服务，确保网络优质安全运行。 1、强化服务意识。一是转变员工观念，反复提倡用户就是上帝，服务就靠质量、 人人是效益，个个是形象、广电是我家，搞好靠大家等观念；二是设立了服务监督 栏，让每位员工面对群众，接受监督；三是在电视台公开服务承诺，推行办事限时 制、首问责任制；四是上班时间工作人员一律挂牌上岗，热情接待每位来访者，接听 好每一个电话，从细节做起，不断塑造广电人美好形象。 2、加强网络维护。一是建立部门分工合作机制，保持部门间的联系与沟通，使各 部门既分工又合作，密切配合，及时处理各种网络故障，全年共上门为用户维护检修 3582 人次；二是完成了 xxx 段光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡 护任务，有效确保了广播电视信号的畅通，未发生任何责任事故；三是加强了 SDH 设 备及机房前端设备的检修、维护，消除机房用电安全隐患 1 起，确保了设备安全平稳 运转。 3、做好了三线安全整治工作。分公司认真传达贯彻上级整治精神，并成立了由分 管副总经理任组长，各部门负责人为成员的专项整治领导小组，统筹安排，责任到 人。在整治工作中区别不同情况分项进行。首先，对城区范围内有线电视与电力、电 信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的情况进行了调查统计。然 后，根据统计情况，对安全隐患较大、易发生事故线路按照整治的要求先期进行了整 治；对隐患较小、不易发生事故的线路作出统一安排，逐步整治；对情况特殊、暂时 无法整改的线路与产权单位签定了协议。到目前为止，县城 xx 工业大道、等路段线路 已整改完毕。 五、强化人本管理，提高企业的凝聚力。 员工的积极性和创造性是完成各项工作任务的根本保证。我们一直坚持以人为本 的管理理念，收到了较好的效果。 1、进一步理顺了工资分配关系。结合省公司有关工资分配的文件精神，制定分公 司员工工资分配办法，执行企业工资标准。按照报酬与效益挂钩、与职责挂钩、与贡 献挂钩的原则，增加了外线人员和技术人员的补助，增强了一线人员的工作责任心和 敬业精神。 2、扎实开展学习培训工作。一是在年初制定学习、考试制度。要求每个干部职工 做好读书笔记，全年达 2 万字以上；同时，每季度进行 1 次政治、业务知识考试，聘 请县委党校老师进行监考和阅卷，考试成绩与考评工资挂钩，考试成绩公布后严格奖 惩。通过每月集中学习，平时分散自学，季度考试的方法，着力提高员工思想政治素 质和业务技能水平；二是开展了三项学习教育活动，大力倡导良好的职业道德风尚； 三是开展学好两本书活动。在省公司发出向全体员工推荐两本书的倡议后，我县分公 司立即联系购买好《没有任何借口》和《细节决定成败》书籍，做到员工人手一册。 随后，召开分公司全体员工大会，进行专题学习和动员，制定了专题学习计划，要求 大家提高认识，认真研读，做好笔记，得到员工积极响应。四是积极选派技术人员参 加省、市公司举办的各类学习培训活动，全年培训人员 16 人次。通过学习培训，有效 推动了员工素质的提高，增强了企业的凝聚力和向心力。 3、抓好了企业文化建设。企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成 的理念，是员工共同的价值观，共同的行为准则。为此，我县分公司把企业文化建设 作为企业发展的重中之重来抓，不断增强员工对企业的归属感、自信心和自豪感。首 先，做好员工的管理工作和思想工作，时刻关心每位员工的思想动态和精神状态，尊 重人的本质，积极为员工的自我教育、自我塑造、自我发展创造条件，以民主平等的 态度进行对话交流，多点关心，多点人情味，在分公司内部营造了一种和谐、宽松的 工作环境。其次，加强宣传力度，制作了广电精神、广电网络企业精神等牌匾，使员 工增强对 xx 广电网络企业品牌、企业标识、企业理念、企业精神的理解和认同。第 三，积极组织员工撰写论文，参加征文活动，向省、市刊物投稿。分公司总经理 xxx 撰写的《理顺市县级分公司的人事关系是加快我省广电网络发展的当务之急》一文在 省公司举办的征文活动中被评为三等奖，另还有一篇文章获鼓励奖；分公司行政财务 部经理撰写的《如何加强县级广电队伍建设》一文在(本文权属文秘之音所有，更多文 章请登陆网络.com 查看)《声屏世界》杂志发表。此外，信息上报工作也有很好成 绩。今年共在省公司主办的《xx 广播电视网络工作简报》上刊发信息 21 篇，列全省 各分公司第一。 回顾 20xx 年的工作，我县分公司取得了可喜的成就和效益，使企业获得了跨越式 发展，但在经营过程中也存在着一些问题，如县城分配网改造任务繁重；乡镇联网 后，原有网络质量低下，导致管理维护、收费难度加大；机房还未改建，以及机制尚 需理顺和完善；工程技术人员业务水平有待进一步提高；队伍建设有待进一步加强等 等，这都有待于在今后的工作中加以解决。20xx 年，我县分公司将把管理摆在最突出 位置，进一步规范运营，以实现网络做大，事业做强，效益提高的目标. 篇二：广电网络分公司工作总结及工作计划 年是机遇和挑战并存的一年是广播电视领域不断发展和探索的一年，党的 XX 大明 确提出要全面建设小康社会，大力发展文化事业和文化产业，推进广播电视网络整合 运营是发展文化产业，做强做大广电事业的重要途径。网络分公司顺应时代给予的前 所未有的机遇，在区广播电影电视局和区广电网络总公司的正确领导下，圆满完成了 广电网络整合工作并充分利用原有网络资源优势加强行业管理网络整合后运营取得了 明显成效，做到了各级领导满意，各方面群众满意，公司队伍稳定，员工精神振奋上 下齐心。