珠宝销售培训心得体会3篇 7页

珠宝销售培训心得体会 3 篇 珠宝销售培训心得体会一： 　　时间流逝，转眼间已过去两年时间。回想两年前那个青涩的我是那么害羞。那么不知天 高地厚，那么冲动的来到金凤凰这里应聘。并且总觉得自己是里面最优秀、最厉害的一个， 就连在贵公司工作多年的老员工都没放在眼里。 　　其实那时的我并不知道什么叫“培训”，什么是团队，什么又是企业文化。不仅不知道 也不在乎，总觉得有专业的知识才是硬道理，其余的都只是给别人看的掩饰而已。那时的我 也有参加了金凤凰公司的培训。说实话当时没见过什么世面的我对培训并没有抱怎样好的态 度，只是很敷衍的去上了那些课程。 　　当时在培训中学到了一点知识，也有那么一点小小的体会。但说真的并不很深刻，只是 当别人讲故事“一笑而过”而已。后来因为各种原因在外奔波了两年，工作了两年。也许两 年的时间并不长，但让我改变了许多，见识了许多。让我体会最深的是自己一个人其实很渺 小，而外面的世界很辽阔。 　　在外一段时间知道怎么做人，怎么做事，怎样提高自己的升值空间，让自己可以更上一 个台阶。 　　兜兜转转两年过去了，我又重新回到这个舞台，回到这个最初的梦想之地。但这次的我 和上次的我来参加公司安排的培训课程时，心境就完全不一样了。 　　这次来到这里是抱一个学习的心态，认真听取老师所传授的真谛。发现两次的授课内容 大致一样，可心态不一样，学习的东西、领会的真谛也完全不同。 　　第一次学习到的是书表面的理论知识，是以一个旁观者的心态去了解老师讲的表面文字 意思，并没有从内心发出的感慨之情，也无法到达那样的心境。 　　第二次学习中我可以从每一位讲师那里了解做一个成功的工作人员需要的是“心”的付 出，而不是劳力的付出。从第一节课程中就知道一个公司的慢慢成长是要付出辛勤的“血 汗”。而这血汗并非仅仅是老板一个人的血汗，而是所有员工的真心努力的结晶。这种果实 的累积就是公司的企业文化。虽然我们企业是一个商业为主的公司，但是我们的文化却不是 商业物品，它是有生命有血液有灵魂的。 　　曾经在外两年的我也在几家公司上过班，而最后的体会是一个有文化的公司才是一个有 发展的公司。而文化的底蕴就是让员工培训，让员工学习。 　　公司的发展离不开员工，而员工的价值提升也离不开公司。而在两种互相配合、互相给 予的情况下才有发展和上升的空间。 　　这次的培训每一堂课都很让我受益，学习的是“心”的境界，是做人的道理。每一位上 台的讲师都是优秀的，因为都是用心演绎的，而我们也是要用心去体会的。 　　珠宝销售培训心得体会二： 　　1、以良好的精神状态准备迎接客人的到来 　　销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳 自赏，独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应 该尽可能地采取一些“主动措施”引起客人对你柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察钻石 的姿势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台 的商品产生兴趣，引导客人入店。 　　2、适时地接待客人 　　当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同时，问候客人 (不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台， 仔细端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客 人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比 面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客人)。另外，营业员还可以劝客人试 戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可 能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。 　　3、引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质 　　由于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是“VVS 级” 的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎么办?简言之，就是要引导客人走出 购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说 有(否则客人可能扭头就走)，随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以 4C 标准来衡量的，南 非产量大，并非所有钻石都好，而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们 的钻石均来自戴比尔斯。 　　4、充分展示珠宝饰品 　　由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展示十分重要。许多营业 员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式 特点。其实，当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摆动钻石 首饰，把该描述的话基本说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人 面前树立起自身的专业形象。 　　5、促进成交 　　由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最后 成交决定前都会表现出犹豫不决，如果你不抓紧时间为顾客减压(比如：向自己的同事或客 人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人 挑选，分散客人注意力)，客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转看看”后便一去不返。 　　6、售后服务 　　当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人详细介绍我们 的售后服务和佩带保养知识等。 　　7、总结销售过程和经验 　　对客人进行分析归类(遇到特殊问题应及时向上级反馈)，与同事进行交流寻找不足，互 相帮助，共同提高。 　　珠宝销售培训心得体会三： 　　在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的 开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是 对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学 习才能达到这个效果的。 　　很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹 ，来到这里就是一种缘，很 希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负 责任。 　　首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个 人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的， 我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在 市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主 感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。 　　之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富 和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行 的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂 志、网络、书籍积极学习其中的东西。 　　这是我在培训中的感悟: 　　1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 　　当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一 行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松 购物的心情。locAlHOST 　　2 展示珠宝饰品 　　好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝， 顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们 的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客， 我们更不能以貌取人。 　　3、促进成交 　　一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在 最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他 的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。 　　4、售后服务 　　当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与 保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放 在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。 　　5 工作中的不足和努力方向 　　经过培训， 尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的 心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝,如何对待客 人,如何更好的提高自己的业务水平.，这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本 公司越走越好! 　　总体感觉 还有很大的改善空间 ，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的谢 谢周老师哈。