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企划部年度工作总结与计划 (一) 2013 2014 年度工作计划 报告部门企划部 报 告 人秦 武 报告时间 2013 年 12 月 20 日 年度工作总结与 第一部分 2013 年年度工作计划 2013 年还有 10 天即将过去，整个 2013 年度企划部人员变动较大，人员虽 然不是很稳定，但是企划部的工作一直在向前推进，现企划部将一年中各项工作 做出详尽总结，具体内容如下 一、工作回顾与分析 （一）促销活动明细以及促销费用支出情况 分析 1、本年度促销活动费用截至 2013 年 12 月中旬除去一些资料不全的费用共 花费 331776 元，其中圣诞节，元旦以及店庆三大节假日的费用支出未计入 其中，如果加上这三大节日的促销费用以及上半年度一些不详情况的费用，本年 度促销费用实际应该超过 40 万； 2、本度的促销费用主要支出在 9 月份后，为了能够在旺季来临时候带动销 售，而且多次促销活动宣传推广力度小，没有很好与促销形成很好的连带作 用； 3、从促销活动明细上来看，我们今年企划部在促销上抓点还是比较好的， 能够及时配合销售，做好商场的市场推广工作。 （二）为一品牌推广（广告宣传） 1、电视台电视台作为我们商场品牌推广的一个重要阵地，今年九月份公司 领导根据企业发展的需要将包头电视台 1 套节目换在《包头故事》片尾上，实际 投入 26 万， 本次电视费用远远超过 2012-2013 年度电视传播费用， 这块费用已 经增加； 2、电视广播报《电视广播报》近年来一直受到包头几大商场的看好，王府 井、包百、苏宁、国美等长期占据着其主要版面，我们商场一直以来也把电视广 播报作为我们对外进行品牌推广一个阵地。 2012-2013 年度《电视广播报》的费 用为 58500 元， 而今年由于种种因素的影响， 经公司领导协商决定我们放弃这块 阵地； 3、晚报与时尚周末《晚报》在 2012-2013 年度费用为 25000 元， 《晚报》 上以软文的形式进行推广， 为企业在品牌推广上有一个推广平台。 《时尚周末》 属 于一块免费报纸，占有一个版面，但是报纸属于一个新报纸，受众面窄，但是在 免费的情况下还是一个不错的推广活动。 4、其它广告在一些促销活动中我们在《双子广告》 、《生活周刊》 、《电视广 播报》等媒体做具有时效性推广活动，这些媒体费用约为 20000 左右 ,这些广告 费的支出是为了促销活动能够更好开展，取得更好的成效。 5、每次促销活动，广告没有及时跟进，造成很多广告费用的浪费，广告费 用分布不均，每年主要以电视台的广告推广为主，但是与商场促销活动短、频、 快等特点不符，电视广告适应坐长期企业品牌形象推广活动，平面广告投入力度 不足，而且采取一年一度订立长期合作，由于我们每年费用不是很充足的情况， 造成我们在大型促销活动中广告费用投入不足，不能全力进行促销推广活动，最 后对促销活动本身实际意义大打折扣。而且每年在短信、 DM 单与宣传物料投入 太少，这些广告都是一些非常有效果的，这些广告与促销活动短、频、快等特点 相符，能够有很强的时效性。 (三 )商场广告招商情况 企划部年度工作总结与计划 (二) 企划部年度工作总结及计划概述 企划部是一个事务相对较为烦杂的部门，特别是对企业运营及其它部门的市 场需求服务，企业品牌形象的树立，顾客美好视觉传达等方面都起着很重要的作 用。 近年来，随着我市零售市场的不断发展与壮大，各种业态也随之出现，行业 竞争日益激烈，相应地对企划工作的要求也越来越高，我们也清醒地认识到，只 有不断地取得在理论上的更新，技术上的进步，视野的开阔，才能紧随这个行业 的变化而变化，才能立不败之地，应市场之发展。 2006 -2007 年是公司进行经营结构的战略性调整的重要 时 期，营业 面积的扩大，百货业态市场的拓展，春天百货的收购等，眼前面对的是一个崭新 的经营环境和具有强大吸引力的高速运转的市场。如何发挥部门作用，实现企划 部门的自身价值。相信在公司各位领导的大力支持与帮助下，完成或超额完成上 级下达的各项工作与任务。 以下总结的几个方面，也是新的一年里我部门的主要工方向。 一、 店面美工人员的培训目前各店美工人员空缺较多，且 POP 字体书写、 图案标志及 VI 系统的运用极为不规范， 直接影响店面形象。 另在开展例行性节假 日活动促销时，店美工没有起到好的执行任务。根据存在的问题企划部合理制定 《美工企划人员培训》计划及方案。时间安排在 2007 年春节活动促销前进行。 二、 店面卖场视觉的规范统一 1、过期及破损的广告画面，直接影响到店面的视觉形象，利用商户资源合 理制定费用征收标准、方案，做到长期维护及不断地更新。 