珠宝营业员个人工作总结范文 3页

【导语】日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回 头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。《珠宝营业员个人工作总结范 文》是 XX 为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一： 光阴似箭，日月如梭，转眼间半年已经过去，回顾本年度我的工 作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做 好今后的各项工作，现将我的工作总结如下： 一、工作回顾 爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种 规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度 端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好， 只完成了百分之八十的任务。 二、工作中的不足 1.营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。 2.工作积极性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极，对 销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客 推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的 不满意。服务质量有待进一步提高。 3.对客户心理把握不够。 三、今后努力方向 1.在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自 己的销售技巧，借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。 2.不断加强素质培养，进一步提高业务水平。 3.以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对 于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同 提高。 4.掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端 正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和 珠宝店的行业名声而努力工作。 过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足， 在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一 个新水平，保证完成全年的任务。 篇二： 翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说， 它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有 意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验，才能 成为一名合格翡翠销售职员。 在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于 有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及 B 货 翡翠和 C 货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费 者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨， 让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是 让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立 起购买本品牌产品的信心。 要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营 A 货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书， 证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这些语言有 利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心 和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。 要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠 饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人，谁 都希看一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些 特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买行为。 作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的专业知识有全面的了 解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的 基础。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定 知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能 向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次， 要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者 大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另外，还要把 握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买 欲看转变成实际的购买行为。 多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一 知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工 艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉什么 是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对 翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好 的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果， 我们的倾销已经成功了一半。