- 10.13 KB
- 2021-04-12 发布
- 1、本文档由用户上传,淘文库整理发布,可阅读全部内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,请立即联系网站客服。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细阅读内容确认后进行付费下载。
- 网站客服QQ:403074932
房产中介年度工作总结范文
在辞旧迎新的这个契机里, 2xx 年对于宁夏,对于楼市,对于 xx
房地产开发有限公司,还有对于我,都是充满希望的一年。我深知
个人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所不可缺
的。所以,在这充满希望的新一年里,我必将全力服务公司。热爱
岗位,勤奋工作,严于利己,认真专研,继续学习。用使命般的热
情面对客户,用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,
为公司制造利润。
自进入 xx 公司已逾四年,入职以来,从半知半解到现在对销售
流程有一定的认知,背后其实少不了下功夫,也用了不少时间,当
然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道,工作量不
大要学习的却无比的多,销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如
此,我才乐此不疲,越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之
间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出。幸运的
是我们拥有一个成熟和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮助。
每次分歧总能在沟通中消除,每次难题也常常在集思广益中化解。
正因为有这样一群同事,我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说:
近朱者赤近墨者黑。因为有 xx 这样浓厚的企业氛围和团队精神,才
给了我成长所需的养分。
在日常工作中,除了诚信的态度,也要总结出切实可用的的方法
来应对销售工作,对此我要做到以下几点 :
1. 不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。得到客户信任,
客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。
2. 了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。
4. 保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目
的喜爱,他们就会将喜爱传递。
5. 确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专
业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都
可以增加客户的信任度。
6. 要与同事团结协作,这是好的团队所必须的。
当然,再好的方法,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个
人需要加强的地方。我想作为 xx 房地产的置业顾问,不仅要精通卖
房业务,对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务,
让客户感觉 xx 房产无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘
都更有优势。
最后我非常感谢领导给我的锻炼机会,感谢同事对我的帮助,我
也会更加努力的去工作去学习,交出自己满意的成绩单。
时间飞逝,不经意间 20xx 年已经结束。默默地算来,从参加房
地产销售工作,来到 xx 小镇销售部,加入我们这个有着家庭一般氛
围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往
或许会显得很漫长,但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。
但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响 , 海南房
地产市场从 4 月份开始就提前进入了销售淡季 , 成交量明显下降。我
司楼盘的销售情况也不例外 , 成交量特别是在 5 月、6 月及 7 月都少
得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了 , 而且
大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接
待各类来访客户 50 组次左右 , 接听各种客户来电 100 人次左右。虽
然来访客户较少 , 但我们销售人员并没有因此空闲下来 , 而是积极地
对来访客户进行电话回访 , 对来电意向客户进行预约 , 对之前的购房
业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业
务能力,也积累了一些意向较好的客户群体,为后来的有效成交奠
定了基础。
总之,本人在来公司的这段时间里,收获颇多,当然也积累了一
些经验,总结出一些心得,希望 2012 年借此把工作做的更好,归纳
起来主要有以下几点 :
1. 保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该
具备的最基本的素质,良好的心态也包括很多方面。 a. 控制情绪我
们每天工作在销售一线,面对形形色色的人和物,要学会控制好自
己的情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以一颗平稳的心态去
面对工作和生活。 b. 宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛
盾事之间,同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的
原则问题,应该与人为善,宽大为怀,学会宽以待人。 c. 上进心和
企图心上进心,也是进取心,就是主动去做应该做的事情。要成为
一个具备进取心的人,必须克服拖延的习惯,把它从你的个性中除
掉。企图心,当欲望产生的时候,就会产生企图心 ; 如何将企图心用
好,必须好好的学习。
2. 不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。得到客户信任,
客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。
3. 了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。
5. 保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目
的喜爱,他们就会将喜爱传递。
6. 确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专
业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都
可以增加客户的信任度。
7. 在销售经理的带领下,与同事团结协作,完成公司新一年的销
售目标。
8. 加强自身学习,因为再好的方法与计划,也要靠强有力的执行
力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问,
不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好
为客户服务,让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业
质量等较其他楼盘都更有优势。
最后,非常感谢公司领导给本人的锻炼机会,感谢同事对我的帮
助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态,积极的心态、向上
的心态,去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活 , 忠于公司 ,
忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,来年努力交出
自己满意的成绩单。
xx 湖销售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已
经有八个多月的时间了。从 201x 年 4 月底入职到现在,由半知半解
到对销售流程有了较好的掌握,背后努力只有自己知道,当然更少
不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作 , 所以刚来的
半个月,都是担任置业助理一职,一边协助同事做好销售工作,一
边学习专业知识。慢慢地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售
后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的认识。 5 月份的下半
月经考核后转为实习置业顾问。开始独立一人去接待客户 , 在此过程
中遇到过许多困难,但在主管和同事的协助下,都顺利将工作完成 ,
从中很快得到成长。一个月后自己对于公司项目的具体情况、公司
的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好
的掌握。因此 , 经公司批准于 201x 年 7 月底转为正式置业顾问。
但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响 ,xx 房
地产市场从 6 月份开始进入了销售淡季 , 成交量明显下降。公司楼盘
8 月、9 月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客户和来电客户
数量也就有限了 , 而且大部分改善性客户对市场的观望心理较强,刚
性需求客户也说要等到 12 年上半年再考虑定房,不差这半年。从十
月份到现在共接待各类来访客户 60 组左右 , 接听各种客户来电 80 人
次左右。虽然来访客户较少 , 但我们销售人员并没有因此空闲下来 ,
而是积极地对来访客户进行电话回访 , 对来电意向客户进行预约 , 对
之前的购房业主做好售后服务。在这期间不断的学习、锻炼、提升
自己的业务能力,同时也积累了一些意向较好的客户,为后来的有
效成交奠定了基础。
非常感谢公司领导给我这个锻炼机会,感谢同事对我的帮助。在
新的一年里自己要保持一颗良好的心态,积极的心态、向上的心态,
去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活 , 忠于公司 , 忠于顾客,
忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,来年努力交出自己满意的
成绩单。
看了“房产中介年度工作总结”的人还看了