公司接待个人工作总结通用范例 9页

公司接待个人工作总结通用范例 宋萍梅 xx-12-25 一、 精心准备，选择好供应商 我公司是 在 5 月中旬接待会议主办方通知， 来厦门考察的， 在考察的近一个星 期中，我们一方面认真采点，同时积极与各方供应商取得紧密联系， 为大会在厦门的举办做好提前准备工作。在 5 月 20 日得到会议主办 方 * 确定会议在 5 月 31 日至 6 月 2 日在厦门召开的准确消息后， 我 公司迅速与酒店、车队、餐厅、景区等供应商取得联系，分别拿出合 作方案，对有些供应商进行竞标。三天内就把与酒店、车队、餐厅、 广告、演艺公司等多个供应商的 `合作合同签订好，按照合同要求预 付定金。 为千人会议的如期举行赢得了时间。 二、 组建专门队伍， 量化工作任务 我既有一家旅游公司，同时还有一家会议公司，会 议公司由于刚刚启动，公司内只有会议计调一名、业务员一名，而要 承办这千人的会议还是必须依托厦门新大都国际旅行社人多的优势。 因此， 我把两个公司的人员全部集中， 除了旅行社留有三名地接计调 操作日常业务外， 其他工作人员全部集中一起办会。 公司成立了以我 为总调度、 两位副总为付总调度的工作班子。 并成立了 “接站、 送站、 车辆调度工作组、酒店、会议报到组、餐饮联络组、旅游服务组、导 游服务组、广告、文艺组、财务结算组”共七个组。七个组各明确了 一名组长， 并把每个工作组的工作职责、 工作任务量化到每个工作人 员。 如接站送站组由地接部经理付组长 , 机场和火车站各派 16 名在校 旅游系学生， 6 小时一班，从早上 05:00 至晚上 24:00 ，考虑到旅游 系学生社会经验不够， 机场和火车站又分别派四名专职导游指导学生 接站， 整个接站工作井井有序。 会议主办方非常满意。 如会议报到组， 我公司从平时合作好的别的酒店中抽调八名酒店销售或是总台负责 人参与我们会议的报到， 因为从事酒店销售或是总台工作人员对分房、 登记等一套工作流程非常熟悉， 为了及时拿到房卡， 并能掌握到酒店 退房、会议用房的情况，统计整个会议用房情况，我专门派公司一名 副总负责与酒店联系， 穿梭于酒店与会议主办方和公司报到台三者之 间。而会议报到组的工作任务及工作流程全部由这名副总给予量化到 每个工作人员身上。 报到组两人搭配、 分区域登记报到的做法深得会 议主办方的赞赏。 抽调这些工作人员参与会议报到后， 会议主办方亲 眼看到了工作人员熟练的工作程序， 比较高的工作效率， 会议报到秩 序井然，参会人员也能在较短。 )的时间内拿到房卡。其他各组也都 是先制定工作流程， 再把各项工作任务量化到每个员工身上， 副总检 查组长或副组长的工作， 总经理检查副总经理的工作。 做到一级对一 级负责。 三、抓住工作重点，督促各项工作完全到位 中国鸭鸭 第二十八届羽绒制品交易会的重点是请客商来厦门旅游， 然后在 6 月 1 日晚上安排一个羽绒服装展示、新产品推介、六家大的卖场总经理 讲话及文艺演出。 我们就围绕这些重点， 一是把精兵强将安排在旅游 和答谢宴会上，在旅游安排上，我本人与公司导游部经理、地接部计 调亲自采点，因为线路有永定土楼，往返行程要 6 个小时， 26 台 49 座旅游大巴车， 1300 名参会人员，旅游安全、旅游秩序甚至游客上 洗手间等问题都是旅游组必须事先考虑的问题。 我们的做法是先确定 26 名导游， 配对 26 台旅游车司机、 土楼景区配对 26 名景区讲解员、 请会议主办方配合， 安排 26 名临时负责人， 与我公司的 26 名导游配 对协助工作。 在去土楼的高速和一级公路上安排两个临时停车点方便 客人下车吸烟或是上洗手间。 由于事先做了过细的准备工作， 5 月 31 日前往土楼的旅游秩序井然， 游客兴趣很高。 游客安全系数达到 100%。 会议主办方的总经理这样称赞我们的这次旅游活动。 他讲这是他任老 总以来第八届会议， 也是他认为举办得最安全的、 经销商玩得最开心 的一次旅游活动。 6 月 1 日在厦门市区的旅游活动，由于考虑到人数 多，车辆多等因素，车辆和导游及游客采取了分流方式进行，一个大 队伍分成三大旅游组，由一名副总全权负责厦门市区的旅游活动。 旅游可以分组，但吃饭必须在同一酒店、同一时间用餐，这给旅游活 动安排带来了一定的难度， 但由于有一名副总做旅游调度、 公司又安 排了四名工作人员在指定的餐厅与导游及时联系、 与餐厅前台及时沟 通，使整个在市区的活动比较圆满，也得到了会议主办方的赞扬。答 谢晚宴是这次交易会的高潮。 为了承办好这次答谢晚宴， 特别是晚宴 中的文艺演出，我对整个舞台搭建、音响布置、每个文艺节目一一现 场查看。中途感觉到灯光音响不怎么满意，我就当机立断地改换，采 用厦门最好的音响灯光。 对文艺节目也不怎么满意， 就调用厦门最专 业的演出队伍。 虽然成本都有所提高， 但会议主办方最后非常认可这 台晚会，最后还是追加了会议费用。由于抓住了工作重点，实施了以 点带面的工作方法，整个会议举办得比较成功。 贺蓉兰 xx-12-25 岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即 将过去的 20xx 年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺 利完成了前台接待相应的工作。 现在对 xx 年的工作作出总结。 一、 前台工作的基本内容。 前台的工作是一个需要有耐心和责任心的 岗位，热诚、积极的工作态度很重要。 20xx 年 11 月，我开始从事前 台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严 格按照公司的要求， 工装上岗， 五官清秀。 热情对待每一个来访客户， 并热心的指引到相关的办公室。 为公司提供了方便， 也为客户提供了 方便。接电话时， 做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的 解答。 二、前台工作的经验和教训。 