2、公司统一形象宣传画面的完善形象宣传画面直接体现企业的良好视觉感 觉，也是公司 VI 系统宣传的一个重要组成部分，且不能忽落。 三、 DM 商品例行性促销 吸取国内外大型商业连锁企业促销经验，结合我公司各店经营分布情况，制 定 DM 快迅规律性刊发策略。如每月 4 期，每周五 800 各店按时派发。 目的 A、统一促销的风格，统一的时间，统一的排版设计，利于现有顾客习 惯性掌握我店的商品特价信息。有效地得以传达。也同时让顾客形成良好习惯性 感觉消费， B、在短期内起到提升销售目的，也不断地吸引新顾客的惠顾。 四、 企业文化的建设 对内它体现在员工福利待遇的提高，员工业余文化生活的丰富，办公环境的 改善及户外活动的开展等方面。目前公司创办的《爱家人》报在员工、顾客与公 司之间搭建了一座沟通与了解的桥梁，同时起到了良好的宣传作用，但为更进一 步地反映员工心声，树公司形象，还得在稿件质量的提高上、内容的丰富性及版 面的美观性等方面得以改进。真正让《爱家人》走进大家的生活，越办越好。 对外它体现在对社会公益事业的关爱及政府部门，周边邻居关系的协调等方 面。 总之，企业文化的发展，是一个企业在对内形成员工凝聚力，对外提升企业 形象的具体体现，是经过长期积累的一个过程，也是一个企业在不断地发展与壮 大过程中的必然产物。 五、 2007 年度活动促销工作计划除平时例行开展每周一期的商品促销外， 年度活动促销的实施，主要采取紧跟节假日，抢先竞争对手一步的营销策略而合 理制定的活动计划，如下全年节日活动安排，作以简要概述，具体工作详细计划 则分步进行。 企划部年度工作总结与计划 (三 ) 企划部主管年度工作总结和计划 一、 经过一年的工作和学习，我对自己的评价 强 项 1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反 馈。 2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发 去着手做好！ 3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总 是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工作。 4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。 弱 项 1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。 2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。 3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。 改进措施 1、 在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组 织表达能力，聚集人气。 2、 积极参加公司组织的各种集会、 活动、努力让自己融入团队， 建设团队！ 3、 通过学习， 训练提高自己个人素养， 提高自己情操， 更近一步学会管理， 会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高！ 二、 作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价 强 项 1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。 2、本部门在编制精简的状态下，不减工作效率，不减工作任务。不减工作 流程。 弱 项 1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误！ 2、控制力，意识力不够强。 3、个人业务技能和管理技能还不够强。 改进措施 1、 对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。 2、 保持积极心态，杜绝外界因素的影响。 3、 养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。 4、 努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子！ 三、 在同管理级别中，我认为自己的能力处于（请在括号内打“√” ） a、第一（） b、第二（√）c、第三（） d 其他（） 四、 为什么我认为自己的能力处于这种水平？ 答尽管在日常的工作中积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还 缺少一定的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加强！ 