物业部员工工作总结 5页

物业部员工工作总结 物业部员工工作总结 本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的管理和 移动大厦、东逸豪园、东翠园、汇景小区、电缆厂小区、太平洋保险 公司的全面管理及移动各营业厅、 各镇供电所、 联通营业厅的安全保 卫工作。 由于得到了各位同事的鼎力支持本部门的工作得到顺利的开 展，回顾过往一年即 **** 年本部门做了以下的工作： 一、**** 年 2 月份本公司通过了 ISO的认证，完善了本公司的 管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平。 二、**** 年 2 月份接管了移动大厦的管理，这是我们对外业务 接管的 ` 第一个写字楼单位，而我此时也被命任为移动综合楼管理直 接负责人， 开始的时候面临种种的困难， 在公司各部门的大力支持下， 经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、 安全管 理我们制定了一套严格的管理制度， 由于管理力度到岗到人， 致使在 每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评， 客户满意率达 到 95%以上。 三、 在小区的管理方面我们遇到更多的困难， 例如： 客户投诉、 装修管理、人员出入管理等都要求很高，为满足小区住户的要求，我 部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措施。 1 ）积极与业主沟通了解业主的情况， 及时把我们的工作漏洞做 好，提高管理力度。 2 ）加强装修的巡检， 减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成 管道堵塞和乱建乱搭的现象。 控制好装修时间， 为住户提供一个安静 的休息环境。 3 ）加强人员出入管理，每月对小区安全管理员进行培训，每季 度进行业务考试， 提高了我们的安全管理员的素质， 在 **** 年的时间 里杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作，认真检查人员的 出入，有效控制了外来人员的进出， 为住户提供一个安全的居住环境。 经过我们共同的努力， 小区服务管理逐渐得到了业主的认可， 在我们 每季度的客户调查报告中可以看出 **** 年上半年客户满意率只有 80%， 到下半年已经达到了 90%以上，这一成绩给了我们巨大的鼓励，证明 我们的努力是成功的。 四、在消防安全方面，本部门定期对员工进行消防知识培训和 消防演习，不段提醒员工安全至上不能掉以轻心，做好各种应变、应 急措施， 在 **** 年其间本部门管理的物业未发生过一次失火， 消防系 统故障率只有 1%，消防安全率达到 100%，为服务单位提供了一个安 全的工作环境。 五、 **** 年是我们业务发展特快的一年，除接管了移动大楼、 东翠园等物业外， 我部安全管理员的驻点更是迅速增长， **** 年在我 部门工作的安全管理员只有 20 人次， **** 年我们接管了移动各营业 厅、 ___ 、供电所及联通营业厅的安全管理共 40 个点，使我们安全 管理员的队伍日益壮大，现阶段安全管理员数量已经达到了 180 人， 比前一年翻了九倍。 六、协助公司企业文化建设、员工培训在 **** 也是本部门的一 个重点项目，在上一年本部门组织了安全管理员五一青年烧烤活动、 两次篮球比赛、 安全管理员骨干去宝墨园旅游的活动以及本部门贺中 秋迎国庆晚会等活动， 使我们同事之间互相了解， 拉近了彼此之间距 离，促进了友谊关系，增强公司的凝聚力。员工培训方面组织了安全 管理员骨干到奥林匹克花园、 广州建银大厦等地方去参观考察， 学习 先进优越的管理。 每季度组织员工学习本部门 ISO作业指导书的有关 规章制度并委派管理人员学习关于物业管理的课程。 通过种种的培训 使我们在日常的工作中不断提高我们的管理水平。 过去的一年公司领 导制定的方针和政策是正确的有效的， 在此感谢公司领导对我工作的 指导和同事们对我工作的大力支持。 【物业部员工工作总结】相关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 模板 , 内容仅供参考