现将各项工作情况汇报如下： 一、网络整合任务全面完成 区党委、区人民政府关于广电网络整合的文件下达以后，县广播电视局及时成立 了广电网络分公司筹备工作小组。期间，筹备工作小组根据自治区广播电视网络整合 工作领导小组第一次会议精神、桂广整发号和桂广整办号文件精神，积极配合自治区 广播电视信息网络有限公司和县广播电视局，认真做好县广播电视网络整合工作，在 网络整合的每个环节，都严格按照自治区有关网络整合的文件精神和自治区广电网络 整合领导小组的文件精神严密操作，按章办事，使每个环节都做到准确、公平、公 正、公开。。 二、分公司运营走向正规化 广电网络分公司成立之后，公司坚持抓好网络发展这一要务，自力更生、艰苦奋 斗，在区总公司的领导下，及时将工作重心由整合转向网络建设与经营，并建章立 制，抓好公司的管理和发展，公司运营走向正规化。 ⒈建章立制，严格管理。根据区公司的有关文件精神，分公司成立了办公室、财 务、工程技术部、客户服务部四个部门，并先后制订了各部室工作任务、财务管理、 员工考勤管理等规章制度。在财务管理上按区公司要求实行收支两条线，将收到的每 一分钱都上交总公司后，再由总公司核拨日常经费、专项经费和建设经费，决不允许 有任何截留和私自用钱的情况。在人的管理上，加强考核和督促检查，确保公司的正 规化运营。 ⒉狠抓队伍建设工作。公司要发展壮大，必须要有一支政治强、业务精、纪律 严、作风正，战斗力强的队伍。分公司领导深刻意识到这一点。为了打造这样一支 队，自公司挂牌成立以来，公司领导班子以身作则，处处严格要求自己，带领全体员 工，一心一意谋发展，努力做大做强广电网络。针对部分员工情绪不稳定，思想观念 更新较慢、组织纪律比较松散等问题，分公司领导及时召开全体员工会议，传达国 家、自治区有关广播电视网络整合工作的文件精神，宣传公司章程，使全体员工深刻 认识网络整合的重要要意义和公司市场运作的经营宗旨，鼓励分公司全体员工团结协 作，认真学习，克服一时困难，自觉遵守纪律，把思想和工作重心放到分公司的经营 和发展上来；树立良好的服务意识和大局意识，进一步提高工作水平和服务质量。在 分公司领导班子的带动下，分公司上下精诚团结，员工对公司的发展前景都充满了信 心，大家心往一处想，劲往一处使，工作效率明显提高，服务质量得到进一步提升。 ⒊网络运营呈现良好势头。由于制度严明，管理到位，公司工作人员的积极性 高，工作效率高，自今年月公司成立以来，公司已发展新用户户，清理历年欠费用户 户，清收历年欠费万元，使今年有线电视收费率达到以上。新用户入户、有线电视故 障维修等工作都能及时展开，故障隐患大大减少，用户收视质量明显得到提高，用户 普遍满意。公司还对街道、单位用户进行了逐户清查，违反规定偷接、多接的都给予 严肃处理，保证网络信号的畅通。公司还租用并装修了公司办公室和营业大厅，为用 户提供了良好的服务环境。通过提高服务质量，积极发展有线网络，公司新形象逐步 树立，员工的创新意识、品牌意识不断增强，网络运营情况良好，逐步走上正规化的 轨道，有力地促进了广电网络的产业化进程。 三、双效目标完成情况良好 自网络分公司成立以来公司领导真抓实干认真对照双效目标要求来开展各项工 作：⒈严格遵守国家各项法律、法规和公司章程的规定开展业务。 在网络整合完成后，分公司立即着手解决原广播电视局因以往欠税造成无税票收 费的历史遗留问题，积极与当地税务部门进行多次协商，终于取得了税务机关的支 持，使得在分公司成立后得以及时开展有线电视有收费业务；与此同时，分公司还及 时到县的物价部门、工商部门按章办理有线电视业务收费许可证及公司营业执照，合 法经营、依法纳税，没有违规，违纪行为，得到了本县税务、工商、物价部门及社会 各界人士的一致好评。 ⒉网络传输安全工作扎实有效。 安全播出工作是今年以来政府多次强调的工作重点，为确保网络传输安全，坚决 防范等敌对势力利用有线电视网络进行反动宣传等破坏活动，按照上级的指示，分公 司能自始至终严抓安全播出工作，按照要求抓好三个方面的落实：一是多次召开全体 员工会议部署安全管理工作，加强员工的政治思想工作，教育员工遵纪守法，不参与 邪教组织活动，进一步认识到当前抓好安全播出的重要意义，做到在思想上落实；二 是领导重视，监督到位，成立了领导小组，同时加强与公安、安全等部门的协作，做 到组织上落实；三是实行小时值班制度，进行实时监视发现问题及时处理，成立了巡 视小组，加强外线检测和巡查保护，做到措施落实。特别是在中秋节、国庆节、两会 一节及事件的发生后的重要保证期期间，分公司严格按照区公司的总体部署，成立了 重要时期安全传输领导小组，分公司全面启动网络传输安全和应急预案，公司维护小 组全天不间断巡查，做到领导到位、预案到位、责任到位、技术到位。整个网络线路 安全保障工作做到了万无一失，滴水不漏，无任何播出责任事故，实现了优质、安 全、不间断传输的预定目标，圆满完成了各个重要保证时期的安全播出任务。 篇三：广电网络 XX 分公司工作总结 广电网络 XX 分公司 20xx 年工作总结 20xx 年是 XX 广播电视网络整合硕果累累的 一年，乘着改革的东风，我公司于 6 月 28 日应运而生。