五、我认为自己能力的提高需要通过（请在括号内打“√” ） a、 不断自我反省（√ ） b 、上司定期的指导和批评（√ ） c、培训和学习（√ ） d、其它方式（√） _定期与分店交流学习 六、年度工作回顾 1、业绩方面 1、在总部期间，完成总部大海报制作 ，完成吴经理交待的其它任务 2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作， 09 年春节和五一均在公明 店顶班， 七月调至塘尾店庆， 八九月桥头店调整升级， 十一月调桥头店正常上班。 3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作 4、对桥头店舞台音响设备进行了全面维修，目前已经能正常运转。 5、调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。 6、建立建全桥头店本部工作流程，重新规划海报派发路线。 2、管理方面 1、 较去年相比，沟通协调力有了一定突破和飞越。 2、 本部门工作开展较去年更加流利，顺手，协作力大大提高。 3、 与直属上司在工作业务上的反馈和请示，比较及时到位，工作跟进有始 有终。 4、 在日常工作中敢管理，在涉及到相关人员问题上不怕得罪人，敢于与其 就事论事，论清事实真相。 五、 2012 年度工作计划 项 目完成时限备 注 1、做好桥头店全年度促销方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月 20 日上报下月促销方案 2、制作好单店海报，保证零失误以店内海报档期为准 3、做好区域性装饰，季节性装饰。节日气氛布置以节日为准 4、保证周六、日舞台活动的开展。每周六、日 5、建立健全日常工作流程制度的实施。严格管理好百货 pop 收费标准长期 6、学习提升自己的业务技能。业务技能上新台阶长期 7、学习提高自己管理水平，争创管理水平和管理业绩创一流新高。长期 六、 请对公司的未来发展提出个人建议（可以是针对公司战略、经营路线、 人事架构、高层工作作风等方面） 答 1、关注基层员工基层员工流失是目前我们工作开展最大的损失，员工从 进来到离开就学会了一个打标价签，放标价签。试问如果我们的管理人员你们从 事员工工作时也是这样吗？员工需要成长，需要进步！ 2、公司应该关注服务时间长的员工。工作需要激情，激情需要有新鲜感和 激励制度，对公司服务一年与五年没什么区别，做的好与不好没什么区别，工作 效率能不低下吗？ 3、在周边与同行之间我们的服务始终都做不上去！服务是目前竞争的软实 力，如果硬实力达不到一定水准，加强软实力的抗衡确实是一种有效的方法。 企划部年度工作总结与计划 (四 ) 企划部年度工作总结与计划 (五 ) 企划部 2012 年度工作总结暨 2013 年度工作计划 尊敬的 各位同事们 大家好！ 在新的一年之际，首先提前预祝大家春节快乐、工作顺利、身体健康。转眼 间加入酒店这个大集体已将近 1 年了，回首这一年来的时间可以用酸甜苦辣来形 容我此时的内心感受。在这时间里面经历了适应 --- 接受 --- 改变—融合 --- 在改变 —再提高的过程。这个过程伴随着新老员工交替，部门新人的短期培养。从指导 员工做事到亲自参与模块工作，再到指导员工。这个过程可谓机遇和挑战并存， 充实而又紧张。 2012 年通过企划部全体工作人员不断开拓进取，团结合作，及时把握宣传 动态，较好的完成了今年的各项任务和目标。为了更好地开展 2013 年的工作， 总结经验，扬长避短，现将 2012 年工作总结如下 一、 服从酒店安排，按质按量完成本部门工作 自 2012 年 4 月工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能 力逐步提高。伴随着神农庄园酒店的蓬勃发展，特别是 2012 年酒店成功申评为 政府采购定点单位，企划部作为酒店的宣传部门尤为重要。对外宣传的每一篇资 料， 每一句话都代表着酒店的形象。 所以， 我在实际工作中， 时时严格要求自己， 做到谨小慎微。 此外， 火车跑的快还靠车头带， 身为企划部经理， 严格履行自己的工作职责。 虽然在管理能力、沟通协调能力，还存在很多不足之处。但在这些方面我都得到 酒店领导的正确引导和帮助，使我工作能力得以提高，方向明确，态度端正。从 而，对我的发展也奠定了良好的基础。 二、 个人思想汇报 2012 年是我担任神农企划部经理的一年，对于工作或者说事业，每个人都 有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我会从两个角度去把握自己的思想 脉络。 