在到 xxx 企业工作前，虽 然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。 比如综合素质方面， 责任心和事业心有待进一步提高， 服务观念有待 进一步深入。在工作期间， 让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的 积极进取。 三、 前台工作的下一步计划。 基于对前台接待工作 的热爱， 我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度， 还要更 积极踏实的对待工作。 努力提高工作素质， 加强对工作的责任心和事 业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与 公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩 ! 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 XX年里， 我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对 XX年的工作做一个总结。 一、前台接待方面。 XX 年 1 月至 7 月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司 形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对 待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为 客户提供了方便。一年来，共计接待用户达 1000 人次左右。 二、会议接待方面。 1. 外部会议接待 参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监 察培训会议、 全省 g 网经营部工作会议、 神族分公司与神族分公司共 同召开的经营分析会等大型会议， 在这种外部会议中， 严格按照会议 需求高标准布置会场， 积极协调酒店相关事宜， 并做好会议过程中的 服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知 识，积累了很多的经验。 2. 内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注 意做好相关登记， 以及会议室的卫生保持， 公众物品的善后检查等工 作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议 500 次以上。 3. 视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小 时准时打开视讯系统， 确保会议按时接入， 本年度无一例会议延时情 况出现 ; 在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确 保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二 找领导签字后录入 erp 系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单 据 1000 余份。合同录入 20 余份。 四、综合事务工作。 XX 年 7 月，因部门 * ，我被调至办公室，从事公安查询、外 部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息 采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至 11 月底，共接待公安查询 300 次左右，并做到态度热情，严 格按照公司规定办理。 收发外来文件 90 份左右， 做到及时上传下达， 不延时，不误事。报送信息 20 篇，采编联通之窗 2 期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及 时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我 们提供备用机，以免耽误正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积 极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会 ; 在神族联通诚信演讲活动中获得第一名 ; 神族联通诚信演讲比赛获三 等奖，目前正在积极筹备 XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等 工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、 不够细致。 文字功底欠缺， 在信息报送环节没有做到及时抓住公司信 息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、XX年工作计划 1. 加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导 意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2. 积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平， 提升公司形象。 3. 做好工会工作， 推出有意义的活动， 加强沟通交流， 并将“工 会送温暖”活动继续开展下去。 【公司接待个人工作总结通用范例】相关文章： 1. 公司接待流程细节工作 2. 新进员工个人工作总结通用范例 3. 超市主管个人工作总结通用范例 4. 财政所个人工作总结通用范例 5. 建筑技术员个人工作总结通用范例 6. 办公室文秘个人工作总结通用范例 7. 采购人员个人工作总结通用范例 8. 美术教师个人工作总结通用范例 内容仅供参考