在区公司的正确领导下，在市 广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想、转变观念，以高度的责任心和强烈 的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范 化、制度化运营的轨道，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。 一、建立健全规章制度，实行规范化管理 公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章制度当 作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律、财务管理、材料采 购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度， 并汇编成册，发给员工人手一册。为避免规章制度写在纸上，挂在墙上，讲在口头 上，就是没有落实在行动上的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制 度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励， 对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经 过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式，逐渐统一到有 章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识、服 务意识不断得到提高，工作主动性、积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到、早退 以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳 定，员工精神面貌焕然一新，一种规范化、制度化管理的现代企业管理模式已在公司 初显雏形。 二、工作成果 较好地完成了今年的各项经济任务根据年初局里分配的各项工作任务指标，并结 合公司的具体情况，明确提出了今年各部的工作任务：综合部在完成办公室、财务管 理、仓库管理等工作外，还要完成全年 15 万元的增值业务创收任务；工程技术部除完 成全年 90 万元的工程安装任务外，还要完成城区 1000 用户的旧网改造任务；客户服 务部除完成日常维护、开通报停工作和全年收取 500 万元的收视维护费任务外，还要 完成城区 20xx0 用户的普查统计建档等工作。截至 12 月底，公司各部完成的工作任务 情况如下：1.综合部已超额完成 15 万元的增值创收任务。2.工程技术部已完成工程安 装收入 941756.8 元，安装用户 2674 户，搬迁 731 户。其中新安装费 868656.8 元，搬 迁安装费 73100 元，完成任务数的 104.64。3.客户服务部共收取收视维护费 5046519.2 元，完成任务数的 100.93；用户普查建档 2 万户，完成任务数的 100。按 照与市局签订的存量返还、增量分成协议，公司已全部履行了协议，将该返还的存 量、增量付给了市广电局。 三、工作计划 公开向社会承诺，提高服务质量，树立了公司新形象有线电视收费、维护、安装 面对的都是用户，它们是公司服务的窗口，服务的好坏直接关系到公司的整体形象。 公司成立后，为树公司新形象，要求全体员工严格按照三要三不许的服务标准，热情 为用户服务。即工作时要着装整齐、挂牌上岗，待人接物要热情，要讲文明礼貌；不 许与用户争吵，不许吃、拿用户的东西，不许损坏用户的物品。为方便用户办事，还 在收费大厅张贴了办事指南，摆设了沙发、饮水机、饮水杯、电风扇等设施，让用户 来办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费，收费大厅相应延长了收费时间，星 期六仍照常上班。为接受群众的监督，公司从 10 月 1 日起，先后在 XX 电视台、XX 人 民广播电台和《XX 日报》等媒体上连续刊播公告，向社会公开承诺：新安装或需迁移 的用户，自交费之日起，一般在 3 天内安装完毕，最长不超过 7 天；用户电视线路发 生故障，自接到报修电话后，小故障在工作日 8 小时内消除，中故障在 24 小时内消 除，大故障在 48 小时内消除，并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反 响，解决了过去安装有线电视要等、要拉关系才能及时安装的老大难问题，增加了公 司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户，方便用户监督。此举在公 司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差、不履行承诺，受到用户投诉，责任 人将受到公司纪律上、经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强，大家对待本职工 作也一改过去敷衍了事，老子第一、你奈我何的态度，想用户所想，急用户所急及时 上门为用户热情服务，用户投诉率明显下降，满意度明显提高。据统计，服务承诺公 布后，全城的报修投诉电话从原来每天 20 多个下降到现在每天 10 个以下，新安装用 户 一般在 3 天内都能处理好，基本上不压单。四、加大网络整改力度，不断拓展网 络新用户 XX 城区原有两张广电网，即原 XX 地区有线网和县级 XX 市有线网，两张网自 成体系。