首先是心态， 套用米卢的一句话 “态度决定一切” 。有了正确的态度， 才能运 用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，既然我 选择了神农庄园企划部的工作，那就是我最喜爱的工作，我会为自己爱的工 作，尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种 乐趣，是一种享受，你才能充分的体会到其中的快乐。 其次，能力方面，上次王总讲述的管理人员应该具备的 10 种能力。为下属 起到表率作用的能力、自我发挥空间的能力、锻炼下级的能力、上下级沟通能力 等，将直接影响工作的生命力，能够很好有效的将这几种管理能力有效的结合及 运用，我相信他是个优秀的管理人员，在这些方面我还存在不足，在 2013 年， 我将以崭新的精神状态投入到工作中，充分践行管理人员的十种能力。 三、主要活动及成绩 1、2012 年 4 月，刚刚进入酒店不久，接触到 6T 管理并系统的学习相关知 识。在制作 6T 标签过程中， 6T 标签的设计工作是由企划部来做，后发到供货商 进行后期制作，这样从时间制作周期上保证不了，还无形中浪费了制作成本，我 毅然决定把后期制作的工作也由企划部独立完成。据统计从 4 月 1 日-12 月 30 日期间总共制作大小 6T 标签约 15000 张左右， 使用相纸 125 包共计 2500 张费 用大约 1625 元，如果按照原供货商制作 8 元 / 张计算，总共费用 20000 元整。 现改为企划部独立完成后期制作，无形中为酒店节约成本 18375 元。 2、2012 年 4 月以来，完善酒店的网站建设，使酒店的信息第一时间公布在 网站上，充分发挥了网站的作用，使客人及时了解酒店的动态，配合酒店的各项 促销活动，从各个方面力求使酒店的经济和社会效益最大化，提高酒店影响力。 现再谈多家网站制作公司，综合考评后将现有网站进行全面更新。 3、2012 年 4 月 10 日，酒店推出神农平价美食小海鲜即（海鲜美食节） ，针 对活动内容做好前期准备工作， 制作宣传海报、 户外宣传广告牌、 单页、 水牌等， 全面提升海鲜美食节活动现场氛围。 4、2012 年 5 月 26 日，针对酒店餐饮和洗浴两个营业部门推出活动项目， 清凉夏日享受神农美食、洗浴的特惠返券活动。人气节节攀升，神农庄园酒店特 推出了一些醉心菜肴，荤素搭配，营养滋补。这些夏季美食，让您的胃清凉一把 为主题的促销活动。 5、2012 年 5 月 12 日，参加 2012 年北京市“ 12”防灾减灾日主题宣传活 动，神农庄园酒店代表区主要力量参加， 北京市各级领导对应急民兵连进行检阅， 对检阅过程进行拍照拍摄等工作。并对照片和视频资料进行整理，用以协助 宣传，扩大酒店影响力。 6、2012 年 6 月 19 日，以浓浓端午情， 团圆万家亲为主题推出端午节活动， 联动各营业部门同时推出各项优惠活动，将活动内容发至区旅游局进行宣传，并 上传至酒店官网加以宣传。制作活动期间所需的各种美工制品、佩戴、免费发放 五彩线。丰富传统节日的庆祝氛围，刺激亲情消费。 7、2012 年 6 月，针对各营业区域增加团购收益，提高客流量。并相继与乐 活游、窝窝团、美团网、一客网、爱丽团购等众多团购网站合作，并有明显效果。 8、2012 年 7 月 21 日，北京市遇到 60 年来特大暴雨，企划部紧急组织人 员投入一线抢险工作，将此次重大事件编写文字并留存现场图片备档。并将部分 图片整理后上报政府部门备档。 9、2012 年 9 月 8 日，石景山商委组织的京西消费节在万达广场隆重开幕， 神农庄园酒店作为最重要的商户之一，积极参与其中。赞助此次活动消费代金券 6 万余元，神农扑克牌 500 副，神农雨伞 100 把，养生光盘 50 盘，在活动现场 得到了广大群众的踊跃参与，并在此次活动中荣获“最酷时尚休闲惠奖” 。 10 、 2012 年 9 月 29 日，做好酒店七周年店庆重大活动的前期策划、 各营业区域的营 销方案、后期的宣传工作、影像资料的收集留存工作。 11、为更好地激发企划部员工的工作热情， 2012 年 10 月 25 日，制定了企 划部员工绩效考核方案， 确定“以效定薪、薪绩相符”的绩效薪酬的基本原则， 完善企划部管理制度。自绩效方案实施以来，企划部员工的工作热情和积极性得 到了很大的提升，从被动工作到主动工作。 12、2012 年 12 月圣诞节，本着“树形象，创品牌”这个根本点，通过圣诞 这一神农酒店唯一的圣诞大型活动的契机，用“花少钱办大事”这个原则，努力 营造酒店的圣诞氛围，将圣诞节目逐一把关，并提前制作一系列的宣传单页及优 惠券，圣诞门票、背景板、网站宣传等工作，提前约见主持人，力求缩小在圣诞 节